Chère Madame V., Nous vous remercions pour votre séjour au Mercure Ajaccio et pour votre retour d’expérience. La chambre que vous décrivez ne représente nullement l'ensemble de nos 84 chambres et suites. Par ailleurs, les prestations de la chambre que vous avez réservée et les tarifs proposés sont en adéquation avec les autres établissements de même catégorie d'hébergement touristique. - Lors de votre réservation, un large choix de tarifs et de différentes catégories de chambres avec photos et descriptions vous a été proposé. Votre choix s'est porté sur une chambre double simple. Ceci est bien mentionné sur votre confirmation de réservation. De plus, ma collègue présente ce jour-là n'a pas pu vous proposer un surclassement ; notre hôtel étant complet. Nous espérons avoir l’opportunité de vous faire découvrir une de nos plus belle chambre privilège, afin de vous démontrer que la qualité de nos services sera à la hauteur de vos attentes. Veuillez recevoir, Madame V., l'expression de notre haute considération. Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.

Cher Monsieur P., Nous demeurons reconnaissants pour votre contribution au travers de votre commentaire mettant ainsi en lumière des imperfections au sujet de votre chambre. Effectivement notre hôtel étant complet ma collègue n’a pas pu vous proposer un délogement, toutefois, au vu de l’ensemble des avis recueillis des nombreux autres voyageurs ayant occupé cette même chambre depuis ces dernières années, nous constatons un réel décalage de perception.. Sur ce, nous vous souhaitons cher Hôte le meilleur. Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.