メルキュールパリサントルトゥールエッフェル 4 つ星

ヘアードライヤーが壊れていた

-　お部屋からエッフェル塔が見えるお部屋に無料でアップグレードしてくれて、嬉しかった。 ~　ただ、その際、バスタブがない旨が知らされなかったのが残念（事前リクエストをしていたのにも関わらず）。 ~　お手洗いが臭かった。 ~　荷物の重さが知りたかったため、体重計が借りれるかをハウスキーピングに問い合わせた。大丈夫なので部屋に持っていくと言われたが、数時間待っても来なかった。電話で再度確認をすると、フロントデスクに電話を回され、客室には体重計を貸し出してはおらず、ベルデスクにて荷物の計測できると告げられた。

フロントの対応は良かったですが、朝食会場のスタッフの対応は最悪でした。テーブルセットも準備出来てない箇所あり、私語あり、腕組みあり、スタッフの服装の品のなさ、客への接し方も最悪、導線の悪さも目だつし1つ星以下の悪さでした。教育レベルの低さを痛感しました。あの席数からしてスタッフの人員数も充分過ぎる位でしょう。

出来れば連泊したかったのですが、あいにく満室で旅行後半の２泊のみ泊まりました。 希望通りのエッフェル塔の見える部屋でした。

全体としては、特に問題なく宿泊できました。WiFiサービスの電波強度が弱く、通信が安定しませんでした。

値段の割に部屋が狭い。

申し訳ございません、急な旅でしたから 予約方法を忘れました。 －３ につきましては朝食時に折角お皿に集めた色々なものを お湯を取りに席を少し離れた間に下げられた事です。

駅も近く便利な場所にあるホテル。部屋もモダンで快適。

日本語を話せるスタッフがいらっしゃると伺ったのですが、チェックイン時もフランス語の方で、あまりよく分かりませんでした。また宿泊税(？)のおつりも間違えられたのか、少し少なかったです。あと部屋が少し寒かったです。

5年前にJTBのツアーで2泊下時は非常に良いと感じていた。其れで今回はインターネット検索で貴ホテルを選定した。然し今回はアメニティ－グッズ（石鹸のみの交換はあったがその他は無し）、リネン交換（7泊もしたのだからシーツは3日に1回位はして欲しい、タオルの交換が少ない）に不満を感じた。バスタブの洗剤による清掃がなされていない。以上、不満ばかりを述べましたがそのこれ以外は問題なし。レセプションの対応は良し。空港からの利便性（LE BUS DIRECT)も良く次回も貴ホテルを利用したいと考えています。

チェックイン時、日本人スタッフによる丁寧な説明で安心してチェックインすることができました。部屋をアップグレードしていただき、エッフェル塔の全体が見渡せる最高の部屋にしていただきました。さらに、ゲストオブザデイに選んでいただき、グラスシャンパンのサービスまでしていただき、最高のパリでの滞在となりました。エレベーターも行先階ボタンを押すとどのエレベーターなのかわかるのが良いと思いました。

飲み物が無料はとても 頼もしく感じました。ただし、二泊目 Évianしかなく残念にかんじました。なかなかスーパーには 売っていない Badoitが、補給されていませんでした。

チェックインは遅いうえに不正確で最悪。途中で担当を変えてもらったほどです。もう少ししっかりトレーニングをしてから本業務につかせるべきと思います。それ以外は問題もなく満足しています。ただチェックインはスタートポイントですのでこのタイミングは極めて重要と思います。

スタッフの皆さまの感じがとても良く、一人旅でしたが、快適な滞在となりました。また利用させて頂きたいです。

特別なことは無いが、清潔さや全体的なサービスレベルなど"そつ"がない印象。毎日ホテルに帰るたびに美しく光るエッフェル塔を眺めながらホテルに入れる立地は高評価。