Mercure Johannesburg Bedfordview Hotel 3 estrelas

Hotel deprimente. Instalações precárias e mal conservadas e o pior: MUITO SUJO !!! Por sorte, havia programado somente uma noite neste Hotel e confiando na bandeira Mercure da ACCOR. Totalmente fora do padrão ACCOR. Não conseguiria ficar 2 noites neste local. Por sorte, estavamos de passagem. Atendimento também péssimo. Não tinha toalhas de banho para minha esposa e filha no quarto e o atendimento nos informou que só conseguiria as mesmas no dia seguinte após as 7hs. Tivemos que brigar para nos darem as toalhas de banho na mesma noite.

Hotel bonito por fora, porém instalações antigas, necessitando atualização. O banheiro foi mal construído, com dutos de descarga aparente. Vazava água do box, inundando o piso. O quarto estava sujo e a camareira não limpou nem trocou as toalhas nos dois dias que nos hospedamos. O cafê da manhã estava incluído na diária, mas quiseram nos cobrar. Foi um estresse! Tivemos que assinar uma conta do café todo dia, ainda que já tivesse pago. No check-out não cobraram, mas foi de extrema deselegância a atitude do hotel. Não recomedo.

É um hotel condigno e com serviços bons, incluindo o atendimento ao cliente. Para nós (eu e minha namorada) foi um prazer estar hospedados no hotel, pois permitiu-nos usufruir plenamente dos seus serviços e cumprir os nossos propósitos em Joanesburgo.

Quando cheguei, as janelas estavam cheias de poeira. Tendo filhos asmáticos, solicitei a limpeza, que foi feita para minimizar o problema. No último dia que dormi nas vossas instalações, sai as 10h e quando regressei as 16-17h, a casa estava suja, camas não feitas, louca não lavada. Sai por mais uma hora, quando regresso, não há sabonetes nem gel para banho. Fui a recepção e deram-me material de higiene. Havia também problemas de toalhas. Falei com o chefe da limpeza, prometeu trazer e não levou. Portanto foi PÉSSIMA