Sofitel Roma Villa Borghese

Gentile Sig. V., La ringraziammo calorosamente per aver voluto condividere con noi le sue impressioni a seguito del suo sogggiorno presso il Sofitel Rome Villa Borghese. Le sue parole ci rendono orgogliosi, è veramente bello creare emozioni positive nei nostri clienti. La ringrazio a nome di tutti i nostrti collaboratori che ogni giorno con passione rendono questo Hotel un luogo speciale. Con l'augurio di riaverla presto nostro ospite, Cordiali saluti Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Gentile Signor D., Desideriamo ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso il Sofitel Roma Villa Borghese. Siamo contenti di leggere che abbia apprezzato la stanza, ma allo stesso tempo ci dispiace leggere che sia stato disturbato dai rumori. La informiamo che abbiamo preso nota del suo commento e stiamo lavorando proprio ad un piano di miglioramento dell’insonorizzazione delle camere situate al primo piano. Ad ogni modo, abbiamo aggiornato il suo profilo e per la prossimo volta le assegneremo una camera altrettanto bella, ma ad un piano superiore. Per ciò che riguarda il servizio invece la prego di accettare a nome di tutto il team di reception e concierge le scuse per non aver portato a termine la sua richiesta per i bagagli. Ci dispiace molto. La ringraziamo nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo Cordiali saluti Maria Teresa Sosto Quality and Guest Experience Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Gentile Signor C., La ringraziamo per la sua recensione e per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback. E’ con piacere che riceviamo i suoi complimenti e le belle parole spese. E' per noi sempre un piacere accoglierla a Roma! Ci dispiace però leggere che non sia rimasto soddisfatto per ciò che riguarda la stanza e l'upgrade in quanto membro ALL Diamond. Come lei immagino ricordi, il suo soggorno si è verificato in un weekedn molto carico causa diversi eventi in città e la possibilità di un upgrade era impossibile. Si tratta di un benefit che è comunque sempre su dispobilità e lo estendiamo, con estremo piacere, quando le condizioni lo consentono, In attesa di accoglierla nuovamente, e certi della sua comprensione, le porgiamo Cordiali saluti Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Gentile Signora C., Desideriamo ringraziarla per aver speso del tempo a rispondere al nostro questionario di soddisfazione a seguito del suo soggiorno presso il Sofitel Roma Villa Borghese. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti riugardo all'ottima posizione, ma ovviamente siamo molto dispiaciuti che l'evento che ci ha riportato durante il suo soggiorno abbia inevitabillmente intaccato la sua percezione dell'esperienza. Mi faccio portavoce personalmente delle scuse ancora una volta da parte del personale Housekeeping e ci auguriamo davvero di poter avere il piacere di riaccoglierla presto da noi. Cordiali saluti Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy

Gentile Dott. s., che piacere ricevere la sua recensone e soprattutto avere il piacere di riaccoglierla nel nostro Hotel! Siamo molto contenti di leggere che sia sempre contento di soggiornare da noi e ci auguriamo di rivederla molto presto a Roma! Grazie da parte di tutti noi per le sue belle parole e a presto! Cordiali saluti Maria Teresa Sosto Guest Relation Manager T. +39 (0) 6 47 80 2 2947 Sofitel Rome Villa Borghese Via Lombardia, 47 - 00187 Rome, Italy