Hotel Mercure Paris La Defense 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.213 comentários

Melhor preço
garantido
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Hotel Mercure Paris La Defense - Image 4
30 rue Baudin, 92400 COURBEVOIE, França

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos e suítes amplas com vista para La Défense e Paris

  • Restaurante bistrônômico, menu de mercado e ingredientes frescos

  • Bar de coquetéis na rooftop e aberto o ano todo

  • Centro de fitness com vista e sauna turca

  • Salas de reuniões próximas ao CNIT Paris La Défense

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Localização do hotel

Hotel Mercure Paris La Defense

30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
França

GPS:48.895167, 2.250352

Telefone
Fax +33 1 47 68 83 32

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos
Próximo da propriedade
  • Estacionamento

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.2/5  2.213 comentários

Classificação no TripAdvisor  3.4/5  175 comentários

Hotel péssimo

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Angela N Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Esse hotel é um piada de ridículo. O café da manhã de quem esta em grupo tipo CVC é separado com filas enormes estilo bandejão, os hóspedes quase saindo no tapa por comida. Quem não esta em grupo come separado, os "animais" foi assim que me senti mesmo pagando mais de 30mil para cada um em uma viagem pela Europa. Frustrante um Mercure ser assim e mais ainda a CVC concordar em colocar os hóspedes num lugar horroroso deste. Quarto com goteira e restaurante também. Não volto nem de graça.

Não volto nem de graça!

Classificação TripAdvisor 2.0/5

lopes-lc Avaliação certificada TripAdvisor

Quartos limpos e bem preparados, cama boa! Localização é num dos bairros novos e nobres de Paris! Até aqui tudo certo, porém estávamos em excursão, e para grupos o café da manhã é oferecido em salão separado (discriminação total!), onde podiam se "degladiar" os hóspedes ali alocados. Faltava talheres, louças e produtos do café da manhã! No segundo dia demos "um jeito" de ir para outro salão de café de "hóspedes" para nos alimentar direito. Classificaria esta discriminação como "um desastre completo"! Se estiverem de excursão, evitem o estabelecimento. Imaginei que por ser Mercure/Accor em Paris (terra natal da empresa) seria fantástico. Um desastre. Não volto nem se for de graça!!!

Dear Guest, Thank you for your feedback regarding your stay with us. We are pleased to hear that you found the rooms clean, well-equipped, and comfortable, and that you appreciated our ideal location in one of Paris's newest and most elegant neighborhoods. We would like to clarify regarding our breakfast arrangements. Having a dedicated dining room for group clients on the first floor is not discrimination, but rather a thoughtful service design to prevent overcrowding on the ground floor. With 507 rooms, we simply do not have the capacity to accommodate all our guests in the ground floor dining area simultaneously. This separate space allows us to provide better service to everyone. Additionally, we have specifically adapted our first-floor buffet to cater to the preferences and needs of group travelers, ensuring they have an appropriate dining experience. We sincerely apologize that on your first morning there were issues with insufficient cutlery, tableware, and breakfast items. This clearly fell short of our standards, and we have passed your feedback on our breakfast team. We take your feedback seriously and will work to ensure our group breakfast service consistently meets the high standards expected of a Mercure hotel. Best regards, The Mercure Paris La Défense Team

Péssima experiência

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Rafael G Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

As instalações do hotel são boas, mas esse é o único ponto positivo do estabelecimento. Os funcionários são pessimamente preparados e parece que não têm uma chefia ou liderança. Em geral, para o hóspede, a impressão é que o hotel é muito mal administrado. O café da manhã é traumático. Os alimentos acabam e a reposição (quando há) é lentíssima. Para ilustrar o baixo nível deste hotel, em um dos dias de nossa estadia, ficou faltando CAFÉ por cerca de 20 min. O salão estava lotado de hóspedes. Além disso, a alimentação servida é bem fraca. A reclamação é generalizada. Destaco ainda que deixaram toalhas sujas em meu quarto e, quando liguei na recepção, me mandaram buscar pq eles não prestam serviço de quarto. Sobre a comunicação, os funcionários não falam português ou espanhol. Somente o inglês e o francês. Por sorte, eu e minha esposa falamos os idiomas. Mas dezenas de brasileiros não conseguiam se comunicar com os funcionários do hotel, pois estes sequer se esforçavam para falar a língua espanhola ou portuguesa . Por fim, vale ainda mencionar a localização, que é distante do metrô e dos pontos turísticos da cidade. Formalmente, Lá Défense sequer fica em Paris. Para se acessar Paris via metrô, é preciso caminhar 1km até a estação de metrô mais próxima. Em suma, recomendo fortemente não se hospedar neste hotel. Inclusive, vou formalizar uma reclamação junto à CVC, por indicar este péssimo estabelecimento para nossa estadia em “Paris”.

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your experience did not reflect the level of service and hospitality we aim to provide. We regret if we were not able to demonstrate the quality of our operations or the leadership of our team during your stay. Your comments have been shared with the relevant department heads to help us improve where needed. Regarding breakfast, our on-site teams often face significant challenges when several large groups arrive at the same time—despite our efforts to recommend staggered time slots to prevent overcrowding. In such cases, the buffet can be depleted very quickly, and we fully understand how frustrating it can be to wait for the food to be restocked. As for the coffee, we sincerely apologize. One of our machines experienced a brief technical issue one morning, which led to additional waiting time. We recognize that this was far from ideal and again, we are sorry for the inconvenience caused. Concerning the towels, we are sorry that your request was not handled more efficiently. Depending on how busy our reception team is, it may be difficult for them to personally deliver items to rooms. However, between 9:00 a.m. and 4:00 p.m., our housekeeping team is indeed available and usually able to bring any necessities directly to the room. On the topic of language, we understand how important communication is, especially for international guests. While French and English are the most commonly spoken languages in France, we are fortunate to have three Portuguese-speaking team members and two others fluent in Spanish at the front desk. For this reason, we were quite surprised by your comment and will investigate further to ensure these languages are actively offered when needed. Finally, regarding the location, it is true that we are about a 15-minute walk from the main La Défense train station. However, we are also only 7 minutes on foot from Courbevoie station, which connects directly to Paris Saint-Lazare in just 10 minutes—placing you right in the heart of Paris. Once again, we sincerely regret that your stay did not meet your expectations, and we apologize for the shortcomings you experienced. Your feedback is very important to us, and we will continue to work hard to improve in all areas. Kind regards, Léonore Wolff Guest Experience & Quality Manager Mercure Paris La Défense

Bom hotel, mas mal localizado

Classificação TripAdvisor 3.0/5

RenataCRangel Avaliação certificada TripAdvisor

A localização é o que pesa na avaliação deste hotel, dá pra usar o metrô mas tem que dar uma caminhada boa. O café da manhã é razoável, pode melhorar bastante. Os quartos muito são bons e o funcionário que nos atendeu na recepção muito atencioso.

Aniversário de casamento

Classificação TripAdvisor 3.0/5

erikachaves1 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Quarto excelente, meu quarto ficou no 7 andar e com uma vista linda da torre Eiffel. Banheiros limpos e cheirosos. A cama extremamente confortável ( pra quem faz passeio à pé e muito cansado, vc deita e só levanta no outro dia- amei 😍). Porém o café da manhã tem que ser revisto- porque muito turistas brasileiros no hotel- e esse turismo tem por costume um café colonial, e realmente deixa a desejar. Ele não fica muito próximo dos pontos turísticos, mas aqui em Paris tudo com metrô é possível.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 351 comentários 8.3/10 Localização
  • 923 comentários 5.9/10 Quarto
  • 1.103 comentários 8.2/10 Serviço
  • 7 comentários 7.4/10 Wifi
  • 391 comentários 5.4/10 Conforto
  • 357 comentários 7.4/10 Café da manhã
  • 309 comentários 4.9/10 Limpeza
  • 218 comentários 3.4/10 Comodidades

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.