Mercure Lisboa Hotel 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.3/5 รีวิว 1,176 รายการ

Mercure Lisboa Hotel - Image 1
Mercure Lisboa Hotel - Image 2
Mercure Lisboa Hotel - Image 3
Mercure Lisboa Hotel - Image 4
AV JOSE MALHOA 23, 1099-051 Lisbon, Portugal

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • AllSafe and Clean & Safe certified. Free remote medical advice

  • Surrounded by restaurants and public transport

  • Panoramic swimming pool open 365 days.

  • Near the Zoo, Gulbenkian and El Corte Inglês

  • 5 meeting rooms

ที่พักของเรา

สถานที่ตั้งโรงแรม

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
1099-051 Lisbon
Portugal

พิกัด:38.737657, -9.165859

โทรศัพท์
+351 21 720 8000

โทรถึงเครือข่ายคงที่ระดับประเทศ

แฟกซ์ +351 21 720 8089

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • ที่จอดรถ
  • ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • อาหารเช้า
  • ห้องประชุม
  • พื้นที่ปลอดบุหรี่ 100%
  • บริการในห้อง

MERCURE LISBOA - RESTAURANT

Enjoy a relaxed and welcoming atmosphere with a menu inspired by traditional Portuguese cuisine and local products. Open from 18:30 to 22:30, with a snacks menu available from 12:00 to 22:30.

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.3/5  รีวิว 1,176 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  4.0/5  รีวิว 1,761 รายการ

Depend on yourself only

คะแนนจาก Tripadvisor 4.0/5

khaledi2013 Friends getaway - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Good hotel , with nice surroundings locations , easy to access for services in Lisbon , clean lobby , but expect to help yourself only by taking luggage to rooms and even taking minibar items out by yourself, the hotel won’t charge you , this is why I like their trustiness and easy deal stuff , nice manner , I dislike is ac is not working , really my three night was not comfortable. Thank you for garage fast service , and easy contact

Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We're pleased to hear that you enjoyed our convenient location, clean lobby, and the trustworthiness of our services. It's great to know that you appreciated the fast service in the garage and the ease of contact with our staff. We regret that the air conditioning was not working during your stay, which made your three nights uncomfortable. We apologize for this inconvenience and assure you that we will address this issue promptly to improve our guests' comfort. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more comfortable stay in the future. Best regards, The Mercure Lisboa Team Paulo castro

Worst Beds in Hotel History!!!

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

Mr H รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

The worst hotel bed I have ever slept in. I used to travel for work, spending 300 nights a year in hotels. This was the very worst bed I have ever tried to sleep in, in my life! It's like trying to sleep on a beach ball on the middle of a trampoline. Front desk staff are nice, but that doesn't erase incompetence. I asked which # to dial on the room phone for the front desk (because it isn't on the phone) and one said "press 2". Go up and try it through the night, always busy. Ask again next morning from a different one, and she says " dial 9" - Incompetence! Had to move rooms because the heater didn't work: Shouldn't the maids check that? And the thermostats don't work - brutal. Have to get up to turn it on, then later turn it off, repeat, repeat, etc. just insane. "Do not disturb" sign on my door. Maid at 8 a.m. right outside my door is yelling down the hall, opening trash bags loudly right outside. Then she knocked on my door at 11 a.m. - despite the sign and that I am not to check out that day. Incompetence! Skip the incompetence, stay somewhere else if you're trying to enjoy Portugal.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the numerous inconveniences you experienced during your stay. We understand how important a comfortable bed and functional amenities are for a pleasant stay, and we regret that we fell short in these areas. Your comments regarding the bed, room phone instructions, heater, thermostat, and the disturbance despite the "Do not disturb" sign are very concerning. We will address these issues with our team to ensure they are rectified and to prevent similar occurrences in the future. We appreciate your acknowledgment of our front desk staff's friendliness, even though your overall experience was disappointing. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services and provide a better experience for our guests. We hope you will consider giving us another chance to serve you better in the future. Best regards, The Mercure Lisboa Team Paulo Castro

Go to Corinthia across the St instead

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

angelmL477BE รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

terribly unhelpful front desk/customer service. Just bcs i booked on booking.com could not help me add a night on a 4 room booking and then took advantage of a mistake to charge an extra night. money guzzlers and overall cuatomer service seems to be lacking. Also jot provided the bed that was pirchased in the reservation.

Dear Mr. Angel Mendonza, Thank you for bringing this matter to our attention We would like to clarify that your reservation was made with a prepaid rate, which unfortunately cannot be modified. As you were informed, we are unable to change reservations made through Booking.com, and any adjustments must be done directly via their platform. To extend your initial reservation, we suggested making an additional booking through Booking.com. We value your feedback and are committed to improving our customer service. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.+ Regards, Paulo Castro

Calm place to stay

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

Levente S รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Well located, kind staff and great rooms. I've stayed there for 4 nights. It was in January in 2024 (sorry for the late review). The breakfast room is pretty small, but the variety of the foods is wide. I've always had a good breakfast. I stayed in a standard room. I had no issues at all. The receptionists gave me pretty good suggestions were to go in the city.

Dear Guest Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience with us, even though it has been a while since your stay in January 2024. We are delighted to hear that you found our location convenient, our staff kind, and our rooms to your satisfaction. We appreciate your feedback regarding the breakfast room and are pleased that the variety of foods met your expectations. Your positive remarks about our receptionists and their suggestions for exploring the city mean a lot to us. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Kind regards, Paulo Castro

Good breakfast

คะแนนจาก Tripadvisor 3.0/5

Reijo H รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Average hotel. I had a standard room on the third floor. Good service. Good breakfast. Poor soundproofing in the rooms (aircraft noise and traffic noise). The bathroom door did not close. The hotel has good metro connections to the city center (the nearest metro station is Jardim Zoologico about 400 m). Poor metro station. Elevators and escalators are out of order, like many other metro stations in Lisbon.

Dear Customer, Thank you very much for sharing your experience with us. We appreciate your positive comments regarding our service, breakfast, and the metro connections to the city center. We apologize for the inconveniences you encountered during your stay, particularly the soundproofing issues in your room and the bathroom door that did not close properly. We have taken note of these issues for future improvements. We also appreciate your feedback on the Jardim Zoologico metro station. Although we do not have control over the conditions of the metro stations, we will do our best to inform the relevant authorities. We hope to welcome you again in the future and provide you with an even better experience. Best regards, Paulo Castro

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 443 ความคิดเห็น 8.3/10 ทำเล
  • 666 ความคิดเห็น 6/10 หัองพัก
  • 698 ความคิดเห็น 8.7/10 บริการ
  • 17 ความคิดเห็น 6/10 อินเทอร์เน็ต
  • 324 ความคิดเห็น 7.4/10 อาหารเช้า
  • 252 ความคิดเห็น 6.4/10 ความสะอาด
  • 212 ความคิดเห็น 7.9/10 สระน้ำ
  • 170 ความคิดเห็น 4.2/10 บรรยากาศรอบๆ

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน Lisbon
ข้อกำหนดของระเบียบภายใน
หนังสือร้องเรียนโปรตุเกส

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (สามารถชำระภาษาบางประเภทได้ที่โรงแรม (เช่น ภาษีวันหยุด) ตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน