Novotel Szczecin Centrum

Sehr gute Lage, freundliches und kompetentes Personal (Rezeption, Restaurant, Roomservice), gute Garage, sauberes angenehmes großes Zimmer, gutes Design mit hohem Komfort (z.B. Sesseln, Schreibtisch), großes Fenster zum öffnen (super), positive Erfahrung mit Frühstückangebot und Essen im Restaurant, bequemes Bett aber mit einem sehr negativen Aspekt: die quadratischen sehr gefährlichen Holzfüsse. Entweder sollte man die weiter unten das Bettgestell deplazieren oder die durch runden mit Stoff bedeckten Füßen ersetzen.

Phänomenale, fantastische Einrichtungen und begeisterter professioneller Service. Hilfreiche Lösung spezifischer Probleme durch das Hotelmanagement.

Waren absolut zufrieden mit dem Hotel. Negativ fanden wir das der Pool und Sauna nicht zu Verfügung standen, was wir aber mit bezahlt haben. Hätten gedacht daß man uns bei den Kosten von Parken entgegen kommt.War aber nicht so. Schade. Auch das man das Fenster nicht richtig aufmachen kann war nicht so gut. Haben uns aber sehr wohl gefühlt bei ihnen, und werden 2023 wieder kommen.

Das Personal ist freundlich und die Zimmer sind sauber.

Das Hotel ist verkehrstechnisch gut gelegen, sehr zentrumsnah und eigentlich ist alles sehr gut zu Fuß erreichbar. Der Zustand der Zimmer und des Bades ist teilweise reparaturbedürftig und die Sauberkeit unter den Betten könnte durchaus besser sein (wir haben einen Ohrring und einen Verschluss neben Staub gefunden). Die Couch im Familienzimmer für die Kinder ist nicht zu empfehlen, da man zu hart liegt. Leider gab es auch nicht von vornherein genügend Bettdecken, sondern für zwei Kinder nur eine große Decke und auch für die Erwachsenen nur eine große. Von den Ibis-Hotels sind wir es gewöhnt, dass fertig bezogene Zusatzdecken im Schrank liegen, die bei Bedarf genutzt werden können. Dies war nicht der Fall und so war der Schlaf nicht optimal. Auf Nachfrage erhielten wir erst ein Bettlaken, keine Decke und schließlich dann noch eine Decke, die wir selber beziehen mussten und ich habe dann unter dem Laken mit der selber mitgebrachten Fleecedecke geschlafen. Nicht so schön, aber ich bettle auch nicht gerne an der Rezeption. In einem 4-Sterne-Haus gehe ich davon aus, dass genügend Decken da sind im Zimmer. Es wäre gut, wenn geprüft würde, ob im Zimmer Dinge sind, die repariert werden müssen (Schimmel in der Dusche an d. Ablage für Seife und Duschgel; die Halterung des Hotel-Duschgels war defekt; die Halterung für das Toilettenpapier hat sich ständig nach unten gedreht). Die Klimaanlage ist relativ laut und der Straßenlärm kommt trotz der guten Fenster herein. Das Treppenhaus ist renovierungsbedürftig und auch im Speiseraum gibt es diverse Dinge, die ausgedient haben. Aber alles in allem war das Frühstück sehr gut, auch wenn bei voller Belegung des Hotels das Anstehen an dem einen Kaffeeautomat ziemlich nervig war. Den Rest der Woche waren wenig Gäste da, sodass es keine Schlange gab. Das Buffet kann sich unserer Meinung nach durchaus sehen lassen. Sogar bei Glutenunverträglichkeit konnte mir diverses Brot gereicht werden. TOP! Eine kleine Sache noch: Für die Marmeladen und den Honig wären kleine Schalen super, sodass man diese dann zum Tisch transportieren kann. Das Personal ist sehr aufmerksam und räumt dreckiges Geschirr sehr schnell ab. Schön fände ich es, wenn das Personal einheitlich gekleidet wäre und nicht Handy und Autoschlüssel in den Gesäßtaschen herumtragen würde. Das würde insgesamt ein schöneres Bild ergeben. Abgesehen davon finde ich es durchaus traurig, wenn Hotelpersonal noch nicht einmal Englisch sprechen kann (teilweise im Restaurant und dem Frühstücksraum). Auch die Putzkräfte können nichts verstehen und das, obwohl ich Deutsch, Englisch, Portugiesisch und Französisch angeboten habe... Der Wellnessbereich wird nun seit März/April renoviert. Keine Ahnung, was da genau so lange dauert. Uns wurde gesagt, es sei alles fertig, es fehle nur noch eine Abnahme, man könne wohl ab KW 43 mit der Nutzung beginnen. Na ob das stimmt..... Also: Wir hatten uns auf Pool und Sauna gefreut und nirgends gelesen, dass dies nicht zur Verfügung steht. Es wurde uns auch keine Alternative genannt, vielleicht ein Schwimmbad in Stettin, wo Hotelgäste Rabatt erhalten oder einmalig kostenfrei Eintritt haben oder so. Nichts dergleichen und das Personal tut einem schon leid, denn sicher sind wir nicht einzigen gewesen, die nachgefragt haben. Also dafür gibt es auch wegen der Intransparenz leider 0 Punkte.