Hotel ibis Porto São João 2 estrellas

Estimado, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Manuela Santos Chefe de Serviço

Estimada , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Manuela Santos Chefe de Serviço

Estimado Señor, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Porto São João. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Solamente solo recordo que el hotel tiene estacionamiento gratuito frente al hotel, donde siempre hay un lugar para estacionar, incluso si está lleno, ofrecemos el estacionamiento del personal. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Maria do Rosário Marques

Estimado Senõr, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.+ Lisete Afonso- Asistente de Dirección

Estimado, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Manuela Santos Chefe de Serviço

Estimado, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Manuela Santos Chefe de Serviço

Estimada Señora, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Porto São João. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Tenga en cuenta que se ha realizado un descuento del 5% sobre la tarifa de la habitación (precio inicial de € 61) y se ha pagado el precio de € 57.95 más la tarifa de € 4 para las 2 personas. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Lisete Afonso- Asistente de Dirección

Estimado Señor, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos su insatisfacción por el acceso a Internet. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio que nos envió. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisete Afonso- Asistente de Dirección

Estimado Señor, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Tenga en cuenta que los hoteles Ibis no tienen toallas de mano. Si desea más toallas de refuerzo, puede solicitarlo en la recepción del hotel. Gracias una vez más por contribuir a la importancia de su comentario para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Reciba un cordial saludo. Lisete Afonso- Asistente de Dirección

Estimado, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Manuela Santos Chefe de Serviço

Estimado/a, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Maria do Rosário Marques

Estimado/a RUTH J., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Porto São João. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Su reserva se realizó sin una garantía de tarjeta de crédito para una habitación doble, que la señora modificó por teléfono a una habitación doble. Como la reserva no está garantizada, se le ha enviado un contacto para recordarle que debe estar en el hotel antes de las 18.00 horas para que, de acuerdo con las reglas, no se cancele (aunque cuando se realizó la reserva se le envió un correo electrónico con toda esta información) Pero como el hotel estaba lleno ya las 18.00 horas, su reserva sería cancelada si no llegaba antes, tuvimos cuidado. Para las toallas, hay un programa ambiental en este ibis, como en cualquier lugar del mundo, que dice (como se anuncia ampliamente en el baño) que si quiere que le cambien la toalla todos los días, debe dejarla en la bañera, pero No colgando. ibis 1 toalla preservada - planta 1 árbol. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Maria do Rosário Marques

Estimado Señor, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Maria do Rosário Marques

Estimada, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Porto São João. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Manuela Santos Chefe de Serviço

Estimada Señora, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Porto São João. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Le explicamos por correo electrónico, hablando por teléfono y personalmente lo que sucedió, insiste en no aceptar la situación. No se puede decir que usted fue muy comprensivo con sus acusaciones.Le enviaré la respuesta a su queja oficial a continuación, que también se envió a la autoridad reguladora: "De acuerdo con lo que se le ha comunicado por escrito y a través de varios correos electrónicos que le enviamos, explicamos más detalladamente lo que pasó: - Solo se le han cobrado 128.00 € por la primera noche de la reserva que realizó del 23 al 25/08/2019. Los otros 128.00 € provienen de la autorización de crédito que fue cancelada de inmediato. (comprobante de transacción adjunto y enviado el 26/8/2019 por correo a las 22.26hrs.) De acuerdo con lo que se le ha explicado en todos los correos intercambiados directamente en su correo electrónico o a través del sitio web de Expedia (que incluimos juntos) o mismo en persona: Hay un contrato que se establece con el hotel y el cliente que dice lo siguiente: - Una reserva realizada con tarjeta de crédito garantiza que el cliente tenga su habitación garantizada independientemente de la hora de llegada, es decir, puede usted llegar a las 03.00 horas del día siguiente en que el hotel no puede cancelar su habitación. Sin embargo, si el huésped no puede venir, debe cancelar su reserva, según el contrato, el hotel tiene el derecho de cobrar la primera noche de la reserva, por la imposibilidad de vender esas habitaciones el día de llegada. Sin embargo, la Sra. D. Cristina no canceló su reserva y el hotel recolectó la primera noche de sus reservas (una copia del proceso de reserva realizada a través de Expedia y una copia de los términos de venta que también recibió de Expedia demuestran lo anterior). Por otro lado, D. Cristina afirma que nunca hizo una reserva a través de Expedia, que nunca ha utilizado este sitio de reserva, (lo que nos parece muy extraño desde el principio, ya que hay demasiada información personal en la reserva para esta ter sido hecha por alguien que no sea D. Cristina: - El número de teléfono es suyo porque nosotros llamamos y fue la señora quien respondió. - El número de la tarjeta de crédito también es suyo. El hotel solo tiene acceso a su número de tarjeta de crédito a través del sitio de Expedia, si este número ha sido clonado y / o robado, envíenos un comprobante de robo (u otra) declaración para poder devolverlo por robo (o solicite al banco una declaración sobre cómo sucedió)." Pronto recibirá usted la carta mencionada. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Maria do Rosário Marques