Novotel Genova City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 125 avis

Meilleur prix
garanti
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Via Antonio Cantore 8, 16149 GENOVA, Italie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement stratégique pour : Autoroutes, aéroport, terminal de croisière et de ferry

  • Piscine - solarium surplombant la Lanterna de Gênes. Centre de remise en forme 24 h/24

  • Chambres Famille (gratuit pour 2 enfants)

  • Centre de réunion, espace affaires et restaurant (menu international)

  • Parking privé sur place pour voitures jusqu'à 176 cm

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Genova City

Via Antonio Cantore 8
16149 GENOVA
Italie

GPS:44.410576, 8.901636

Téléphone
Fax +39 010 648 4844

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CANTORE8 BAR&CUCINA

Le restaurant Cantore8 vous propose une merveilleuse cuisine italienne ainsi que des plats régionaux servis dans un cadre accueillant. Menu spécial pour les enfants

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 125 avis

Note Avis clients 2.5/5

Rokhaya N. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons été très déçus par notre expérience à l’hôtel Novotel, principalement à cause de l’accueil reçu de la part d’une conseillère nommée Laura. Dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis. Son attitude était froide, désagréable et peu professionnelle. Elle nous parlait mal et nous regardait de travers, ce qui nous a immédiatement mis mal à l’aise. Nous venions de voyager et étions extrêmement fatigués, mais elle a refusé catégoriquement de nous laisser accéder à notre chambre avant l’heure exacte du check-in, sans aucune empathie ni volonté d’aider. Lorsque j’ai demandé ma boisson de bienvenue, à laquelle j’avais droit, elle m’a également demandé d’attendre l’heure du check-in, ce qui n’était pas normal. Au moment du check-in, nous avons aussi entendu Laura dire à sa collègue, en italien, de nous attribuer une chambre basique. Sa collègue a alors répondu que la chambre était “brutto”, ce qui signifie qu’elle était mauvaise ou pas correcte. Cette situation nous a donné l’impression qu’elle ne souhaitait pas nous offrir un service de qualité. Heureusement, sa collègue semblait plus professionnelle et honnête. Je suis pourtant une cliente fidèle du programme ALL, et je trouve ce comportement totalement inacceptable dans un hôtel de cette catégorie. Sa manière de parler, de regarder les clients et de nous traiter manquait clairement de professionnalisme et de respect. J’espère que cet avis sera pris en compte afin que d’autres clients n’aient pas à vivre la même expérience. Nous avons été très déçus par notre expérience à l’hôtel Novotel, principalement à cause de l’accueil reçu de la part d’une conseillère nommée Laura. Dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis. Son attitude était froide, désagréable et peu professionnelle. Elle nous parlait mal et nous regardait de travers, ce qui nous a immédiatement mis mal à l’aise. Nous venions de voyager et étions extrêmement fatigués, mais elle a refusé catégoriquement de nous laisser accéder à notre chambre avant l’heure exacte du check-in, sans aucune empathie ni volonté d’aider. Lorsque j’ai demandé ma boisson de bienvenue, à laquelle j’avais droit, elle m’a également demandé d’attendre l’heure du check-in, ce qui n’était pas normal. Au moment du check-in, nous avons aussi entendu Laura dire à sa collègue, en italien, de nous attribuer une chambre basique. Sa collègue a alors répondu que la chambre était “brutto”, ce qui signifie qu’elle était mauvaise ou pas correcte. Cette situation nous a donné l’impression qu’elle ne souhaitait pas nous offrir un service de qualité. Heureusement, sa collègue semblait plus professionnelle et honnête. Je suis pourtant une cliente fidèle du programme ALL, et je trouve ce comportement totalement inacceptable dans un hôtel de cette catégorie. Sa manière de parler, de regarder les clients et de nous traiter manquait clairement de professionnalisme et de respect. J’espère que cet avis sera pris en compte afin que d’autres clients n’aient pas à vivre la même expérience

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Genova City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous avons généralement une attitude proactive et positive, surtout à l'arrivée. Il a dû y avoir un malentendu ou une erreur de communication. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Note Avis clients 1.0/5

Segolene P. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été déçu par notre séjour. L’hôtel ne correspond pas au positionnement de marque d’un Novotel. C’est plutôt un Ibis styles. Le Novotel est excentré. On ne peut rien faire à pieds. Heureusement, l’hôtel est bien desservi par les bus pour rejoindre le centre-ville. À deux occasions, nous sommes avons vu que le parking de l’hôtel était complet. L’ascenseur pour aller au parking ne fonctionnait pas. Il n’y a pas de toilette dans le restaurant. La salle de sport est mal indiquée (pas de panneau en sortant de l’ascenseur) et minuscule (seulement 3 équipements). Le canapé-lit était bancal : mes enfants dormaient avec la tête plus basse que le reste du corps, position inconfortable.

Note Avis clients 5.0/5

Yassine R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tjours meme endroit pour un départ en croisière près du port

Note Avis clients 4.5/5

Benjamin O. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour d'une nuit pour 2 adultes et 1 enfant. Chambre propre et spacieuse. Literie et insonorisation au top. Petit déjeuner xxl ! Quel buffet !! Il y en a pour tous les goûts. Le restaurant est également bien pour le soir. Parking facile d'accés Merci aux équipes.

Note Avis clients 4.5/5

Daniel L. En couple - Avis confirmés ALL

Bien comme d’habitude

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  • 697 avis 8/10 Site
  • 914 avis 7.1/10 Chambre
  • 791 avis 8.8/10 Service
  • 11 avis 7.9/10 Internet
  • 545 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 413 avis 5.4/10 Propreté
  • 145 avis 5/10 Installations
  • 101 avis 4.7/10 Piscine

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