Mercure Perth 4성

고객 평점 (ALL 평가) 3.8/5 2,329 리뷰

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호텔설명

호텔 추가 정보

Offering 24hr reception and room service, a tourist information desk and a car hire service desk, Mercure Perth is dedicated to providing the utmost in convenience and warm, friendly service. Other features include WIFI access and dry cleaning services.

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호텔 위치

Mercure Perth

10 Irwin Street
6000 PERTH
호주

GPS:-31.95676, 115.863106

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  3.8/5  2,329 리뷰

고객 평점 4.0/5

Jiyoung K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

빠른 대처 서비스 만족하고, 외관에 비해 실내는 깨끗하며 매트리스가 제일 안정적이고 편안했습니다. 조식도 깔끔하니 맛있어요. 다만 메뉴가 한정적이라 여러해날 지속적으로 먹기엔 부족할듯해요. 3일째 날엔 좀 안먹히더라고요.

Dear Jiyoung, Thank you for taking the time to share such detailed feedback following your recent stay with us, and for rating your experience an 8/10. I’m pleased to read that you found our location convenient, the room clean and spacious, and that you particularly enjoyed the comfort of the mattress — restful sleep is so important when travelling. I’m also glad our team was able to respond quickly to both the check-in congestion and the refrigerator issue, and that this was handled to your satisfaction. Thank you also for your honest comments regarding breakfast variety and the condition of some public areas. Your feedback around menu repetition for longer stays, as well as carpets and general wear in corridors and lifts, is well noted and shared with our leadership and housekeeping teams. These insights are valuable as we continue to prioritise improvements and future refurbishment planning. I appreciate your balanced comments and am pleased to hear that overall you were satisfied with your stay and journey with us. We hope to have the opportunity to welcome you back to Mercure Perth in the future. Warm regards, Tony Pallotta Relief General Manager Mercure Perth

모든게 다 있는 좋은 호텔

고객 평점 5.0/5

김윤정 가족 - 전체(All) 통지 확인

인덕션, 세탁기, 식기세척기까지 다 있어서 아주 편하게 숙박했습니다. 방도 깨끗하고 수영장도 좋았어요. 다만 방의 조명은 조금 어둡습니다.

K. Yoonjung님께, Mercure Perth 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Brian McHenry General Manager

위치나 시설은 괜찮지만 데스크직원은 별로

고객 평점 3.0/5

Dreamae 가족 - 전체(All) 통지 확인

방에 문의가 있어서 문의하니 방으로 찾아온 직원이 매우 떨떠름한 표정을 하고 있어서 매우 불쾌했음

S. Hyungwoo님께, 소중한 시간을 내어 Mercure Perth 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Mercure에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Brian McHenry General Manager

비어있는 샴푸, 고장난 전화기, 눌리지 않는 에어컨 버튼

고객 평점 2.0/5

익명 가족 - 전체(All) 통지 확인

샴푸와 바디샴푸는 비어있었고 전화기는 작동되지 않았고 에어컨 온도 작동 버튼은 눌리지가 않았다. 1층 데스크에 얘기했더니 직원의 태도는 무례했다. 내가 얘기하고 있는 도중에 직원에게 전화를 하며 나를 무시하는 듯한 태도를 보였고, 샴푸은 지금 가져가라며 나에게 전달을 하려했다. 기본적으로 나에게 미안해하지 않았고, 미안하다는 말조차 하지않았다.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,211 리뷰 8.9/10 위치
  • 2,069 리뷰 5.1/10 객실
  • 1,428 리뷰 7.8/10 서비스
  • 55 리뷰 6.6/10 인터넷 가격
  • 803 리뷰 4.8/10 청결도
  • 610 리뷰 2.8/10 편의 시설
  • 543 리뷰 2.8/10 분위기
  • 458 리뷰 6.8/10 조식

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