Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 9.329 Bewertungen
Novotel Muenchen City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Zentral gelegen in München, mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Flughafen

  • 307 modernisierte Gästezimmer mit 55Zoll Flatscreen TV und kostenlosem WiFi

  • Restaurant THE FLAVE mit internationaler Küche und Snacks

  • kostenpflichtiger Fahrradverleih

  • separates Konferenzzentrum inklusive dem Gesamtkonzept GREAT Meetings by Novotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • WechselbüroKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City

Hochstrasse 11
Bayern
81669
muenchen
deutschland

Tel: +4989661070

Fax: (+49)89/66107999

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 17 :   BUS 17 AM GASTEIG

  • S1-S8 :   S1-S8 ROSENHEIMERPLATZ

  • TRAM 16 :   TRAM 16 AM GASTEIG

  • Mit dem Flugzeug

    MUC F.J. STRAUSS Bei 36 km/22,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBANHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.129516, 11.58865

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Erreichbarer Raum

STANDARD ZIMMER MIT 1 DOPPELBETT

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)
Erreichbarer Raum

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Superior Business Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Executive Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 35
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Anne: Fernweh

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Yvonne: Naturerlebnis Faszination Wald

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

SUPERIOR SUITE MIT BLICK AUF MÜNCHEN

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 70
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

THE FLAVE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bei uns im THE FLAVE dreht sich alles um den Münchner Viktualienmarkt! Täglich bieten wir Ihnen daher eine vielfältige und frische Auswahl an. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Mittagessen

12:00 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:30 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE FLAVE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bei uns im THE FLAVE haben Sie täglich bis 01.00 Uhr die Gelegenheit, eine entspannte Pause einzulegen - oder den Abend mit einem leckeren Getränk ausklingen zu lassen. Verpassen Sie nicht die leckeren Tapas aus unserer Vetrine gegen den kleinen Hunger.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 230

  • Maximale Kapazität: 195 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 121 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.329 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.330 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Ein verlängertes Wochenende in München

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mg Familien - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es gibt nichts auszusetzen.

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufridene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

gutes und schönes Hotel, freundlicher Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Familien - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes und modernes Hotel in München, sehr zu empfehlen bei Reisen mit Kindern oder geschäftlich.

Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

1 Zimmer gebucht- 2 Zimmer gezahlt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Elke M. Paare - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als ich das Zimmer über Bookingcom buchte, kam die Meldung : Buchung konnte nicht abgeschlossen werden. So bucht ich das Zimmer erneut. Am Anreisetag teilte man mir mit, dass ich 2 zimmer gebucht habe. ich wurde aber sofort beruhigt, das Zimmer sei mir nicht in Rechnung gestellt worden. Auf der Kreditkartenabrechnung konnte ich sehen, dass mir aber beide Zimmer berechnet worden waren. Daraufhin rief ich im Hotel an, man verwies mich auf Bookingcom, bei Bookingcom sagte man mir, das läge am Hotel. Das Geld wurde mir jedenfalls nie zurückerstattet.

Sehr geehrte Frau m., vielen Dank für Ihre Nachricht - verbunden mit der Bitte um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir haben gerade intern recherchiert, stoßen aber hier an unsere Grenzen. Meine große Bitte: Meine Diesktionsassistentin, Frau Nesiana Wolff, hat sich Ihrer Sache persönlich angenommen und würde sich sehr über eine eMaiil an H3… freuen - ich bin mir sicher, sie wird den Fall dann klären können. Vielen Dank vorab und mit herzlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer K. Familien - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Allem sehr angenehm. Allerdings, und das habe ich bei mehrfachen Besuchen in diesem Hause schon mehrfach so empfunden, sind die Flure und Räume massiv überheizt. Ihr Haus könnte mit 2-3 Grad weniger Basistemperatur deutlich 5-stellige Beträge jährlich einsparen.

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Raumtemperatur, die ich gerne mit unseren zuständigen Technikern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

top.... mehr geht nicht!!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johannes S. Geschäftsreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

.... es gibt nichts zu meckern...

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und dem grandiosen Top-Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr freundlich u sauber

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tobias L. Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut

Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Alles gut" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Grundsätzlich gut, aber.....

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Empfang und freundliches Personal. Ärgerlich, dass wir das angebotene Upgrade auf ein grösseres Executive Zimmer angenommen haben, denn die Standardzimmer unserer Freunde hatten die gleiche Grösse. Somit haben wir für die kostenfreie Benutzung de Minibar 56,—€ bezahlt!!!!

Sehr geehrter Herr M., entschuldigen Sie bitte die offenen Fragen hinsichtlich Zimmer - leider ist es uns nicht möglich, den Fall genau nachzuvollziehen, da wir nicht wissen, welches Zimmer Ihre Freunde hatten. Nicht zu akzeptieren ist es jedoch, dass Ihre Beschwerde nicht weitergegeben worden ist - seien Sie bitte versichert, dass ich dies intern zum Thema machen und die entsprechenden Prozesse nachjustieren werde. Erlauben Sie mir bitte, als kleine Geste der Wiedergutmachung Ihnen 2.000 ALL Punkte auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Geste annehmen - und uns noch eine Chance geben Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Grumpflmupf Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer und sonstige Möglichkeiten im Hotel sind ohne Tadel. Was leider immer bei den Accor Hotels der Fall ist. Man steht in der Rezeptionsschlange, obwohl Online eingecheckt. Angeblich ist alles fertig, und ich kann als Silbermitglied meinen Schlüssel sofort bekommen. Hilft aber nicht wirklich, wenn man keinen Schalter hat, an dem man sofort dran kommt.

Sehr geehrter Herr U., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum Check-in, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Wie immer eine sehr angenehme Übernachtung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage, Service, Ausstattung und Preis-Leistungsverhältnis wie immer sehr gut.

Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kurzurlaub mit Konzertbesuch in Philharmonie Gasteig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dieter G. Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom check in über die Qualität und optimaler Ausstattung des Zimmers, dem kleinen Restaurant bis zum opulenten Frühstuck war alles optimal. Ein weiteres plus die große Freundlichkeit des gesamten Personals.

Sehr geehrter Herr G., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Super Seminar-Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dagmar B. Freunde - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles ganz super. Sehr schönes Zimmer, freundliches und hilfsbereites Personal, klasse Frühstück. Und das Seminar im Haus. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Sehr geehrte Frau B., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kurzer und empfehlenswerter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kerstin D. Familien - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche Mitarbeiter, Zimmer groß und sauber, Frühstücksbuffet super, kurzfristig späterer Check-out möglich, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "freundlichen Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Die IT ist eine Katastrophe

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war o. k., der Check in und Check out aber eine Katastrophe. Seit Sommer letzten Jahres versuche ich meine Stammdaten zu ändern. Sowohl im Hotel als auch selbst in meinem Profil werden diese Änderungen nicht übernommen. Jedes Mal wird meine Uhr alte Adresse angezeigt. Langsam ist das mühsam. Was ich auch nicht verstehe, was an der Änderung eines Buchstabens in der Rechnungsadresse so kompliziert sein soll. In meine Firmen Anschrift hatte sich ein Buchstabendreher eingeschlichen, nach einer viertel Stunde hatte ich immer noch keine neue Rechnung – diese wurde mir dann später per E-Mail zugeschickt. In anderen Hotels ist dies eine Sache von nicht einmal 30 Sekunden. Gerade was die Stammdaten angeht, sollten Sie einmal mit ihrer IT Abteilung sprechen.So langsam verliere ich nämlich die Lust, bei jedem Check in meine Daten korrigieren zu müssen

Sehr geehrter Herr G., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme bei Ihrem ersten Besuch in unserem Hotel. Erlauben Sie mir bitte eine kurze Erklärung: Als Member ist in Ihrem Kartenprofil eine Adresse in Hannover hinterlegt. Immer, wenn Sie über Ihr ALL Profil buchen, wird die Adresse mit übertragen. Als Rechnungsadresse ist nichts hinterlegt. Leider können wir im Hotel aus Datenschutzgründen keine Änderungen an Ihrem Profil vornehmen, wir haben auch keinen Zugriff. Gerne kontaktiert Sie meine Assistentin, Nesiana Wolf, persönlich und wird mit Ihrer Zustimmung eine Email mit der Bitte um Adressänderung an ihren persönlichen ALL Kontakt senden. Bezüglich der Rechnungsänderung: Natürlich möchten wir unsere Gäste beim Check-out nicht unnötig auf Rechnungen warten lassen. Leider ist bei Ihnen dem Mitarbeiter ein Fehler bei der Rechnungsadresse unterlaufen. Ist die Rechnung einmal ausgescheckt, dann ist keine Anpassung möglioch, ohne alles neu zu buchen. Ich entschuldige mich in aller Form für diesen Fehler und die damit verbundenen Unannehmlochkeiiten/Ärgernisse. Ich habe für zukünftige Buchungen Ihre Rechnungsadresse fest in Ihrem Profil hinterlegen lassen, so werden weitere Fehler vermieden. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Wir sind immer sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Harald R. Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel liegt gut , Zimmer sind schön, mir gefällt die Garage unter dem Hotel. Eine Reise gefällt mir so, mit dem PKW ankommen, in die Garage, hoch zum einchecken, ins Zimmer und dann ab in die Stadt. Habe noch vergessen das Frühstück ist Gut.

Sehr geehrter Herr R., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufridene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Ein wunderbarer Kurzurlaub mit Kindern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Derdean Familien - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles gut...

Sehr geehrter Herr R., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das herrliche Resümee! Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Tolles Preis-Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer alles super

Sehr geehrter Herr T., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das herrliche Fazit "Wie immer alles super". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Prima Lage, geeignet für Familien

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Familienwochenende

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Für ein Business Trip genau richtig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M.a. Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer sauber und modern eingerichtet. Das Frühstücksbuffet umfangreich und gesund. Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Schöner Wellness Bereich mit separatem Sauna Bereich.

Sehr geehrter Herr G., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Ein gutes Hotel für Geschäftsreisende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Safrane Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Flottes einchecken, saubere und schöne Zimmer, gutes Frühstück. Leider kein Spiegelei. Für Geschäftsreisende zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das zufriedene Feedback freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Business Trip Muenchen

Note Tripadvisor 4.0/5

frijters1 Geschäfts-<br>reisende - 02/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gut. Nettes Hotel, Schönes frühstück. Angenehme, ruhige , saubere, gepflegte Zimmer. Tolles Wellness, Sauna und Fitness-bereich. Freundliche Mitarbeiter im Hotel. Parkkosten mit 21€ ist vielleicht etwas übertrieben. Sonnst alles gut!

Herzlichen Dank für das positive Feedback und das Rundum-Lob, das von den Zimmern über unseren Wellness-Bereich bis hin zum Frühstück und insbesondere unserem Service reicht. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager
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