Novotel Sunshine Coast Resort 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.0/5 3.980 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 1
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 2
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 3
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 4
Ocean Drive, Sunshine Coast, 4564 TWIN WATERS, Australië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Lunchroom, bar en buffetrestaurant aanwezig

  • Een eigen zoutwaterlagune

  • Op loopafstand van een surfstrand met strandwachten

  • Leden van Le Club Accorhotels krijgen korting op drankjes in het resort met MyGlass

  • Trakteer de kinderen op heerlijke maaltijden, activiteiten met MyKids van Le Club Accorhotels

Onze accommodaties

Boek dit hotel

Hotel locatie

Novotel Sunshine Coast Resort

Ocean Drive, Sunshine Coast
4564 TWIN WATERS
Australië

Gps:-26.631233, 153.097443

Telefoon
Fax +61 7 5448 8001

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.0/5  3.980 beoordelingen

TripAdvisor score  3.3/5  393 beoordelingen

This is not okay in 2025

Tripadvisor-waardering 1.0/5

SD M Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Dear Tara. Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're truly sorry to hear that your stay did not meet expectations and that several aspects of your room and experience caused discomfort and inconvenience. We sincerely apologize for the condition of the room and furnishings, including the broken bed, cleanliness concerns, and plumbing noise. These issues fall far short of the standards we aim to uphold, and we understand how frustrating this must have been—especially when it's too late in the evening to address them immediately. We also regret the limitations around room amenities and access to food and beverages after hours. Your comments about the vending machines and smart TVs are valid, and we appreciate the practical suggestions. Guest comfort and convenience are our priorities, and feedback like yours helps guide improvements. Regarding the grasshopper incident—we agree that’s unusual and apologize for the intrusion. While we are located in a natural setting, we do take pest control seriously and will review our current protocols to minimize such surprises. Please be assured that your comments have been shared with our management and maintenance teams for immediate review. We'd welcome the opportunity to speak with you directly, should you be open to discussing your stay further. Please feel free to reach out to us at H1644-DM@accor.com. Thank you again for your honest review. We hope you’ll consider giving us another chance in the future. Regards, Bailey Sullivan Assistant Manager

Really Disappointing / Awful Customer Service

Tripadvisor-waardering 1.0/5

simish c Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Dear Simish, Thank you for taking the time to share your feedback, and please accept our sincerest apologies for the experience you described. We are truly sorry to hear that your stay did not meet the high standards we aim to provide, particularly in such a sensitive and critical situation. We are especially concerned to hear that, as a solo female traveller with a disability, you did not receive the support you required from our team. This is absolutely not the level of service we strive to offer, and we take your comments very seriously. Your initial complaint and follow-up messages should have received a timely and considerate response, and we deeply regret that you’ve felt ignored. We would like to investigate this matter further and make things right. Please contact our Duty Manager team directly at 5450 9547, referencing your stay and review, so we can address your concerns with the urgency and care they warrant. We value your feedback as an opportunity to improve and hope to regain your trust in the future. Regards, Bailey Sullivan Assistant Manager

A Degrading Experience

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Daddio1946 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Bel hotel dans un superbe environement

Tripadvisor-waardering 4.0/5

HENRI29260 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Dear HENRI29260, Merci pour votre retour sur votre séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le lobby et la vue depuis votre chambre. Cependant, il est regrettable d'apprendre que la literie n'était pas à la hauteur et que la qualité du petit déjeuner ne correspondait pas à vos attentes, notamment concernant le café et les plats chauds. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour améliorer ces aspects. Nous apprécions vos remarques et espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochain séjour. Sincerely, Guest Service Agent

Slechte service

Avis-klantbeoordeling 1.0/5

Paul Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Geachte Arie Paul R., Dank u wel voor het delen van uw feedback. Het spijt ons zeer te horen over de problemen die u tijdens uw verblijf hebt ervaren, zoals de vertraging bij het inchecken, de verwarring met de boeking en de ontevredenheid over de eetervaring. Onze excuses voor het ongemak, vooral wat betreft de kamerreiniging en de kwaliteit van het eten. Uw opmerkingen zijn belangrijk voor ons en we zullen deze zorgen bespreken met ons team om verbeteringen aan te brengen. We waarderen uw feedback en hopen dat u ons de kans geeft om in de toekomst een aangenamere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Cory Guest Service Agent

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.000 beoordelingen 8.5/10 Locatie
  • 2.750 beoordelingen 5.2/10 Kamer
  • 2.295 beoordelingen 6.7/10 Service
  • 18 beoordelingen 4.2/10 Wifi
  • 1.420 beoordelingen 4.6/10 Eten
  • 923 beoordelingen 5.8/10 Sfeer
  • 912 beoordelingen 3.5/10 Netheid
  • 864 beoordelingen 4.4/10 Comfort

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Twin Waters

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.