Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrelas 
Classificação clientes Avis 4.7/5 
4.320 comentários
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Extras do hotel
No coração de Cartagena
Estilo francês e cultura local
Tradição e inovação
Serviço personalizado
O melhor hotel da América do Sul - Vencedor do Conde Nast Traveler Reader's Choice Awards 2018
Serviços no hotel e nas proximidades
Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00
Serviços pagos
Localização do hotel
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR
cartagena
colombia
Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00
Nossas acomodações
Uma área inspirada pelo o que há de melhor do estilo francês, com ornamentos, técnicas arquitetônicas e recursos da era republicana colombiana. Uma experiência fascinante que contrasta com a história dos luxuosos quartos.
Nossos restaurantes e bares
Suas reuniões e eventos
Nossas salas de reuniões
Número de salas de reuniões: 7
Tamanho máximo: 328 m²
Capacidade máxima: 300 pessoas
Capacidade máxima para banquete: 200 pessoas
Avaliações dos nossos hóspedes para
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco
Saiba mais
Classificação no TripAdvisor
2.444 comentários
Sofitel Legend Santa Clara - Nov/19
Classificação TripAdvisor 2.0/5 
marcelomaron Família - 25/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor
Um experiência muito ruim. Problemas no check in e no check out. Pessoal despreparado e sem pro-ativiade. O quarto com problemas de mofo, ar condicionado quebrado e fechadura de porta do terraço quebrada. Informados nada fizeram, somente após muito discussão!!! Infelizmente, já que o lugar é maravilhoso, o hotel está muito abaixo da marca "Legend" e suas tarifas.
Dear Mr. marcelomaron First of all I would like to thank you for your choosing Sofitel Legend Santa Clara as your preference hotel in Cartagena and reporting your observations to us. We appreciate your feedback as the most valuable tool to evaluate our services and improve ourselves where needed. We are very sorry to read that your stay with us was not living up to your rightful expectations. The inconveniences you have experienced are an exception to our normal practices and are not at all in line with the level of service that we strive for. Please accept our sincere apologies. Please be sure that we are taking the appropriate measures to address these kinds of inconveniences. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. We hope to welcome you in a future visit to the city to provide you a legendary experience. Cordially Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator
Maravilhoso
Classificação TripAdvisor 5.0/5 
R886KQalexandreb Romântica - 04/08/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
Achei o hotel muito bom, atendimento excelente, restaurante muito bom e com boa localização. O quarto é confortável, a piscina e atendimento muito bons, facilidade de locomoção e bons restaurantes por perto.
Prezado (a) R886KQalexandreb, Obrigado por sua grande pontuação, nós realmente apreciamos o tempo que você levou para nos qualificar e compartilhar sua experiência conosco. Nós compartilhar seus comentários com toda a equipe. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente. Sinceramente, Nathalia Pedraza H Guest Experience Coordinator
Um verdadeiro 5 estrelas!
Classificação TripAdvisor 5.0/5 CacauAcioli Romântica - 05/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
O Sofitel legend oferece o que há de melhor em Cartagena. os quartos são amplos e muito confortáveis. A suíte junior tem uma vista linda para o mar. Vale muito pagar a diferença. O café da manhã é variado e atende a todos os tipos de dieta. Staff amável e presente. o spa é um dos melhores que já fui.
Prezado CacauAcioli, Obrigado por tomar o tempo para escrever a sua experiência no Sofitel Legend Santa Clara. Para nós é sempre um prazer receber comentários como o seu, para compartilhá-los com toda a nossa equipe e melhorar a cada dia para sempre oferecer um serviço excelente. Esperamos voce este de volta em breve à cidade de Cartagena e de compartilhar com vocês um outro tempo "Magnifique" Nathalia Pedraza H Guest Experience Coordinator
lindo, mas com problemas
Classificação TripAdvisor 4.0/5 
667isabella Família - 28/04/2015 Avaliação certificada TripAdvisor
O hotel e instalações são lindas, os funcionários, quase todos, muito simpáticos. Fomos de férias, casal e nossa filha. Éramos 3, mas só tinha 2 toalhas, tive que pedir 3 vezes, problemas com a fechadura da porta da varanda, pedimos mais 4 vezes. O chão do quarto não era varrido. Pedimos late-check-out, de início, disseram que não tinha como, no dia seguinte, por simples questão de boa vontade, foi possível. O pior de tudo, no entanto, foi o passeio às Ilhas Rosário, oferecido em parceria com Gente de Mar. Fiz na volta relato completo à adorável Leslie Perez (concierge). Vans velhas e quebradas, nenhuma estrutura para receber os hóspedes do Sofitel (se o passeio é oferecido no hotel, imaginamos ter o mesmo nível), uma experiência terrível. Não tinham nem mesmo sabonete e shampoo para oferecer. Banheiros horríveis, sujos e com forte cheiro de urina. nenhuma opção de almoço, era o que eles tinham para oferecer e só, sem sobremesa nem café. Na volta, uma lancha velha que deixou a todos apavorados. No desembarque, andamos 3 quarteirões para entrarmos em uma van escolar (?) para voltar para o hotel. Lamentável que uma parceria dessas seja fechada sem que seja checado o que o parceiro oferece de verdade. Pega muito mal para o Hotel.
Prezada 667isabella, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Sofitel Legend Santa Clara. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Andrea Gonzalez Guest Relations Manager
Hotel ideal para Cartagena
Classificação TripAdvisor 5.0/5 nfonseca02 Romântica - 23/09/2013 Avaliação certificada TripAdvisor
O preço elevado do hotel se justifica pelo imenso conforto e serviços excelentes. Recomendo para aqueles que querem aproveitar a cidade de maneira tranquila. A piscina é fantástica e os quartos confortáveis. Único ponto de melhoria é um concierge mais ativo, quando você pergunta eles informam adequadamente, mas seria melhor se fizessem sugestões das melhores atrações da cidade sem precisar perguntar.
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