Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz 4 Sterne

Wir sind öfters im Mercure Hotel "Am Messeplatz" in Offenburg und fühlen uns jedesmal sehr wohl und vor allem auch willkommen.Sehr nettes,aufmerksames Personal und ein ausgezeichnetes,reichhaltiges Frühstück!Das Hallenbad im obersten Stockwerk mit Blick über Offenburg bis ins Kinzigtal und eine schöne.kleine Sauna.

Sehr schöne Silvesterveranstaltung mit tollem Essen, schönem Ambiente im Restaurant. Der Alleinunterhalter hat für gute Stimmung gesorgt! Das Buffet war sehr lecker, die Auswahl war gut, es wurde immer aufgefüllt. Nur beim Mitternachtssnack hat es mit dem Auffüllen nicht so geklappt. War aber nicht so schlimm da man noch gut satt vom Buffet war. Vielen Dank an unsere Kellnerin Fr. Koch, die sehr freundlich und aufmerksam war!

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und dringend renovierungsbedürftig. Leider hat hier vieles nicht gepasst, angefangen bei einer ewig hohen Badewanne mit ziemlich abgelutschtem Duschvorhang, bis hin zu richtig alten Teppichböden, die die besten Jahre lange hinter sich haben. Dazu kommt, dass am Silvestermorgen zum Frühstück alle Tische kreisförmig angeordnet waren mit Sitzplätzen für jeweils ca. 8-10 Personen. Das mag ja ein netter Gedanke sein, allerdings lege ich einerseits Wert auf Privatsphäre, andererseits kam es zu dem Problem, dass viele Leute keinen Platz mehr gefunden haben, weil meist zwischen den einzelnen Partien Einzelplätze frei gelassen wurden. Ich bin also wohl nicht die Einzige, die gerne Privatsphäre hat.. Sehr positiv hervorheben muss man das Personal, die waren wirklich alle sehr nett und auch wirklich bemüht, das Beste aus dem Angebot herauszuholen. Sorry, aber das war für mich wirklich nicht gut und das Preis- Leistungsverhältnis stimmt in keinster Weise. Wir werden auf jeden Fall ein anderes Hotel nehmen, trotz unserer Accor-Kundenkarte, den dies waren ganz knapp vielleicht 3 Sterne zum 4 Sterne Preis.

War okay

Wir waren für 2 Nächte in dem Hotel und waren grundsätzlich zufrieden. Das Hotelzimmer war sauber und wies keine wesentlichen Gebrauchsspuren auf. Das Frühstück war völlig ausreichend und haben alles gefunden, was wir benötigt haben.

Leider ging hier alles schief. Im Zimmer war das Telefongehäuse kaputt, die Gardinen hatten überdiesmensionale Flecken, im Bad war die Halterung des Shampoos an der Wand schimmelig. Getränkeautomat war defekt und gehört nicht zum Hotel(Adresse aufschreiben Geld zurück). Im Restaurant sind alle überfordert. Angebotenes Essen gabs nicht. Die Kürbissuppe war Mus und geschmacklos!! danach haben wir nichts mehr gegessen. Wein gibts nur aus einem Ort. Das Frühstück hatte ein sehr großes Angebot, nimmt man das weg, das nicht schmeckte bleibt allerdings nicht mehr so viel übrig. Der Restaurantleiter und die Mitarbeiter an der Rezeption waren allerdings sehr nett. Schade dass dieses Haus so vernachlässigt wird! Absolut inakzeptabel.

Wie immer

Abendessen ist laut Öffnungszeiten bis 21:30 Uhr möglich, aber um 21:20 hatte die Küche schon geschlossen... Zimmer sehen altbacken aus. Mein Zimmer hatte nicht einmal Vorhänge oder ähnliches, um das Zimmer abzudunkeln. Das einzige Positive ist das Personal am Empfang, was durchweg sehr sympathisch war. Ich persönlich würde aber zu jeder Zeit andere Hotels in Offenburg vorziehen.

Das Personal ist sehr freundlich,aber die Organisation klappt manchmal leider nicht. Wir hatten eine teure Suite gebucht und bezahlt und bekamen zunächst ein einfaches Doppelzimmer. Auf unsere Reklamation hin erklärte der Mitarbeiter an der Rezeption das es Kommunikationsprobleme gebe zwischen der Mercure Buchungszentrale und den einzelnen Hotels im Konzern. Das Hotel in Offenburg ist in die Jahre gekommen und die Zimmer müssten renoviert oder zumindest aufgefrischt werden. Positiv war das Frühstück es hat an nichts gefehlt. Das Schwimmbad ist sehr schön.Allerdings dürfen offensichtlich auch Gäste von außerhalb das Schwimmbad und die Sauna benutzen sodass wir z.T. keine freien Liegen bekamen.

Der Aufenthalt war sehr angenehm und positiv war auch Sauna und Schwimmbad auf der gleichen Etage. Mitarbeiter sehr freundlich und einziger Minus das Hotelgäste Parkplatz gebühren zahlen müssen, und diese sind nicht unerheblich, pro Tag euro 10,00.

Personal nett, Essen gut, Sauberkeit sehr schlecht. Badezimmer sehr dreckig. Nach mehrmaliger Bitte wurde nicht gesaugt. Es gab eine Ausrede das der Staubsauger nicht richtig saugt. SCHADE Wasser in der Badewanne und Waschbecken floss nicht ab, Ich musste den Stöpsel selbst reinigen. In der Badewanne war dieser schwarz und im Waschbecken voller Haare. Bei der Toilettenrolle wo man diese rauf steckt voller Staub. SEHR Enttäuscht.

Das Mercure Hotel liegt direkt neben der Messe in Offenburg und ist dadurch extrem praktisch gelegen. Einerseits ist es für Messebesucher ein leichtes, zur Veranstaltung zu kommen, andererseits ist es kein Problem, auf die Autobahn zu kommen, um beispielsweise dem Europa Park in Rust einen Besuch abzustatten. Einzig ist man etwas von der Offenburger Innenstadt entfernt, was aber in soweit auch kein Problem ist, da eine Bushaltestelle direkt vor dem Hotel liegt. Der Parkplatz ist ohne Höhenbeschränkung, was beispielsweise dann von Vorteil ist, wenn man mit einem Hochdachtransporter unterwegs ist. Einzig etwas schwierig finde ich, dass Accor das Gebäude scheinbar etwas auscashed. Konkret war in unserem Zimmer beim Telefonhörer ein Plastikteil abgesprungen, im Bad waren die Lampen nicht mehr richtig zusammen und es hat sich ganz leicht Schimmel gebildet zwischen den Fliessen. Am Kachelofen unten wurden einige Holzteile schon mehrfach mit Schrauben gesichert. Das alles ist noch OK gewesen, es zeigt aber einfach, dass hier kein Geld in die Hand genommen wird. Vermutlich stünde eine Rennovation an. Ich hoffe, Accor macht das. Letztendlich hat der Messestandort Offenburg mit Themen wie der Comiccon die Zeichen der Zeit erkannt. Was mir sehr gut gefallen hat, ist das Restaurant. Wir waren an einem Abend da, als es ein Buffet gab. Es gab eine sehr breite Auswahl an Speisen und der Koch hat sich auch die Zeit genommen zu erklären, was es jeweils gab. Das ist sehr vorbildlich. Insgesamt waren alle Mitarbeiter extrem gut unterwegs. Grosses Lob!

Obschon als Doppelbelegung gebucht, war das Zimmer für nur eine Person ausgestattet (1 Bettdecke, 1 Badetuch). Am Tag unseres Aufenthaltes war das Trinkwasser in der Region Offenburg verunreinigt. Dies wurde korrekt mit einem Informationsschreiben im Zimmer kommuniziert. Für ein Haus dieser Kategorie darf aber erwartet werden, dass in einer solchen Situation eine angemessene Anzahl Mineralwasser-Flaschen bereitgestellt wird.

Gute Lage, freundlicher und kompetenter Service, grosszügiges Frühstück. Speditives check in und check out, sehr kompetentes Personal. Hotel ist eigentlich sehr komfortabel, würde man die Teppiche in den Etagen erneuern, wäre das Gesamtbild nahezu perfekt. Gutes Preis/Leistungsverhältnis Vielen Dank für Ihre Bemühungen

Längerer Aufenthalt, Frühstück kaum genutzt, Sonntags ja Personal beim Frühstück war scheinbar leicht genervt Ansonsten war diesmal alles sauber