Hotel Sofitel Melbourne on Collins 5 Sterne

Der ganze staff ist extrem freundlich und zuvorkommend .

Wir haben uns als Paar einige Tage im Sofitel Melbourne aufgehalten und haben wir uns wohl gefühlt. Leider bekamen wir anfangs ein sehr kleines Standardzimmer und man tat es sich beim Check-In sehr schwer, uns ein Upgrade zu gewähren, die diesbezügliche Diskussion war langwierig. Letztendlich wurden wir dann doch upgegraded und erhielten ein Eckzimmer mit atemberaubendes Aussicht. Leider ist die Einrichtung der Zimmer und Bäder schon etwas in die Jahre gekommen und kann die Erwartungen, wenn man das sonstige Ambiente des Hotels zugrunde legt, nicht erfüllen. Der Service besonders im Bereich Bar, Executive Lounge, Concierge und Zimmerservice war professionell, schnell und unaufdringlich. Die Lage direkt an einer der größten Einkaufstraßen und der Tram ist optimal.

Abgesehen von einzelnen Einrichtungsteilen (z.B. Kommode), die etwas in die Jahre gekommen sind, ist alles top. Besonders erstklassig ist der Service, freundlich, kompetent, professionell. Kann dieses Hotel sehr empfehlen, sicher mehr als Business-Hotel

Rezeption nicht überzeugend, einig bemüht, Zimmer trotz Upgrade mit altem Teppichboden Bett ok Badezimmer zu klein nicht mehr State of the Art - das war vor 30 Jahren sicher mal toll - Lage ok - Atrium Bar kalt und wenig einladend

Wir verbrachten fuenf Naechte im Sofitel Melbourne on Collins und waren sehr zufrieden. Wir hatten ein Eckzimmer mit Doppelbett (King size) gebucht. Das Bett war anfänglich zu weich, wurde aber dank des hervorragenden Personals des Housekeepings in ein haerteres Bett umgewandelt und ermöglichte so einen erholsamen Schlaf. Der Ausblick war atemberaubend und ist absolut empfehlenswert. Besonders hervorzuheben ist, dass das gesamte Personal des Housekeepings sehr aufmerksam war und sowohl den täglichen Reinigungsservice als auch den Turndown Service immer absolvierte, wenn wir nicht im Zimmer gewesen waren. Wir hatten das tägliche Fruehstueck dazugebucht. Das Buffet bot eine umfangreiche Auswahl und ebenso konnten alle Arten von Eierspeisen sowie bestimmte Suessspeisen (Waffeln, Pancakes) direkt beim Koch bestellt werden. Der einzige negative Punkt hier war der Sonntag (Vatertag in Australien). Die Schlange vor dem Fruehstuecksraum glich der einer Jugendherberge und wurde zunaechst vom Personal lediglich mit der Entschuldigung, es sei Vatertag, abgetan. Nach einer Beschwerde konnten wir jedoch im Club Sofitel fruehstuecken. Besonders dankbar sind wir Terence, dem Guest Relations Manager. Wir hatte aufgrund des Jetlags den Tag für unsere Theaterkarten verwechselt und Terence schaffte es, dass wir am darauffolgenden Tag ins Theater gehen konnten, obwohl unsere Karten abgelaufen waren. Das einzige Manko des Hotels ist der fehlende Spa-/Poolbereich bzw. die fehlende Moeglichkeit den Bereich eines anderen Hotels oder eines anderen Fitnessstudios mitbenutzen zu koennen.

Das Personal war sehr zuvorkommend, sehr aufmerksamer Service im Club, der Club sehr gut gelegen, 35 Etage, das Angebot an Spesien könnte etwas mehr variieren, ist aber durchaus ausreichend und luxuriös, Getränkeangebot hervorragend, gerade im teuren Australien ist der Club Aufenthalt sehr zu empfehlen, den ganzen Tags Snacks und Drinks, alkoholische Geträne dann nur am Abend, Auswahl sehr groß und unbeschränkt, die Zimmer sind etwas klein und auch im oberen Stock laut

Sehr nettes, zuvorkommendes Personal Das Bett war "himmlisch" Sehr gute Lage, um die Stadt zu erkunden

sehr schön

Der Aufenthalt war gemütlich, mit einem tollen Zimmer und wunderbaren Lage. Die Personal im Haus waren freundlich, hilfsbereit und professionell.

Sehr hochwertige Unterkunft mit sehr gutem Service.

Das Hotel liegt top, Tram vor der Tür, toller Ausblick auf Melbourne

Dieses Hotel befindet sich in zentraler Lage in den oberen Etagen (35-49) eines Bürogebäudes. Somit ist eine tolle Panorama Sicht von Melbourne gewährleistet. Wir waren 3 Personen mit 2 Zimmer. Beim check-in wurden die Zimmer vertauscht. Die Einzelperson bekam das grössere Zimmer welches für 2 reserviert war und umgekehrt. Zuerst wollte man uns die Schuld in die Schuhe schieben aber man entschuldigte sich dann doch. Im (richtigen) Zimmer angekommen stellten wir dann fest, dass dies nicht sehr gut geputzt worden war. Es waren noch peanuts Reste, wohl vom Vorgänger neben dem Bett. Aber auch hier wurde sofort geputzt und wir bekamen ein Entschuldigungsbrief und Schokolade. Das Restaurant in der 35. Etage ist top. Qualität des Essens und des Services sehr gut, Aussicht selbstredend auch. Turndown Service wird nicht standardmässig angeboten, obwohl es ein 5-Sterne Haus ist. Man kann es aber bestellen und dann wird das kostenlos gemacht. Angeblich sei turndown service von Australiern nicht gewünscht. Zusammenfassend, schönes Haus aber mit einigen Mankos.

Gute Lage, hervorragender Staff, freundliches und hilfreiches Management. Kleine Pannen bei der Gepäcksaufbewahrung wurden sofort behoben.

Zimmereinrichtung schon ein bisschen veraltet. Badezimmer klein und nur Dusche in der Badewanne. Schlechtes Internet.

Wir hatten ein Zimmer im 49 Stock, welches uns einen traumhaften Blick auf das Silvester-Feuerwerk erlaubte. Auch sonst war die Aussicht traumhaft. Frühstück im 35.Stock war ebenfalls hervorragend. Das Personal war immer sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Der einzige negative Punkt, was dazu führte dass ich nur 9 anstatt 10 Punkte gab, war die "durchgeschlafene" Matratze unserer Betten.