Tolles Hotel und super freundliche Angestellte, die alles Tun damit man sich rundum wohlfühlt!

Tolles Hotel, tolle Angestellte machen jeden Aufenthalt in diesem Hotel zu einem Erlebnis! Gute Verkehrsanbindung sind ein weiteres Argument für das MERCURE Hotel. Wir kommen immer wieder gerne zu einen Aufenthalt zu Euch!

Als wir gegen 19 Uhr ankamen, wurden wir mit den Worten begrüßt: da haben sie Glück, dass wir das Zimmer nicht anderweitig vergeben haben, wenn Sie nach 18 Uhr anreisen, müssen sie Bescheid geben. Die Dame am Empfang verwies mich dann auf die AGB. Diesen Passus konnte ich dort aber nicht finden, ebenso wenig wie in der Reservierungsbestätigung, die ich per Mail erhalten hatte. Dort hätte ich mir eine solche Info gewünscht. Das Zimmer selbst war komfortabel, im Bad fanden sich allerdings einige reparaturbedürftige Stellen. Das Frühstück mit der großen Auswahl hat uns sehr gut gefallen.

Vielen Dank für die Gastfreundschaft. Wohlwissend aus den vielen Jahren, die ich dort übernächtigt habe, weiß ich das sich ja sowieso nichts ändert. Aber ich habe mir heute gedacht, das ich ein letztes Mal ja noch was schreiben könnte. Ich denke da nur an den ehemaligen Pool, wo ich 2 Jahre Bescheid gesagt habe, dass eine Lampe kaputt ist. In 2 Jahren hat sich nichts geändert. Außer, das im Laufe der Zeit weitere Lampen kaputt gegangen sind und ebenfalls nicht ersetzt wurden. TÜV am Aufzug seit Monaten abgelaufen. Wartungsstau an allen Ecken. Gewinnmaximierung nenne ich sowas. Aber dafür kann das Personal nichts. Und die waren – wie auch beim letzten mal- alle super. Immer freundlich und hilfsbereit. Egal, was ich wem auch für eine Frage gestellt habe, bekam ich stehts eine kompetente Antwort mit der Frage, ob man mir dabei behilflich sein kann. TOP Service! Das Zimmer war sauber und das Bett sehr bequem. Das einzige was ich vermisst habe war eine helle Lampe an der Decke, welche man mal anmachen kann, wenn abends was Kleines runtergefallen ist. Hätte ich meine Taschenlampe nicht dabeigehabt, hätte ich es nicht wiedergefunden. Eine helle Lampe, welche man bei Bedarf anmachen kann und welche den ganzen Raum erleuchtet fehlt. Aber nach den bisherigen Erfahrungen (siehe oben) wird sich da sicher auch nichts ändern. Das Frühstück war lecker und von guter Qualität. Der Preis für mein Frühstück: 1 Brötchen mit Erdbeermarmelade und ein bisschen Rührei mit Speck war sicher nicht angemessen. Da bieten einige Mercure Hotels inzwischen ein Frühstück „light“ an. Dort bekomme ich mein gewohntes Frühstück für einen wesentlich günstigeren Preis. Sollte man auch in Hamburg anbieten, da sowas für Zufriedenheit der Gäste sorgt. Aber ob sich da was ändern wird? (siehe oben) Nochmals danke für die Gastfreundschaft. Liebe Grüße aus dem nördlichsten Weserbergland.

Der Aufenthalt war super. Zuvorkommendes Personal, schöne geräumige Zimmer, insgesamt ruhig. Leckeres Frühstück, alles frisch. Leider war das Restaurant Corona bedingt abends am Wochenende noch geschlossen. Insgesamt gut gelegen direkt am Volkspark, gute Busanbindung.

5 Sterne und nicht vier nachdem die Gäste vor uns nicht pünktlich abgereist sind, konnten wir nicht early einchecken wir bekamen ohne Nachzufragen ein kostenfreies Upgrade und kostenfrei ein Willkommensgetränk aufs Zimmer alles seht sauber uns ruhig, das Personal ist top geschult und sehr freundlich

Ich habe Accor-Platin-Status und übernachte 4-5 x pro Monat in Mercure-Hotels, weil ich diese sehr schätze. Im Mercure Hamburg Volkspark am 31.8.2021, gegen 9.15h, hat eine Frau an der Reception (eine Führungskraft!) mich auf eine Frage von mir ausgesprochen kurz angebunden und arrogant abgefertigt!

Ich hatte für den Abend des Ankunftstages einen Tisch im Restaurant reserviert, was auch bestätigt wurde. Erst am Morgen des Ankunftstages wurde ich darüber informiert, daß das Restaurant nur Mo-Do geöffnet ist. Hätte ich das 1-2 Tage früher erfahren, hätte ich ein anderes Hotel buchen können. So mußten wir etwas von einem Lieferdienst bestellen und einer mußte im Stehen essen, da es in dem Zimmer nur eine Sitzgelegenheit gab. Das bequemere Sitzmöbel war offenbar entfernt worden. Das Frühstück zeichnete sich durch gummiartige Brötchen und erhebliche Lücken bei den Belägen aus.

Schönes preiswertes Hotel in Hamburg, sehr gut ausgestattete Zimmer mit Kühlschrank - Wasserkocher - Kaffeemaschine, gutes Essen mit freundlichem Personal, kostenlose Parkplätze, was will man mehr. 🙂

Angestellte sind sehr entgegenkommend, bemüht alles zur Zufriedenheit zu Regeln. Nächstes Jahr wieder. Waren letztes Jahr schon hier,

Natürlich kann man einen Aufenthalt unter Corona-Bedingungen nicht mit einem normalen Aufenthalt vergleichen, dennoch hat man alles so angepasst, dass wir uns wohl gefühlt und auch nicht wirklich viel vermisst haben. Das Frühstück war wie immer sehr gut (auch glutenfrei - hat sehr gut geklappt). Dass die Bar geschlossen ist, kann man verschmerzen. Ebenso dass es keine Zwischenreinigung der Zimmer gibt, ist bei einem Kurzaufenthalt ohne weiteres zu akzeptieren. So bleibt uns der Aufenthalt für reine Erholung (Spaziergänge im Volkspark, Essen in sehr guten Lokalen) in sehr angenehmer Erinnerung - danke an das Hotel-Team!

Das Personal beim Frühstück war sehr lustlos, das Frühstücksbuffet war sehr enttäuschend. Es wurde immer nur minimal nachgefüllt. Alle Gäste warten natürlich das nachgefüllt wird. Dementsprechend war es nach dem auffüllen direkt wieder leer. Beim Check out war die Rezeption nicht Bestzeit so das wir die Herrschaften vom Frühstück darauf ansprechen mussten, das Sie jemanden für den Check out holen. Die Matratze war hart wie ein Brett. Wir waren schon öfters in diesem Hause aber so schlecht wie jetzt war es noch nie.

Wir kamen an und das Zimmer war noch nicht fertig. Es wurde uns gesagt das es um 15:00 Uhr fertig wäre. Die schlug 15:15 und unser Zimmer war noch nicht fertig aber andere Hotelgäste die später angereist sind haben ihr Zimmer vor uns bekommen. Im ersten Zimmer war alles staubig und es war ein schwarzer Rand zwischen Badewanne und Fliesen. Wir wurden dann in ein anderes Zimmer gebracht und dort war das Spiel schlimmer. Flecken auf der Decke und weiße Flecken im Waschbecken und an der Badewanne das selbe Problem. Und dann unten an der Rezeption nur Diskussion und wir haben das Hotel dann verlassen. Das hat definitiv kein 4 Sterne Niveau.

Ich war jetzt in kurzer Zeit mehrmals im Hotel auch mal für eine längere Zeit. Auch in der Corona Zeit ist alles anders aber jeder Angestellte im Hotel war sehr nett und hilfsbereit und man hat für alles eine Lösung gefunden !! Top !! Das Restaurant war auch offen und es gab eine kleine Speisekarte, das was ich hatte war alles Lecker. Ich werde auf jedenfall wieder buchen.

Zimmer wie immer top. Check-in war, wohl auch wegen Coronavorschriften, etwas langatmig. Tochter brauchte Negativtest, wurden nicht vorher informiert wie behauptet. Ansonsten immer 1. Anlaufstelle in HH. Kostenlose TG für Gäste. Hoffentlich ist der Gästepool wieder zugänglich.