Mercure Belo Horizonte Savassi 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 691 avis

Meilleur prix
garanti
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Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Profitez des services du Mercure, un hôtel avec piscine et sauna

  • À 20 minutes en voiture du centre-ville de Belo Horizonte

  • À 21 min en voiture de l'aéroport de Belo Horizonte - Pampulha

  • À 3 minutes en voiture de l'hôpital Lifecenter

  • À 45 minutes de l'aéroport international de Confins - Tancredo Neves

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brésil

GPS:-19.93461, -43.92405

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

DELICATTO

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  691 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  643 avis

Pire hôtel de la chaîne accor!

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel précisant urgemment de réforme... Lumières défectueuse, aspect général insuffisant, serviettes élimées jusqu'à la trame, traversin répugnant, fermeture de porte (sécurité) cassé... De loin avec le Novotel de Santos les pires hôtels accor que j'ai pû voir.

Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour au Novotel de Santos n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs sujets de préoccupation. Bien que nous soyons à Belo Horizonte et que nous ne soyons pas directement impliqués dans le fonctionnement du Novotel de Santos, je tiens à vous assurer que vos retours nous sont extrêmement précieux et seront transmis à l'équipe chargée de gérer le réseau. Merci de souligner ces enjeux car ils sont essentiels pour continuer à améliorer la qualité de nos services et de nos installations dans tous les établissements Accor. Je suis désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés et j'espère que votre prochaine expérience avec le réseau Accor sera bien plus positive. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Fernanda Duarte Directeur Général Mercure BH Savassi

A Camareira LUCIANA a melhor do mundo ,q fez toda a difenca nas minhas 2 semanas hospedada ,atenciosa ,simplesmente mara

Note TripAdvisor 5.0/5

Bella Z Avis TripAdvisor

Os travesseiros precisam ser mudados,deveriam ser mais macios ,do restante fui muito bem atendida principalmente por uma funcionaria chamada LUCIANA ,muito atenciosa,prestativa ,me senti como Se estivesse na minha casa .hotel e limpo e oferece um cafe da manha bem gosto .

Olá Bella, Fico feliz em saber que a sua estadia tem sido agradável, e agradeço o seu feedback sobre os travesseiros. Iremos avaliar a possibilidade de investirmos na troca dos travesseiros por opções mais macias para garantir o conforto de nossos hóspedes. Além disso, é ótimo ouvir que a Luciana tem proporcionado um serviço excepcional. Ela é uma parte valiosa da nossa equipe e ficará feliz em saber que seu atendimento foi tão apreciado. Nós nos esforçamos para proporcionar um ambiente acolhedor e limpo para todos os nossos hóspedes, e é muito bom saber que você se sentiu em casa aqui. Quanto ao café da manhã, ficamos satisfeitos que você tenha gostado das opções oferecidas, iremos repassar para o restaurante. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para melhorar sua estadia ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos informar. Estamos aqui para garantir que você tenha uma estadia excepcional e memorável conosco. Cordialmente, Fernanda Duarte Gerente Geral - Mercure BH Savassi

Esplêndido!

Note TripAdvisor 5.0/5

Bruna R Avis TripAdvisor

Ótimo lugar pra se hospedar, fiz minha reserva de presente pro dia das mães adiantado, e supriu minhas expectativas, Tereza foi super atenciosa ao me responder e fizeram um mimo no quarto pra minha mãe, fiquei extremamente grata por isso, ela amou. Fora os recepcionistas que foram super atenciosos Allana e Marcelo e também Marcos da manutenção, que me ajudaram bastante em questão de tudo. Com toda certeza irei indicar pra mais pessoas, lugar calmo e aconchegante limpeza excelente! Área de lazer maravilhosa, estão de parabéns. 👏🏻

Olá, Fico imensamente feliz em saber que sua estadia no nosso hotel superou suas expectativas e que pudemos contribuir para tornar o Dia das Mães ainda mais especial para você e sua mãe. É incrível saber que a Tereza foi super atenciosa ao responder às suas perguntas e que conseguimos surpreendê-los com um mimo no quarto, especialmente para sua mãe. Nossa equipe se esforça para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, e fico muito orgulhoso em saber que fomos capazes de fazer isso por vocês. Os elogios aos nossos recepcionistas Allana e Marcelo, bem como ao Marcos da manutenção, são muito apreciados. Eles são parte essencial da nossa equipe e ficarão felizes em saber que seu serviço foi tão bem recebido. Agradecemos imensamente por recomendar nosso hotel a outras pessoas. É um prazer receber feedback tão positivo sobre nossa área de lazer, limpeza e atmosfera calma e aconchegante. Esperamos recebê-los novamente em breve para outra estadia excepcional. Se precisar de mais alguma coisa ou se houver algo que possamos fazer para melhorar ainda mais sua experiência, por favor, não hesite em nos informar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua próxima estadia seja tão maravilhosa quanto a última. Cordialmente, Fernanda Duarte Gerente Geral - Mercure BH Savassi

A rede é boa, mas hotel precisa melhorar

Note TripAdvisor 2.0/5

pedroi295 Professionnel - Avis TripAdvisor

Sou cliente fiel da rede accor mas achei este hotel abaixo dos demais que me hospedo. Meu quarto tinha cheiro de mofo, o piso era muito velho com rodapés estragados. Sofá e toalha manchada, cabelo no lençol e banheiro… O atendimento foi muito bom e o café da manhã estava legal, mas os quartos realmente precisam ser repaginados…

Prezado Pedro, Lamento muito que sua experiência neste hotel não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente considerando sua fidelidade à rede Accor. Seu feedback sobre as condições do quarto é extremamente valioso, inclusive estamos realizando reforçar no quartos exatamente sobre os pontos citados pelo senhor, acreditamos que até setembro/24 seejam finalizada a reforçar dos apartamentos. Vou garantir que as questões relacionadas ao cheiro de mofo, condição do sofá, toalhas e limpeza do quarto sejam investigadas e resolvidas o mais rápido possível. Por outro lado, estou feliz em saber que você teve uma boa experiência com o atendimento da nossa equipe e gostou do café da manhã. Estamos constantemente buscando melhorar e seu feedback nos ajuda a identificar áreas onde podemos fazer melhorias significativas. Espero que você nos dê outra chance no futuro para mostrar a você a qualidade e o padrão de serviço que você espera e merece como cliente fiel da rede Accor. Se precisar de mais alguma coisa ou quiser discutir suas preocupações em mais detalhes, estou à disposição para ajudar. Cordialmente, Fernanda Duarte Gerente Geral - Mercure BH Savassi

Frustrante e desagradável

Note TripAdvisor 1.0/5

ana carolina d Avis TripAdvisor

Esse hotel não se parece em nada com a categoria do mercure. No dia 1 o apartamento 605 estava com a privada de quebrada , fazendo muito barulho. No dia 2 fomos trocados para o 905, neste o frigobar não funcionava. Os problemas de limpeza e manutenção do quarto foram diários, chegamos a solicitar o serviço pessoalmente na recepção , como não tinha mais funcionários da manutenção o próprio recepcionista foi ajudar com o lixo acumulado de dois dias e a cama suja. A única salvação dessas diárias foi o atendimento excelente do pessoal no restaurante , em destaque para Manu, sempre atenciosa e solicita. Em geral o hotel precisa urgente de reparos e reforma, o desgaste é nítido em todas as partes. Na piscina , precária, não há sequer uma toalha ou água disponível. Parece mais um condomínio abandonado. Já fui a ibis muito mais bem cuidados e confortáveis.

Prezada Ana Carolina, Lamento profundamente que sua experiência no nosso hotel Mercure BH Savassi tenha sido tão decepcionante e abaixo das expectativas. Suas preocupações são extremamente sérias e levaremos isso muito a sério. As questões que você mencionou, incluindo problemas com privada quebrada, frigobar não funcionando, problemas de limpeza e manutenção, são inaceitáveis e estão muito aquém dos padrões que esperamos oferecer aos nossos hóspedes. Vou investigar esses problemas com nossa equipe de manutenção e limpeza para garantir que essas questões sejam corrigidas de forma rápida e eficaz. Agradeço imensamente o reconhecimento ao excelente atendimento do pessoal no restaurante, especialmente a Manu. Ela é realmente é extremamente impportantepara nossa equipe e ficará feliz em saber que seu serviço foi tão apreciado. Quanto às suas observações sobre a necessidade de reparos e reformas no hotel, informo que já iniciamos a reforça dos apartamentos e acreditamos que até setembro/2024 teremos a reforma finalizada dos quartos, quanto aos investimentos das áreas comuns está no planejamento de 2024 melhoras todo o ambiente para melhor experiência dos clientes. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar a remediar sua experiência ou se você gostaria de discutir essas preocupações em mais detalhes, por favor, entre em contato diretamente comigo. Mais uma vez, peço desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia e espero que você nos dê outra oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais positiva no futuro. Cordialmente, Fernanda Duarte Gerente Geral - Mercure BH Savassi

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  • 101 avis 7.5/10 Site
  • 291 avis 5/10 Chambre
  • 229 avis 7.6/10 Service
  • 21 avis 3.7/10 Internet
  • 115 avis 6.2/10 Petit déjeuner
  • 108 avis 4.7/10 Propreté
  • 42 avis 3.9/10 Qualité/prix
  • 13 avis 4.6/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.