Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 331 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Informationsnachricht

Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen
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+ 21 Services

Hotel-Extras

  • Großzügiges Restaurant im bayerischen Stil

  • Ruhig gelegener Biergarten mit Alpenpanorama

  • Hauseigenes Rhetorikstudio

  • Freizeitbereich mit Schwimmbad, Sauna, Massage und Dampfbad

  • Direkt an der historischen Ludwigsstraße gelegen

Lage des Hotels

Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen

Mittenwalder Str. 2
82467 garmisch-partenkirchen
deutschland

Fax: (+49)8821/74268

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    AUGSBURG Bei 149,99 km/93,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KRANEBITTEN Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MUNICH ERDING Bei 130,01 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARMISCH PARTENKIRCHEN Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS:47.491116, 11.112724

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

ALT-PARTENKIRCHEN

Das gemütliche Restaurant Alt-Partenkirchen ist der richtige Ort, um sich mit bayerischen Köstlichkeiten zu stärken. Täglich zwischen 6.30 und 22.00 Uhr gibt es Schmankerl aus der Region, die auch auf der Terrasse serviert werden.

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzelbett, zwei Einzelbetten, Doppelbett oder Queen-Size Bett. Die Privilege-Zimmer sind mit Queen-Size Bett ausgestattet, Junior-Suiten mit Doppelbett. Für Menschen mit Handicap halten wir ein barrierearmes Zimmer bereit. In allen 117 Zimmern ist WLAN verfügbar. Zwei Kinder bis 12 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 11 EUR/Nacht).

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 182

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

331 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

887 Bewertungen

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 11/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider hat das Zimmer nach altem Rauch gemuffelt, was mir schon am Anfang negativ aufgefallen ist. Dennoch haben wir uns entschieden, nichts dazu zu sagen. Sonst war der Aufenthalt gut, Frühstück hat auch gepasst!

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden herzliche Grüße Eva Binder General Manager

Hotel wirkt runtergekommen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Heiko Familien - 07/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel wirkt runtergekommen,Tür zum Treppenhaus für Kinder schwer zu öffnen um den Rahmen rum gehlt 5cm Putz.Poolwasser stinkt muffelig.Allgemeinzustand renovierungsbedürftig!

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder General Manager

Der Aufenthalt war ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Suus Familien - 07/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut gelegen und hat einen eigenen Parkplatz, was die Anreise sehr angenehm macht. Check In und Willkommensgruß waren toll. Der Wellnessbereich war auch schön. Leider ließ sich die die Heizung in unserem Zimmer nicht ausstellen und da das Hotel sehr hellhörig ist, war die erste Nacht sehr unangenehm. Die Rezeption hat sich gekümmert, es gab jedoch widersprüchlichen Aussagen zu einem möglichen Zimmerwechsel zwischen Nachtschicht und Tagschicht Mitarbeitern. Im weiteren Verlauf konnte jedoch alles geklärt werden.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. Über Ihre lobenden Worte und konstruktiven Hinweise freuen wir uns sehr. Beides werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. und Ihre Hinweise werden einen wichtigen Beitrag leisten unsere Servicequalität im genannten Bereich zu steigern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder General Manager

Familienfreundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexander M. Familien - 01/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel ist etwas in die Jahre gekommen was nicht schlimm ist. Es war sauber und das Essen war super. Pool und Sauna hat uns alles gut gefallen.

Liebe Familie M., vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke wissen zu lassen. Wir freuen uns riesig, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen in guter Erinnerung geblieben ist. Um die genannten All Punkte werde ich mich kümmern und danke Ihnen, dass ich von Ihnen konkrete Hinweise bekommen habe wo ich nachhaken muss. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen nur das Beste für das Neue Jahr 2022. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder General Manager

Wie immer, insgesamt ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Karsten M. Alleinreisende - 25/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Komme seit Jahren immer wieder mal für ein oder zwei Nächte. Immer sauber und gepflegt aber durchaus in die Jahre gekommen. Trotzdem stimmen Preis und Leistung. Freundliche Mitarbeiter. Lage in Partenkirchen ok. 5 Minuten mit Auto nach Garmisch. Würde jederzeit gerne wiederkommen.

Sehr geehrter Herr M.; vielen herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen. Ganz herzlichen Dank auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns wissen zu lassen, dass es Ihnen erneut gut gefallen hat. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2022 und senden beste Grüße Eva Binder General Manager

Winterwochenende

Note Tripadvisor 5.0/5

OlliBa Paare - 25/12/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Trortz der sicher nicht leichten Covid-19 Bedingungen waren alle im Hotel um uns bemüht. Und so konnte man sogar Sauna & Pool benutzen. Ein Hit das Frühstück, das anders als bei vielen anderen Merucre-Hotels nicht so standardisiert war. Auch Spiegelei und Omelett waen möglich!

Gelungener Aufenthalt - auch in Corona-Zeiten

Note Tripadvisor 4.0/5

Uwe-Munich2015 Paare - 22/12/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein gelungener Aufenthalt - auch dank der freundlichen Mitarbeiter. Schwimmbad/Sauna in Betrieb, ein umfangreiches warm/kaltes Frühstück (es gibt Weißwurst!). Verbesserungen in Lobby + Zimmer sind ebenso positiv hervorzuheben wie die an der Rezeption erhältlichen Bademäntel/Handtücher - wir kommen gerne wieder.

Lieber Uwe-Munich2015, für Ihre lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns möchten wir uns herzlichst bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und dass Sie uns weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Heimreise und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen Sie können die anstehenden Weihnachtsfeiertage im Kreise Ihrer Lieben rundum geniessen. Beste Grüße Eva Binder General Manager

Freundliches Personal, gutes Gesamtpaket.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe Familien - 08/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Positiv aufgefallen ist uns das freundliche Personal. Besonders an der Rezeption war es sehr angenehm.

Lieber Uwe, herzlichen Dank für die wunderschönen Rückmeldungen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder General Manager

Renovierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Björn Paare - 06/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang hat den Status inklusive Upgrade nicht beachtet obwohl mit der App gebucht wurde. Zimmer wurde nach wiederholten Nachfrage getauscht. Sowohl das erste wie auch das zweite Zimmer müsste renoviert werden, die Badezimmer weisen leider verdreckte/Schimmel Silikon Dichtungen auf. Frühstück war ok, mehr aber nicht

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin

Guter Parkplatz, veraltetes Gebäude

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Udo R. Familien - 03/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer waren völlig überbeheizt. Die Heizkörper waren abgedreht, aber die Fußbodenheizung heizte ungebändigt. Kaffee beim Frühstück war fast ungenießbar. Der Rest ok. Das Schwimmbad war sehr dunkel, da nur 50 % der Beleuchtung an. Die Spindtüren defekt und aus den Duschen kam nur wenig kaltes Wasser. Dem 4-Sterne Standard und dem Accor-Standard entspricht das überhaupt nicht.

Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten, daher bedauern wir es sehr, dass wir die von Ihnen genannte Heizungsproblematik auf dem Zimmer und damit verbunden auch an den Duschen im Freizeitbereich nicht so zeitnah lösen konnten, wir auch wir dies für unsere Gäste gewünscht hätten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Hagen Freunde - 31/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Bad etwas klein, aber zweckmäßig ohne Schnickschnack. Die Zimmer gemütlich im Landhausstil. Gutes Frühstück.

Sehr geehrter Hagen, vielen Dank für Ihre Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr freundliches und aufmerksames Personal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

K S. Paare - 25/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden, mit unserem kurzen Zwischenstopp im Mercure Garmisch. Ob Telefon, Empfang oder Service - das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Unsere Extrawünsvge als All-Member wurden trotz ausgebuchtem Hotel umgesetzt. Wir konnten spät anreisen und den Late-checkout nehmen. Das Zimmer war ordentlich und sauber. Das Reinigungspersonal hat das Bitte-nicht-stören-Schild berücksichtigt. Wir waren sehr früh bei m Frühstück und auch hier sehr zufrieden. Besonders gut hat mir das schöne Hotelschwimmbad gefalle, dass ich vermutlich dank der frühen Stunde ganz für mich alleine hatte. Hier kommen wir gerne auch einmal für länger wieder hin.

Liebe Familie S., herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns wissen zu lassen, dass es Ihnen bei uns im Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen rundum gut gefallen hat. Gerne teile ich Ihr Lob mit dem Team und hoffe schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin

Hotel hatte eine gute Aussicht auf die Berge

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Bubimaus Paare - 23/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Waren zufrieden mit unserem Zimmer vor allem mit den Betten ,wir haben sehr gut geschlafen. Trotz Corona war der Service sehr gut. Das Frühstück war für uns perfekt wir wurden an desinfizierten Tischen platziert. Wir kommen wieder?

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin

Ideal gelegen für Ausflüge in u. um Garmisch.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter J. Paare - 23/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfehlenswertes und bezahlbares Hotel um die Zugspitzregion zu erkunden . Mit Hotelgästekarte diverse Ermässigungen .

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin

Überteuertes Hotel

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Familien - 23/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nie wieder

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr freundlich, essen gut. Poolbereich zu kalt

Liebe Frau S., vielen lieben Dank für Ihre lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen

Für eine Nacht ok

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Michael M. F. Familien - 14/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider wurde unserem Wunsch das wir 2 Zimmer Nahe beieinander bekommen nicht entsprochen. Wir waren mit 2 kleinen Kindern dort, was bei 2 Zimmern die zwar auf einer Etage waren aber jeweils am anderen Ende des Flurs , sich schwierig gestaltete. Eine Alternative konnte uns leider nicht angeboten werden. Mit dem Preis ist man uns auch nicht entgegen gekommen. Zum Thema Preis finde ich es auch schade das sie die Kunden online mit nem günstigen Preis locken und wenn es dann zur Buchung kommt ein anderer teurerer Preis angezeigt. Und da man ja auch nicht ewig sich mit der Suche weiterer Hotels beschäftigen will, bucht man dann gezwungener Maßen. Beim Frühstück ist man nicht hinterher gekommen das Buffet aufzufüllen. Wir werden zwar noch mal nach Garmisch kommen aber nicht mehr zu ihnen ins Hotel.

Sehr geehrte F. G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Dafür, dass es uns aufgrund der hohen Belegung nicht gelungen ist Ihnen zwei nebeneinander liegende Zimmer anzubieten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen unterschiedlichen Zimmerraten sind uns leider ein stückweit die Hände gebunden und hierfür bitten wir um Ihr Verständnis, denn leider erscheint auf den Buchungsportalen tatsächlich erst die für den Zeitraum im System hinterlegte Rate, wenn man den gewünschten Reisezeitraum eingegeben hat. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen zu dürfen und senden viele Grüße aus dem Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen. Eva Binder Hoteldirektorin

lausiger Service

Note Kundenmeinungen 1.5/5

K. Geschäftsreisende - 14/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

lausiger Service….., eigentlich, vom theoretischen Angebot, gut wie immer….ABER, wenn man 30 Min vor Frühstücksende kam…..ziemlich viel abgegessen, es wurde nicht nachgesehen, was fehlt….alles so leer gelassen. Und das am Folgetag ebenso. Weißwürste, Brezeln,Speck , und und…Fehlanzeige. Außer , daß am 2. Frühstückstag einmal etwas Speck nachgeliefert wurde, der in 30 sec. wieder weg war. Abräumleistung….unter aller Kritik. Alle Tische unabgeräumt. Desinfektion unseres Tisches, null,null. Sa Abend…..war, ohne dass er bekannt war…..Buffet. Keine Info, nirgends, nichts. Eigentlich kein Problem, wenn man noch nachgelegt hätte …..aber, wie beim Frühstück, keine Kontrolle, „abgegessene“ Platten und alles sehr „übersichtlich „. Wir haben auf dieses Buffet dankend verzichtet, Hotelleitung…..in Ordnung Essensleistung….inakzeptabel.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass vor allem die Frühstücksqualität Sie enttäuscht hat. Wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst und werden dem intern nachgehen. Gerade in puncto Frühstück legen wir einen sehr hohen Stellenwert auf konstant exzellente Leistung und bedauern, dass Sie aufrund zweier krankheitsbedingter Ausfälle eine anderweitige Erfahrung in unserem Haus machen mussten. Dies ist jedoch bei uns nicht die Regel – wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns trotz der beschriebenen Erfahrungen für einen nächsten Aufenthalt nochmals berücksichtigen würden. Ich bin mir sicher, wir können Sie begeistern und Ihren Besuch positiv gestalten. Gerne können Sie sich bei einer nächsten Reservierung direkt am mich wenden. Mit herzlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin

Hotel ist meiner Meinung nach gut gelegen

Note Tripadvisor 3.0/5

10Diego1 Geschäfts-<br>reisende - 06/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

allerdings kann das mein ansonsten nur befriedigendes Urteil nicht ändern. Bei der Reservierung als Mitglied bei ALL ist bei mir immer höchstes oder hohes Stockwerk plus Extra Kissen (Allergiker) hinterlegt und ich gebe das auch nochmal beim Online Check-In ebenfalls an. Jedoch war mein Zimmer im ersten Stock direkt zum Parkplatz/Straße und angrenzendem Wohngebäude und deshalb sehr laut. Das Hotel war auf Nachfrage auch nicht ausgebucht, weshalb ich das gleich zweimal nicht verstehe. Extra-Kissen bekam ich, allerdings erst auf Nachfrage. Getränke und Minibar wurden mir in allen anderen Mercure Hotels in denen ich dieses Jahr übernachtet hatte immer wieder aufgefüllt und zum kostenlosen Verzehr bereit gestellt. Hier nicht. Was aber überhaupt nicht geht, war das Reinigungspersonal am Abreisetag. Bereits um 08.45 Uhr stürmte jemand rein, obwohl das "Bitte nicht Stören" Schild draußen an der Tür hing. Ich sagte, ich habe noch was zu tun und bin noch lange nicht so weit um das Hotel zu verlassen, da ich noch etwas arbeiten muss bevor ich loskomme. Um 09:30 stürmt der gleiche Mensch wieder rein und teilt mir auf Englisch mit "we need to clean". Ich widersprach und sagte, "hey, I'm not ready and I have time until 12pm, can't you read the sign please don't disturb". Daraufhin kam die Antwort "you have to leave, 30min we come back and need clean". WAS SOLL DAS??? Könnt Ihr euer Reinigungspersonal nicht richtig einweisen? Ein absolutes Unding!!! Normalerweise bin ich tiefenentspannt aber danach bin ich innerhalb von 10min. stinksauer ausgecheckt, wo dann auch noch zu allem Überfluss das Kartengerät nicht richtig funktioniert hat und keine Kreditkarten akzeptierte. Total ärgerlich. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Dame vom Frühstück (und das Frühstück selber, das war echt gut), die war super freundlich und hatte auch immer wieder nachgefragt ob alles okay ist -> top.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein Feedback Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass vor allem die Serviceleistung unserer Mitarbeiter in der Zimmerreinigung Sie enttäuscht hat. Wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst und werden dem intern nachgehen. Gerade in puncto Service und Unterstützung legen wir einen sehr hohen Stellenwert auf konstant exzellente Leistung und bedauern, dass Sie eine anderweitige Erfahrung in unserem Haus machen mussten. Dies ist jedoch bei uns nicht die Regel – wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns trotz der beschriebenen Erfahrungen für einen nächsten Aufenthalt nochmals berücksichtigen würden. Ich bin mir sicher, wir können Sie begeistern und Ihren Besuch positiv gestalten. Sehr gerne werden wir auch die Extrakissen für Sie bereithalten. Bei den Stockwerken möchten wir kurz erwähnen, dass das Hotel sich auf den unteren drei Stockwerken befindet und die darüberliegende Stockwerke private Wohnungen sind. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden viele Grüße Eva Binder Hoteldirektorin

Hätte mir mehr erwartet

Note Tripadvisor 2.0/5

svenhafenecker Paare - 16/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Also ich und meine Freundin hätten uns bei dem Preis und den 4 Sternen wesentlich mehr erwartet. Das Zimmer war nicht unbedingt sauber... und zudem schon relativ runtergewohnt. Beim Frühstück ... ui ui ui was ne Enttäuschung Sonntag bis Dienstag garnicht gut, dann letzter Tag (Mittwoch) wie ausgewechselt. Auf einmal frisches Gemüse und mehr Auswahl usw ... keine Ahnung eventuell war ja der Chef auch im Urlaub :-P Aber die ersten Tage war es unterirdisch - hätte mir lieber was im Netto nebenan geholt, aber bezahlt ist bezahlt. Zu gut erletzt, dieses Rumgejammere "wir sind alle restlos ausgebucht, ohh Corona Corona" ... sorry i kanns nimmer hören und ich hab auch wirklich kein Verständnis dafür, dann machts halt 10 Zimmer weniger - stellt euch darauf ein, der Virus bleibt uns noch ne Weile.

Sehr geehrter svenhafenecker, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten Für die konstruktive Kritik sind wir Ihnen dennoch sehr dankbar. Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, immer aufs Neue dazu zu lernen. Wie Sie selbst bemerkt haben, verbessern wir uns Tag für Tag. Mittlerweile haben wir bereits einige weitere Dinge geändert. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen dürfen. Beste Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

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