ibis Charleroi Centre Gare 3 Sterne

Sehr geehrter Axel, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und insbesondere das Erlebnis mit Ihrem Fahrzeug auf unserem Parkplatz. Bitte seien Sie versichert, dass die Sicherheit unserer Gäste und ihrer Eigentümer für uns von größter Bedeutung ist. Unser Parkplatz ist üblicherweise sicher und wird von unseren Gästen geschätzt, dennoch nehmen wir Ihren Vorfall sehr ernst und überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch den Ausfall des Aufzugs entstanden sind, besonders im Hinblick auf die Situation Ihrer Frau. Wir verstehen, dass dies eine zusätzliche Belastung darstellt, und möchten versichern, dass der reibungslose Betrieb unserer Anlagen eine Priorität für uns ist. Es ist unser Ziel, solche Vorkommnisse zu vermeiden und schnellstmöglich zu beheben, um den Komfort unserer Gäste sicherzustellen. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße,

Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihren Kommentar! Es freut uns, dass Sie unsere Mitgliedschaft im ALL – Accor Live Limitless Treueprogramm schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Zimmerdekoration und die Enge der Gänge empfunden haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Zimmer im Jahr 2017 renoviert wurden und den Ibis-Standard erfüllen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere zentrale Lage sowie die Nähe zum neuen Einkaufszentrum Rive Gauche genossen haben. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft gänzlich von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße,

Sehr geehrte Claudia, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute, Ovidiu Chitas, General Manager

Sehr geehrter Martin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern insbesondere, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Unser Housekeeping-Team arbeitet täglich daran, die Zimmer sauber und komfortabel für unsere Gäste zu halten. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Darüber hinaus entschuldigen wir uns auch für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der schmutzigen Bestecke beim Frühstück hatten. Wir legen großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit in unserem Hotel und werden auch hier entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Bezüglich des von Ihnen empfundenen Komforts und Preises möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und unsere Preise wettbewerbsfähig zu gestalten. Ungeachtet dessen hoffen wir, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, die negativen Aspekte Ihres Aufenthaltes zu revidieren und danken Ihnen im Namen aller Mitarbeiter vielmals für Ihren Besuch.

Sehr geehrte Evelyne, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der großen Baustelle in der Umgebung hatten. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Bauarbeiten für den Bahnhof und den Busbahnhof in der Nähe des Hotels durchgeführt werden und bis Ende 2023 andauern werden. Bezüglich des Parkplatzes bedauern wir, dass Sie den Preis als zu hoch empfanden. Unser hoteleigener Parkplatz ist sicher und bequem, und wir bemühen uns, unseren Gästen einen angemessenen Preis anzubieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Schließlich möchten wir klarstellen, dass Online-Buchungen manchmal günstigere Preise bieten können als telefonische Buchungen direkt mit dem Hotel. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße, Ovidiu Chitas, Manager