Hotel Novotel Szczecin Centrum 4 Sterne

Wie bei jedem Besuch sehr freundliches Personal, reibungslose Abläufe. Danke dafür!

Weder der Service noch die Zimmerausstattung passen zu einem Novotel oder gar zu einem Vier-Sterne-Haus. Das Telefon ist nicht wirklich gut beschriftet...wählt man die Rezeption, dann landet man im Nachbarzimmer. Wählt man den Roomservice, dann geht niemand ran...trotz vielfacher Versuche über eine Stunde hinweg. Für mich ist die Leistung sein Geld nicht wert. Zudem ist die Zimmerausstattung veraltet oder in Teilen beschädigt. Geht gar nicht...

Ich fühlte mich beim Einchecken nicht willkommen. Das Personal beim Einchecken an der Rezeption schien genervt, als würde man als Gast stören, noch kam hier ein Hallo noch Guten Tag. Das Zimmer war augenscheinlich sauber, wies aber bei genauer BEtrachtung auch hier wieder Mängel der Sauberkeit auf im Bereich des Bad und Tischablage sowie Beschädigungen der Badtür und einer Wand im Zimmer, diese Mängel sollten nicht vorkommen und vermieden werden. In der Vergangenheit habe ich diese Mängel bereits in dieses Feedbackbögen gegeben leider scheint sich hier nicht zu ändern. Was mich aber besonders enttäuscht hat, dass Gefühl zu bekommen als Gast nicht Willkommen zu sein. Ich verlängerte aus persönlichen Gründen um eine Nacht, das Zimmer wurde hier aber nicht gereinigt noch wurden die Handtücher getauscht, obwohl die Karte an der Tür hing das Zimmer zu reinigen desweiteren zahlte ich den vollen Preis und erhielt als Goldmember keine 10% noch eine Rechnung.Dieses Feedback und auch eindrücke aus den Vergangenden Aufenthalten werden ich diesmal zum Anlass nehmen mich direkt an das Management der ACCOR Group zu wenden. I did not feel welcome when checking in. The staff at the check-in desk seemed annoyed, as if you were a guest disturb, nor came here a hello or good day.The room was apparently clean, but with closer consideration also here again shortcomings of cleanliness in the area of ​​the bathroom and table storage and damage the bathroom door and a wall in the room, these shortcomings should not happen and be avoided. In the past, I have already given these shortcomings in this feedback sheet unfortunately does not seem to change here. What really disappointed me was that feeling as a guest not to be welcome. I extended for personal reasons for one night, the room was not cleaned here nor were the towels changed, although the card hung on the door to clean the room Furthermore, I paid the full price and received as Goldmember no 10% nor an invoice. This time, I will use this feedback and impressions from the past stays as an opportunity to directly approach the management of the ACCOR Group.

Wir waren für einen Kurztrip in Stettin und haben für die Übernachtung das Novotel im Ort gewählt. Obwohl wir Check-In explizit zwischen 12.00 und 15.00 Uhr gewählt haben, könnten wir erst um 14.00 Uhr ins Zimmer. Im Zimmer selbst fielen uns einige Mängel auf: - Löcher im Handtuch - Loch im Bettlaken - defekte Schreibtischlampe - dreckige Ablage in der Dusche - Spuren an Wänden und dreckige Vorhänge Gern hätten wir uns auch etwas mehr Lärmschutz auf Grund der vorbei fahrenden Straßenbahn und Autos gewünscht. Das Hotel wirbt mit Nachhaltigkeit. Daher fragen wir uns, warum es im Bad nur Kleinstpackungen anstatt nachfüllbare Behälter gibt. Durch das recht harte Wasser in Stettin sind zudem Creme und Haarspülung wünschenswert. Beim Gang über den Flur fielen Bügelbretter ins Auge, die den Scharm eines Hostels erweckten. Beim Frühstück störten uns die vertrockneten Schnittblumen auf den Tischen, hier sind robustere Pflanzen die bessere Wahl. Schade auch, dass das Rührei kalt, das Toast pappig und das Gemüse schon etwas älter war. Auf Grund von teilweise fehlender Beschriftung ließen sich manche Speisen nur erraten. Im Fitnessraum befanden sich Trinkbecher, bei denen man nur schwer feststellen konnte, ob sie bei oder bereits genutzt sind.

Sehr gute Lage, guter Zimmer-Standard, sehr abwechslungsreiches Frühstücksbuffet, gutes Angebot 'Family-Room', guter und flexibler Service