Sofitel Melbourne on Collins

Das Hotel liegt zentral und ist gut an den ÖV angebunden. Der Check-In war freundlich und es gab ein Zimmerupgrade (normal für Statuskunden. Mein vorgänging angebrachter Wunsch auf ein Zimmer im oberen Bereich wurde mit einem Zimmer im zweittiefsten Stockwerk leider nicht berücksichtigt). Das WLAN funktioniert mit den Instruktionen des Check-In-Personal nicht. In der Lounge erklärte man uns dann, dass das WLAN nicht funktioniere und ein anderes ausgeählt werden müsse. Das Zimmer war grosszügig aber ein wenig abgewohnt und nicht super sauber. Der Roomservice ist schwach. Wattestäbchen werden nicht ersetzt, halbvolle Shampooflaschen der Vorgänger werden den Nachfolgern überlassen, gebrauchte Putztücher werden in meinem offenen Koffer liegengelassen. Der Turn-Down-Service ist sehr rudimentär (eine Sprühlfasche mit Lavendel-Duft). Die Schall-Isolierung ist sehr schlecht. Man hört den Nachbarn beim Baden, Duschen oder WC-Spülen... Der Laundry-Service funktioniert nicht. Wer vor 10 pm seine Wäsche abgiebt, sollte um 10 am des Folgetrages die saubere Wäsche erhalten. Als ich um 3 pm mal nachfragte, wo die Wäsche ist, kam sie dann. Die Club Lounge liegt im 35. Stock biete Frückstück, Afternoon Tea und abends ein Buffet an. Obwohl es einen Dress-Code gibt, halten sich gewisse Gäste nicht daran. Auch das Personal nimmt hier keinen Einfluss. Die Speisen sind gut und die Auswahl an Alkohol ist gross. Der Service ist sehr unterschiedlich: Vor äusserst aufmerksam bis unbeachtet.

zentral gelegen am östlichen Ende der Collins Street, Straßenbahnstation vor der Türe (Free CBD Tram). Hotel beginnt erst im 35 Stock, dort befindet sich auch der hervorragende und ruhige Club-Room. Ausgezeichnetes Esses, sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter. Besonders hervorzuheben ist jedoch Hana Yothathoon an der Reception. Sie ist sehr bemüht und hat kurzfristig eine Verlängerung meines Aufenthaltes arrangiert. Die Zimmer sind normal groß, die Twin-Betten etwas schmal. Einziges Manko dieses Hauses ist der Schallschutz, neben allen Geräuschen der Nachbarzimmer (Gespräche, TV, Telefonate, Nutzung der Naßräume) ist auch permanent das Läuten der Aufzüge im 15 Stockwerk hohen Atrium im Zimmer zu hören und im 49. Stock auch deutlich das Klingeln und Fahren der Straßenbahn. Hier wurde leider sehr gespart, deshalb nur 4 statt 5 Punkte.

Das SOFITEL Melbourne on Collins liegt zentral in Melbourne in den oberen Stockwerken mit Eingang im Einkaufszentrum. Die Lobby ist riesig, der Empfang freundlich. Zwar hat das Hotel zig Aufzüge, vor Wartezeiten davor ist man trotzdem nicht gefeit. Mit Accor Platinum-Status hat man sofort ein Zimmer-Upgrade auf ein Eckzimmer mit fantastischem Blick in zwei Richtungen aus dem 46. Stock bekommen. Die Einrichtung war Sofitel-üblich hoher Standard und im Zimmer was alles, was man brauchte vohanden. Frühstück und Abendsnack habe ich in der Sofitel-Lounge, ebenfalls mit fantastischem Blick über die Stadt, eingenommen. Der Service, besonders beim Frühstück, war sehr gut, die Auswahl ebenso einem 5-Sterne-Hotel angemessen. Kritikpunkte fallen mir keine ein, das Hotel hat seine Sterne verdient und ich würde wiederkommen!

Abgesehen von einzelnen Einrichtungsteilen (z.B. Kommode), die etwas in die Jahre gekommen sind, ist alles top. Besonders erstklassig ist der Service, freundlich, kompetent, professionell. Kann dieses Hotel sehr empfehlen, sicher mehr als Business-Hotel

Wunderbar gelegenes Hotel mitten in Melbourne. Sowohl Hotel als auch Zimmer waren sauber und sehr elegant eingerichtet. Aufgrund der oberen Stockwerke hat man stets eine tolle Aussicht. Das Frühstück war sehr gut und die Mitarbeiter sehr zuvorkommend. Auch an der Rezeption wurde uns immer freundlich geholfen. Das Atrium ist ein echter Blickfang.