Hotel Novotel Poznań Centrum 4 gwiazdki

Service room nie działa, słaba organizacja pracy recepcji. Okna mało szczelne przez co przy dużym wietrze hałas i świsty w pokoju. Raczej ostatni raz.

Hotel bardzo dobrze położony, spokój cisza, bardzo miła obsługa

Pokój bez klamki w oknie duszno w pokoju klimatyzacja niechlodzila brak swierzego powietrza w pokoju pani powiedziała ze to 13pietro okna sie nie otwierają ale powinny byc chociaż uchylne prosił bym i oczekiwał o jakiś zwrot piniedzy żebym był zadowolony i wrócił do waszego hotelu

Bez zastrzeżeń.

na plus: recepcja, lokalizacja

Profesjonalnie, życzliwie!

Jako członek klubu Accor o statusie Platinum stwierdzam, że przy takiej ilości transakcji i rezerwacji jakie dokonałem w tym hotelu oczekiwałem większego zaangażowania ze strony personelu hotelowego. Jedynie Pani Anna, która potrafiła pomóc w każdej kwestii faktycznie była zaangażowana w pełni (wymeldowanie w piątek, faktury etc.). Przebywałem na w hotelu w terminie tragów meblowych i niestety zbyt duża ilość ludzi sprawiała, że oczekiwanie w recepcji potrafiło trwać nawet 20 minut (2 panie w recepcji ). Mała restauracja, długi czas oczekiwania na room service oraz przerzucanie rozmów telefonicznych z recepcji na room service, z restauracji na room service etc. Usługa sprzątania pokoju też daje wiele do życzenia. Odnoszę wrażenie, że polegała ona tylko na wymianie ręcznika oraz ścielenia łóżka. śmieci mogłyby wysypywać się z kosza na podłogę a i tak tego nikt nie widzi. W pokojach brak szklanek. Dodatkowo utrudniona płatność kartą w restauracji. Nie mam zwyczaju pisania złych opinii jednak tygodniowy pobyt w tym hotelu sprawił, że jestem zmuszony to napisać. Mam tylko nadzieję, że punkty za pobyt oraz za restaurację zostaną naliczone za cały pobyt i wszystkie moje rezerwacje a nie tylko za jeden pokój.

Już na etapie zameldowania, obsługa hotelu nie zrobiła najlepszego wrażenia. Do hotelu dotarłem około godziny 13.30 (30 minut przed godziną, od której miał być dostępny pokój). Recepcjonistka sprawdziła moje dokumenty oraz poinformowała mnie, że został mi przydzielony pokój na 16. piętrze. Po dokonaniu wszelkich formalności, otrzymałem kartę do pokoju i udałem się do wind. Po kilku chwilach, recepcjonistka podbiegła do mnie i poinformowała, że pokój jeszcze nie jest gotowy i że muszę zaczekać do 14.00. Nie było to dla mnie problemem, ponieważ wiedziałem, że jestem trochę za wcześnie. Usiadłem w lobby i postanowiłem zaczekać. Po kilku minutach, podeszła do mnie po raz kolejny recepcjonistka i poinformowała, że został mi przydzielony inny pokój na 13. piętrze, żebym nie musiał czekać. Moje tłumaczenia, że wolę zaczekać na pokój na 16. piętrze, który został mi przydzielony poprzednio, nie przyniosły żadnego skutku. Recepcjonistka powiedziała, że tamten pokój nie będzie dostępny w najbliższym czasie, ze względu na dużą rotację gości i natłok pracy serwisu hotelowego. Uważam, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i nie powinno się przydzielać pokoju, który nie będzie dla gościa dostępny. Kolejną rzeczą, która niestety tylko pogorszyła wizerunek hotelu, to fakt, że w pokoju, który ostatecznie został mi przydzielony, było najzwyczajniej brudno. Na podłodze było widać śmieci, które powinny być odkurzone, a łazienka była sprzątana, natomiast było widać, że zostało to zrobione bardzo szybko i niedokładnie. Po przebyciu kilku godzin w hotelu, w pokoju zrobiło się dosyć duszno i ciepło. Jakie było moje zaskoczenie, gdy włączyłem klimatyzację, która nie działała. W pokoju było tak gorąco, że nie dało się w nocy spać ani normalnie funkcjonować, co również utrudniało mi pracę, którą podczas tego wyjazdu musiałem wykonać. Wieczorem, okazało się, że kolejna rzecz w pokoju po prostu nie działa. Próba włączenia telewizji zakończyła się niepowodzeniem. Żaden kanał telewizyjny nie chciał się włączyć. Dodatkowo wybór kanałow jak na 4-gwiazdkowy hotel był bardzo ograniczony. Ostatnią rzeczą, na którą chciałbym zwrócić uwagę, to serwis sprzątający. W pokoju była zawieszka, którą można było użyć, jeśli nie chciało się, aby pokój został posprzątany. Musiałem użyć tej zawieszki, ponieważ w pokoju nie było innej zawieszki typu „nie przeszkadzać”. W sobotę rano, kiedy jeszcze spałem usłyszałem, że ktoś wchodzi do pokoju. Okazało się, że serwis nie zwraca uwagi na zawieszki na drzwiach i wtargnął do pokoju, jednocześnie budząc gości.

Pobyt przebiegł bez problemu, hotel super zlokalizowany. śniadanie bardzo bogate i smaczne. Jedyny problem był z parkingiem.

Wszystko OK, standard Novotel. Był problemy przy zameldowaniu, ale ostatecznie się udało, potem problemy z fakturą, ale też się w koncu udało z korektą. Natomiast do dnia dzisiejszego nie doliczono mi punktów na koncie Accor. Normalnie nie zajmuje to dłuzej niż tydzien...

Hotel dobrze usytuowany, pokoj duzy, czysty, obsluga na recepcji mila, zameldowanie szybko i sprawnie

Śniadanie w miłej atmosferze, mimo ogromnego ruchu. Gratulujemy zespołowi cierpliwości do gości. Omlet pierwsza klasa, a do tego pamięć osób z obsługi dotycząca preferencji wyboru! Bezproblemowe pozostawienie walizek po godzinach. Do takich ludzi chce się wracać, bo to Oni tworzą hotel ****

Ok

czysto,miło,przyjemnie

Miły personel, fajne śniadania.