Wszystkie hotele w POZNAŃ

Hotel Novotel Poznań Centrum 4 gwiazdki

Ocena klientów 4.2/5 Liczba opinii: 5 973

#ALLSAFE Accor

hotel certyfikowany ALLSAFE

Novotel Poznań Centrum
Zobacz na mapie
+ 22 Usługi
Zarezerwuj ten hotel

Pokój  1

Liczba osób
Wiek dzieci

Gwarancja najniższej ceny

Jak to działa?
ALL - Accor Live Limitless

Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards

  • Mogę wykorzystać punkty Rewards

  • Korzystam z przywilejów

  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

O hotelu

  • Blisko Starego Miasta

  • Najwyższy i największy hotel w Poznaniu

  • Business Lounge i zaplecze konferencyjne z salami do 950 m2

  • Bezpłatny bezprzewodowy Internet i telewizja satelitarna

  • Centrum fitness

Ten hotel uczestniczy w programie Planet 21 i działa na rzecz Positive Hospitality.

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne
  • Zameldowanie online
  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • ParkingPłatne usługi
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta dozwolonePłatne usługi
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
  • Recepcja otwarta całą dobę
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowaniePłatne usługi
  • Pralnia
  • Butiki/zakupy
Gastronomia
  • ŚniadaniePłatne usługi
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
Rozrywka
  • Centrum fitness
  • Wypożyczanie nart (W okolicy)Płatne usługi
Usługi biznesowe
  • Sale konferencyjne: 8
  • Hotel kongresowy
  • Kącik internetowy z komputerem Mac
  • Możliwość kopiowania / wydruku

Lokalizacja hotelu

Novotel Poznań Centrum

pl. Andersa 1
61-898
poznań
polska

Tel: +48618587000

Faks: (+48)61/8332961

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • OS.DEBINA - OS.WICHROWE WZGORZE :  71 AL.NIEPODLEGLOSC

  • MILOSTOWO-BUDZISZYNSKA :  6 BUS STATION

  • OS.J. III SOBIESKIEGO-STAROLEKA :  12 BUS STATION

  • POLABSKA-DEBIEC :  10 BUS STATION

  • Samolotem

    OKECIE WARSAW W 310km / 192,64 mil

  • Samolotem

    POZNAN-LAWICA W 10km / 6,21 mil

  • Pociągiem

    POZNAN GLOWNY W 0,1km / 0,06 mil

Pozycja GPS:52.401458, 16.924302

Nasze pokoje

Pokoje w hotelach Novotel są przestrzenne, charakteryzują się nowoczesnym wystrojem i przystosowalnością, przez co stanowią doskonałe miejsce do zamieszkania, spełniające wszelkie potrzeby gości.

Komfort i przestrzeń, pokój z jednym dużym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe

Komfort i przestrzeń, pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe

Komfort i przestrzeń, pokój z jednym dużym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe

MyRoom: Zatańczymy?

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy

MyRoom: Czas na relaks

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy

Superior - nowoczesność i lifestyle, pokój z jednym dużym łóżkiem

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy

Pokój superior z dwoma pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy

Superior - nowoczesność i lifestyle, pokój z jednym dużym łóżkiem i sofą

  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy

Pokój executive z jednym dużym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe(...)

Pokój executive z dwoma pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft

Komfort w najnowszym wydaniu, pokój z jednym dużym łóżkiem

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Biurko do pracy

Komfort w najnowszym wydaniu, pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Biurko do pracy

Komfort i przestrzeń

  • Maksymalna liczba osób: 1
  • Powierzchnia: Od 23 m² / 248 sq ft
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
Pokoje

Nasze restauracje i bary

WINESTONE

Rodzaj serwowanej kuchni: Międzynarodowa

Enjoy international dishes in the Winestone restaurant. Our special children's menu is sure to satisfy the tastes of our younger guests.

Lunch

17:00 - 23:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

WISE CAFE

Bar hotelowy to idealne miejsce na aromatyczną kawę, popołudniową herbatę, kieliszek wina i odprężenie po długim dniu pracy. To miejsce doskonałe zarówno na odpoczynek jak i spotkania biznesowe.

Lunch

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 8

  • Maks. rozmiar: 954 m²

  • Maks. pojemność: 600 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 550 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Novotel Poznań Centrum

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.2/5

Liczba opinii: 5 973

tripadvisor

Ocena TripAdvisor 3.5/5

Liczba opinii: 1 132

Fantastyczna obsługa. Rewelacyjne warunki.

Ocena klientów 4.2/5

Paweł Pary - 18/11/2020 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo bardzo pozytywne.

Panie Pawle! Bardzo dziękujemy, że był Pan z nami! Życzymy dużo zdrowia i zapraszamy ponownie :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Szybki nocleg w trasie w świetnym pokoju za b. dobra cenę

Ocena klientów 4.2/5

Do Pobyt służbowy - 16/11/2020 Opinie potwierdzone ALL

Kolejna wizyta i obsługa na najwyższym poziomie. Dziękuje

Szanowny Panie! Jesteśmy bardzo wdzięczni za to, że zdecydował się Pan na pobyt w Novotel Poznań Centrum :) Liczymy na ponowne wizyty i życzymy dużo zdrowia. Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Bardzo przyjemnie

Ocena klientów 4.2/5

Paweł Pobyt służbowy - 10/11/2020 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko w porządku

Panie Pawle, Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę. Życzymy dużo zdrowia i zapraszamy ponownie! Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Miła bardzo profesjonalna obsługa. pełna higiena. wspaniałe położenie

Ocena klientów 4.2/5

Ryszard Pobyt służbowy - 08/11/2020 Opinie potwierdzone ALL

Miła bardzo profesjonalna obsługa. pełna higiena. wspaniałe położenie

Panie Ryszardzie, Jesteśmy bardzo wdzięczni, że był Pan z nami. Pana opinia jest dla nas bardzo ważna. Życzymy dużo zdrowia i liczymy na ponowne odwiedziny już niebawem. Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Przyjemny pobyt

Ocena klientów 4.2/5

Anonimowo Pary - 27/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo bogate śniadania (obsługa przy śniadaniach przemiła). Dobra lokalizacja! Pokój odrobinę zakurzony i nieco brudny dywan (widzę to z racji, że sama pracuję w hotelu, lecz nie były to rzeczy za które obniżam ocenę). Dziękujemy bardzo za wszystko.

Szanowna Pani, Bardzo dziękujemy za ocenę oraz przemiły komentarz. Cieszymy się, że była Pani z nami. Oczywiście poprawimy jeszcze wspomniane przez Panią kwestię i mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pani ponownie już niebawem! :) Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & ibis Poznań Centrum

Quick city break

Ocena na stronie TripAdvisor 3.5/5

Nomad12201936246 Samotne podróżowanie - 27/10/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Hotel położony blisko centrum. Obok hotelu Stary Browar więc zakupy udane. Pokój piękny z widokiem na miasto 15piętro z czego byłem bardzo zadowolony ;-) z pewnością tam wrócę. Recepcja uśmiechnięta i pomocna!!!!

Drogi Nomad12201936246! Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę i liczymy na ponowną wizytę! :) Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Bardzo dobra lokalizacja!

Ocena klientów 4.2/5

Leszek Jedna osoba - 24/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Piękny duży pokój na 15tym piętrze. Miła obsługa i pomocna!

Panie Leszku! Jesteśmy bardzo wdzięczni, że był Pan z nami i zapraszamy ponownie! :) Do zobaczenia i miłego dnia! Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Powrót po dłuższej przerwie

Ocena klientów 4.2/5

Jarek Pary - 22/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Wreszcie udało się wpaść na weekend, w czerwcu się nie udało, bo hotel był jeszcze zamknięty :) Sam pobyt oczywiście bez żadnych problemów, może poza jednym, nie do końca pilnowane było noszenie maseczek, spokojnie koło recepcji goście chodzili jak chcieli, przynajmniej jak ja byłem w okolicy. Być może to brak sił na tłumaczenie zasad panujących w hotelu, ale jednak jak wszyscy to wszyscy. Aha, noszenie maseczek z odkrytym nosem się nie liczy ;) Pokój na 13-tym piętrze z widokami, upgrade o 1 poziom (zgodnie z regulaminem Programu ALL), czysty, z odpowiednią ilością kosmetyków. Była za to tylko jedna woda i niestety brak poczęstunku powitalnego dla uczestników wspomnianego Programu, czegoś, na co akurat w tym hotelu zawsze czekałem i zawsze byłem tym zaskakiwany. :) Ale, że tak czy siak jest to poza standardem - przełknąłem ślinę i po temacie ;) Ze śniadań nie korzystaliśmy, napoju powitalnego też nie było okazji wykorzystać. I to tyle z tego krótkiego wypadu do Wielkopolski w tych dziwnych czasach.

Panie Jarku! Bardzo dziękujemy, że był Pan z nami. Dziękujemy również za wszystkie podniesione kwestie. Pana opinia jest dla nas bardzo ważna. Oczywiście staramy się przypominać wszystkim naszym gościom o noszeniu maseczek, gdyż bezpieczeństwo naszych gości jest dla nas priorytetem jednakże sami goście różnie stosują się do zaleceń... Nie ustajemy jednak w staraniach i zapewniam, że będziemy jeszcze bardziej zwracali na tą kwestie uwagę. Przepraszamy również za drobne niedogodności. Zapewniam, że wszystkie je przanalizujemy i postaramy się uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Mamy nadzieję, że będzie Pan miło wspominał pobyt u nas i odwiedzi nas ponownie już niebawem. Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & ibis Poznań Centrum

Praca i odpoczynek w bezpieczny sposób.

Ocena klientów 4.2/5

Anonimowo Pobyt służbowy - 21/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Super obłsuga, szczególnie Panie na śniadaniu:) pokój extra jak zawsze. Czysto i bezpiecznie.

Panie Mariuszu! Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i dziękujemy, że był Pan z nami. Życzymy dużo zdrowia i do zobaczenia w Novotel Poznań Centrum. Miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Dość udany pobyt

Ocena klientów 4.2/5

Waldeksp Znajomi - 18/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Brak nadzoru kierownictwa hotelu, o wszystko co powinno być w pokoju ( Executive ) trzeba się było upomnieć ( minibarek pusty, brak wody mineralnej, w zestawie herbaty brak czarnej ). Klimatyzacja nie działała prawidłowo, okna bez klamek - po interwencji przyszła pani z klamką i otworzyła ( klamki nie zostawiła ). Widać wyraźny wpływ koronawirusa na poziom organizacji. Dla malkontenta pobyt nieudany, dla mnie , przy dużej dozie empatii, udany.

Panie Waldemarze, Na wstępie bardzo dziękujemy za wybór Novotel Poznań Centrum. Cieszymy się, że był Pan z nami. Jednocześnie bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności jakie Pana spotkały. Zapewniam, że dokładnie sprawdzimy wszystkie podniesione przez Pana kwestie i będziemy nad nimi pracowali, by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłośći. Mamy nadzieję, że mimo wszystko zabrał Pan również miłe wspomnienia i odwiedzi nas ponownie już niebawem. Do zobaczenia i miłego dnia. Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Dobra lokalizacja

Ocena klientów 4.2/5

Dariusz Rodziny - 13/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko ok za wyjątkiem parkingu, musiałem szukać wolnego miejsca w pobliskiej Galerii handlowej.

Panie Dariuszu, Bardzo dziękujemy, że był Pan z nami w Novotel. Pana opinia jest dla nas bardzo ważna. Oczywiście odnotowaliśmy Pana spostrzeżenia dotyczące parkingu i będziemy nad nimi pracowali. Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie już niebawem. Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Dobra lokalizacja

Ocena klientów 4.2/5

Wojtek Rodziny - 13/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Miła obsługa

Panie Wojtku, Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę! Cieszymy się, że był Pan z nami i zapraszamy ponownie! :) Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Bardzo dobry pobyt

Ocena klientów 4.2/5

Piotr Rodziny - 12/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Jak zawsze profesjonalna obsługa, żadnych zastrzeżeń. Wszystko na wysokim poziomie, zgodnie z oczekiwaniami.

Panie Piotrze, Bardzo dziękujemy za ocenę oraz miłe słowa :) Cieszymy się, że był Pan z nami i zapraszamy ponownie do Novotel Poznań Centrum. Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum
Ocena klientów 4.2/5

Martyna Pary - 05/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo miła obsługa, szczególnie pan Jędrzej z recepcji i pan w czarnej koszuli, który obsługiwał śniadania w niedzielę rano.

Pani Martyno, Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa na temat naszego Hotelu i obsługi. Oczywiście przekażemy Pani słowa Panu Jędzejowi ;) Mamy nadzieję, że będzie Pani o nas pamiętała podczas planowania kolejnych podróży :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel&Ibis Poznań Centrum

Idealne miejsce na pobyt w Poznaniu.

Ocena klientów 4.2/5

Marcin Pary - 04/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Idealny punkt lokalizacyjny w Poznaniu. Sympatyczna obsługa, w pokojach czysto i schludnie. Niestety śniadania i forma podawania śniadan bardzo się pogorszyła. Przynajmniej 10 minut czekania na talerzyk, ponieważ nakłada jedzenie tylko 1 osoba. Też przez to mały jest wybór.

Panie Marcinie, Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę i cenny komentarz. Dokładnie przeanalizujemy wszystkie podniesione kwestie i będziemy nad nimi pracowali, by znaleźć kompromis pomiędzy bezpieczeństwem naszych gości a ich zadowoleniem i szybkością obsługi. Mamy nadzieję, że zabrali Państwo również miłe wspomnienia i odziwedzą nas ponownie już niebawem. Do zobaczenia i miłego dnia. Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Jak zwykle udany pobyt

Ocena klientów 4.2/5

Gizela Pary - 04/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobra lokalizacja, super śniadanie, bardzo miły personel, ogólnie wszystko na plus - niezmiennie polecam! ;)

Szanowna Pani! Bardzo dzękujemy za tak wyoską ocenę i zapraszamy ponownie! Z przyjemnościa Panią powitamy :) Życzymy dużo zdrowia, do zobaczenia i miłego dnia! Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Dobry pobyt

Ocena klientów 4.2/5

Anonimowo Rodziny - 01/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Dobra lokalizacja blisko dworca i starówki, wygodny pokój, miła obsługa i smaczne śniadanie.

Panie Mariuszu! Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę. Cieszymy się, że zdecydował się Pan na pobyt w Novotel Poznań Centrum :) Mamy nadzieję na ponowną wizytę już wkrótce. Do zobaczenia i miłego dnia! Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Dobry wybór

Ocena klientów 4.2/5

Przemysław Rodziny - 28/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Czysto, bezpiecznie, wygodne łóżka, blisko do najważniejszych miejsc.

Panie Przemysławie, Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu i był Pan z nami :) Mamy nadzieję na ponowną Pana wizytę już niebawem! :) Do zobaczenia i miłego dnia! Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & ibis Poznań Centrum
Ocena klientów 4.2/5

Wojciech Pary - 28/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

wszystko ok

Panie Wojciechu, Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę :) Cieszymy się, że był Pan z nami i jest zadowolony z pobytu. Mamy nadzieję, że będzie Pan o nas pamiętał podczas planowania kolejnych podróży. Z przyjemnością Pana powitamy. Do zobaczenia i miłego dnia :) Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & Ibis Poznań Centrum

Było ok

Ocena klientów 4.2/5

Anna Rodziny - 26/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Zrealizowaliśmy voucher u Państwa w hotelu. Byliśmy z małym dzieckiem, był to wyjazd rodzinny. Miało czekać na nas łóżeczko turystyczne niestety go nie było. W śmietniku były śmieci, a w lodowce jedzenie. Chcieliśmy zadzwonić na recepcje i poinformować o zaistniałeś sytuacji niestety telefon w pokoju nie działał. Zadzwoniłam na recepcje z własnego telefonu i poinformowałam o wszystkim pracownika recepcji. Pani recepcjonistka niezwłocznie dała nam nowym pokój o wyższym standardzie. Byliśmy bardzo późno i musieliśmy zmieniać pokój z niemowlakiem. Chcieliśmy również otrzymać kartę menu do pokoju ponieważ byliśmy zainteresowani zjedzeniem kolacji w hotelu. Zadzwonił do nas pracownik restauracji i opowiedział cała kartę. Miło z jego strony jednak nie o to nam chodziło. Ostatecznie nie zdecydowaliśmy się na posiłek. Rozumiemy niedobory w kadrach w wyniku pandemii i mamy nadzieję, że sytuacje te nie miałyby miejsca w normalnych warunkach.

Pani Anno, Na wstępie bardzo dziękuję za to, że zdecydowali się Państwo na pobyt w Novotel Poznań Centrum. Jestem również bardzo wdzięczny za opinię. Jednocześnie bardzo przepraszam za wszelkie niedogodności. Opisane przez Panią doświadczenie nie nawiązuje do standardu obsługi na jakim nam zależy. Zapewniam, że dokładnie przeanalizujemy podniesione kwestie i będziemy pracowali nad tym by uniknąć podobny zdarzeń w przysżłości. Mimo wszystko mam nadzieję, że da nam Pani jeszcze jedną szansę i będzie o nas pamiętała podczas planowania kolejnych podrózy do Poznania. Życzymy dużo zdrowia i miłego dnia. Z poważaniem, Filip Skibiński Kierownik ds. relacji z gośćmi Novotel & ibis Poznań Centrum

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

poznań - wszystkie nasze hotele