Mövenpick Resort & Spa Karpacz 5 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.6/5 Liczba opinii: 1 120

Gwarancja
najniższej ceny
Mövenpick Resort & Spa Karpacz - Image 1
Mövenpick Resort & Spa Karpacz - Image 2
Mövenpick Resort & Spa Karpacz - Image 3
Mövenpick Resort & Spa Karpacz - Image 4
Obrońców Pokoju 6, 58-540 KARPACZ, Polska

Opis

O hotelu

  • Stylowy i nowoczesny hotel z fenomenalnym widokiem na góry i las

  • Dobrze wyposażone, komfortowe pokoje z balkonem

  • Restauracja serwująca tradycyjne dania kuchni polskiej w nowoczesnym stylu

  • Ogrzewany przez cały rok basen z barem na zewnątrz

  • Bezpośredni dojazd do stoku narciarskiego, 10 min od atrakcji Karpacza

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Obrońców Pokoju 6
58-540 KARPACZ
Polska

Pozycja GPS:50.77119, 15.76413

Telefon
Faks +48 75 300 30 00

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

Polanka

Nasza restauracja w idealnych proporcjach łączy tradycję z nowoczesnością. Serwujemy w niej dania kuchni regionalnej w nowoczesnej odsłonie zgodnie z filozofią "from field to table", przygotowane z lokalnych produktów.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.6/5  Liczba opinii: 1 120

Ocena klientów 4.5/5

Anna K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dobrze zlokalizowany hotel, przemiła obsługa i przytulne hotele. Duży plus za zamontowanie w pokoju wieszaków na ubrania!!! :) Jedyny minus, że drink bar nie jest w żaden sposób oddzielony od lobby, które znajduje się przy samym wejściu i w zimie jest tam po prostu zimno, ale wiosną i latem na pewno będziemy z przyjemnością korzystać z pobytu.

Ocena klientów 4.0/5

Kamil K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel wciąż jest bardzo przyjemny, ale liczyłem na to, że raczej będzie rozwijał ofertę, a nie ją skracał. Był problem z serwisem sprzątającym, brak stanowiska do gofrów przy śniadaniu, a te serwowane w zamian były bardzo słabej jakości. Ponadto uważam, że przy stawkach 2x wyższych niż rok temu, powinien zostać położony nacisk na atrakcje / animacje dla osób dorosłych, czy też rodzinne. Ponadto krem pomidorowy serwowany dzieciom został przesolony, tak, że dzieci go nie zjadły, a dodatkowo nabity na rachunek jako krem pomidorowy dla dorosłych, który jest droższy. Jednocześnie chciałbym podkreślić bardzo dobre wrażenie z dużego zaangażowania oraz wyrazić moje uznanie dla Pana Przemyslawa z recepcji oraz Sommeliera Piotra, a także p. Vlady z serwisu w części gastro. Niestety nie zapamiętałem imienia Pani, która była odpowiedzialna za obsługę naszej rezerwacji w schedzie po p. Iwonie Hetman, ale również dziękuję za profesjonalizm oraz dbałość o nasze zadowolenie.

Drogi Panie Kamilu, dziękujemy za ponowną wizytę w Mövenpick Resort & Spa Karpacz oraz za bardzo szczegółową i konstruktywną opinię. Doceniamy, że podzielił się Pan zarówno pozytywnymi doświadczeniami, jak i obszarami, które wymagają poprawy, jest to dla nas niezwykle cenna wskazówka w dalszym rozwoju hotelu. Pracujemy obecnie nad wprowadzeniem zmian w obszarach, które Pan wskazał, w tym nad udoskonaleniem oferty śniadaniowej. W najbliższym czasie pojawi się również nowa stacja dedykowana dzieciom, co – mamy nadzieję – będzie pozytywnie odczuwalne podczas kolejnych pobytów rodzinnych. W odniesieniu do atrakcji i aktywności, sukcesywnie rozwijamy ten element szczególnie w okresach weekendowych, świątecznych oraz w wysokim sezonie, tak aby zapewnić dodatkowe doświadczenia zarówno dla rodzin, jak i dorosłych Gości poszukujących urozmaiconego programu pobytu. Jednocześnie dziękujemy za docenienie zaangażowania naszego zespołu. Z przyjemnością przekażemy Pana słowa uznania Panu Przemysławowi z Recepcji, Sommelierowi Piotrowi, Pani Vladzie z działu gastronomii oraz osobie koordynującej rezerwację. Takie wyróżnienia są dla nas bardzo ważne i stanowią dużą motywację dla całego zespołu. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli zaprezentować jeszcze lepsze doświadczenie i w pełni spełnić Pana oczekiwania. Z wyrazami szacunku, Zespół Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Ocena klientów 2.0/5

Pawel M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Największy minus za wprowadzenie w błąd odnośnie godziny z czekoladowymi deserami. W informacji przy rezerwacji widnieje godzina 15-16, specjalnie w pierwszy dzień wróciliśmy wcześniej i czekaliśmy na 15 ale po przyjściu o 15.05 dostaliśmy informację że już po. Na recepcji uzyskałem informację że zostanie to wyjaśnione i otrzymam odpowiedź. Do końca pobytu była cisza. W kolejnych dniach mieliśmy zaplanowane atrakcje poza hotelem więc nie było nam już dane skorzystać z atrakcji przez błąd z państwa strony. W sali zabaw sporo zniszczonych zabawek. Ogólnie słabo dla osób z dziećmi w wieku do 5 lat. Hotel wymaga już niewielkich napraw, drzwi do pokoju 1109 nie zamykają się automatycznie przez co zdarza się że zostają otwarte. Regulacja automatycznego odciągania drzwi może załatwić sprawę. W jednym dniu pani sprzątająca przyszła przed godziną 10 z pytaniem czy może sprzątać, żona przekazała informację że obecnie nie ma co Pani stwierdziła że później może już nie mieć czasu. Mimo zostawienia informacji na klamce sprzątnie już w tym dniu nie odbyło się. Śniadania dość monotonne jak na tej klasy hotel, warto coś ulepszyć. Pobyt dobry ale gdy nie ma się dzieci bo zwyczajnie się tam nudzą. Powstające w okolicy hotele z serii mountain mogą odebrać klientów oferując salę zabaw i game roomy na wysokim poziomie.

Szanowny Panie Pawle, dziękujemy za szczegółową opinię oraz za wskazanie zarówno pozytywnych, jak i wymagających poprawy elementów pobytu w Mövenpick Resort & Spa Karpacz. Każdy taki komentarz jest dla nas bardzo cenny, ponieważ pozwala nam realnie doskonalić jakość usług. Przede wszystkim przepraszamy za sytuację związaną z godziną serwowania czekoladowych deserów. Rozumiemy rozczarowanie, szczególnie że zaplanowali Państwo dzień w oparciu o przekazaną informację. Jest to dla nas ważny sygnał, aby dopilnować pełnej spójności komunikacji oraz właściwego follow-up po zgłoszeniu uwagi w recepcji. Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na stan części zabawek w sali zabaw, kwestie techniczne dotyczące drzwi do pokoju oraz sytuację związaną z serwisem sprzątającym. Wszystkie te elementy zostały przez nas przekazane do odpowiednich działów w celu weryfikacji i wprowadzenia niezbędnych korekt. Jednocześnie chcielibyśmy poinformować, że właśnie wymieniliśmy stół do piłkarzyków na nowy, aby poprawić komfort korzystania z tej przestrzeni. Odnosząc się do śniadań – pracujemy nad dalszym urozmaicaniem oferty, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości produktów oraz świeżości dań, co jest dla nas priorytetem. Dziękujemy również za komentarz dotyczący atrakcji dla najmłodszych Gości. Koncepcja naszego hotelu opiera się w dużej mierze na wypoczynku, naturze oraz strefie wellness, jednak stale analizujemy oczekiwania rodzin podróżujących z dziećmi i rozwijamy dostępne udogodnienia. Mamy nadzieję, że mimo wskazanych niedogodności pobyt pozostawił także pozytywne wspomnienia i będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć, prezentując jeszcze wyższy standard doświadczenia. Z wyrazami szacunku, Zespół Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Ocena klientów 5.0/5

Jagoda S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel bardzo czysty obsługa przebiegała na jak najwyższym poziomie.jestesmy bardzo zadowoleni

Droga Pani Jagodo, serdecznie dziękujemy za najwyższą ocenę oraz podzielenie się opinią po pobycie w Mövenpick Resort & Spa Karpacz. Bardzo się cieszymy, że doceniła Pani czystość hotelu oraz wysoki poziom obsługi. To dla nas ogromna satysfakcja wiedzieć, że pobyt spełnił Państwa oczekiwania i pozwolił w pełni komfortowo spędzić czas z rodziną. Będzie nam bardzo miło móc ponownie Państwa gościć. Z wyrazami szacunku, Zespół Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Ocena klientów 4.0/5

Renata R. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Ogólna ocena na 8 punktów ze względu na ilość stolików w restauracji. Niestety w weekend musieliśmy odczekać jakiś czas na stolik. Mała sala w której jest wystawiane jedzenie, była zatłoczona. Pomimo sprawnej organizacji pracy kelnerów i kelnerek brakowało np. pieczywa, warzyw, łyżeczek, itp. Dodatkowo tłok utrudniał dostęp do dań, jak i stwarzał zagrożenie. W mojej opinii zbyt blisko ustawiono pieczywo i ekspres do kawy. Należy ekspresy ustawić obok siebie, wówczas uzyskają Państwo większą przestrzeń do wyeksponowania płatków z dodatkami i pieczywa, a goście nie będę na siebie wchodzić i stwarzać zagrożenia oblania kogoś gorącą kawą/herbatą.

Droga Pani Renato, serdecznie dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią po pobycie w Mövenpick Resort & Spa Karpacz. Bardzo się cieszymy, że doceniła Pani komfort pokoi, wysoki poziom czystości oraz życzliwość naszego zespołu recepcji. Jednocześnie dziękujemy za bardzo konkretne uwagi dotyczące organizacji przestrzeni restauracji w godzinach największego obłożenia. Tego typu spostrzeżenia są dla nas szczególnie cenne, ponieważ pozwalają spojrzeć na doświadczenie Gościa z praktycznej perspektywy. Przeanalizujemy wskazane elementy, w tym układ stref bufetowych oraz organizację przestrzeni przy ekspresach do kawy, tak aby zapewnić większy komfort poruszania się oraz płynność serwisu w momentach większego natężenia ruchu. Równolegle pracujemy nad rozwiązaniami, które pomagają rozłożyć ruch Gości w czasie, tak aby doświadczenie śniadania było jak najbardziej komfortowe. Dziękujemy za wszystkie sugestie i mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli zapewnić jeszcze lepsze wrażenia. Z wyrazami szacunku, Zespół Mövenpick Resort & Spa Karpacz

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 353 Liczba opinii 9/10 Lokalizacja
  • 533 Liczba opinii 8.5/10 Pokój
  • 594 Liczba opinii 8.7/10 Obsługa
  • 25 Liczba opinii 2.1/10 Internet
  • 372 Liczba opinii 9.2/10 Klimat
  • 293 Liczba opinii 9.5/10 Śniadanie
  • 254 Liczba opinii 8.5/10 Komfort
  • 170 Liczba opinii 7.1/10 basen

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Karpacz - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF