Mercure Belo Horizonte Savassi 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 658 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 1
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 2
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 3
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 4
Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Profitez des services du Mercure, un hôtel avec piscine et sauna

  • À 20 minutes en voiture du centre-ville de Belo Horizonte

  • À 21 min en voiture de l'aéroport de Belo Horizonte - Pampulha

  • À 3 minutes en voiture de l'hôpital Lifecenter

  • À 45 minutes de l'aéroport international de Confins - Tancredo Neves

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brésil

GPS:-19.93461, -43.92405

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

DELICATTO

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  3.9/5  658 avis

Note Avis clients 2.0/5

Lucas P. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse avec vue sur la ville et lit confortable, mais c'est tout. L'hotel est vieux et mal entretenu. Les équipements tombaient en ruine dans la chambre à la propreté laissant à désirer: - Chasse d'eau qui ne fonctionnait pas - Traces d'urine sur les toilettes - Elastique pour les cheuveux abandonné dans la douche - Bouilloire en pièces détâchées - Douche réparée de façon bizarre avec des vis complèrement rouillées - Verres probablement jamais lavés De plus, il y a très peu d'options pour manger dans le quartier et l'hôtel, bien que son nom soit 'Mercure BH Sarvassi' n'est pas situé dans le quartier Sarvassi. Sarvassi est à une quinzaine de minutes à pied de l'hôtel. La piscine et le sauna étaient en réparation lors de notre passage. C'est très décevant pour un hotel faisant partie de la chaîne Mercure. Nous avions prévu d'y passer une autre nuit la semaine prochaine mais nous avons annulé et réservé autre chose

Bonjour Lucas P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les situations que vous décrivez, notamment en matière de propreté, d’entretien de la chambre, de fonctionnement des équipements et de qualité du service, sont inacceptables et ne reflètent absolument pas les standards que nous nous engageons à offrir au sein de la marque Mercure. Vos remarques concernant l’état de la chambre, les équipements défectueux ainsi que les problèmes de nettoyage ont été transmises aux équipes concernées pour une analyse approfondie et des actions correctives immédiates. Ce type de situation est pris avec le plus grand sérieux par notre direction. Concernant la piscine et le sauna, ils étaient effectivement temporairement fermés pour rénovation dans le cadre d’un projet d’amélioration de nos installations. Cette information est communiquée sur nos canaux officiels ; toutefois, nous comprenons parfaitement que cela ait eu un impact négatif sur votre expérience. Au sujet de la localisation, l’hôtel est situé dans la région de Savassi, à proximité immédiate de plusieurs quartiers centraux. Nous regrettons si cette perception n’a pas correspondu à vos attentes. Nous sommes également désolés pour l’attente lors du check-in et pour le manque de convivialité ressenti lors du service. Votre retour a été partagé avec les équipes afin de renforcer les processus et la qualité de l’accueil. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de celles associées à la chaîne Mercure, et comprenons votre décision d’avoir annulé votre nuit supplémentaire. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos services et nos infrastructures. Nous espérons avoir, à l’avenir, l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus conforme aux standards de qualité et d’hospitalité de la marque. Cordialement, Fernanda Duarte Directrice Générale Mercure Belo Horizonte Savassi

Service de chambre très mauvais

Note Avis clients 1.5/5

F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je ne recommande pas cet hôte qui nécessite un rafraîchissement et davantage d attention aux clients

Frederic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Savassi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sinceres salutations Fernanda Duarte Directeur Général Mercure BH Savassi

Pire hôtel de la chaîne accor!

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel précisant urgemment de réforme... Lumières défectueuse, aspect général insuffisant, serviettes élimées jusqu'à la trame, traversin répugnant, fermeture de porte (sécurité) cassé... De loin avec le Novotel de Santos les pires hôtels accor que j'ai pû voir.

Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour au Novotel de Santos n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs sujets de préoccupation. Bien que nous soyons à Belo Horizonte et que nous ne soyons pas directement impliqués dans le fonctionnement du Novotel de Santos, je tiens à vous assurer que vos retours nous sont extrêmement précieux et seront transmis à l'équipe chargée de gérer le réseau. Merci de souligner ces enjeux car ils sont essentiels pour continuer à améliorer la qualité de nos services et de nos installations dans tous les établissements Accor. Je suis désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés et j'espère que votre prochaine expérience avec le réseau Accor sera bien plus positive. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Fernanda Duarte Directeur Général Mercure BH Savassi

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 95 avis 8.3/10 Site
  • 331 avis 5.6/10 Chambre
  • 246 avis 7.9/10 Service
  • 14 avis 3.8/10 Internet
  • 133 avis 4/10 Propreté
  • 119 avis 6.6/10 Petit déjeuner
  • 30 avis 2.2/10 Piscine
  • 27 avis 1.7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Belo Horizonte