Mercure Hotel Hamburg am Volkspark 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 330 Bewertungen

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 25 Minuten fußläufig zum Volksparkstadion (HSV) und der Barclaycard Arena

  • 1 Kind bis einschließlich 15 Jahren übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern

  • Parken in der Tiefgarage für Hotelgäste inklusive. Öffentliche E-Tankstelle vor dem Hotel.

  • Relaxen im Volkspark, in der VAF Sportanlage oder mit den Leihfahrrädern/Mai-Okt/kostenpfl

  • Bus 2 & 3 direkt vor dem Hotel

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Golf-Übungsanlage (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Sportarten im Freien
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Albert Einstein Ring 2
22761
hamburg
deutschland

Tel: +4940899520

Fax: (+49)40/89952333

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  1 und 2 Bahrenfelder TRB

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER Bei 150 km/93,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    BAHRENFELD Bei 2 km/1,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    ALTONA Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 8 km/5 Meilen

GPS :53.574836, 9.889451

Unsere Unterkünfte

Für einen komfortablen Aufenthalt im vollklimatisierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg am Volkspark bieten wir Ihnen 128 Standardzimmer an. Für gehobene Ansprüche halten wir 12 großzügige Privilege Suiten für Sie bereit - besonders zu empfehlen für I hren Aufenthalt mit Familie. Ein Kind bis 16 Jahre übernachtet inklusive Frühstück kostenfrei im Zimmer der Eltern! Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von 15 EUR/Nacht auf Anfrage und Verfügbarkeit. Alle Zimmer verfügen über kostenloses Wi-Fi.

Standard-Zimmer mit einem Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Comfort Zimmer mit einem Doppelbett ruhig zum Innenhof

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LE JARDIN

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Kommen Sie kulinarisch auf den Geschmack des Nordens: Getreu dem Slogan regional, frisch, bodenständig erwarten Sie regionale Köstlichkeiten modern interpretiert, ergänzt durch die internationale Küche und die hervorragenden Grands Vins Mercure.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Veranstaltungen im "Le Jardin"

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Wir organisieren jedes Fest für Sie nach Ihren Wünschen, von Taufe, Jugendweihe,Konfirmation und Kommunion, über Geburtstags- und Jubiläumsfeier bis hin zu Familientreffen und Trauerfeier. Wir bereiten Ihnen einen unvergesslichen Tag.

ARENA BAR

Nicht vertragliches Foto

Erfrischen Sie sich mit einem Getränk, genießen Barsnacks (bis 22 Uhr) und kommen Sie bei TV-Übertragungen von Sportevents mit Hotel-Gästen ins Gespräch. Die Bar hat täglich von 17.00 bis 24.00 Uhr geöffnet.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 112

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 65 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

330 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

814 Bewertungen

Größtenteils sehr gut

Note Tripadvisor 4.0/5

bettinar83 Alleinreisende - 12/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Zimmer war wie erwartet, Bett bequem, Bad gut ausgestattet. Die Mitarbeiter*innen waren alle sehr hilfsbereit und freundlich. Leider waren im Wasserkocher verkrustete (Zucker?) Reste, die sich glücklicherweise durch einmaliges Auskochen entfernen ließen. Trotzdem hinterließ das bei mir in Zeiten von Corona und verstärkter Hygieneanforderungen ein ungutes Gefühl. Ansonsten war es ein angenehmer Aufenthalt. Das Hotel ist in einem ruhigeren Außenbezirk, aber dank Bushaltestelle vor dem Haus ist das Zentrum gut erreichbar,

Wochenendtrip nach Hamburg im Juli

Note Tripadvisor 4.0/5

kreitling2020 Familie - 09/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sauberes, hübsches und sehr gepflegtes Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Hier kehrt man gern wieder ein. Das Frühstück war, abgesehen vom Rührei, sehr lecker und reichhaltig. Bedingt durch die Einschränkungen durch Corona war keine Auswahl am Buffet möglich, jedoch konnte man beim Einchecken seine Wünsche bei der Ausgestaltung der Inhalte des Frühstücks auf einer Liste eintragen und erhielt dann auch das Gewünschte. Alles in allem ist der Aufenthalt sehr schön gewesen

Solide

Note Tripadvisor 4.0/5

christel782 Paare - 21/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben schon oft in diesem Hotel übernachtet und fühlen uns hier immer wohl. Die Bäder sind allerdings nicht barrierefrei. Besonders schätzen wir den guten Service des Mitarbeiters in der Bar. Das Frühstück wurde coronabedingt am Tisch zu einem angemessenen Preis serviert.

Immer wieder gut

Note Tripadvisor 4.0/5

yairmer Familie - 13/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren bereits häufiger in diesem Hotel. Die Zimmer sind sauber und ordentlich, der Service phantastisch, sehr freundliche Mitarbeiter! Parken in der Tiefgarage sicher und praktisch. Nur ein Anliegen , der Sessel in unserem Zimmer hat seine besten Jahre schon sehr lange hiniter sich....

Alles gut, aber

Note Tripadvisor 4.0/5

Glozober Familie - 10/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das aber bezieht sich auf das Frühstücksbüfett, fand ich mit 18 € ein bisschen heftig. Uns wurde allerdings eine Alternative für 6,50 € im Haus angeboten. Kaffee ein Brötchen, Wurst Käse und Marmelade. Personal super freundlich und Zimmer großzügig und sauber. Ein Frühstücksbüfett im einstelligen Bereich und es hätte 5 Sterne gegeben.

Lieber Glozober, vielen Dank, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Schön, dass vor allem mein Team, die Zimmer, sowie die Sauberkeit einen so positiven Eindruck hinterließen und überzeugen konnten. Schade aber, dass wir Sie mit unserem tollen Frühstücksbüffet nicht zufrieden waren, dennoch freut es mich, dass wir Sie mit unserem Citybreak Frühstück überzeugen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen können und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

sehr freundliches zuvorkommendes Personal D A N K E

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Buchung war bei mir aus technischen Defekt nicht bestätigt Beim Eintreffen hat ihr Mitarbeiter meine Daten aufgenommen, ein Zimmer für mich gefunden und ich konnte ohne Probleme den Aufenthalt genießen und meine geschäftliche Aktivitäten entspannt angehen Frühstück und zusätzliche Wünsche wurden sehr zuvorkommend erfüllt an einem Abend trotz Überlegung Restaurant eine Lösung gefunden. und entspannt mein Carpaccio in der Loung genossen Zimmer sauber - ruhig ( Richtung Hoteleingang gelegen ) hierfür besonderen Dank - rundherum Preis-Leistungsverhältnis ok

Liebe Frau Köhler, wir danken Ihnen vielmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine so tolle Bewertung dazulassen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Alles war okay.

Note Tripadvisor 4.0/5

237sunshine Paare - 03/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles sauber, Personal freundlich. Lediglich Check-in etwas langsam (gleich zwei Angestelle waren mit dem Check-in eines Gastes beschäftigt, dadurch schleppende Abfertigung). Leider gab es nur ein Kopfkissen

Lieber Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie uns von Ihren Eindrücken berichtet haben. Für die geschilderte Unannehmlichkeit bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung, da dies nicht zu unserem guten Standard gehört. Ich habe Ihren Hinweis zum Anlass genommen und mit der entsprechenden Abteilung gesprochen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie das nächste Mal von unserem guten Standard überzeugen können und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Alles bestens

Note Tripadvisor 4.0/5

franziskafarken Paare - 03/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schönes, geräumiges und sauberes Zimmer. Leider war es etwas kalt. Keine Lüftung im Bad. Frühstück war sehr gut, allerdings hat es ziemlich lange gedauert, bis wieder Brötchen nachgefüllt wurden. Ansonsten aber wirklich zu empfehlen

Liebe Franziskafarken, Danke für die Zeit , die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung dazulassen. Es freut mich sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Aber leider konnten wir Sie nicht von unseren guten Standard überzeugen, was wir sehr bedauern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie das nächste Mal vollständig überzeugen können und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Gutes Drei-Sterne-Hotel. Den 4. Stern sehe ich nirgends. Frühstück überteuert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

J.p. Geschäftsreisende - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wieso 4 Sterne? Kein Pool, keine Sauna. Zimmer waren gut und sauber. Aber Preis / Leistung stimmen nicht! 18 € für 1 Brötchen mit Marmelade und 2 Tassen Kaffe zum Frühstück sind - vorsichtig ausgedrückt- "sehr sportlich". Eine Alternative wurde mir nicht angeboten.

Lieber Jürgen P., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Hinweise für uns und unsere tägliche Arbeit wichtig sind und wir diese sehr ernst nehmen. Schade, dass Sie mit unseren tollen Frühstücksbüffet nicht vollständig zufrieden waren. Kann Ihnen aber sagen, dass wir ein Konzept mit einem kleinen Frühstück bereits anbieten und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie damit das nächste Mal überzeugen können. Danke nochmals für Ihre Mühe! Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Wir waren sehr zufrieden 😀

Note Tripadvisor 4.0/5

oliverd78 Paare - 12/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren sehr zufrieden! Das Personal war zuvorkommend und sehr freundlich, die Zimmer waren sauber und funktionell eingerichtet, das Frühstücksbüffet war reichhaltig und lecker und das Bett war sehr bequem!

Lieber Oliverd78, wir Danken Ihnen für die tolle Bewertung mit voller Punktzahl und für die dafür investierte Zeit. Es freut mich sehr, dass wir Sie mit unseren guten Serviceleistungen und Gastfreundschaft vollständig überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

KlausNa Familie - 08/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Vom check in bis check out rundum ein sehr angenehmer Aufenthalt! Das Personal in allen Beriechen, Rezeption, Frühstück, Bar, sehr aufmerksam und zuvorkommend! Die Qualität des Frühstücks und die Teeauswahl sind hervorzuheben! Einziger Punkt beim Frühstück, wie aber in fast allen Hotels: das Rührei - viel zu hart! Gerne mal im Ibis Styles in Radefeld vorbeischauen, da gibt es seit Jahren das nahezu perfekte Rührei. Das Zimmer schön groß, gut und praktisch eingerichtet, das Bett prima. Das Bad ist angenehm groß, hat aber leider keine Duschkabine, sondern nur eine Badewanne. Der bewegliche Spritzschutz ist nicht ausreichend. Fazit: wir haben uns sehr wohlgefühlt und würden das Mercure Am Volkspark wieder buchen.

Lieber Conqueror13, vielen DANK, dass Sie sich nach Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben, um uns eine so tolle Bewertung dazulassen. Ich freue mich wirklich sehr, dass Sie sich bei und so wohlgefühlt haben und das wir Ihren Aufenthalt in entspannter Atmosphäre ermöglichen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Kurzurlaub

Note Tripadvisor 4.0/5

Dominic2906 Paare - 25/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schönes Hotel am Volkspark. Wir haben 4 Tage in diesem Hotel verbracht. Der check in und check out waren reibungslos. Parken konnten wir mit dem Auto kostenlos im Carport direkt vor dem Eingang. Eine Tiefgarage ist auch vorhanden. Das Zimmer war ok, einzige was mich persönlich gestört hat war das ich Nachts die Nachbarn gehört habe wie die Ihre Zimmer betreten haben aber da reagiert ja jeder anders drauf. Restaurant und Bar haben wir nicht in Anspruch genommen da hier das Preis Leistung Verhältnis meiner Meinung nicht stimmt. Direkt vor dem Hotel gibt es eine Bushaltestelle. Der Bus fährt alle paar Minuten Richtung Stadtmitte und diese erreicht man innerhalb 15-30 min. Jenachdem welchem Bus man nimmt und welches Ziel man ansteuert.

Lieber Dominic2906, besten DANK für Ihr hilfreiches Feedback, wir sind sehr glücklich darüber, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ich freue mich wirklich sehr, dass alles geklappt hat. Wir als Team sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und einen angenehmen Aufenthalt in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Danke nochmals für Ihre Mühe und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffentlich sehen wir uns bald wieder. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

absolut empfehlenswert

Note Tripadvisor 4.0/5

karlheinzrahner Geschäfts-<br>reisende - 11/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sauere und ordentlich ausgestattete Zimmer und sehr freundliches Personal. Gerne komme ich wieder zu einem geschäftliche Aufenthalt in dieses Hotel. Besonders gefallen hat mir das die Parkplätze kostenlos waren und nicht wie meist zusätzlich bezahlt werden müssen.

Lieber Karlheinzrahner, vielen DANK, für die tolle Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Ich freue mich wirklich sehr, dass wir Sie mit unseren guten Serviceleistungen und unserer Gastfreundschaft so positiv überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Ein schöner Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

0Andra0 Paare - 29/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren über Weihnachten in Hamburg und hatten eine Suite im Hotel. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig, einzig das Rührei war leider immer kalt. Die Betten sind groß und bequem. Insgesamt sehr zu empfehlen.

Lieber 0Andra0, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass fast alles geklappt hat und das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Für das kalte Rührei möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dass gehört selbstverständlich nicht zu unserem guten Standard. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Immer wieder gerne!

Note Tripadvisor 4.0/5

823edelgards Alleinreisende - 29/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wenn ich in Hamburg bin, verweile ich immer im Mercure Hotel in Hamburg, Am Volkspark. Freundliches und hilfsbereites Personal, Parkplatz vorhanden, Zimmer sauber, ordentlich und preiswert. Sehr zu empfehlen.

Lieber Mercure Gast, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Ein tolles Nikolauswochenende in unseren Lieblingshotel in Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

Thomas D Paare - 11/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Vom Einchecken, übers Essen und trinken, bis hin zum Auschecken hatten wir 2 wundervolle Übernachtungen im Hotel. Der Service stimmte und die Stimmung war einfach super! Es war ein tolles Nikolauswochenende in Hamburg!

Lieber Thomas D, DANKESCHÖN für die tolle Bewertung und das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und das Sie Ihren Aufenthalt in entspannter Atmosphäre genießen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Super tolle Tage

Note Tripadvisor 4.0/5

elascholz4 Paare - 10/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben uns sehr wohl und wirklich gut aufgehoben gefühlt. Wir würden immer wieder gerne in diesesm Hotel buchen. Essen war gut für jeden was dabei. Das Personal immer freundlich und hilfsbereit. Danke für die super tollen Tage in Ihrem Haus.

Liebe elascholz4, vielen Dank, dass Sie zu Gast bei uns waren und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine so tolle Bewertung zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wohl fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihrem Aufenthalt vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Wie immer ein äußerst zuverlässiger Partner. Wie immer sehr zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Wolfgang Alleinreisende - 04/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer bestens aufgehoben. Allerdings: Habe schon mehrmals angemerkt, dass es für ältere Menschen leider keine Zimmer mit einer Bodendusche gibt. Ebenso wäre für ein Viersterne-Haus ein Spabereich angemessen (den es früher auch gab). Deshalb einen Punktabzug an enstsprechender Stelle.

Lieber Wolfgang, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und für die dafür investierte Zeit. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stets zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

beichh0rn Geschäfts-<br>reisende - 24/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es kann nicht sein das man bei einem Frühstückspreis von 18€ das Spiegelei noch selbst bezahlen muss. Habe ich so noch nie erlebt und ist ein Grund dieses Hotel nicht mehr zu buchen. Ausserdem gab es am zweiten Morgen nur eine Sorte Brötchen und diese waren auch noch sehr labberich.

Lieber Mercure Gast, vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Sie können sicher sein, dass diese für uns sehr wertvoll sind und es uns sehr zu Herzen nehmen. Besonders erschrocken hat uns der entstandene Vorfall, dass Sie als Gast für ein Spiegelei zahlen mussten. Dies gehört natürlich nicht zu unseren Serviceleistungen und darf nicht passieren. Wir haben mit den Mitarbeitern gesprochen und Sie dahingehend nochmal geschult. Wir bitten Sie, uns die Rechnung zukommen zu lassen, damit wir es Ihnen erstatten können. Für diesen Vorfall möchte ich mich entschuldigen, da dies selbstverständlich nicht unseren Serviceleistungen entspricht und ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden , Sie von unserem guten Standard überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin

immer wieder schoen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Erhard S. Geschäftsreisende - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

gut - wie immer

Lieber Erhard S., wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu kommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Uns liegt viel daran, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und es ist ein großes Lob für uns, dass wir Ihnen dies bei Ihren Aufenthalten vermitteln konnten. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Herzliche Grüße aus Hamburg Cornelia Spiller Hoteldirektorin
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