IBIS POZNAŃ PÓŁNOC 2 gwiazdki

Szanowni Państwo, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszy nas, że pozytywnie ocenili Państwo pracę naszego zespołu. Jednocześnie przykro nam, że sytuacja związana z pobytem Państwa psa wpłynęła na odbiór wizyty. Chcielibyśmy jednak przedstawić okoliczności zdarzenia. Dzień wcześniej do Państwa psa podeszło dziecko z zamiarem pogłaskania go. Wówczas usłyszeliśmy z Państwa strony, że lepiej tego nie robić, ponieważ „nie wiadomo, jak zareaguje”i może wykazać się agresją, dodali Państwo również, że jest to pies samurajów wykorzystywany do polowań. Tę informację potraktowaliśmy poważnie, mając na uwadze bezpieczeństwo wszystkich naszych Gości, w szczególności dzieci. Podczas śniadania pies leżał w przejściu sali restauracyjnej. Nasz Pan Prezes zwrócił uwagę w spokojny i rzeczowy sposób. Byłam obecna przy tej rozmowie jako Dyrektor hotelu i mogę potwierdzić, że jej przebieg wynikał wyłącznie z troski o komfort oraz bezpieczeństwo osób przebywających, przechodzących przez salę śniadaniową. Rozumiemy, że Państwa pies jest dla Państwa łagodny i dobrze ułożony. Jednocześnie jako hotel odpowiadamy za bezpieczeństwo wszystkich Gości i w sytuacji, gdy wcześniej padła informacja o nieprzewidywalnej reakcji psa, nie mogliśmy jej zignorować. Szkoda, że opuszczają Państwo nas z takim odczuciem. Mamy jednak nadzieję, że zrozumieją Państwo, iż nasze działania były podyktowane wyłącznie odpowiedzialnością za wszystkich Gości hotelu, a nie uprzedzeniem do psów. Sami doceniamy obecność czworonożnych Gości i z przyjemnością ich gościmy, przy jednoczesnym zachowaniu zasad zapewniających bezpieczeństwo i komfort wszystkim odwiedzającym. Z poważaniem, Agnieszka Błasik Dyrektor hotelu.

Szanowna Panie, to dla nas ogromny zaszczyt otrzymać tak wysoką ocen!. Dokładamy wszelkich starań, aby doświadczenie naszych gości było jak najlepsze. Świadomość, że znajduje to swoje odzwierciedlenie w Pana opinii, stanowi dużą motywację dla całego zespołu. Serdecznie dziękujemy! Wojciech Pękosz Recepcjonista Hotel Ibis Poznań Północ

Szanowny Panie, Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że hałas przed wejściem do hotelu wpłynął negatywnie na komfort Państwa pobytu. Tego wieczoru odbywał się finał mistrzostw świata w piłce nożnej, co spowodowało większy niż zwykle ruch i głośniejsze zachowanie gości korzystających z naszego baru. Była to wyjątkowa sytuacja, która nie odzwierciedla standardowych warunków panujących w hotelu. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zwrócenie uwagi na tę kwestię. Państwa uwagi są dla nas cenne i pomagają nam doskonalić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że będziemy mogli gościć Państwa w przyszłości. Z poważaniem, Martyna Olech Koordynator ds. Eventów

Szanowny Panie Dziękujemy za podzielenie się opinia. Czystość i komfort naszych Gości są dla nas priorytetem, dlatego przepraszamy za niedogodności związane ze stanem wykładziny. Stale pracujemy nad podnoszeniem standardu naszego obiektu i w związku z tym sukcesywnie trwają prace przy wymianie wykładzin . Pana uwaga jest dla nas potwierdzeniem jak ważny jest to proces. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będzie Pan mógł cieszyć się komfortowym pobytem Życzę dobrego dnia Katarzyna Jasiak Kierownik Pokojowych / Housekeeping Manager

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas na podzielelnie się z nami swoją opinią na temat Pana pobytu w naszym hotelu. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Gość od momentu przyjazdu czuł się u nas swobodnie i mógł w pełni odpocząć. Zależy nam na tworzeniu miejsca, w którym można zrelaksować się po dniu pełnym obowiązków lub zwiedzania, dlatego tak dużą wagę przykładamy do wygody naszych pokoi, wysokiego standardu czystości oraz przyjaznej atmosfery. Wiemy, że to właśnie te elementy mają ogromny wpływ na komfort całego pobytu, dlatego każdego dnia dbamy o najmniejsze szczegóły. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zaufanie oraz tak ciepłe słowa. Mamy nadzieję, że była to nie pierwsza i nie ostatnia wizyta w naszym obiekcie. Z ogromną przyjemnością będziemy mogli ponownie Pana gościć i dołożymy wszelkich starań, aby kolejny pobyt był równie udany, a nawet jeszcze lepszy. Życzę miłego dnia i do zobaczenia wkrótce. Martyna Pieczyńska Recepcjonistka