Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz

Wir waren in den vergangenen Jahren schon öfter im Mercure Offenburg und eigentlich immer ganz zufrieden. Dieses Mal habe ich Monate vorher gebucht und musste sofort bezahlen, stornieren war danach gar nicht mehr möglich. Wir wollten zur Eurocheval als Aussteller und waren mit 2 Pferden unterwegs. Eine Woche vor Beginn unseres Aufenthalts erhielten wir eine email mit der Nachricht dass das Restaurant und der Wellnessbereich mit Schwimmbad geschlossen sei. Auf meine Beschwerde vor Ort erhielt ich dann 10% auf den Zimmerpreis. Das Hotel ist insgesamt in die Jahre gekommen, der Teppich in unserer Suite war völlig verfleckt, die Handtücher alt und zum Teil zerrissen und löchrig, etc. Beim ersten Frühstück haben wir nach Spiegeleiern gefragt und haben zur Antwort bekommen: Wenn der Koch Zeit hat (entsprechend sahen sie auch nachher aus). Es haben sich offensichtlich noch mehr Gäste über das geschlossene Restaurant geärgert, so dass dann ein Bistrobetrieb mit einer kleinen Anzahl Speisen am Abend geöffnet wurde. Wir haben dort dann in einer Gruppe von 16 Leuten gegessen und getrunken, der Service war katastrophal, die offensichtlich überforderten Kellner kriegten die Bestellungen nicht auf die Reihe und die letzten Gerichte kamen als die ersten Gäste schon gehen wollten. Unser Eindruck war dass das Hotel aus welchen Gründen auch immer heruntergewirtschaftet wird und wir werden das nächste Mal sicher genau nachsehen ob wir da nochmal buchen zumal es in Offenburg schöne Alternativen gibt. Einzig die Nähe zur Messe ist ein Vorteil.

Sehr freundliches und aufmerkasames Personal, großes und helles Zimmer mit Mini-Kühlschrank und schöner Aussicht, großes und bequemes Bett, Klimaanlage, schnelles und zuverlässiges Internet, umfangreiches und leckeres Frühstücksbuffet... Um sicher zu Fuß zur nächsten Bushaltestelle zu gelagen, ist ein Umweg erforderlich. Die Hemdenreinigung über einen externen Partner dauerte einen Tag länger als versprochen.

Sehr freundliches Personal von der Rezeption bis zum Restaurant, saubere Zimmer, großzügig genug um auch Gepäck ausreichend zu verstauen und noch Platz zu haben, Restaurant abends geschmacklich gut, Frühstücksbuffet frisch und mit allem was man möchte, Einziges Manko die Internetgeschwindigkeit, im Zimmer teilweise langsam bis gar nicht vorhanden, im Restaurant kein Empfang

Ganz okay, aber schon sehr in die Jahre gekommen. In der nacht ist leider nur jemand von der Security am Empfang und kann am Zimmer nichts mehr ändern ... Da würde man sich ein wenig mehr wünschen (auch wenn der nette Herr sehr sehr bemüht war!) Die Spinnweben vor der Zimmertür sprechen allerdings Bände ...

An sich war das Hotel gut. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Die Lage ist passend, die Parkinggebühren angemessen, doch die Reinigung war ziemlich schlecht. Im Bad waren Haare des Vorgängers. Die Tapeten haben schon bessere Zeiten gesehen. Für eine Nacht ohne viel Anspruch ausreichend.