Chère Madame g., Je vous remercie pour voir pris le temps de nous relater votre expérience sur votre séjour parmi nous. Je suis ravi d'apprendre que vous ayez apprécié la situation privilégiée de l'hôtel ainsi que la courtoisie et le professionnalisme de nos équipes. Je suis réellement navré d'apprendre que le surclassement qui vous a été proposé gracieusement n'ait pas pu répondre à vos attentes. Je prends note de votre retour concernant l'inconfort du canapé-lit. Concernant la climatisation de l'hôtel qui vous avez trouvé bruyante, j'ai demandé à notre service technique qu'une investigation soit entreprise afin de comprendre l'origine de cette nuisance sonore. Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce dysfonctionnement. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Emmanuel MORIN Chef de réception Mercure Blois centre

Chère Madame C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir écris concernant votre séjour au sein de notre hôtel. Je suis ravi d'apprendre que vous ayez apprécié la literie de la chambre répondant au standard de qualité Mercure et que l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe a su répondre à vos attentes. En effet, suite à des travaux de rénovations, notre hôtel ne dispose hélas plus de jacuzzi et de hamman.Je suis vraiment désolé que l'information que vous aviez réceptionnée ait été erronée. Je vais faire remonter cet aspect pour une vérification de nos différents points d'information. Notre espace bien-être se constitute désormais d'une piscine intérieure chauffée, d'une salle de sport ouverte 24/24 et d'un sauna. A ce propos, je suis étonné que vous n'ayez pas pu profiter de notre sauna, qui reste bien fonctionnel. Concernant la demande d'avoir deux lits-jumeaux, je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour l'erreur d'attribution. En effet, la chambre que vous avez retenue peut bénéficier d'une literie en grand lit ou en lits-jumeaux, selon la demande. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Emmanuel MORIN Chef de réception Mercure Blois centre

Chère Madame s., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires dithyrambiques concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Blois Centre. Je suis ravi que votre dernier séjour parmi nous ait une nouvelle fois répondu à toutes vos attentes. En effet, l'hôtel a été récemment rénové, et nos 96 chambres ont toutes été redécorées sur le thème de l'Aube à La Loire afin de magnifier les couleurs de notre fleuve régional. Quant à notre restaurant Le Quai, nous sommes heureux de voir qu'il a su réveiller vos papilles. Je vous remercie également pour votre gentil avis concernant l'accueil et le service que vous a réservé l'équipe. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour lors de votre venue dans notre belle région. Cordialement, Emmanuel MORIN Chef de réception Mercure Blois centre

Chère Madame T., Je vous remercie pour votre retour élogieux sur votre séjour en amoureux au sein de notre hôtel. Je suis heureux que vous ayez apprécié nos chambres fraichement rénovées sur le thème de l'Aube de Loire par leur propreté et la qualité de la literie obéissant aux standards Mercure. Il est vraiment appréciable de voir que vous été conquise par le petit-déjeuner en buffet continental, proposant une sélection de produits locaux, et que la situation privilégiée de l'hôtel sis à La Loire et en plein centre-ville vous ait permis de flanner dans ses rues à la découverte de son riche patrimoine historique. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir une prochaine fois lors d'un nouveau séjour dans notre belle région ligérienne. Cordialement, Emmanuel MORIN Chef de réception Mercure Blois centre

Monsieur B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Blois Centre. Je suis heureuse que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Blois, l’accueil de notre équipe ainsi que le charme et le style de notre établissement. Je regrette toutefois sincèrement que votre nuit n’ait pas été reposante en raison des nuisances sonores que vous avez rencontrées. Concernant le bruit, je comprends parfaitement combien une nuisance sonore peut être gênante, particulièrement la nuit. Si vous êtes amené à rencontrer ce type de désagrément lors d’un prochain séjour, je vous invite à ne surtout pas hésiter à contacter notre réception, même en pleine nuit. Notre équipe fera son maximum pour trouver une solution et vous permettre de profiter du repos attendu. Je prends également bonne note de votre remarque concernant l’état de la salle de bain. À titre d’information, celle-ci a été rénovée en 2017. Je comprends néanmoins que certains éléments puissent aujourd’hui nécessiter une attention particulière et transmettons votre remarque à notre équipe afin qu’elle soit prise en compte dans nos réflexions d’entretien et d’amélioration de nos chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus sereine et davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Monsieur A., Merci pour votre excellente notation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis ravie de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour, notamment notre emplacement, le confort de votre hébergement et, tout particulièrement, la qualité de notre service. Vos compliments sur notre équipe et sur le niveau de service proposé sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au Mercure Blois Centre lors d’un prochain séjour à Blois. Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Cher Monsieur R., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant le confort de notre établissement récemment rénové, la propreté et l'accueil chaleureux de nos équipes. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour à Blois. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Pays des châteaux de la Loire. Cordialement, Lucie PETITCLAIR Cheffe de réception Mercure Blois centre

Chère Madame B., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux suite à votre étape familiale dans notre hôtel à Blois. Je suis enchantée d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre literie standardisée MERCURE, notre emplacement privilégié au bord de Loire ainsi que notre petit-déjeuner buffet ont répondu à vos attentes. Restant à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement Lucie PETITCLAIR Cheffe de réception Mercure Blois centre

Chère Madame P., Un grand merci pour votre très belle note et pour le temps consacré à partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis particulièrement heureuse que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Votre commentaire sur notre équipe nous fait également très plaisir. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs, de l’accueil au service des étages. Savoir que vous avez apprécié leur disponibilité, leur attention et le temps accordé à chaque client est une véritable source de motivation pour toute l’équipe. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL – Accor et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d’un prochain séjour à Blois. Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Monsieur G., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour très positif à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de votre literie, le calme de notre établissement ainsi que notre emplacement. Votre commentaire sur l’accueil de notre équipe nous fait également particulièrement plaisir : nous attachons une grande importance à offrir à chacun de nos clients un service chaleureux et attentionné. Ce fut un plaisir de vous accueillir lors de votre déplacement professionnel et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement au Mercure Blois Centre. Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Cher Monsieur P., Je vous remercie pour votre retour positif et je suis enchantée de savoir que votre séjour dans notre établissement à Blois ait été agréable. Je suis ravie d'apprendre que notre chambre récemment rénovée et inspirée des couleurs de l'aube au bord de Loire a été à la hauteur de vos espérances. Merci d'avoir souligné la gentillesse et la courtoisie de nos équipes, passionnées par leurs métiers. A très bientôt pour une future escapade Ligérienne. Cordialement, Lucie PETITCLAIR Cheffe de réception Mercure Blois centre

Monsieur S., Je vous remercie chaleureusement pour votre très beau retour à la suite de votre séjour dans notre établissement blésois. Je suis ravie de savoir que vous avez été enchanté par ce court séjour et que vous avez particulièrement apprécié la situation de notre hôtel, son confort, sa propreté ainsi que son cadre et sa décoration. Nous sommes également heureux que votre réservation via ALL.com ait été simple et facile. Votre fidélité en tant que membre Silver ainsi que votre recommandation nous font particulièrement plaisir. Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos prestations est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour à offrir une expérience à la hauteur du standing de notre hôtel 4 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Blois Centre, pour un séjour cette fois-ci peut-être un peu plus long ! Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Monsieur D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Blois Centre et je suis heureuse de constater que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de l’hôtel, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de nos équipes. Je suis toutefois désolée que certains détails techniques dans votre chambre aient impacté votre satisfaction. Vos remarques concernant la porte de salle de bain, le robinet de douche et la fermeture de la fenêtre sont tout à fait pertinentes. Ce sont des éléments qui doivent être pleinement fonctionnels et j'ai transmis vos observations à notre service technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nos chambres ont fait l’objet d’une rénovation en début d’année, inspirée par l’univers de l’Aube sur la Loire, avec l’objectif de proposer à nos clients une atmosphère contemporaine, confortable et propice à la détente. Nous sommes donc particulièrement attentifs aux détails qui permettent de garantir le niveau de confort attendu dans un établissement 4 étoiles. Je vous remercie également pour votre fidélité en tant que membre ALL Accor ainsi que pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Blois et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Monsieur P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis enchantée que vous ayez apprécié le confort, le calme et les espaces de votre chambre, ainsi que la situation de notre établissement. C’est également un plaisir de savoir que notre piscine vous a permis de profiter d’un agréable moment de détente après vos journées de découverte des châteaux de la Loire. Concernant la température de l’eau, celle-ci est maintenue à 29 °C, conformément aux réglementations et aux normes applicables à notre établissement. Je comprends néanmoins que la perception de la température puisse varier selon les préférences de chacun. Je vous remercie également pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Blois. Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Monsieur E. G., Quel plaisir de lire votre message ! Je vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et pour la confiance que vous accordez, séjour après séjour, au sein de notre établissement. C’est toujours un grand plaisir de vous accueillir et de savoir que vous vous sentez chez vous parmi nous. Votre gentillesse et votre fidélité sont particulièrement appréciées par toute l’équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à l'ensemble de nos collaborateurs. Ils seront ravis de savoir qu’ils contribuent à rendre chacun de vos séjours agréable. Nous avons déjà hâte de vous retrouver la semaine prochaine ! 😊 À très bientôt au Mercure Blois Centre, Bien chaleureusement, Solène MERCIER Première de Réception

Monsieur B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre accueil, la propreté de l’établissement ainsi que notre petit-déjeuner. Je suis en revanche désolée que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ainsi perçu un décalage avec le standing d’un hôtel 4 étoiles. Je souhaite toutefois vous préciser que l’ensemble de nos chambres a été rénové en début d’année. Cette nouvelle décoration s’inspire de l’univers de l’Aube sur la Loire, avec une volonté de créer une atmosphère contemporaine, élégante et propice à la détente. Je regrette sincèrement que ces choix esthétiques, notamment les matériaux et les assises, n’aient pas correspondu à vos goûts. Votre remarque concernant la baignoire et le sol glissant a bien retenu toute notre attention, tout comme le dysfonctionnement rencontré avec le coffre. Je suis également désolée pour le manque d’attention de certains membres de notre équipe de chambre concernant les salutations et le passage par la porte réservée aux clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir pleinement l’expérience que nous souhaitons offrir au Mercure Blois Centre. Bien cordialement, Solène MERCIER Première de Réception

Chère Madame D., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre hôtel à Blois. Je suis sincèrement ravie que vous ayez trouvé notre cadre agréable et que notre personnel ait répondu à vos attentes. Effectivement, nos collaborateurs engagent beaucoup de convivialité pour accueillir nos clients. Espérant vous revoir prochainement dans notre belle cité blésoise. Chaleureusement, Lucie PETITCLAIR Cheffe de réception Mercure Blois centre