Hotel Mercure Poznań Centrum 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.7/5 Liczba opinii: 1 797

Gwarancja
najniższej ceny
Hotel Mercure Poznań Centrum - Image 1
Hotel Mercure Poznań Centrum - Image 2
Hotel Mercure Poznań Centrum - Image 3
Hotel Mercure Poznań Centrum - Image 4
ul. Roosevelta 20, 60-829 POZNAŃ, Polska

Opis

O hotelu

  • Przestronne pokoje z nowymi łózkami, zmodernizowane w 2020 roku.

  • Lokalizacja w centrum miasta, blisko targów poznańskich.

  • Własna cukiernia. Certyfikowane Rogale Świętomarcińskie - dostępne cały rok !

  • Duży, własny parking

  • Bogate zaplecze konferencyjne.

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Poznań Centrum

ul. Roosevelta 20
60-829 POZNAŃ
Polska

Pozycja GPS:52.408272, 16.912071

Telefon
Faks +48 61 855 89 55

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.7/5  Liczba opinii: 1 797

Ocena klientów 5.0/5

Zdzislaw L. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobry pobyt

Szanowny Panie Zdzisławie, na wstępie raz jeszcze dziękujemy za Pana pobyt oraz czas poświęcony na wypełnienie ankiety zadowolenia. Jest nam miło, że udało nam się wyjść naprzeciw Pana oczekiwaniom. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas jednym z kluczowych priorytetów. Pozwalamy sobie zatem mieć nadzieję, iż przy okazji następnej wizyty w Mieście Koziołków ponownie zaszczyci nas Pan swą obecnością. Dołożymy wówczas wszelkich starań, aby uczynić kolejny Pana pobyt jeszcze lepszym niż poprzedni. Z wyrazami szacunku Agnieszka Lange Szef Zmiany w Recepcji Mercure Poznań Centrum

Ocena klientów 1.5/5

Patryk W. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Niedogodności w porządku chronologicznym 1. Recepcja nie poinformowała o godzinach śniadania, restauracji, siłowni, sauny itd. O śniadanie i restauracje musiał dopytać sam, już po tym jak recepcjonista mnie zameldował i chciał zająć się kolejnym gościem 2. Obsługa restauracji pomimo otwarcia kuchni do konkretnej godziny odmawia oznajmia że większości dań z karty już się nie da zamówić (zamówiłem cokolwiek), chociaż było ok.15-20 minut do zamknięcia kuchni. 3. Pomimo statusu gold: brak upgrade pokoju (to jeszcze rozumiem, bo mogło być duże obłożenie), brak wstawki, brak szlafroka. 4. Następnego dnia, pomimo umówienia się z recepcja na późniejszy checkout (do godziny 15), wszedłem do pokoju około godziny 14 i było już wszystko posprzątane (intencjonalnie zostawiłem kawę, ciastko i perfumy, żeby housekeepingowi się nie pomyliło i przez przypadek nie posprzątał) 5. Faktura za kolację mimo że według deklaracji recepcjonisty została wysłana do KSEF to jednak nigdy nie dotarła i musiałem sam pisać maila z prośbą o jej przesłanie.

Szanowny Panie Patryku, Pan pozwoli, celem udzielenia kompleksowej odpowiedzi zastosuje identyczną do Pańskiej chronologię: 1. Recepcjonista w naszym hotelu ma obowiązek poinformować Gościa o śniadaniu (godziny podawania, wskazać miejsce gdzie się one odbywają), przymajmniej jednym punkcie gastronomicznym (innym niż sala śniadaniowa, np. o naszej restauracji Winestone czy cukierni Wise Cafe) oraz o przymajmniej jednym udogodnieniu / atrakcji dla Gości (w naszym przypadku jest to siłownia i sauna). Na koniec check-in Gość powinien otrzymać także informację, iż "pozostajemy do usług naszych Gości - z pokoju proszę wybrać numer 1". 2. Opisana przez Pana sytuacja nie powinna mieć miejsca. Kuchnia czynna jest do 23-ej i do tej godziny przyjmuje zamówienia. Oczywiście wyjaśnimy sytuację, aby nie powtórzyła się w przyszłości. Ponadto poza przeprosinami proszę przyjąć 1500 punktów Courtesy na swoim profilu ALL. 3. Upgrade niestety w związku ze stuprocentowym obłożeniem hotelu był na ten moment niemo żliwy. Pokój typu standard nie ma na wyposażeniu szlafroka - zgodnie z informacją w pokoju zawsze jednak możemy go z przyjemnością dostarczyć na życzenie. Rezerwacja wpadła do nas stosunkowo późno i przyznajemy, iż w natłoku pracy przeoczono organizację wstawki dla Pana za co przepraszamy. Ponieważ na brak możliwości podniesienia kategorii pokoju oraz za brak wstawki proszę też przyjąć 1000 punktów Courtesy na Pana profil ALL. 4. Pozostaje nem przeprosić za brak prawidłowej komunikacji pomiędzy działami. Zapewniam, iż niezbędne rozmowy i szkolenia zostaną przeprowadzone, aby obsługa Gościa w naszym hotelu była na najwyższym poziomie. 5. Zwracam się z uprzejmym zapytaniem, czy już Pan otrzymał rzeczoną fakturę? Jeśli nie, proszę o bezpośredni kontakt: ag… z informacją na jaką firmę została wystawiona faktura i datę jej wystawienia. Raz jeszcze pragnę zapewnić, iż zadowolenie z pobytu naszych Gości jest jednym z naszych kluczowych priorytetów i raz jeszcze przepraszam za wszelkie niedogodności. Na Pana profilu ALL pojawi się łącznie 2500 punktów ALL. Będziemy zobowiązani, jesli ponownie zaszczyci nas Pan swą obecnością. Dołożymy wówczas wszelkich starań, aby uczynić Pana pobyt zdecydowanie lepszym niż poprzedni. Z wyrazami szacunku Agnieszka Lange Szef Zmiany w Recepcji Mercure Poznań Centrum

Ocena klientów 4.5/5

Radoslaw G. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel przyjemny, niezbyt duży, ale też niemały, w sam raz. Obsługa bardzo miła, uprzejma i pomocna. Wnętrza wymagały by już lekkiego remontu, ale jest czysto. Sala fitness dość mała, lecz jest większość sprzętów. Maszyny na sali ćwiczeń są w świetnym stanie i przyjemnie się tam ćwiczy. Nieco irytująca jest konieczność posługiwania się w wielu miejscach kartą hotelową (np. uruchomienie windy, niektóre drzwi). Bardzo dobre śniadania, w czasie których jest duży wybór potraw.

Szanowny Panie Radosławie, na wstępie raz jeszcze dziękujemy za Pana pobyt oraz czas poświęcony na wypełnienie ankiety zadowolenia. Jest nam miło, że udało nam się wyjść naprzeciw Pana oczekiwaniom. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas jednym z kluczowych priorytetów. Pozwalamy sobie zatem mieć nadzieję, iż przy okazji następnej wizyty w Mieście Koziołków ponownie zaszczyci nas Pan swą obecnością. Dołożymy wówczas wszelkich starań, aby uczynić kolejny Pana pobyt jeszcze lepszym niż poprzedni. Z wyrazami szacunku Agnieszka Lange Szef Zmiany w Recepcji Mercure Poznań Centrum

Ocena klientów 4.0/5

Daria P. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Hotel położony blisko dworca kolejowego oraz centrum, z dużym parkingiem, duże przestronne czyste pokoje. Plus za nielimitowaną wodę dostępna na korytarzach i redukcje ilości zużywanych opakowań, w pokoju mini-lodówka, wygodne łóżka, ładny widok na miasto, doskonałe śniadanie- bogaty wachlarz produktów regionalnych, dział słodki, na miejscu nawet herbaty liściaste.

Szanowna Pani Dario, na wstępie raz jeszcze dziękujemy za Pani pobyt oraz czas poświęcony na wypełnienie ankiety zadowolenia. Jest nam miło, że w większości udało nam się wyjść naprzeciw Pani oczekiwaniom. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas jednym z kluczowych priorytetów. Pozwalamy sobie jednak mieć nadzieję, iż przy okazji następnej wizyty w Mieście Koziołków ponownie zaszczyci nas Pani swą obecnością. Dołożymy wówczas wszelkich starań, aby uczynić kolejny Pani pobyt jeszcze lepszym niż poprzedni. Z wyrazami szacunku Agnieszka Lange Szef Zmiany w Recepcji Mercure Poznań Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Agata C. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Mój pobyt był bardzo pozytywnym zaskoczeniem. W szczególności zwróciłam uwagę na dbałość o detale w pokoju: bardzy wygodne łóżko (lubię twardsze materace), odpowiednie oświetlenie, oprócz czajnika dodatkowo lodówka, lusterko do makijażu w łazience plus odpowiednie oświetlenie w łazience. Śniadanie przekroczyło moje jakiekolwiek oczekiwania. Na pewno tutaj wrócę :)

Szanowna Pani Agato, na wstępie raz jeszcze dziękujemy za Pani pobyt oraz czas poświęcony na wypełnienie ankiety zadowolenia. Jest nam miło, że udało nam się wyjść naprzeciw Pani oczekiwaniom. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas jednym z kluczowych priorytetów. Pozwalamy sobie zatem mieć nadzieję, iż przy okazji następnej wizyty w Mieście Koziołków ponownie zaszczyci nas Pani swą obecnością. Dołożymy wówczas wszelkich starań, aby uczynić kolejny Pani pobyt jeszcze lepszym niż poprzedni. Z wyrazami szacunku Agnieszka Lange Szef Zmiany w Recepcji Mercure Poznań Centrum

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 456 Liczba opinii 9.3/10 Lokalizacja
  • 588 Liczba opinii 8.4/10 Pokój
  • 538 Liczba opinii 9.5/10 Obsługa
  • 8 Liczba opinii 8.8/10 Internet
  • 427 Liczba opinii 9.3/10 Śniadanie
  • 272 Liczba opinii 8.5/10 Komfort
  • 162 Liczba opinii 8.3/10 Czystość
  • 33 Liczba opinii 8.7/10 Napoje

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Poznań - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF