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Hotel Novotel Melbourne on Collins 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 30.640 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Melbourne on Collins
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+ 25 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • **Innenpool und Fitnessstudio (wegen Renovierung ab 18.12.2019 geschlossen)

  • Oberhalb des Einkaufszentrums St Collins Lane, nur 1 Gehminute von der Bourke St Mall

  • ALLSAFE-zertifiziertes Hotel.

  • Neu renoviertes Fitness Studio mit beheiztem Pool und Spa-derzeit geschlossen wegen COVID-19

  • Kostenloses WLAN für alle Gäste, großzügiger Arbeitsbereich, iPad® Dock, LCD-Fernseher

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 11h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene Tiefgarage (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORTKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Melbourne on Collins

270 Collins Street
3000
melbourne
australia

Tel: +61396675800

Fax: (+61)3/96675805

Check-in ab 14h00

Check-out bis 11h00

  • NATIONAL BUS COMPANY :  BUS 302 BOX H WHITEHORSE ROAD

  • SITA BUS LINES :  BUS402 FOOTSC IRVING STREET

  • WESTRANS :  BUS 606 ST KI ACLAND STREET

  • YARRA TRAMS :  TRAM 19 COBUR SYDNEY ROAD

  • Mit dem Flugzeug

    AVALON Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORT Bei 18,39 km/11,43 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    TULLAMARINE AIRPORT Bei 18,4 km/11,43 Meilen

  • Mit dem Auto

    EASTERN FREEWAY Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Auto

    SOUTH EASTERN FREEWAY Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Auto

    TULLAMARINE FREEWAY Bei 3,5 km/2,17 Meilen

  • Mit dem Auto

    WESTGATE FREEWAY Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    FLINDERS STREET STATION Bei 1 km/0,63 Meilen

  • Mit dem Zug

    SPENCER STREET STATION Bei 1,5 km/0,94 Meilen

GPS :-37.815963, 144.964961

Unsere Unterkünfte

Für Geschäfts- und Urlaubsreisende bieten die Gästezimmer im Novotel Melbourne on Collins alles, was man für einen erholsamen Schlaf braucht. Mit eindrucksvollem Blick auf die Stadt sind die Gästezimmer in diesem stilvollen Hotel wunderschön ausgestattet und geschmackvoll eingerichtet. Gäste können aus einer Vielzahl von Unterkunftsstilen wählen: Deluxe, Executive, Premier und Family. Jedes Zimmer bietet einen Schreibtisch, einen LCD-TV, Kabel- und WIFI-Internetzugang, eine Minibar und ein modernes Bad.

Standard-Zimmer mit 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 m² / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Deluxe-Zimmer mit 1 Kingsize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 26 m² / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LANE RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Restaurant Lane befindet sich im 3. Stock mit Blick auf die kultige Collins Street. Es spiegelt die lebend. Esskultur Melbournes wider durch ein reichhaltiges Frühstücksbüfett, Mittagessen mit Café-Spezialitäten und ein Menü à la carte zum Abendessen.

Mittagessen

10:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:00 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LANE BAR

Nicht vertragliches Foto

Bei einem perfekten Espresso, Cocktails, einem leichten Frühstück oder Mittagessen ist das Café Lane mit Bar ein idealer Ort für Treffen mit Freunden oder Kollegen. Dank 30 Minuten kostenlosem WIFI für alle Gäste können Sie aber auch arbeiten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 323 m²

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 230 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Melbourne on Collins

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

30.640 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

5.158 Bewertungen

Gute Lage, guter Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

D. Alleinreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, gutes Frühstück, ruhige Zimmer.

Sehr geehrter D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Gute Lage - freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zu Begrüssen ist jeweils täglich eine kleine Flasche Wasser pro Gast als Welcome

Sehr geehrte Denise, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Schlechter Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Georg Familien - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind angekommen, Zimmer nicht frei, später aufs falsche Zimmer geschickt. Im richtigen Zimmer Bett nicht gemacht, Koffer 1 Stunde zu spät, Zusatzbett katastrophale Qualität.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Schönes sehr zentral gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Birgit Paare - 15/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang, sehr hilfreiche Concierge Mitarbeiter, schönes Zimmer mit ansprechender großer Dusche, sehr leckeres Frühstücksbuffet. Sehr zentral gelegen! Alles in allem haben wir uns sehr wohlgefühlt und werden gerne wiederkommen!

Sehr geehrter Birgit, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Novotel Team

Melbourne here I come

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tony Geschäftsreisende - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zum Abschluss einer Geschäftsreise die letzte Nacht in Melbourne - dafür ist das NOVOTEL perfekt. Mitten in der Stadt - alles zu Fuß oder mit dem öffentlichen Nahverkehr machbar. Mein Zimmer war nach Innen zum Innenhof - leider keine Sicht auf die Stadt aber dafür total ruhig. Der Empfang im 3. Stock is unüblich aber interessant. Alles in allem angenehmer Aufenthalt - Abzüge nur für die dicken Teppiche im Flur - mag ich nicht und das Gepäck ist schwer zu schieben.

Lieber Tony, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Modernes Zimmer, gute Lage und freundliches Personal sind die Pluspunkte dieses Hotels.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Dagmar Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein netter Empfang vom Concierge, der sich auch um unsere Koffer kümmerte. Online-Check in war möglich und ging schnell. Sehr nettes Personal, ob beim Frühstück, an der Bar oder an der Rezeption. Das Hotel hat eine sehr gute Lage, um alle Treffpunkte für Touristen (z.B. den Hopp-on, Hopp-off Bus zu erreichen). Die Anreise mit dem Skybus vom Flughafen war auch sehr gut, da der Skybus vom zentralen Busbahnhof fast bis zur Haustür des Hotels fährt. Essen waren wir einmal im Restaurant, das hat auch ausgezeichnet geschmeckt. Danke für den angenehmen Aufenthalt.

Sehr geehrter Dagmar, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Novotel Team

Alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Petra Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles Prima. Top Lage, sauber, guter Service, gutes Frühstück

Sehr geehrter Petra, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Ein altes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Eduard D. Geschäftsreisende - 12/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich in Ordnung, gute Lage, aber sehr alt. Zimmer nicht attraktiv.

Lieber Eduard, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Franziska Guest Relations

Gutes Haus, sehr gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Bardo Geschäftsreisende - 04/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles prima.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Novotel team

Gemütlich in der besten Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Marie D. Alleinreisende - 28/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider nur eine Nacht, während eines kurzen Aufenthalts in Melbourne.

Sehr geehrte Marie, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Zweckmäßig eingerichtet,im Doppelzimmer fehlt aber ein Gestell für den 2. aufklappbaren Koffer. Ein Haken im Bad war locker und deshalb nicht zu gebrauchen. Hosen-/Rockbügel tw. defekt. Sitzbänke im Frühstücksraum zu weich und zu tief.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 13/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzer Aufenthalt touristischer Art. Gruppenreise

Lieber Her & Frau W., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Haen Sie noch gute Reise. Mit freundlichen Grüßen, Franziska Guest Relations
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels ist sehr zentral, mitten in der Innenstadt von Melbourne. Mein Zimmer war allerdings nicht das ruhigste. Direkt neben der Besenkammer gelegen, aus der in der Früh die Housekeeping Damen ihre Wagen herausholten. Außerdem waren, vor allen Dingen im Bad, ständig irgendwelche Fahrstuhlgeräusche zu hören.

Lieber Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen, Franziska Guest Relations

Toller Service und schönes Hotel im Herzen Melbournes

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Kathrin Alleinreisende - 06/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war mit meinem 8 Monate alten Sohn für 5 Nächte hier und wurde bestens umsorgt.Alle Angestellten waren sehr zuvorkommend und freundlich und es wurde versucht allen Wünsche gerecht zu werden. Auch die Lage des Hotels ist super um Melbourne zu Fuß oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erkunden.

Liebe Kathryn, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team arbeitet hart daran, unseren Freunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Es ist großartig, dass Sie diese Bemühungen mit diesen erstaunlichen Kommentaren erkennen. Wir werden sicher sein, dass Sie Ihr Feedback mit dem gesamten Team teilen und ihnen die Anerkennung geben, die sie verdienen. Wir hoffen sehr, Sie wiederzusehen und Sie sich wie zu Hause fühlen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen das Novotel Team

Ein schönes Haus in allerbester Lage mit herausragendem Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

L Geschäftsreisende - 04/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit einer Gruppe von 32 Personen im Novotel on Collins und wurden bestens betreut. Das Personal stand stets freundlich mit Rat und Tat zur Verfügung. Die Ausstattung des Hotels entspricht definitiv allen Ansprüchen. Am Frühstücksbuffet gibt es alles was das Herz begehrt, von firsch zubereiteten Omeletts nach Wunsch des Gastes, über frische Früchte bis hin zu typisch britischen Baked Beans. Hervorzuheben ist die besonders zentrale Lage, ganz in der Nähe zur Flinders St. und inmitten der wunderschönen Arkaden aus Zeiten des Goldrausches.

Sehr geehrter Herr B. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Es ist großartig, dass Sie diese Bemühungen mit diesen erstaunlichen Kommentaren erkennen. Wir werden sicher sein, dass Sie Ihr Feedback mit dem gesamten Team teilen und ihnen die Anerkennung geben, die sie verdienen. Wir wünschen Ihnen sichere Reisen und viele weitere schöne Abenteuer. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Team

Super

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Alfred M. Alleinreisende - 07/02/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Besser geht’s immer aber ich war sehr zu frieden

Sehr geehrter Alfred, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Die perfekte Übernachtung

Note Tripadvisor 4.0/5

swenf70 Paare - 06/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr nette Begrüßung, ein schönes Zimmer und ein sehr leckeres Frühstücksbüffet. Alles war wirklich sehr gut. Das Hotel können wir auf jeden Fall für eine Urlaub in Melburne weiterempfehlen. Es gab nichts zu beanstanden.

Danke, swenf70. Ich freue mich zu lesen, dass die zentrale Lage der Hotels im Herzen der Stadt sowie die Serviceleistungen, die das Team mit einem Lächeln bietet, eine angenehme Zeit für dich im Novotel on Collins waren. Wir freuen uns sehr, dich in Zukunft wiederzusehen. Franziska Guest Relations

Alles in allem waren wir zufrieden :-)

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sabine Familien - 05/02/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sauber und schön und dank einem Upgrade hatten wir auch einen schönen Ausblick über einen Teil der Stadt. Die Lage ist top. Wir fanden das Frühstücksbuffet eher langweilig, will man sich bewusst ernähren, wird es eher schwierig. Das ist jedoch jammern auf hohem Niveau :-) Beim WiFi gibt es definitiv auch Potential nach oben. Alles in allem waren wir aber sehr zufrieden.

Liebe Sabine, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in der Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

Frechheit

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 30/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

In diesem Hotel Zimmer mit besserer Aussicht für 17 Dollar/Tag anzubieten ist eine Frechheit. Es hat gar keine gute oder schöne Aussicht!!! Mir hat man beim Check-in ein Zimmer direkt beim Lift gegeben. Da ich für 10 Tage gebucht hatte, wollte ich dieses Bling Bling vom Lift nicht. Mir wurde deshalb dann ein Zimmer im 10.Stock gegeben. Beim auschecken nach zehn Tagen musste ich aber die 170.-- Dollar für die höhere Etage doch bezahlen!!!! Meine Accor Karte habe ich schon weggeschmissen und werde auch nichts mehr bei euch buchen!!! Dieser Aufenthalt jetzt, im Novotel Barossa Valley Resort wird mein letzter in einem Accor Hotel sein!!!

Hallo Andre, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben die Möglichkeit, zusammen mit dem Team zu überprüfen, dass wir bei allen Gelegenheiten unser Bestes geben. Ich habe mir all Ihre Kommentare notiert und es tut mir sehr leid, dass es uns nicht völlig gelungen ist, Ihren Besuch und den Ihrer Freundes positiv zu machen. Unser Team ist bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen jederzeit außergewöhnlich sind, und ich entschuldige mich, dass Sie diese Erfahrung aufgrund der Abrechnung am Ende und der Hotelprozeduren nicht in kauf genommen haben. Ich habe Ihren Kommentar an das Senior Management Team weitergeleitet und hoffe, dass eine Überprüfung unserer Abläufe die Kommunikation mit den Gästen verbessern und transparenter werden wird. Es tut mir leid, dass Sie sich so enttäuscht fühlen und bitte werfen Sie Ihre Accor Card nicht weg. Ich bin sicher, dass Sie und Ihr Freund eine wundervolle Zeit im Barossa Valley verbracht haben, und ich hoffe, dass Sie den Wert einer Mitgliedschaft erkennen können. Accor ist ein großes Unternehmen mit vielen Hotels und eine schlechte Begegnung sollte keine glücklichen Erinnerungen der Vergangenheit und der Zukunft ruinieren. Andre, ich habe unsere Gespräche genossen und auch einige meiner Kollegen. Unser Hotel liegt zentral im Herzen der Stadt und wir haben keine großartige Aussicht, wie Sie bemerkt haben, wir sind um eine Einkaufspassage herum gebaut. Unsere zentrale Lage im Herzen der Stadt macht es Ihnen leicht, sich in Melbourne fortzubewegen, und ich hoffe, das Sie beide das getan haben. Vielen Dank, dass Sie den Faktor Mensch und das Team in Ihrer Umfrage hoch bewertet haben. Ich werde Ihr Lob weitergeben. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und glückliche Zeiten. Bleiben Sie in Sicherheit und haben Sie in Zukunft noch viel mehr Reisegeschichten zu erzählen. Wie mein Freund in Max sagt, wo ein Reisebüro gehört: „Einmal im Jahr sollten jemand einen Ort besuchen an dem man noch nie war. Beste Wünsche von mir und meiner indonesischen Freundin Fike, die ihr Deutsch aufpoliert hat, während Sie bei uns waren. Mit herzlichen Grüßen Franzi Guest Relations

Angenehmer Aufenthalt direkt im Stadtzentrum

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Bernd Familien - 15/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fanden das Hotel sehr gut gelegen. Fast alles fussläufig zu machen oder mit der kostenlosen Strassenbahn. Supermarkt war um die Ecke. Ebenso viele viele Restaurants. Wir fanden mit zwei kleinen Kinder das Zimmer gross genug. Das Bett war von der Breite schon grenzwertig für 2 Erwachsene. Der Pool war kalt und klein (sehr gut fotografiert) und ging zu dem überdachten Innenhof. Das Frühstück war toll und bot viel Abwechslung. Das Personal war sehr hilfsbereit und professionell. Sichere Bank, gerne wieder.

Sehr geehrter Herr T. und familie, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations

sehr gute ZentrumsIage, schönes Zimmer, nette Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 22/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

gute Atmosphäre, nette Mitarbeiter, schlechte Parksituation

Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Melbourne on Collins. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Franziska Guest Relations
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