ibis Styles Bolesławiec 3 gwiazdki

Szanowny Panie Wiktorze, dziękuję za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią oraz za to, że obok ogólnej pochwały hotelu przekazał Pan tak konkretne i przemyślane uwagi. Rozumiem Pana zdanie na temat czytelności kart do pokoi. Muszę przyznać, że wielkość czcionki jest tu sporym wyzwaniem — karta ma ograniczony format projektowy, a ilość informacji, które chcemy na niej zawrzeć, jest dość duża, więc wygospodarowanie miejsca na większy tekst nie jest proste. Pana uwaga jest jednak cenną wskazówką i przy okazji kolejnej wersji kart na pewno zastanowimy się, jak lepiej wyważyć ilość treści i jej czytelność, być może rozdzielając informacje po polsku i po angielsku na dwie strony, tak jak Pan sugeruje. Cieszę się jednocześnie, że sam pomysł umieszczenia na karcie godzin śniadań hotelowych, zmieniających się w zależności od dnia tygodnia, uznał Pan za przydatny. Dziękuję, że pomaga nam Pan stawać się lepszymi, i mam nadzieję, że wkrótce ponownie powitamy Pana w naszym hotelu. Z wyrazami szacunku, Paweł Kostrubiec - Kierownik Recepcji

Szanowny Panie Bogusławie, dziękuję za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią. Przykro mi, że ostatni pobyt nie spełnił Pana oczekiwań, i doceniam, że zwrócił Pan uwagę na te kwestie. Jeśli chodzi o parking, rozumiem, jak frustrujące jest przybycie na miejsce i zastanie zajętych miejsc naprzeciwko wejścia. Niestety naziemny parking nie jest zarezerwowany wyłącznie dla gości hotelu, jednak chętnie przedstawię alternatywne opcje parkowania, które możemy zorganizować z wyprzedzeniem przy kolejnej wizycie. Przyjmuję również do wiadomości Pana uwagi dotyczące programu lojalnościowego ALL. Odpowiednie docenianie naszych członków jest dla nas ważne i omówię tę sprawę z zespołem, aby korzyści wynikające z poszczególnych poziomów statusu były konsekwentnie respektowane. Co do sieci Wi-Fi, przepraszam za trudności z połączeniem oraz za zauważony nietypowy proces uzyskiwania dostępu. Bezpieczeństwo połączeń naszych gości traktujemy poważnie i będę wdzięczny za wszelkie dodatkowe informacje, które pozwolą naszemu działowi IT dokładnie zbadać sprawę. Mam szczerą nadzieję, że da nam Pan jeszcze jedną szansę, by zapewnić poziom obsługi, jakiego ma Pan prawo oczekiwać. Z wyrazami szacunku, Paweł Kostrubiec - Kierownik Recepcji

Szanowny Panie Mirosławie, bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią — tym bardziej, że jako naszego stałego Gościa zawsze witamy Pana z radością. Jest nam ogromnie przykro, że tym razem komfort pobytu został zakłócony nieświeżym zapachem w łazience. To zdecydowanie nie jest standard, do jakiego jest Pan u nas przyzwyczajony. Przekażę Pana uwagę zespołowi housekeepingu oraz działowi technicznemu, abyśmy dokładnie zweryfikowali stan łazienek i wyeliminowali źródło problemu. Pozwolę sobie również prosić, aby przy kolejnej wizycie nie wahał się Pan zgłosić takiej sprawy bezpośrednio w recepcji — zareagujemy od razu i, jeśli to konieczne, zaproponujemy zmianę pokoju. Dziękujemy za zaufanie, jakim niezmiennie nas Pan obdarza, i już teraz cieszymy się na kolejne spotkanie w ibis Styles Bolesławiec. Z wyrazami szacunku, Paweł Kostrubiec Kierownik Recepcji / Front Office Manager ibis Styles Bolesławiec

Szanowna Pani Małgorzato, bardzo dziękujemy za fantastyczną opinię! Ogromnie cieszy nas, że nasz personel okazał się życzliwy i wrażliwy na potrzeby gości — to dla nas szczególnie ważne. Miło nam również, że śniadania przypadły Pani do gustu. Mamy nadzieję wkrótce ponownie gościć Panią w ibis Styles Bolesławiec. Z pozdrowieniami, Paweł Kostrubiec Kierownik Recepcji / Front Office Manager ibis Styles Bolesławiec

Szanowna Pani Katarzyno, serdecznie dziękujemy za tak ciepłą i pełną życzliwości opinię. To dla nas ogromna radość czytać, że nasz hotel został przez Panią odebrany jako przyjazne miejsce. W pełni zgadzamy się, że to ludzie tworzą atmosferę obiektu, dlatego szczególnie cieszy nas, że doceniła Pani zaangażowanie i uśmiech naszego zespołu. Szczególne podziękowania przekażemy Pani Beacie. Porównanie do mamy jest dla niej wyjątkowym komplementem i z pewnością sprawi jej wiele radości. Takie słowa są najlepszą nagrodą za codzienną pracę i troskę o naszych Gości. Będzie nam bardzo miło gościć Panią ponownie w ibis Styles Bolesławiec. Z wyrazami szacunku, Paweł Kostrubiec - Kierownik Recepcji