Novotel Sunshine Coast Resort 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 3.9/5 4.124 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 1
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 2
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 3
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 4
Ocean Drive, Sunshine Coast, 4564 TWIN WATERS, Australië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Lunchroom, bar en buffetrestaurant aanwezig

  • Een eigen zoutwaterlagune

  • Op loopafstand van een surfstrand met strandwachten

  • Leden van Le Club Accorhotels krijgen korting op drankjes in het resort met MyGlass

  • Trakteer de kinderen op heerlijke maaltijden, activiteiten met MyKids van Le Club Accorhotels

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

Novotel Sunshine Coast Resort

Ocean Drive, Sunshine Coast
4564 TWIN WATERS
Australië

Gps:-26.631233, 153.097443

Telefoon
Fax +61 7 5448 8001

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  3.9/5  4.124 beoordelingen

TripAdvisor score  3.3/5  413 beoordelingen

Never Again!

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Sarah P Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Staff were mixed. Some were friendly and cheerful, while others were noticeably disengaged. The Sola restaurant was reasonable with a fair selection for dinner. However, the burger should be avoided, the bun was stale and unpleasant. Unfortunately, the rooms were well below an acceptable standard. The bedding had a strong, unpleasant odour to the point that two pillows had to be removed from the room and stored on the balcony. There was visible internal water damage to the ceiling with mould present. Dust build-up in the vents and throughout the room was excessive and concerning. The air conditioning was ineffective and extremely noisy, making sleep very difficult. Even when switched off, a loud hum continued and could be heard from outside the room. Daily housekeeping was inconsistent, some days were satisfactory, while others were extremely poor. Overall, the resort appears to be suffering from significant neglect. Severe water damage is visible throughout the property, along with fallen trees and uneven pathways at the rear of the accommodation that appear to have been left unattended for a long time. I have stayed at numerous Novotel properties across Australia, and this was by far the worst experience. It has unfortunately led me to decide that I will not stay at another Novotel again.

Poor Service

Tripadvisor-waardering 2.0/5

lauren c Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We were there for a work christmas party under the name Lisa and Shane Keefe. We were extremely disappointed with the restaurant and bar setup. you have a very expensive menu and expect customers who are paying $52 a steak to get up and order at the counter and go to the bar to order there drinks. I understand this at a local pub or tavern but not at your resort, there should have been table service! We spent a small fortune there and could not believe the service that was not included, you really need to change this.

Not Worth the Money

Tripadvisor-waardering 3.0/5

ChristineE173 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We came to spend time with my Sister. We have been travelling around Australia and hotels have been clean and the staff very helpful. As expected after our previous trips to Australia. This resort was very expensive looked lovely online, but don’t be fooled! We stayed in an over lagoon bungalow and my sister and brother in law next door. If money was spent on freshening up the resorts it might be improved. Holes in curtains, dirty fans and vents housekeeping hit and miss. Shower leaked and not many plug sockets in convenient places and only one bedside lamp. Beach furniture dirty and never cleaned. The staff certainly haven’t been to any hospitality school have no idea on customer service. Breakfast is ok but lunch and dinner are nothing to write home about no table service as such and menus very boring. We went out most nights. Also asked for drinks at bar and deserts all out if stock. WiFi non existent in rooms. Music load when on beach by lagoon and if something on at Lily’s more noise. It’s sad as this was treasured time with my family and I’ve stayed in better hotels of this group and this I can say matches up to some very bad hotels in UK resort’s! Not what I expect in Australia. Reading other reviews now I can see that the hotel are not listening to the criticism.

Dear Christine, Thank you for sharing your feedback. I’m truly sorry to hear that your stay didn’t meet expectations. We understand how important great service and well-maintained facilities are, and we’re disappointed we fell short for you. Your comments have been shared with our team as we continue working to improve our guest experience. We’d love the opportunity to welcome you back for a stay that better reflects the standards we aim to deliver. Regards, Kirsty Guest Service Agent Novotel Sunshine Coast Resort

Bel hotel dans un superbe environement

Tripadvisor-waardering 4.0/5

HENRI29260 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Superbe hotel bien situé , beau lobby , grande et agréable chambre vue mer , la literie pourrait être améliorée. Végétation magnifique . Un paradis tropical sur la sunshine coast. Nous y avons diné , la nouriture est correcte et le service excellent. Petit déjeuner buffet impressionnant mais malheureusement de piètre qualité . Le café n'est pas bon . Les plats sensés être chaud sont froids ....

Dear HENRI29260, Merci pour votre retour sur votre séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le lobby et la vue depuis votre chambre. Cependant, il est regrettable d'apprendre que la literie n'était pas à la hauteur et que la qualité du petit déjeuner ne correspondait pas à vos attentes, notamment concernant le café et les plats chauds. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour améliorer ces aspects. Nous apprécions vos remarques et espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochain séjour. Sincerely, Guest Service Agent

Slechte service

Avis-klantbeoordeling 1.0/5

Paul Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het duurde erg lang voordat wij de kamer op konden . Wij hadden een dubbele boeking, receptie was hiervan op de hoogte bij het maken van 2de boeking maar toch was het niet mogelijk om de dubbele overnachting terug te krijgen. Het eten op 31 December duurde erg lang en was erg duur. Als laatste vroegen wij voor het schoonmaken van onze kamer, is alleen de airco aangezet en verder niets. Het eten is niet vers en zeer fabrieksmatig.

Geachte Arie Paul R., Dank u wel voor het delen van uw feedback. Het spijt ons zeer te horen over de problemen die u tijdens uw verblijf hebt ervaren, zoals de vertraging bij het inchecken, de verwarring met de boeking en de ontevredenheid over de eetervaring. Onze excuses voor het ongemak, vooral wat betreft de kamerreiniging en de kwaliteit van het eten. Uw opmerkingen zijn belangrijk voor ons en we zullen deze zorgen bespreken met ons team om verbeteringen aan te brengen. We waarderen uw feedback en hopen dat u ons de kans geeft om in de toekomst een aangenamere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Cory Guest Service Agent

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.063 beoordelingen 8.5/10 Locatie
  • 2.945 beoordelingen 4.6/10 Kamer
  • 2.350 beoordelingen 6.5/10 Service
  • 32 beoordelingen 0.7/10 Wifi
  • 1.408 beoordelingen 4.4/10 Eten
  • 1.049 beoordelingen 3.1/10 Netheid
  • 1.004 beoordelingen 5.4/10 Sfeer
  • 942 beoordelingen 4.2/10 Comfort

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Twin Waters

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.