Mercure Hotel Hamburg am Volkspark 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 793 Bewertungen
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark
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+ 21 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

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Hotel-Extras

  • 25 Minuten fußläufig zum Volksparkstadion (HSV) und der Barclaycard Arena

  • 1 Kind bis einschließlich 15 Jahren übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern

  • Parken in der Tiefgarage für Hotelgäste inklusive

  • Relaxen im Volkspark, in der VAF Sportanlage oder mit den Leihfahrrädern/Mai-Okt/kostenpfl

  • Bus 2 & 3 direkt vor dem Hotel

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
  • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)
  • Sportarten im Freien
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Beachten Sie bitte die gesonderten Öffnungszeiten im Restaurant und der Hotelbar vom 15. Dezember 2019 bis 12. Januar 2020 Weitere Informationen erhalten Sie im Hotel.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Albert Einstein Ring 2
22761
hamburg
deutschland

Tel: +4940899520

Fax: (+49)40/89952333

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   1 und 2 Bahrenfelder TRB

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 150 km/93,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    BAHRENFELD Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    ALTONA Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 8 km/5 Meilen

GPS :53.574836, 9.889451

Unsere Unterkünfte

Für einen komfortablen Aufenthalt im vollklimatisierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg am Volkspark bieten wir Ihnen 128 Standardzimmer an. Für gehobene Ansprüche halten wir 12 großzügige Privilege Suiten für Sie bereit - besonders zu empfehlen für I hren Aufenthalt mit Familie. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet inklusive Frühstück kostenfrei im Zimmer der Eltern! Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von 15 EUR/Nacht auf Anfrage und Verfügbarkeit. Alle Zimmer verfügen über kostenloses Wi-Fi.

Standard-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Comfort Zimmer mit einem Doppelbett ruhig zum Innenhof

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 40
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

LE JARDIN

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Kommen Sie kulinarisch auf den Geschmack des Nordens: Getreu dem Slogan regional, frisch, bodenständig erwarten Sie regionale Köstlichkeiten modern interpretiert, ergänzt durch die internationale Küche und die hervorragenden Grands Vins Mercure.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Veranstaltungen im "Le Jardin"

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Wir organisieren jedes Fest für Sie nach Ihren Wünschen, von Taufe, Jugendweihe,Konfirmation und Kommunion, über Geburtstags- und Jubiläumsfeier bis hin zu Familientreffen und Trauerfeier. Wir bereiten Ihnen einen unvergesslichen Tag.

ARENA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Erfrischen Sie sich mit einem Getränk, genießen Barsnacks (bis 23 Uhr) und kommen Sie bei TV-Übertragungen von Sportevents mit Hotel-Gästen ins Gespräch. Die Bar hat täglich von 17.00 bis 1.00 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 112

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 65 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

326 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

793 Bewertungen

Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

beichh0rn Geschäfts-<br>reisende - 24/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es kann nicht sein das man bei einem Frühstückspreis von 18€ das Spiegelei noch selbst bezahlen muss. Habe ich so noch nie erlebt und ist ein Grund dieses Hotel nicht mehr zu buchen. Ausserdem gab es am zweiten Morgen nur eine Sorte Brötchen und diese waren auch noch sehr labberich.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Sie können sicher sein, dass diese für uns sehr wertvoll sind und es uns sehr zu Herzen nehmen. Besonders erschrocken hat uns der entstandene Vorfall, dass Sie als Gast für ein Spiegelei zahlen mussten. Dies gehört natürlich nicht zu unseren Serviceleistungen und darf nicht passieren. Wir haben mit den Mitarbeitern gesprochen und Sie dahingehend nochmal geschult. Wir bitten Sie, uns die Rechnung zukommen zu lassen, damit wir es Ihnen erstatten können. Für diesen Vorfall möchte ich mich entschuldigen, da dies selbstverständlich nicht unseren Serviceleistungen entspricht und ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden , Sie von unserem guten Standard überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

immer wieder schoen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Erhard S. Geschäftsreisende - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

gut - wie immer

Lieber Erhard S., wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Gutes Businesshotel

Note Tripadvisor 4.0/5

burkhardfwhormann Geschäfts-<br>reisende - 19/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zentral gelegen, der Ausblick über Hamburg ist beeindruckend, der nahe Park lädt zum Laufen ein, das Frühstück reichhaltig und Location gut zum Business Meeting, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, die Tiefgarage ist eine Herausforderung ;)

Liebr burkhardfwhormann, besten DANK für Ihr Feedback, wir sind sehr glücklich darüber, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ich freue mich wirklich sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffentlich sehen wir uns bald wieder. Mit besten Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

war gut

Note Tripadvisor 4.0/5

Hemmy1893 Paare - 09/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

alles in allem war das Hotel gut. Positiv: Hotelparkplatz kostenlos, zentral gelegen für Veranstaltungen (Stadion BarclaycardArena) Busststion in unmittelbarer Nähe, WLAN, zentral zur Autobahn. gut bürgerliches Frühstücksbuffet, nichts besonderes aber ausreichend. Negativ: leider keine Feder/Daunen-Kopfkissen

Lieber Hemmy1893, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und für die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass alles geklappt hat und danken Ihnen auf für Ihre Anmerkung. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Badezimmer schon in die Jahre gekommen. Und auch zu klein. Entspricht nicht mehr den heutigen Stil. Von den beiden Aufzüge, fährt nur einer in die Tiefgarage. Trotz der 28 Jahre die das Hotel früher Novotel auf dem Buckel hat, ist es sehr gepflegt. Hatte die Suite gebucht. Ich dachte die Minibar, bzw. Deren Inhalt wäre Inclusie, wie bei Novotel auch üblich bei der Zimmer Kategorie. Da auch keine Preisliste auslag. War beim auschecken unangenehm Überrascht.

Lieber Bernd K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung, Sie können sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen. Bezugnehmend auf die Minibar ist die bei uns im Mercure Hotel Hamburg am Volkspark kostenpflichtig und eine Preisliste liegt aus. (wie laut Zimmerausstattung, siehe Homepage) Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stets weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Sauber und Freundlich mit dem gewissen aber!

Note Tripadvisor 4.0/5

herrpforte Paare - 23/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Angenehmer Geruch und Sauber, freundliches Personal!!! Lobby müsste der Boden erneuert werden.In unserer Suite war das Fenster stark verdreckt, der Vorhang auch. Pflanze war zu 90% vertrocknet. Bad ist auch so ein kleiner Minisanierungsfall. Fenster zur Hauptstrasse hätte man auch beim Bau bereits Schallisoliert kaufen können. Täglich gab es eine neue Wasserflasche, Parkplätze sind ausreichend und kostenlos. Mit dem Bus ist man schnell ( ca. 30 min. ) in der Innenstadt. Frühstück war sehr gut und immer ausreichend. Das Restaurant ist ebenfalls sehr zu empfehlen.

Lieber Herr Herrpforte, vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Sie können gewiss sein, dass diese für uns sehr wertvoll sind und wir es uns sehr zu Herzen nehmen. Der von Ihnen angesprochene Schaden in der Lobby ist von uns bereits in Auftrag gegeben und wir erwarten die Behebung durch eine externe Firma. Leider konnten wir Sie von unserem Zimmer nicht zu 100% überzeugen, was wir zutiefst bedauern. Wir wünschen uns selbstverständlich immer, dass unsere Gäste mit einem Lächeln im Gesicht abreisen. Wir geben unser Bestes jederzeit einen hohen Hygienestandard zu erfüllen. Daher entschuldigen wir uns für die unangenehme Erfahrung. Wir haben unsere Hausdame bereits darüber informiert und entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet. . Gern leiten wir Ihr Lob an das Team weiter und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch, damit Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem guten Standard überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Nah dran an Arena und Stadion

Note Tripadvisor 4.0/5

lisje Reisen mit Freunden - 19/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr netter Empfang und freundliche Erklärung auf Fragen. Sauberes, ruhiges Zimmer. Sehr nette und aufmerksame Bedienung im Barbereich. Essen und Getränke lecker. Parkhaus ist gratis, auch außerhalb Parkmöglichkeiten. Busanbindung vorhanden.

Liebe Lisje, vielen Dank für die tolle Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir Sie von unserem guten Standard überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, die schönste Belohnung. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Geschäftstermine Norddeutschland

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anton W. Geschäftsreisende - 02/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von der Autobahn ist die Hotelanlage sehr gut zu erreichen. Es ist sehr beruhigend zu wissen, dass selbst bei späterer Anreise ausreichender, gesicherter und kostenfreier Parkraum in einer Tiefgarage zur Verfügung steht. Im Hotel überzeugen mich immer der freundliche Empfang und die angenehme Atmosphäre im Haus. Die Zimmer sind sehr zweckmäßig eingerichtet. Es ist möglich sich selbst einen Kaffee aufzubrühen. Des Weiteren ist das reichhaltige Frühstücksbuffet zu einem fairen Preis zu erwähnen.

Lieber Anton W. wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir Sie mit unserem guten Serviceleistungen und Gastfreundschaft erneut überzeugen konnten. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Im grossen u ganzen sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S.krause Familien - 01/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenhalt war gut, das Frühstück wie immer gut, nur Minibar hat uns gefehlt

Liebe Frau K., wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihrem Aufenthalt vermitteln konnten. Gerne bieten wir Ihnen eine kostenpflichtige Minibar in unseren Privilege-Zimmer an, wo wir Sie das nächste Mal gerne begrüßen würden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Das Hotel müsste mal wieder etwas Aufgewertet und modernisiert werden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alfred Geschäftsreisende - 25/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Eingangsbereich hat zwar sehr schöne Blumen, aber der Boden ist in einem desolaten Zustand, die Sauberkeit der Zimmer ist sehr schwankend. Die &quot;Klimaanlage auf diversen Zimmern ist eher eine Luftumwälzung, weil gekühlt wird da nichts. Die Kühlschränke auf dem Fluren 1,3,5 sind eine Zumutung, da mache Gäste dort nachts noch Party feiern. In anderen Hotels steht der Kühlschrank am Empfang und stört da niemanden. Das Hotel müsste mal wieder etwas Aufgewertet werden.

Lieber Herr H., vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Sie können sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und ich kann Ihnen heute mitteilen, dass wir unseren Eingangsbereich bereits in Auftrag gegeben haben und die Behebung durch eine externe Firma erwarten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stets weiter zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihre Wege wieder nach Hamburg führen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Der Lack ist ab...

Note Tripadvisor 4.0/5

Udo T Paare - 20/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Frühstück ist überteuert. Weder Qualität, Quantität noch der Service rechtfertigen den Preis! Netter Service an der Bar! Clubsandwich und Burger eher unterdurchschnittlich. Alles wirkt arg abgewohnt. Sehr schade...

Lieber Udo T, wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mein Team und ich setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität und Quantität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Stadtbesuch

Note Tripadvisor 4.0/5

511juergenb Paare - 15/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren wieder einmmal in diesem Hotel und es hat uns wieder sehr gut gefallen. Angenehme, große Zimmer, gutes Frühstück und sehr freundliche Mitarbeiter. Die Lage mit der Anbindung an die Innenstadt und zur Elbe sind gut. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Lieber 511juergenb, vielen herzlichen DANK, dass wir Sie wieder bei uns zu Gast begrüßen durften und das wir Sie von unserem guten Standard und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und vor allem mit unserem Team so zufrieden waren. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

zu viele Mängel für 4*-Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. Familien - 01/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für ein 4-Sterne-Hotel weist das Zimmer zu viele Mängel auf, wie z.B.: - Birne in der Wandlampe fehlt - Sessel, Polster fleckig - Tapete neben Bett fleckig - Dusche, Spritzschutz unbeweglich, Fliesen im Bereich beider Befestigungen gerissen - WC, Objekt hängt viel zu tief; entspricht nicht den Fahregeln - Fön, Bedienung umständlich

Lieber Herbert B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die von Ihnen angesprochene Schäden im Zimmer haben wir bereits an unsere Hausdame und Techniker weitergeleitet, um entsprechende Maßnahmen in die Wege zu leiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

War im.

Note Tripadvisor 4.0/5

juergen2112 Paare - 24/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles sehr sauber. Aufzug in Teilen defekt und Bad müsste einmal renoviert werden. Alter Boden. Deckenpaneelen waren lose. Restaurant würde würde ausprobiert. Frühstück allerdings sehr teuer Sehr gut: gratis Tiefgarage. Guter Service an der Reception.

Lieber Juergen, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie uns von Ihren Eindrücken berichtet haben. Es freut mich, dass vor allem mein Team und die Serviceleistungen Sie überzeugen konnten. Für die geschilderten Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung, da dies nicht zu unserem guten Standard gehört. Ich kann Ihnen sagen, dass wir bereits an einem Konzept arbeiten, um unseren Qualitätsanspruch zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Licht und Schatten

Note Tripadvisor 4.0/5

oseliger2019 Geschäfts-<br>reisende - 22/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei der Anreise stellte sich raus, dass die Premiumzimmer in unmittelbarer Nähe zum Aufzug und gegenüber dem Getränkeautomaten sind. Mit einem downgrade erhielt ich dann ein ruhigeres Zimmer. Leider fand ich im Teppichboden Haarspangen und ein Haargummi. Unter dem Bett war nicht gesaugt. Im Restaurant fand ich zum Abendessen noch Brotkrumen unter meinem und den drei Tischen in meiner "Nachbarschaft". Der Aalrauch Matjes war in Ordnung, was man vom Rumpsteak nicht sagen konnte. Mal ehrlich, ihr nehmt €22,90 für ein Ladycut (160 Gramm?) und serviert es obwohl ihr wusstet das der Garpunkt überschritten war? Die freundliche Bedienung hat es ausgebügelt und 10% auf die Rechnung erlassen - ohne das ich danach gefragt hatte. Deswegen 3 Sterne.

Lieber oseliger2019, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern haben wir gelesen, welche Unannehmlichkeiten Sie erfahren haben. Es tut mir sehr leid, dies darf natürlich nicht passieren und wir haben mit den Mitarbeitern gesprochen und Sie dahingehend nochmal geschult. Ich bedauere diese Vorfälle sehr, da dieses selbstverständlich nicht unserem Standard entspricht und würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden , Sie von unserem guten Standard überzeugen zu dürfen und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Geschäftstermine Hamburg und Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anton W. Geschäftsreisende - 17/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es ist im Besonderen der immer sehr freundliche Empfang mit der persönlichen Note und die sehr angenehmen Atmosphäre im Haus. Des Weiteren sind von großem Wert die hervorragende Anbindung an die Bundesautobahn und der kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkraum in einer Tiefgarage. Zudem das wohnlich eingerichtete Zimmer mit der Möglichkeit einen Tee oder Kaffee für Zwischendurch aufzubrühen und wenn gewollt, dass reichhaltige Frühstücksbuffet am Morgen.

Lieber Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Wir kommen wieder!

Note Tripadvisor 4.0/5

sneumann2018 Familie - 04/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

superschöner, behindertengerechter Raum für 1 Rollstuhlfahrer. Wir waren insgesamt 3 Erwachsene und grade mit einem Vollzeitrollstuhlfahrer fühlt man sich desöfteren eingeengt. Nicht so bei Ihnen - sogar im Bad ist ausreichend Platz. Ihr Personal ist sehr zuvorkommend, unsere Bettwäsche wurde täglich gewechselt und Ihre Reinigungskräfte waren uns eine echte Unterstützung,. DANKESCHÖN! Wir kommen gern wieder

Lieber Mercure Gast, wir Danken Ihnen, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das wir mit unserer Gastfreundschaft überzeugen konnten. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Danke nochmals für die herzlichen Worte! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffentlich sehen wir uns bald wieder. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Gute Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Sightseer13660769218 Geschäfts-<br>reisende - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Von der Lage war das Hotel die beste Wahl für meinen Besuch in Hamburg. Technisch ist einiges zu verbessern, aber da ich nur für eine Nacht dort war konnte ich darüber hinweg sehen. Check-In und Check-Out waren reibungslos.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie uns eine Bewertung zu kommen lassen haben. Es freut uns sehr, dass vor allem die Lage einen so positiven Eindruck hinterließ und überzeugen konnte. Dennoch möchten wir uns auch für die Anmerkung danken, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stets weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Hotel mit Schwächen

Note Tripadvisor 4.0/5

Global14298796123 Familie - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Klimaanlage ist dieser Tage überfordert und funktioniert nicht richtig. Wenn man die Fenster öffnet und dieses zur Hauptstrasse liegt, kann man nicht schlafen, da diese Straße 24/7 viel befahren wird und daher sehr laut ist. Die Hotelangestellten sind allerdings Klasse, sehr nett und haben uns ein anderes Zimmer angeboten. Hier ging die Klimaanlage auch nicht (scheint eine große zu sein), aber wenigstens war es nicht zu laut wenn man das Fenster geöffnet hatte.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihren Aufenthalt eine Bewertung dazulassen. Schön, dass vor allem unser Team einen so positiven Eindruck hinterließ und überzeugen konnte. Bezugnehmend auf die Klimaanlage, können wir Ihnen versichern, dass unser Techniker bereits alle notwendigen Maßnahmen in die Wege geleitet hat, damit sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Für die Unannehmlichkeit möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen und ich würden mich freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.Auch, um Ihren letzten Eindruck zu verbessern. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Unterm Bett

Note Tripadvisor 4.0/5

Joerg H Geschäfts-<br>reisende - 19/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unterm Bett ist seit gesehenen 12 Monaten nicht gestaubsaugert worden. Eigentlich schade. Ich war das 1.Mal in diesem Hotel. und hatte ein besseres Zimmer erwartet. Keine Minibar, aber dafür 2 saubere Biergläser auf dem Tisch. natürlich ohne Inhalt. Das Badezimmer, na ja,. Insgesamt ein schlechter 3-Nächte-Aufenthalt.

Lieber Joerg H, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihren Aufenthalt sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Mit Bedauern haben wir gelesen, welche Unannehmlichkeiten Sie in unserem Zimmer erfahren haben. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Wir geben unser Bestes jederzeit einen hohen Hygienestandard zu erfüllen. Daher entschuldigen wir uns für die unangenehme Erfahrung. Wir haben unsere Hausdame bereits darüber informiert und entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die  Gelegenheit geben würden, Sie von unserem guten Standard  und Gastfreundschaft unseres Hotels überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin
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