IBIS POZNAŃ PÓŁNOC 2 gwiazdki

Szanowny Panie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za cenne uwagi. Przykro nam, że niektóre elementy pobytu nie spełniły Pana oczekiwań. Zwrócimy szczególną uwagę na kwestię oświetlenia w łazience. Jednocześnie uprzejmie informujemy, że jako hotel o standardzie dwóch gwiazdek nie oferujemy w standardowym wyposażeniu pokoi czajników ani lodówek. Oferujemy całodobowo dostęp do wrzątku przy recepcji. Staramy się zapewnić możliwie najlepszy komfort w ramach naszej kategorii. Dziękujemy za sugestie — są one dla nas bardzo pomocne i pozwalają nam stale się rozwijać. Mamy nadzieję, że mimo wszystko będziemy mieli okazję gościć Pana ponownie w przyszłości. Z poważaniem  Natalia Szymanowska Zastępca Kierownika Pokojowych

Szanowny Pani, serdecznie dziekujemy za poświęcony czas na podzielenie się z nami swoją opinia na temat Pana pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się ogromnie, że nasz hotel spełnił Pana oczekiwania podczas pobytu biznesowego. Doskonała lokalizacja oraz sprawna organizacja to dla nas kluczowe elementy, które mają ułatwiać naszym Gościom zarówno pracę, jak i odpoczynek - tym bardziej miło nam wiedzieć, że zostało to przez Pana docenione. Szczególne podziękowania kierujemy za słowa uznania dla naszego zespołu. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa była nie tylko profesjonalna, ale również życzliwa i pomocna na każdym etapie pobytu. Pana opinia to dla nas ogromna motywacja i potwierdzenie, że idziemy w dobrym kierunku. Będzie nam niezwykle miło gościć Pana ponownie podczas kolejnych wizyt - zarówno biznesowych, jak i prywatnych. Życzę miłego wieczoru. Martyna Pieczyńska Recepcjonistka

Szanowny Panie, dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że pobyt był udany, a zastosowane przez nas rozwiązania ekologiczne zostały zauważone i docenione. Staramy się łączyć komfort z odpowiedzialnością za środowisko. Będzie nam miło gościć Państwa ponownie. Katarzyna Kulczyk Recepcjonistka

Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią na temat pobytu w naszym hotelu. Jest nam niezmiernie miło czytać tak pozytywne słowa o naszej obsłudze, w szczególności o pracy recepcji. Jednocześnie bardzo dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestię śniadań. To dla nas niezwykle cenna wskazówka, ponieważ zależy nam, aby każdy element pobytu spełniał najwyższe standardy. Wygląd naleśników z pewnością był spowodowany obecnością jagód. Szef kuchni został poinformowany o Pani doznaniach estetycznych i naleśniki będą przygotowywane z takimi dodatkami, aby nie wyglądały na sine. W kwestii jajecznicy- jestem przekonana, że odczucie takiego "dziwnego zapachu" wynika z faktu, że w naszym hotelu jajecznica jest przygotowywana z prawdziwych jajek (z wolnego wybiegu) a nie z jajek w proszku. Ze swojej strony zapewniam, że wszystkie produkty są świeże, a naleśniki i jajecznica są przygotowywane na bieżąco. Każda opinia pomaga nam wprowadzić realne ulepszenia aby zachować satysfakcję naszych Gości na najwyższym poziomie, dlatego jeszcze raz dziękujemy za cenny feedback i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie. Z wyrazami szacunku, Martyna Olech, Koordynator ds. Eventów

Szanowny Panie, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w ibis Poznan Polnoc. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Ibis, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawiona przez Pana opinia jest dla nas niezwykle ważna. Odnosząc się do informacji o naszej stronie internetowej, przekazaliśmy zgłoszenie do naszego działu IT. Żałujemy natomiast, że patrząc poprzez pryzmat naszej strony ocenił Pan tak nisko cały hotel. Na przyszłość uprzejmie prosimy przejść do sekcji "pomoc i kontakt" znajdującej się na samym dole naszej strony, tam można zgłaszać wszelkie błedy oraz otrzymać pomoc lub wyjaśnienia. Jest to szczególnie ważne aby dział odpowiedzialny za portal naszej sieci mógł zająć się problemem należycie i w sposób profesjonalny udzielić pomocy. Jeśli chodzi o kontakt e-mail do naszego hotelu znajduje się on zaraz obok nr telefonu, pod który Pan zadzwonił (h9…). Samą rezerwację miałem przyjemność zakładać dla Pana osobiście i w ramach "rekompensaty" zaproponowałem Panu wyższy rabat, niż ten do którego uprawnia Pana założona karta stałego klienta. Zgodził się Pan na zaproponowane warunki, tym bardziej przykro mi, że po akceptacji powyższego i zgody na takie rozwiązanie nadal czuje Pan rozgoryczenie. Wierzę natomiast, że nie wpłynie to na Pana wybór hotelu podczas kolejnego pobytu i zdecyduje się Pan na ponowną rezerwację w naszym hotelu. Chciałem również poprosić aby w przypadku kolejnych problemów, gdyby oczywiście wystąpiły zatelefonował Pan do hotelu w ten sam dzień. Gdyż cena pokoju nie jest stała i z dnia na dzień jest modyfikowana przez nasz dział sprzedaży w zależności od obłożenia oraz odbywających się eventów co przekałada się na podany w internecie przedział cenowy. Chciałbym jeszcze raz bardzo podziękować za poświęcenie czasu i pozostawienie opinii wraz z oceną, jednocześnie zachęcam do kolejnych odwiedzin naszego hotelu i życzę Panu udanego dnia. Z poważaniem, Bartłomiej Królikowski Kierownik Recepcji