Hotel Mercure Namur 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.115 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Hotel Mercure Namur - Image 4
Avenue Baron de Moreau 1, 5000 NAMUR, Belgien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • The hotel and adjoining casino, is centrally located next to the river Meuse and the Citadel.

  • Ein vielfältiges Unterhaltungsangebot vor Ort, darunter das berühmte Grand Casino de Namur.

  • Kostenloser Zugang zum Wellnesscenter. Einrichtungen: Hamam, Sauna und Whirlpool

  • An der Maas und in der Nähe der Zitadelle von Namur gelegen

  • Eigene Parkplätze vor Ort verfügbar.

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Classic-Zimmer, Blick auf die Zitadelle - 2 Einzelbetten

Foto von - Classic-Zimmer, Blick auf die Zitadelle - 2 Einzelbetten

Zimmer mit 2 Einzelbetten. Kostenloses WIFI, Safe, Kaffee- und Teezubereiter sowie Badezimmer mit Dusche.

  • Aussicht:

    Waldblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Getränkeautomat
  • Eisautomat
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Chromecast
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Einzelbett(en)
  • Aussicht: Waldblick
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer mit 1 Doppelbett. Blick auf den Fluss. Kostenloses WIFI, Safe, Kaffee- und Teezubereiter sowie Badezimmer mit Dusche.

  • Aussicht:

    Flussseite

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Getränkeautomat
  • Eisautomat
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Chromecast
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer mit 2 Einzelbetten. Blick auf den Fluss. Kostenloses WIFI, Safe, Kaffee- und Teezubereiter sowie Badezimmer mit Dusche.

  • Aussicht:

    Flussseite

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Getränkeautomat
  • Eisautomat
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Chromecast
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer mit 1 Doppelbett. Blick auf den Fluss und privilegierter Zugang zur Terrasse. Kostenloses WIFI, Safe, Kaffee- und Teezubereiter sowie Badezimmer mit Dusche.

  • Aussicht:

    Flussseite

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 23 m² / 247 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Getränkeautomat
  • Eisautomat
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Chromecast
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer mit 1 Doppelbett. Kostenloses WIFI, Safe, Kaffee- und Teezubereiter sowie Bad mit Schaumbad.

  • Aussicht:

    Waldblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Getränkeautomat
  • Eisautomat
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Chromecast
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Suite

Junior-Suite, Balneo-Wanne, Zugang zur Terrasse und Flussblick - 1 Kingsize-Bett

Foto von - Junior-Suite, Balneo-Wanne, Zugang zur Terrasse und Flussblick - 1 Kingsize-Bett

Zimmer mit 1 Doppelbett und 30 m² Fläche. Blick auf den Fluss und privilegierter Zugang zur Terrasse. Kostenloses WIFI, Safe, Kaffee- und Teezubereiter sowie Bad mit Schaumbad.

  • Aussicht:

    Flussseite

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 30 m² / 322 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Getränkeautomat
  • Eisautomat
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Jacuzzi/Whirlpool
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Voicemail

TV-Anlage

  • Chromecast
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Luftkühlungssystem

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Hotel Mercure Namur

Avenue Baron de Moreau 1
5000 NAMUR
Belgien

GPS:50.45664, 4.86243

Tel
Fax +32000000

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • 100 Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 5 Verbindungszimmer
  • 100 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Englisch
  • Französisch
  • Niederländisch

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

Wäscheservice/Parkservice

  • Wäscheservice/Parkservice Zusätzliche Gebühren
  • Mangelservice Zusätzliche Gebühren

Unterhaltungsangebote

  • Kasino

WLAN

  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät
  • Stecker und Adapter an Tischen vorhanden Zusätzliche Gebühren
  • Kopfhörer Zusätzliche Gebühren

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Geldwechsel

  • Geldwechsel

Haustiere

Haustiere nicht erlaubt

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren

Business

9 Tagungsräume

Business Center

  • Business Center mit Servicemitarbeitern
  • Rollstuhlgängiges Business Center
  • SB-Business Center
  • Business Center mit Servicemitarbeitern

Wellness

Spa Resort Namur by Cinq Mondes

  • Im Hotel

Sport und Freizeit

Fußball

  • In der Nähe

Golf Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe

Squashplatz

  • In der Nähe

Tretboot

  • In der Nähe

Sportstadion

  • In der Nähe

Kajakfahren Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe

Joggingstrecke

  • In der Nähe

Wasserskifahren

  • In der Nähe

Bowling

  • In der Nähe

Bootsausflüge Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe

Tischtennis

  • In der Nähe

Tennis

  • In der Nähe

Fahrradständer

  • In der Nähe

Minigolf

  • In der Nähe
  • Vor Ort
  • Parkplatz
  • Öffentlich
  • 130 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.89 m / 6.23 ft

  • Parkgebühren: 30.00 € 30 EUR Pro Tag

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Ladestationen für Elektroautos 3,7 kVA

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz

LA CARTE DU ROI

Foto von - LA CARTE DU ROI

Die Bar und das Restaurant bieten ein modernes Ambiente im legeren Lounge-Stil. Wir konzentrieren uns auf frische Zutaten aus der Region und Kombinationen bekannter Aromen mit einer besonderen Note.

Küchentyp
Französisch
Kapazität
105
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
5000 Namur, Belgien
Tel +32 2 643 50 02

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen
  • Terrasse
  • Herrliche Aussicht

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Leichtes Menü
  • Glutenfreies Menü
  • Salzfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Die Bar und das Restaurant bieten ein modernes Ambiente im legeren Lounge-Stil. Wir konzentrieren uns auf frische Zutaten aus der Region und Kombinationen bekannter Aromen mit einer besonderen Note.

TBC

Centre Technogym

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.115 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tanja I. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Daniel R. B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Albert E. M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Thomas H. L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Veronique H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihnen voll und ganz gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊 Chloé im Namen des Mercure Namur

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Daniel R. B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel vor allen Dingen aufgrund der Wetterlage und des Wellnessbereichs gebucht. Im Internet waren die Informationen von Öffnungszeiten bis 22 Uhr zu finden. Da wir um 19:20 Uhr erst das Hotel erreichen konnten, freuten wir uns über 3 weitere Stunden. Leider hat man uns an der Rezeption mitgeteilt, dass dieser Bereich ab 20 Uhr geschlossen und nur für private Zwecke nutzbar war. Somit war der Hauptgrund unseres Besuchs zu diesem Zeitpunkt nicht umsetzbar. Im Wellnessbereich selbst wurden wir außerdem nach 20 Minuten gebeten, diese zu verlassen, da nun gereinigt werden müsse. In Summe war die Dame an der Rezeption leider relativ herablassend, was unseren Start in den Aufenthalt erschwerte. Das Zimmer an sich war sehr schön, Ausstattung mit der Badewanne sowohl Ausblick. Es gab leider zudem einen unangenehmen Geruch aus dem Abfluss. Daher sind wir leider in Summe vom Aufenthalt und dem Handling der Situation enttäuscht.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Albert E. M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, gute Küche, freies parken in der Casino-TG, großes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Thomas H. L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach unbefriedigendem Check-in ein gelungener Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Veronique H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die empfohlenen Zimmer sind gold richtig

Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihnen voll und ganz gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊 Chloé im Namen des Mercure Namur

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexandra W. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr elegantes und comfortables Zimmer zur Flussseite mit leiser Klimaanlage, Super bequemes Bett, sehr ruhig

Vielen Dank für diese tolle Bewertung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Eleganz und der Komfort Ihres Zimmers sowie der Blick auf die Maas gefallen haben. Die Ruhe, die hochwertige Bettwäsche und die geräuscharme Klimaanlage sind allesamt Details, die zu einem erholsamen Aufenthalt beitragen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Chloé im Namen des Hotelteams Mercure Namur

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marcus H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

In der Toilette ist kein Waschbecken. Suboptimal aus Hygienesicht betrachtet. Kein Mülleimer in der Toilette, kein Mülleimer in der Dusche. Nur ein ultimativer Sammelmülleimer im Schlafraum. Aus mehreren Gründen unhygienisch und nicht zeitgemäß. Das Frühstücksangebot empfinde ich für zu hochpreisig. 15-20 Euro maximal halte ich für angebracht. So sind wir jetzt immer auswärts frühstücken gegangen und sind durch jeweils deutlich günstiger bei mindestens gleichwertiger Qualität bedient worden. So kann kein rundum Packet bei Ihnen stattfinden. Wir hätten uns das definitiv leisten können bei Ihnen zu frühstücken, doch wir wollten es nicht, weil wir den Preis dafür als zu hochpreisig empfinden.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns Ihre verschiedenen Anmerkungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass bestimmte Ausstattungsmerkmale Ihres Zimmers, insbesondere das Fehlen eines Waschbeckens im WC sowie die Anordnung der Mülleimer, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, die für unser Bestreben, die Qualität und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern, von großem Wert sind. Was unser Frühstück betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass dieses zum Preis von 19 € pro Person angeboten wird. Wir verstehen jedoch, dass jeder unterschiedliche Erwartungen und Gewohnheiten in Bezug auf das Frühstück haben kann, und bedauern, dass unser Angebot nicht Ihren Vorlieben entsprochen hat. Wir bedanken uns nochmals für dieses konstruktive Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Reception Team

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Michael G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein Zimmer mit zwei separaten Betten gebucht und zu unserem Erstaunen zwei separate Betten mit einer durchgehenden Bettdecke erhalten. Dieser Umstand konnte behoben werde. Nachdem das Housekeeping am nächsten Morgen das Zimmer verlassen hatten, hatten wir zu unserer Überraschung erneut eine durchgehende Bettdecke anstatt wie zuvor ausgetauscht zwei einzelne Bettdecken. erst eine dreimalige Bitte um Korrektur innerhalb eines Zeitraumes von 1,5 Stunden führte zu einer Behebung des Problems. Der für diesen Abend in Ihrem Haus stattgefundene Event sollte um 23.00 Uhr beendet werden, wir ging davon aus, dass zu diesem Zeitpunkt zumindest die Musik auf Zimmerlautstärke reduziert würde und sind "geflohen" obwohl wir unseren Hochzeitstag bei einem angenehmen Abendessen in Ihrem Haus feiern wollten - die Lautstärke wurde gegen 23:00 Uhr reduziert, jedoch nicht wie erhofft auf Zimmerlautstärke, so dass wir noch bis 24:00 - 24:30 Uhr an der Musikauswahl / hier speziell den Bässen teilhaben durften. Das vorbestellte Frühstück für zwei Personen für den nächsten Tag wurde anscheinend nicht notiert oder übermittelt, so dass wir nicht auf der Liste im Restaurant aufgeführt waren. Somit kann ich nicht behaupten, dass es ein angenehmer Aufenthalt war. Vor Ort hat man uns angeboten auf die Berechnung einer Übernachtung zu verzichten. Wir haben vor Ort dieses Angebot angenommen. Wir erwarten keine weitere Rückerstattung sondern hoffen, das diese Rückmeldung hilfreich ist, zukünftigen Gästen Ihres Hauses den Aufenthalt angenehmer zu gestalten

Sehr geehrter Herr G., Wir bedanken uns herzlich bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns zutiefst leid, dass Ihr Aufenthalt, der eigentlich Anlass zur Feier Ihres Hochzeitstags sein sollte, von so vielen Unannehmlichkeiten geprägt war. Die Schwierigkeiten bei der Bereitstellung Ihrer Bettwäsche trotz Ihrer wiederholten Anfragen sowie die Abwicklung Ihrer Frühstücksreservierung entsprechen nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir bedauern ebenfalls die Lärmbelästigung durch die in unserem Haus stattfindende Veranstaltung. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung, zumal Sie unser Hotel ausgewählt hatten, um anlässlich eines besonderen Anlasses eine angenehme Zeit zu verbringen. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Lautstärke und der Dauer der Lärmbelästigung sehr ernst. Wir freuen uns dennoch, dass wir Ihnen vor Ort eine Lösung anbieten konnten, und bedauern aufrichtig, dass Ihr Gesamterlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig und wird an unsere Teams weitergeleitet, damit die von Ihnen angesprochenen Punkte berücksichtigt und verbessert werden können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung unter besseren Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Chloé vom Mercure Namur-Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wolfgang J. R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum ersten Mal in Namur und in diesem Hotel - auf dem Weg zur Küste in Nordfrankreich. Es hat uns so gut gefallen, dass wir für den Eückweg auch wieder zwei Nächte im Mercure Namur gebucht haben.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Alfons G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal der Rezeption war sehr bemüht. Die Hinweise zum heißen Zimmer wurden aufgenommen, aber die Ursachen (Klimaanlagendusfunktion und Mini-Kühlschrankdefekt/ keine Kühlfunktion Aber große Hitzeabgabe) wurden schleppend angegangen. So war es während des ganzen Aufenthaltes zu heiß im Zimmer! Als es dann am 2. Abend noch zu einem Signalausfall des Fernsehers kam, konnte die Rezeption durch Neuinstallation des Smart TVs mindestens dieses zusätzliche Problem beheben.

Dear Alfons, Thank you for taking the time to share your experience. We are sincerely sorry for the various technical problems encountered during your stay. These do not correspond to the level of comfort we wish to guarantee. Your feedback will allow us to strengthen the technical controls and improve the responsiveness of our teams. We hope to have the opportunity to welcome you again in better conditions. Clara from the Mercure Hotel Namur team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Johann R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Torsten M. R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich fand es sehr schön, dass Sonderwünsche von der Rezeption umgesetzt wurden und als ich mit meinen limitierten französisch Kenntnissen im Restaurant bestellte, bekam ich mit einem Lächeln zweimal eine kleine Aufmerksamkeit ( ein Getränk und eine Vorspeise) auf Kosten des Hauses. Das empfand ich als sehr aufmerksam.

Dear Torsten, Thank you for sharing your experience. We are delighted that the location, the quality of service, and the attentiveness of our staff helped make your stay so enjoyable. We would be delighted to welcome you back on your next visit. Mit freundlichen Grüßen Clara from the Mercure Hotel Namur team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Juergen H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Komfortables Zimmer mit Flussblick. Zum Frühstück haben wir Zimmerservice genutzt, leider fehlten Butter und Milch. Nettes Restaurant mit kleiner Karte.

Dear Juergen, Thank you for your message. We are delighted to hear that you enjoyed your stay overall. However, we regret that your in-room breakfast was incomplete. We have forwarded your comment to our teams so they can improve their checks before sending out room service. We hope to have the pleasure of welcoming you back for an even smoother and more enjoyable stay. Clara from the Mercure Hotel Namur team

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Friedrich R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

zudem keine punkte erhalten

Dear Friedrich, Thank you for your feedback. We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations and that the service did not reflect the level of attention we strive to provide to each of our guests. We also regret that your points were not credited as expected. We will look into this immediately to resolve the issue and ensure that it does not happen again. We hope to have the opportunity to provide you with an experience that better meets your expectations. Clara from the Mercure Hotel Namur team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Elke D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang. Großes komfortables Zimmer mit sehr schöner Aussicht. Ruhig. Gute Lage für Erkundung der Stadt zu Fuß.

Liebe Frau D., Vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Namur wieder begrüßen zu dürfen. Clara vom Team Mercure Hotel Namur

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Isabella F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage mit Parkplatz, sehr gutes Frühstück, aber viele Kleinigkeiten kann man verbessern. Um 15.15 war das Zimmer nicht fertig, Bademäntel fehlten überhaupt - auf meine Nachfrage erklärte man mir, es gäbe keine mehr, kein Kasten im Zimmer, nur wenige Kleiderhaken an einem Metallgestell, nichts zum Aufhängen für Hosen, nur ein Haken im Badezimmer, etc. All diese Dinge sollten in einem recht teuren 4 Sterne Hotel nicht vorkommen. Es gibt wesentlich bessere Mercure Hotels.

Dear Mrs. F., Thank you for taking the time to share your impressions in detail. We are glad that you enjoyed your stay. At the same time, we sincerely apologize for any inconvenience that has affected your stay. The fact that your room was not ready yet at 3:15 p.m. and that it was cleaned much later does not meet our standards. Your feedback has already been forwarded to our maintenance team to prevent such situations in the future. We are sorry that we were not able to meet your expectations this time. However, we hope that you will give us the opportunity to offer you a much more pleasant experience in the future. Clara from the Mercure Hotel Namur Team

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Felix K. H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider wurde die Bettwäsche für ein 4Stern Hotel in 4Tagen nicht gewechselt. Reinigung war leider Mangelhaft.Im Bad hatte es Kaffeeflecken vom Zimmerservice auf dem Lavabo !! Geschirr wurde nicht gewechselt. Frühstück war sehr gut.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Markus R. M. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Mitarbeiter sehr freundlich, tolles Hotel

Dear Mr. M., Thank you very much for your response. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel and its surroundings, and that the kindness of our team helped make your stay pleasant. It is a pleasure to know that you have such a beautiful impression of your time with us. We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon. Clara from the Mercure hotel Namur team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marc D. W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

super, gut gelegen, Laufstrecke direkt vor der Tür, hoch zur Festung über einen kleinen Pfad. gerne wieder.

Dear Mr. W., Thank you for your positive feedback regarding your stay. We are pleased to hear that you enjoyed the location of our hotel and the running route. We hope to welcome you back with us soon. Irini for the team at Mercure Namur

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marckandre B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer im dritten Stock habe leider nur sehr Aussicht auf die schöne Maas. Parkplatzsituaution ist sehr verwirrend.

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  • 553 Bewertungen 8.3/10 Lage
  • 1.104 Bewertungen 8/10 Zimmer
  • 969 Bewertungen 8.4/10 Service
  • 25 Bewertungen 3.2/10 Internet
  • 451 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 431 Bewertungen 8.1/10 Komfort
  • 345 Bewertungen 6.4/10 Sauberkeit
  • 275 Bewertungen 9.5/10 Stimmung

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