Sofitel Algiers Hamma Garden 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 370 avis

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172, rue Hassiba Benbouali, ALGER, ALGERIE, 16015 ALGER, Algérie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Se situant au coeur d'Alger la blanche

  • Accès Jardin d'Essai

  • Petit déjeuner en terrasse

  • piscine semi couverte

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Algiers Hamma Garden

172, rue Hassiba Benbouali, ALGER, ALGERIE
16015 ALGER
Algérie

GPS:36.750885, 3.072301

Téléphone
Fax +213 21 67 31 42

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 370 avis

Note Avis clients 5.0/5

Karim T. En famille - Avis confirmés ALL

Le Sofitel Algiers Hamma Garden est une véritable perle de l’hôtellerie algéroise. Dès l’entrée, le cadre somptueux vous emporte mais c’est avant tout son personnel extraordinaire qui fait toute la différence. Souriants, attentionnés, d’un professionnalisme sans faille, les équipes anticipent chaque besoin avec une générosité et une chaleur humaine qui touchent le cœur. De la réception à la restauration en passant par la sécurité et le personnel de chambres, chaque interaction a été un plaisir. Une adresse mythique, portée par des hommes et des femmes d’exception. On repart conquis, et l’on ne rêve que d’une chose : revenir.

Monsieur t., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Algiers Hamma Garden. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Habib Front Office

Note Avis clients 5.0/5

Dalila T. En famille - Avis confirmés ALL

Équipe au top , merci à hakim et camilia

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Algiers Hamma Garden. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Habib Front Office

Note Avis clients 5.0/5

Fatima B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le personnel était très accueillant mais un des bagagistes, il croyait que j’étais une invitée de quelqu’un dans la chambre il m’avait très maltraité, je me suis sentie très mal alaise, apart lui tout est parfait, le petit dej très bien varié, le lit est très confortable, je vous remercie

Chère Madame Benyekhlef, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que le confort de la literie. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident rencontré avec l’un de nos bagagistes, dont le comportement ne reflète pas nos standards de service. Veuillez accepter nos excuses pour cette situation. Votre remarque a été transmise à la Direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience entièrement satisfaisante. Bien cordialement, Sofia Front Office

Note Avis clients 0.5/5

Slimane D. En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à mon séjour récent dans votre établissement, qui s’est avéré très en deçà des standards attendus pour un hôtel 5 étoiles. Lors de ma réservation, effectuée à l’avance, j’ai clairement indiqué que nous serions 7 personnes : 3 adultes et 4 enfants, dont 2 enfants en situation de handicap. Une suite ainsi qu’une chambre supérieure avaient été réservées en conséquence, avec une note précisant nos besoins spécifiques. À notre arrivée tardive, nous avons constaté que les chambres n’étaient pas adaptées à notre configuration. La solution qui nous a été proposée – à savoir des matelas à poser au sol pour les enfants – est totalement inacceptable, d’autant plus au regard : * du standing de votre établissement, * des informations transmises en amont, * et de la présence d’enfants en situation de handicap nécessitant un minimum de confort et d’aménagement. Cette situation a généré un stress important pour toute la famille et a fortement dégradé notre expérience. Je considère qu’il y a eu un manquement grave à vos obligations de service, notamment en ce qui concerne la prise en compte des besoins spécifiques signalés lors de la réservation. En conséquence, je vous demande un geste commercial à la hauteur du préjudice subi, sous forme de remboursement partiel ou de compensation équivalente. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message et reste dans l’attente de votre retour. Cordialement,

Note Avis clients 3.5/5

Djilali Y. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour correct au Sofitel Alger Hamma Garden, mais en dessous de ce que l’on peut attendre d’un hôtel 5 étoiles. L’hôtel est bien situé, le personnel est accueillant et le cadre général reste agréable. Le petit déjeuner est correct et le séjour s’est globalement bien passé. En revanche, l’établissement paraît un peu vieillissant et certaines parties mériteraient une rénovation. Les chambres et les équipements restent corrects, mais le niveau général ne correspond pas totalement au standing annoncé d’un vrai 5 étoiles international. Autre point décevant : le descriptif mentionnait un accès ou une proximité privilégiée avec le Jardin d’Essai, mais nous n’y avions pas accès directement comme cela pouvait être compris à la réservation. C’est dommage, car cela faisait partie des éléments attractifs de l’hôtel. Globalement, séjour convenable, mais prestations en dessous du niveau attendu pour un Sofitel 5 étoiles.

Monsieur Y., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de nos équipes ainsi que le cadre général. Votre satisfaction sur ces aspects est une réelle source d’encouragement pour nous. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains signes de vétusté et le niveau de prestation perçu. Des actions d’amélioration sont progressivement mises en place afin d’offrir une expérience toujours plus conforme aux standards attendus. Concernant le Jardin d’Essai, nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion. L’accès à ce lieu emblématique fait habituellement partie des attentions proposées à nos hôtes, cependant un aléa technique indépendant de notre volonté a pu perturber les conditions d’accès durant votre séjour. Nous regrettons que cela ait impacté votre séjour et pu altérer votre expérience globale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Sofia Front Office.

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  • 304 avis 6.5/10 Propreté
  • 242 avis 7.2/10 Installations
  • 197 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 7 avis 10/10 Plage

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