Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas na podzielenie się z nami swoja opinią na temat Pani pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że doceniła Pani tak wiele elementów naszego obiektu -przede wszystkim wygodne łóżko, przestronny pokój i łazienkę, funkcjonalne biurko, dostęp do wody, a także smaczne śniadanie i duży, wygodny parking. Jest nam niezmiernie miło, że te aspekty pobytu wpłynęły pozytywnie na Pani ogólne wrażenie. Szczególnie dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kwestię wyciszenia pokoju. Rozumiemy, że komfortowy sen i możliwość odpoczynku w ciszy są niezwykle ważną częścią udanego pobytu. Przepraszamy, że w Pani przypadku odgłosy dochodzące z korytarza, windy oraz kroki innych Gości były słyszalne i powodowały dyskomfort. Zdajemy sobie sprawę, że nawet jeśli pozostałe elementy pobytu spełniają oczekiwania, nadmierny hałas może znacząco wpłynąć na jakość wypoczynku. Mamy nadzieję, że mimo wspomnianej niedogodności pobyt pozostawił Pani z pozytywnymi wspomnieniami i że będziemy mieli jeszcze okazję Panią gościć. Przy kolejnej rezerwacji zachęcamy do zgłoszenia w recepcji prośby o możliwie cichy pokój – dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Pani jeszcze większy komfort i spokojny wypoczynek. Życzę miłego dnia. Martyna Pieczyńska Recepcjonistka

Szanowny Panie Mariuszu, serdecznie dziękujemy za tak wysoką ocenę oraz podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że pobyt w ibis Poznań Północ był dla Pana relaksujący, a czystość, śniadanie oraz obsługa naszego zespołu spełniły Pana oczekiwania. Szczególnie dziękujemy za docenienie kompetencji naszego personelu. Takie słowa są dla nas dużą motywacją do dalszej pracy na najwyższym poziomie. Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mieli przyjemność ponownie Pana gościć. Z wyrazami szacunku, Mikołaj Szczepański Recepcjonista

Szanowny Panie, dziękujemy za poświęcenie czasu na wystawienie nam opinii. Cieszymy się, że docenił Pan nasze śniadania, wielkość parkingu, miły personel i wygodę hotelu. Każda pozytywna opinia stanowi ogromną satysfakcję i motywację dla całego zespołu. Mamy nadzieję, że jeszcze będzie okazja, by zawitał Pan u nas w przyszłości. Wojciech Pękosz Recepcjonista

Szanowny Panie Marcinie, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za najwyższą ocenę pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że docenił Pan czystość, profesjonalną obsługę oraz ofertę naszej restauracji. Miło nam również, że lokalizacja hotelu okazała się dogodnym miejscem na odpoczynek podczas dalszej podróży. Będzie nam bardzo miło ponownie gościć Pana w ibis Poznań Północ podczas kolejnej wizyty w okolicy. Z wyrazami szacunku Mikołaj Szczepański recepcjonista

Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię i poświęcony czas na jej wystawienie. Jest nam niezwykle miło, że pobyt spełnił Pani oczekiwania i że tak wysoko oceniła Pani naszą obsługę, czystość, wygodę oraz śniadania. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy z naszych Gości czuł się komfortowo i mógł rozpocząć dzień od smacznego, urozmaiconego śniadania. Jest nam niezmiernie miło, że zauwazyła Pani również jakość naszej obsługi. Takie słowa są dla całego naszego zespołu ogromną motywacją do dalszej pracy i nieustannego podnoszenia jakości naszych usług. Mamy nadzieję, że będziemy mieć okazję ponownie Panią gościć i zapewnić równie udany pobyt. Życzymy miłego wieczoru. Elżbieta Szychowska Recepcjonistka

Szanowny Panie Mariuszu, dziękujemy za podzielenie się opinią na temat pobytu w ibis Poznań Północ. Cieszymy się, że docenił Pan spokojną okolicę, zadbany teren zielony wokół hotelu oraz sprawny kontakt telefoniczny z naszą recepcją. Jednocześnie dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie, które możemy poprawić. Przepraszamy za niedostateczną czystość wykładziny oraz brak pożegnania podczas wymeldowania. Pana sugestię dotyczącą większej liczby polskich kanałów telewizyjnych również przekażemy do analizy. Każda taka uwaga pomaga nam podnosić standard naszych usług. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu będziemy mogli zapewnić Panu jeszcze lepsze doświadczenia. Z wyrazami szacunku, Mikołaj Szczepański Recepcjonista

Szanowny Panie, serdecznie dziekuje za poświęcony czas na podzielenie się z nami swoją opinia na temat Pana pobytu w naszym hotelu. Ogromnie cieszymy się, że po raz kolejny udało nam się spełnić Pana oczekiwania i zapewnić komfort oraz obsługę na najwyższym poziomie. To dla nas szczególnie cenna opinia, ponieważ pokazuje, że możemy liczyć na Pana zaufanie i że nasza praca oraz dbałość o każdy szczegół są zauważane i doceniane. Staramy się, aby każda wizyta była nie tylko komfortowa, ale również przebiegała w miłej, profesjonalnej atmosferze. Dziękujemy za zaufanie, lojalność i czas poświęcony na podzielenie się swoją opinią. To właśnie takie słowa motywują nas do dalszego rozwoju i utrzymywania wysokich standardów. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie już wkrótce. Życzę miłego dnia. Martyna Pieczyńska Recepcjonistka

Szanowny Panie, Dziękujemy za ponowne wybranie naszego hotelu oraz za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią. Niezmiernie cieszy nas, że docenił Pan naszą obsługę, śniadania oraz obiady w rozsądnej cenie. Pana regularne powroty do ibis Poznań Północ są dla nas wyróżnieniem. Pragniemy jednocześnie przeprosić za niedociągnięcia związane z pokojem. Uwagi dotyczące czystości potraktowaliśmy bardzo poważnie oraz zweryfikowaliśmy sprawę wraz z osobą odpowiedzialną za przygotowanie pokoju. Chcielibyśmy również poinformować, że w standardzie obiektu przypada jeden duży kąpielowy ręcznik na osobę, jednak doskonale rozumiemy indywidualne potrzeby. Przy kolejnej wizycie wystarczy poprosić obsługę recepcji o wydanie dodatkowych ręczników. Liczymy na to, że przy kolejnej wizycie w Poznaniu będziemy mogli Pana gościć i w pełni usatysfakcjonować pobyt. z poważniem: Natalia Szymanowska Zastępca Kierownika Pokojowych

Szanowni Państwo, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszy nas, że pozytywnie ocenili Państwo pracę naszego zespołu. Jednocześnie przykro nam, że sytuacja związana z pobytem Państwa psa wpłynęła na odbiór wizyty. Chcielibyśmy jednak przedstawić okoliczności zdarzenia. Dzień wcześniej do Państwa psa podeszło dziecko z zamiarem pogłaskania go. Wówczas usłyszeliśmy z Państwa strony, że lepiej tego nie robić, ponieważ „nie wiadomo, jak zareaguje”i może wykazać się agresją, dodali Państwo również, że jest to pies samurajów wykorzystywany do polowań. Tę informację potraktowaliśmy poważnie, mając na uwadze bezpieczeństwo wszystkich naszych Gości, w szczególności dzieci. Podczas śniadania pies leżał w przejściu sali restauracyjnej. Nasz Pan Prezes zwrócił uwagę w spokojny i rzeczowy sposób. Byłam obecna przy tej rozmowie jako Dyrektor hotelu i mogę potwierdzić, że jej przebieg wynikał wyłącznie z troski o komfort oraz bezpieczeństwo osób przebywających, przechodzących przez salę śniadaniową. Rozumiemy, że Państwa pies jest dla Państwa łagodny i dobrze ułożony. Jednocześnie jako hotel odpowiadamy za bezpieczeństwo wszystkich Gości i w sytuacji, gdy wcześniej padła informacja o nieprzewidywalnej reakcji psa, nie mogliśmy jej zignorować. Szkoda, że opuszczają Państwo nas z takim odczuciem. Mamy jednak nadzieję, że zrozumieją Państwo, iż nasze działania były podyktowane wyłącznie odpowiedzialnością za wszystkich Gości hotelu, a nie uprzedzeniem do psów. Sami doceniamy obecność czworonożnych Gości i z przyjemnością ich gościmy, przy jednoczesnym zachowaniu zasad zapewniających bezpieczeństwo i komfort wszystkim odwiedzającym. Z poważaniem, Agnieszka Błasik Dyrektor hotelu.

Szanowna Panie, to dla nas ogromny zaszczyt otrzymać tak wysoką ocen!. Dokładamy wszelkich starań, aby doświadczenie naszych gości było jak najlepsze. Świadomość, że znajduje to swoje odzwierciedlenie w Pana opinii, stanowi dużą motywację dla całego zespołu. Serdecznie dziękujemy! Wojciech Pękosz Recepcjonista Hotel Ibis Poznań Północ

Szanowny Panie, Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że hałas przed wejściem do hotelu wpłynął negatywnie na komfort Państwa pobytu. Tego wieczoru odbywał się finał mistrzostw świata w piłce nożnej, co spowodowało większy niż zwykle ruch i głośniejsze zachowanie gości korzystających z naszego baru. Była to wyjątkowa sytuacja, która nie odzwierciedla standardowych warunków panujących w hotelu. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zwrócenie uwagi na tę kwestię. Państwa uwagi są dla nas cenne i pomagają nam doskonalić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że będziemy mogli gościć Państwa w przyszłości. Z poważaniem, Martyna Olech Koordynator ds. Eventów

Szanowny Panie Dziękujemy za podzielenie się opinia. Czystość i komfort naszych Gości są dla nas priorytetem, dlatego przepraszamy za niedogodności związane ze stanem wykładziny. Stale pracujemy nad podnoszeniem standardu naszego obiektu i w związku z tym sukcesywnie trwają prace przy wymianie wykładzin . Pana uwaga jest dla nas potwierdzeniem jak ważny jest to proces. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będzie Pan mógł cieszyć się komfortowym pobytem Życzę dobrego dnia Katarzyna Jasiak Kierownik Pokojowych / Housekeeping Manager

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas na podzielelnie się z nami swoją opinią na temat Pana pobytu w naszym hotelu. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Gość od momentu przyjazdu czuł się u nas swobodnie i mógł w pełni odpocząć. Zależy nam na tworzeniu miejsca, w którym można zrelaksować się po dniu pełnym obowiązków lub zwiedzania, dlatego tak dużą wagę przykładamy do wygody naszych pokoi, wysokiego standardu czystości oraz przyjaznej atmosfery. Wiemy, że to właśnie te elementy mają ogromny wpływ na komfort całego pobytu, dlatego każdego dnia dbamy o najmniejsze szczegóły. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zaufanie oraz tak ciepłe słowa. Mamy nadzieję, że była to nie pierwsza i nie ostatnia wizyta w naszym obiekcie. Z ogromną przyjemnością będziemy mogli ponownie Pana gościć i dołożymy wszelkich starań, aby kolejny pobyt był równie udany, a nawet jeszcze lepszy. Życzę miłego dnia i do zobaczenia wkrótce. Martyna Pieczyńska Recepcjonistka

Szanowny Panie, Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! 😊 Ogromnie cieszy nas, że po raz kolejny mogliśmy sprawić, że czuli się Państwo u nas dobrze. Przekażemy Pani Gabrysi, Panu Wojtkowi, Pani Magdzie i Panu Markowi te piękne słowa. To właśnie dzięki takim Gościom jak Państwo tworzenie wyjątkowej atmosfery daje nam tyle radości. Do zobaczenia przy kolejnej wizycie. Pozdrawiam serdecznie, Martyna Olech Koordynator ds. Eventów

Szanowny Panie, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań i że komfort wypoczynku został zakłócony przez hałas oraz nieprzyjemny zapach. Rozumiemy, jak uciążliwe mogą być odgłosy z części gastronomicznej szczególnie w godzinach wieczornych. Pragniemy również podkreślić, że na terenie hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia poza wyznaczonymi strefami. Naruszenie zakazu wiąże się z dodatkowymi opłatami. Każde zgłoszenie dymu traktujemy bardzo poważnie. Jednocześnie chcielibyśmy zaznaczyć, że recepcja pozostaje całodobowo do dyspozycji Gości- w przypadku zgłoszenia niedogodności zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, w miarę możliwości oferując również zmianę pokoju na inny. Dziękujemy za przekazaną uwagę, ponieważ pomaga ona nam dbać o jeszcze wyższy komfort pobytu naszych Gości. Mamy nadzieję, że będzie Pan skłonny odwiedzić nas ponownie i pozwoli zaprezentować lepszy standard. Katarzyna Jasiak Kierownik Pokojowych / Housekeeping Manager

Serdecznie dziękujemy za kolejną wizytę i wspaniałą opinię. To dla nas ogromny zaszczyt, że od lat wybiera Pan nasz hotel i tak wysoko ocenia jakość naszych usług. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy pobyt był wyjątkowy, dlatego szczególnie cieszą nas słowa o profesjonalnej obsłudze i perfekcyjnej czystości. Do zobaczenia podczas kolejnego pobytu! z poważaniem, Elżbieta Szychowska Recepcjonistka

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas na podzielenie się z nami swoją opinią na temat Pana pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że nasza lokalizacja spełniła Pana oczekiwania i okazała się dogodna pod względem biznesowym. Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kwestie związane z telewizją. Przykro nam, że podczas kolejnych pobytów napotykał Pan problemy z jakością działania usługi oraz że oferta programowa nie spełniła oczekiwań. Przekazaliśmy Pana komentarz do odpowiedniego działu technicznego oraz zespołu odpowiedzialnego za ofertę telewizyjną. Będziemy analizować możliwości poprawy zarówno stabilności działania telewizji, jak i dostępności programów, aby zapewnić naszym Gościom wyższy komfort podczas pobytu. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności będziemy mieli przyjemność ponownie gościć Pana w przyszłości i zaoferować jeszcze lepsze doświadczenia. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie. Życzę miłego wieczoru. Martyna Pieczyńska Recepcjonistka

Szanowny Panie, Dziękuję za poświęcony czas i szczegółowe opisanie swoich doświadczeń. Przede wszystkim chciałabym przeprosić za sytuację, która miała miejsce podczas Pańskiego pobytu. Doskonale rozumiem Pańskie rozczarowanie w związku z przekazaniem informacji o organizowanym wydarzeniu dopiero po przyjeździe do hotelu. Równie niepokojąca jest informacja, że hałas trwał dłużej niż deklarowano. Rozumiem, że wpłynęło to bezpośrednio na jakość Pańskiego wypoczynku i sprawiło, że pobyt nie spełnił podstawowego celu, jakim jest zapewnienie komfortowego noclegu. Są to ważne kwestie, które traktujemy bardzo poważnie i które zostaną przeanalizowane pod kątem obowiązujących procedur, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Tym bardziej żałuję, że doświadczenie związane z pobytem sprawiło, iż utraciliśmy Pańskie zaufanie. Choć wiem, że przeprosiny nie zmienią przebiegu tej wizyty, dziękuję za szczerą opinię, która jest dla nas ważnym sygnałem do poprawy jakości świadczonych przez nas usług. Z poważaniem, Martyna Olech Koordynator ds. Eventów