Très Cher Monsieur Y., En premier lieu, nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Sofitel Algiers Hamma Garden et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Cher Monsieur M., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Sofitel Algiers Hamma Garden et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service reçu et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Cher Monsieur SERGUINE, En premier lieu, nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Sofitel Algiers Hamma Garden et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C' est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Très Chère Madame o., En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Sofitel Algiers Hamma Garden et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit du Sofitel et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Cher Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos remarques constructives concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Soyez assuré monsieur que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous apprécions le temps que vous avez consacrer à partager vos commentaires, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Très Cher Monsieur J., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Sofitel Algiers Hamma Garden et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. De plus, nous tenons à vous remercier pour avoir mis en évidence la qualité du service reçu au sein du restaurant, nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires avec l'ensemble de l'équipe avec nos félicitations pour leur contribution à votre bien être pendant vos vacances parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Selma ARABI Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden Tél : +213 21 68 52 10 Fax : +213 21 67 31 90 Mail : h1… 172, Rue Hassiba Ben Bouali , BP 152 R, 16 015 Algiers

Cher Monsieur TERAI, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Sofitel Algiers Hamma Garden, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette démarche. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement stratégique ainsi que notre centre de loisirs (Piscine et salle de sport). D'autre part, nous tenons à vous remercier pour vos aimables mots envers notre personnel, en particulier en ce qui concerne la conciergerie car il travaille très dur, cherchant à dépasser les attentes de nos clients, nous ne manquerons donc pas de partager votre commentaire avec l'équipe car ce sera sans doute pour eux une grande source de satisfaction. Par contre, nous avons aussi pris bonne note de vos commentaires constructifs et sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti correctement pris en charge, l'équipe s'efforce de délivrer le meilleur service possible afin que nos clients se sentent bienvenus et assistés à tout moment. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. GUEST RELATIONS TEAM.

Cher Monsieur OUACHEM, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel SOFITEL ALGIERS HAMMA GARDEN. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. D'autre part nous tenons à vous remercier pour vos aimables mots envers notre personnel car ils travaillent tous très dur, cherchant à dépasser les attentes de nos clients, nous ne manquerons donc pas de partager vos commentaires avec l'équipe car ce sera sans doute pour eux une grande source de satisfaction. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus profonds. GUEST RELATIONS TEAM.

Cher Monsieur, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel SOFITEL ALGIERS HAMMA GARDEN et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Nous vous remercions encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. GUEST RELATIONS TEAM.

Cher Monsieur GASMI, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Sofitel Algiers Hamma Garden Nous somme très heureux de lire vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. GUEST RELATIONS TEAM.

Cher Monsieur MAAMAR, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Bien à vous. Fella MESSAOUD Guest Relations Sofitel Algiers Hamma Garden

Monsieur Yassine 75005 , Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Veuillez agréer, Monsieur , nos sentiments les plus distinguées .

Cher / ère Monsieur / Madame Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Algiers . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Fella MESSAOUD Guest Relations

Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes senties pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe car nous savons que ceci sera une grande source de motivation pour tous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Louiza AZI GUEST RELATIONS