メルキュールホテルデンハーグセントラル 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 910 件のレビュー

ベストレートをお約束
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Spui 180, 2511 BW デンハーグ, オランダ

説明

ホテルのその他の情報

  • 街の中心にあり、近くには数多くのショップやカフェが立ち並んでいます。スケベニンゲンからわずか15分の距離にあります。

  • 車と公共交通機関の両方で簡単にお越しいただけます

  • ハーグ文化の中心地に位置するホテル

  • レストラン、バー、テラス

  • ホテルはキャッシュレス決済のため、現金は受け付けておりません

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュールホテルデンハーグセントラル

Spui 180
2511 BW デンハーグ
オランダ

GPS:52.076229, 4.317884

電話番号
ファックス +31 70 363 9398

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

SPUI 180

レストラン「SPUI 180」で、各種お飲み物、郷土料理、軽食をお楽しみください。メニューは季節によって更新されます。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  910 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.2/5  1,150 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Masahiko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

ウェルカムドリンクがなかった

S. 様 この度は貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 改装工事に伴う施設利用の制限につきまして、深くお詫びいたします。 設備面での不具合が生じましたこと、またサービス面でのご期待に沿えなかった点を重く受け止めております。 より良いご滞在をご提供できるよう、今後も努めてまいります。 Sara Abdelhalim, Front Office Supervisor

Unsafe - men entering the room without permission

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

skp9000 トリップアドバイザー認証口コミ

We were two female travellers staying in separate rooms at the Mercure Hotel Den Haag, and our experience was deeply unsettling from start to finish. On the day of check-in, there appeared to be faeces on the carpet of our room. Within a minute of being inside, we went downstairs to report it. The blonde-haired woman at the front desk claimed there was “nothing on the carpet” when she had been there that morning — effectively insinuating that we had defecated on it ourselves. Moments later, she changed her story and said she had seen something but believed it to be “burn marks.” This contradiction, coupled with her insinuation, was offensive and humiliating. Later during the stay, we faced an even more distressing situation. One morning, three maintenance men came to my room, knocking three separate times despite being told “no.” When I opened the door, they said they wanted to come in to “take pictures of the room.” I refused, but they insisted it “wouldn’t take long” and would not take no for an answer until I shut the door on them. Just 90 minutes later, in the other room, a maintenance man entered without knocking while I had just gotten out of the shower. Even though I screamed “no,” he proceeded to enter anyway. I went down to reception in tears, shaken and traumatised, only to find him sitting behind us staring and smirking. He was not asked to leave and gave no apology. The manager admitted that my room had mistakenly been marked as “vacant” in their system, but could not explain why the maintenance man entered at all, as no works had been planned. He said an “investigation” would need to be done. Throughout this ordeal, the blonde-haired woman at the front desk was extremely rude and unprofessional. She laughed during the situation, showed no empathy, and had to be asked by the manager to leave the desk because of her behaviour. As female guests, we felt unsafe, disrespected, and completely unprotected by hotel staff. This was not just poor service — it was a serious violation of guest safety and privacy. I do not recommend this hotel to anyone whatsoever — especially women and especially solo female travellers. There are much better and safer options in The Hague, such as the Marriott Hotel. We are still awaiting our refund and have chased the hotel for this and I’ve had no response

快適な滞在ができましたし、立地もよく、いいお部屋をアサインしてもらえました

お客さまの声 4.5/5

Yuyu カップル - 確認済みレビュー すべて

初めて訪問する街だったので、悩みに悩んでメルキュールを選びましたが、結果大正解。 後々気が付いたのですが、繁華街にも徒歩ですぐでしたし、中央駅にも移動しやすくて、こちらにしてよかったです。 素敵なお部屋をアサインしてくださり、快適な滞在になりました。

様 この度はMercure Hotel Den Haag Centralにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 当ホテルの立地をはじめ、全ての面でお客様のご期待に添えることができ、当ホテルの誇る高いスタンダードをお楽しみいただけたたようで、この様な素晴らしいレビューをいただけたことに、大変嬉しく思っております。スタッフの対応にいただきましたお褒めの言葉は、全員で共有させていただくとともに、感謝の意を申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Tamara Kervzezee, Management Assistant

A Good Choice

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

LauraDaveJames Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

The hotel is a fairly easy walk from the railway station. It is in quite a central location close to shops, restaurants and bars. We had a room on the 10th floor with good views over the city. The room was spacious and quiet. I was also very grateful that it had a bath as well as a shower. The staff were pleasant, it was a good practical choice in Den Haag. Our only improvement suggestion would be to keep the bar open until later, 11 pm is a bit soon particularly for international visitors.

Dear Laura, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. While we are pleased that you enjoyed your time with us, we regret that your experience at our bar times was not to your expectations. We have taken good note of your comments. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Sara Abdelhalim, Front Office Supervisor

Good – could have been great

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

ESS123 トリップアドバイザー認証口コミ

Pros: Very centrally located: 10 minutes walk from central station, 5-10 minutes to the main city centre Nice, quite spacious room with a nice view. Bed was OK Large flat screen TV Huge shower, and with a view Complimentary breakfast delivery to the room – however, se cons… Fridge Cons: Breakfast room service: Day 1, filled out the form and delivered personally to staff at the reception. They messed it up, and no breakfast came next morning. Day 2, this time an absolutely enormous breakfast was delivered to the room – great. There was, however, no butter, jam or juice as advertised, and they were a little late. Day 3 – another enormous breakfast (which is nothing to complain about, really), but once again they were a little late, and this time lacking juice and milk for the coffee. If you choose not to have delivery to the room: breakfast buffet is OK, but not impressive. None/few international TV channels, no CNN, BBC etc. Make-up mirror in the bathroom barely hung on the bathroom wall. Seemed like it would fall down if I barely looked at it, which is sketchy because of electrical wires. Did not try the bar. To summarize: most is very good, but they really need to look into their routines for breakfast delivery to the rooms. This may, however, not matter to you at all.

Dear Guest, Thanks for your review about our hotel. We are glad that you had a pleasant stay with us. Please know that we have noted your comments regarding TV channels for future improvements. We are hoping to welcome you back in the future. All the best. Sara Abdelhalim, Front Office Supervisor

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その他のウェブユーザーの評価

  • 593 件のレビュー 9.3/10 ロケーション
  • 783 件のレビュー 7/10 客室
  • 608 件のレビュー 8.4/10 サービス
  • 18 件のレビュー 6.5/10 インターネット
  • 381 件のレビュー 7.5/10 朝食
  • 325 件のレビュー 5.5/10 清潔さ
  • 93 件のレビュー 5.3/10 料理
  • 11 件のレビュー 2.7/10 プール

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。