Bardzo ładny nowoczesny hotel, który ma 5 gwiazdek ale obsługa hotelu musi się nauczyć jeszcze obsługi i przejść szkolenia jak powinna podchodzić do gości hotelowych. Brak sztuców i naczyń w pokojach z aneksem kuchennym (to po co ten aneks?) czystość i pokoje w apartamencie na bardzo wysokim poziomie

Rzeczy do poprawy ; ślady zużycia na które nikt nie reaguje- łuszczącą się farba i odpadające listwy przypodłogowe w korytarzy łaczcym budynki. Zniszczona przebieralni w strefie spa, ślady brudu w basenie zewnętrznym ( na brzegu pod elementem przykrywającym basen ) , ospała reakcja personelu na awarie internetu ( właściwie brak reakcji)- zanikanie sygnału i naprawianie telewizora ( i nie naprawienie ) przez 5 dni , uboga ( w porównaniu z relacją w mediach) "czekalodowa godzina" . Jest jeszcze parę rzeczy, ale nie chce się już za bardzo 'czepiać' :)

Brak lodówki w 5 gwiazdkach jest niedopuszczalne, tłok podczas posiłków i w strefie spa . Jedyna zaleta to pyszne jedzenie i uprzejmość personelu.

Hotel dobrze zlokalizowany. Bardzo miła obsługa. Zdecydowanie zasługuje na 5 gwiazdek

Wasz hotel dołączył do listy moich ulubionych hoteli w Polsce. Będę do Was wracać w Wasze gościnne progi.

Podróż nie należała do udanych, mimo dosyć wygodnych i dużych pokojów, brakowało tam miejsca do przechowywania, nie wyobrażam sobie jechać na tygodniowy pobyt, i nie mieć gdzie schować butów Kurtek zimowych oraz innych rzeczy. Brak wieszaka przy wejściu, a za to Drążek w sypialni, moim zdaniem jest niedopuszczalny, a szafa która jest dostępna w słupku obok aneksu kuchennego, ma z trzy cztery Wieszaki, i połowa jej jest zajęta przez sejf oraz Żelazko. Aneks Kuchenny również nie spełnia swojej definicji, brakuje naczyń, sztućców, oraz płyty grzewczej. Jeśli chodzi o pokój nie podobało nam się to również że minibar nie był uzupełniony, tylko na życzenie. Pokój był sprzedany w minimalny sposób, ograniczał się do mycia naczyń oraz przetarcia Łazienki i wymiany ręczników. W standardzie pięciogwiazdkowym, uważam że pościel powinna być wymieniana codziennie, co również nas rozczarowało. Jeśli chodzi o sam hotel, jest on klaustrofobiczny, nie ma miejsca w lobby, nie ma miejsca za bardzo w restauracji, brakowało nam wieczornych koncertów z muzyką, oraz jakiegokolwiek czasu animacji/koncertu dla dorosłych. Dalej – bawialnia to jakiś śmieszny żart, miejsce w piwnicy, do którego nie ma jak dojść z wózkiem, jest malutka, zabawki są wybrakowane, wydaje mi się że nie było żadnej kompletnej zabawki, piłkarzyki są wyłamane, drugi stół jest totalnie niesprawny, wydaje mi się że przydałby się tam porządna weryfikacja sprzętu, oraz zakupienie dodatkowych zabawek. Ze względu na brak chętnych– chociaż moje dzieci były zainteresowane– nie odbyły się animacje, a gdy przyszła mama z córkami zapytać co jest w planie, to pani powiedziała że gra w bingo. Także rozpiska dotycząca animacji również była ściemą. Brakowało dla dzieci animacji na basenie, również dla dorosłych jakiegoś aqua aerobiku. Hotel podchodzi do gości po linii najmniejszego oporu, to też objawiało się w słabym jedzeniu. Na obiad do wyboru było sześć różnych rzeczy, z czego we wszystkie dni był kurczak i jedna ryba. Była makaronowa sałatka z suszonymi pomidorami, która była podawana i na śniadanie i na kolację. Brak różnorodności jedzenia oraz jego jakość i ilość jest najsłabszym punktem waszego hotelu. Codziennie te same szynki Sery kiełbasy, kurczak pieczony, oraz sałatki i dodatki. Wydaje mi się że menu w pięciogwiazdkowym hotelu powinno być dużo bardziej zróżnicowane. Brakowało pasty jajecznej, life cooking, jakichś wieczorów tematycznych, w porównaniu z hotelem Gołębiewski, czy krystal mountain, niestety państwa hotel wypada bardzo źle, wręcz tragicznie, zachęcam do wybrania się do któregoś z tych hoteli, aby zobaczyć w jaki sposób powinni być ugoszczeni państwa goście. Gdyby nie to że bardzo dużo zwiedzaliśmy Karpacz i okoliczne atrakcje, Nudzili byśmy się u państwa w hotelu. Żeby nie być niesprawiedliwa + pozostaje piękny wystrój, basen na dworze z ciepłą wodą, bardzo ładnie urządzone strefa Basenowa z drewnianymi leżakami klimatycznym światłem. Podobało nam się również to że było duże wygodne łóżko w stylu King size. W pokoju była Pyszna kawa z ekspresem na kapsułki, jednak brakowało Śmietanki.

Hotel ładny i zadbany, personel miły, ale niestety mam 2 zarzuty. Po 1. i dla mnie najważniejsze, mały wybór jedzenia dla osób z nietolerancjami pokarmowymi, mimo wcześniejszego zapewniania, że takie opcje są. Po drugie woda w basenie na dworze i jacuzzi w środku i na dworze była zdecydowanie zbyt zimna. Prócz tego pozytywne odczucia

Witam, Sam pobyt oceniam na udany. Pokoje superior komfortowe ze strefą dzienną oraz sypialną osobno co jest fajnym udogodnieniem.Dodatkowo w każdym pokoju duży balkon. Strefa basenowa i spa też na plus można fajnie spędzać czas po wędrówkach w górach , główny basen mógłby być trochę większy i głębszy jednak to nie problem wystarczy wybrać odpowiednią godzinę na relaks żeby nie było tłoku 😜. Dwie gwiazdki mniej za jedzenie oczekiwaliśmy od hotelu 5 gwiazdkowego znacznie więcej, w porównaniu z innymi polskimi sieciami 5 gwiazdkowymi tu wypada to po prostu słabo na poziomie 3 maże 4 gwiazdek. Jedzenie monotonne brak regionalnych przysmaków poza 3 rodzajami serów w zalewie, a to powinien być atut tego regionu. Obsługa miła i pomocna ps. warto w pierwszy dzień wybrać poduszki i zgłosić fakt do recepcji pierwszą noc mieliśmy przez to nieprzespaną ale po wymianie bajka.

Jestem zadowolona z pobytu. Apartament był wygodny. Wieczorami strefa basenów i saun nie była zatłoczona. Szkoda że bar zamykano o 22.00. Maiłoby było posiedzieć trochę dłużej. W barze brakowało tez typowych przekąsek do drinków. Trzeba było zamawiać przystawki z restauracji.

Pobyt uznaje za bardzo udany komfortowy. Czułem się zaopiekowany i dobrze nakarmiony. Strefą basenowa pomogła mi zregenerować się po całodziennej wędrówce.

Hotel dobrze zlokalizowany i bardzo komfortowy. Jedna moja uwaga dotyczy braku możliwości wcześniejszego zameldowania dla klientów ze statusem PLATINIUM. Recepcjonistka pracująca na zmianie popołudniowej odesłała mnie do rannej zmiany, a ta poinformowała mnie że mnie powiadomi mnie jak jakiś pokój się zwolni. Czy naprawdę tak trudno mieć jeden lub dwa pokoje w rezerwie dla gości z najwyższymi statusami?.

Byliśmy na urlopie z niemowlakiem. Cały hotel wspaniały, mimo dużej obsuwy (przyjechaliśmy około 18.00 a pokój nadal nie był dla nas gotowy, finalnie 3 razy wracaliśmy na recepcję bo nie działały karty do pokoju jak już ten pokój dostaliśmy ) obsługa naprawdę trzyma poziom i na to nie mogę narzekać. Najsłabszym punktem jest zdecydownie jedzenie - śniadania są jeszcze okej, choć jakość niektórych produktów jest słaba jak na takie miejsce. Natomiast obiadokolację to nieśmieszny żart, bardzo słabe potrawy, bez smaku lub totalnie nie smaczne. Bardzo mały wybór - jak za 120 zł za osobę - zdecydowanie nie warto. Ogromny plus za podgrzewany basen zewnętrzny, basen wewnętrzny też świetny. Chętnie wrócimy ale zdecydownie bez obiadokolacji.

Recepcja-długa kolejka do zameldowania,2 osoby w recepcji, osoba niekompetentna, w menu każdego dnia brak 2-3 pozycji , szczególnie Wiener schnitzel, w toaletach przy restauracji brak papieru toaletowego, kosz na śmieci w łazience poprostu brudny, brak miejsca przy umywalce na położenie kosmetyków, pokój ładny i czysty,

Pokoje czyste,dobrze urządzone. Jedzenie smaczne ale praktycznie codziennie to samo,nie ma nic urozmaiconego i na hotel 5* jedzenie na minus. Wiekszy wybór i lepsze jedzenie sa w hotelach 2 czy 3 * .

Hotel piękny, estetyczny. Pokoje sprzątane codziennie, baseny bardzo ładne, z podgrzewaną wodą. Rozczarowaniem była dla oferta gastronomiczna. Jeśli chodzi o śniadania do wybór był okej, chociaż jedliśmy w hotelach z miejsca ilością * dużo smaczniej, natomiast obiadokolacja była po prostu okropna. Do wyboru tylko 3 propozycje dań ciepłych, z których żadne nie było smaczne. Ryba tak sucha, że nie można było jej pogryźć, skrzydełka nie pachniały najlepiej a na deser do wyboru tylko suchy drożdżówiec ze śniadania. Za takie pieniądze i hotel 5* oczekuje się jednak czegoś lepszego.

Świetna obsługa

Piękny widok z okna, przepyszne śniadania.

Piekny hotel .Baseny zewnętrzny i wewnętrzny.Super wystrój.Koło basenu bezwietrznie i mimo chłodu teren nagrzany od słońca

Świetna lokalizacja, zaledwie kilka minut pieszo od głównego deptaka Karpacza. Apartamenty komfortowe. Śniadania przepyszne. Dużo porannych dań na ciepło, regionalne sery i swojskie wędliny. Szeroki wybór napojów i wypieków. Jednym zdaniem " śniadanie dla wymagających". Obsługa hotelowa bardzo uprzejma i pomocna. Strefa basenowa przyjemna. Gorąco polecam !