Mercure Hotel Tilburg Centrum 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 1.918 beoordelingen

Mercure Hotel Tilburg Centrum - Image 1
Mercure Hotel Tilburg Centrum - Image 2
Mercure Hotel Tilburg Centrum - Image 3
Mercure Hotel Tilburg Centrum - Image 4

Omschrijving

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Extras van het hotel

  • Efteling Partner Hotel

  • Midden in stadscentrum

  • Meerdere familiekamers

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Hotel locatie

Mercure Hotel Tilburg Centrum

Heuvel 37
5038 CP TILBURG
Nederland

Gps:51.557116, 5.090865

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Hotel toegankelijk voor rolstoelen
  • Wellness
  • Airconditioning
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
Dicht bij het hotel
  • Parking

Bar Mercure Hotel

Neem de tijd om een drankje te drinken in de bar van ons hotel.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  1.918 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  876 beoordelingen

Prima hotel, uitstekend personeel

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Nicole Stellen - ALL bevestigde berichten

Er was iets mis gegaan met de reservering , maar werd bij aankomst netjes opgelost. En er was in het restaurant 's avonds zwaar personeelstekort waardoor we echt lang hebben moeten wachten, ook dit is prima opgelost. Kamers zijn netjes en goede geluidsisolatie voor buitengeluiden!

Beste Nicole, We bedanken u voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de nette kamers en de goede geluidsisolatie. Het is fijn dat het probleem met de reservering bij aankomst netjes is opgelost en dat u tevreden bent met ons personeel. We willen ons echter verontschuldigen voor het personeelstekort in het restaurant tijdens uw verblijf. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. We zijn blij dat ondanks dit probleem, uw ervaring in het restaurant uiteindelijk positief was. Hartelijke groeten en hopelijk tot ziens, Kaoutar Happel, Customer Service

Super locatie midden in het centum

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Stellen - ALL bevestigde berichten

Mooi hotel met een super locatie midden in het centrum

Beste Jolanda, Bedankt voor uw review. We zijn blij te horen dat u onze locatie midden in het centrum als super heeft ervaren. Onze excuses voor het misverstand met betrekking tot uw voorkeuren tijdens de reservering. We waarderen uw feedback en zullen ons best doen om beter rekening te houden met de voorkeuren van onze gasten in de toekomst. Het is fijn om te weten dat onze receptioniste u ter plaatse heeft kunnen helpen om de situatie te verbeteren. Zou ik om dit intern te kunnen bespreken mogen vragen wat er mis wat gegaan met de reservering? Mocht u hier verdere feedback ovr willen geven mag dit naar: cu… We hopen dat u, ondanks dit ongemak, heeft genoten van uw verblijf en de faciliteiten die ons hotel te bieden heeft, zoals de moderne kamers en het heerlijke ontbijt. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Kaoutar Happel, Customer Service

Wauw jullie super kind vriendelijk

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Eline Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Bedankt voor alles super ontbijt leuk om op de kamer toe te komen met kleurplaten van de Efteling en kleurtjes er bij écht top dikke merci ❤️

Beste Eline, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het doet ons veel plezier te lezen dat alles naar wens was en dat u genoten heeft van ons lekkere ontbijt. Bedankt voor uw compliment aan ons personeel. Wij hopen dat het voor de kinderen ook een leuke ervaring was! Hopelijk zien we je snel nog eens! Kaoutar Happel, Customer Service

Vergane glorie op toplocatie

Tripadvisor-waardering 3.0/5

v_rijswijk Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Mercure Tilburg is een beetje vergane glorie. Ligging is voortreffelijk. Bed sliep ook prima. Daar is alles wel een beetje mee gezegd. Kamer én badkamer zijn behoorlijk gedateerd. Inclusief systeemplafond. Douche is net iets te klein om comfortabel te zijn. Het zou goed zijn als ze hier eens flink in investeerde.

Beste gast, Hartelijk bedankt dat u de tijd nam om ons feedback te geven. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de locatie van ons hotel en dat u goed heeft geslapen in het bed. We waarderen uw eerlijke feedback over de gedateerde kamer en badkamer. Hoewel we trots zijn op ons moderne en smaakvolle interieur, begrijpen we dat er altijd ruimte is voor verbetering. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en zullen worden meegenomen in toekomstige renovatieplannen. Wat betreft de grootte van de douche, we bieden verschillende kamertypes met verschillende badkamerindelingen. In de toekomst kunt u overwegen om een upgrade naar een Privilege kamer of Executive suite te maken, waar u wellicht meer comfort zult ervaren. Nogmaals, we stellen uw oprechte feedback op prijs en hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Hartelijke groet, Kaoutar Happel, Customer Service

Veel geld betaald voor de service die we kregen

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Dorian Stellen - ALL bevestigde berichten

Goede ervaring: -Fijne ruime kamer -Fijne ligging in het centrum van Tilburg -Vriendelijk staff bij front desk met inchecken Slechte ervaring: -Kamer niet schoongemaakt door housekeeping nadat ze om 11 uur aanklopten (en wij er toen nog waren). Wij gingen om 12 uur de deur uit maar helaas dus niet meer schoongemaakt daarna. Hadden geen schone handoeken meer dus hiermee wel moeten douchen. -In de nacht van vrijdag op zaterdag hadden wij wat vragen voor front desk (evenals andere hotelgasten) maar er was niemand te bekennen bij de lobby of een manier om iemand iets door te geven. Uiteindelijk maar naar het hotel gebeld en toen pas kwam er iemand aan. -Geen lekker bed. Laken ging steeds los en topping ging alle kanten op en spleet in het bed. Niet fijn wanneer je met je partner een weekend weg bent. -Te hoge druk op douchekop waardoor deze niet op zijn plek blijft in houder. Niet rustig kunnen douchen. Al met al in onze ogen te veel geld voor de negatieve ervaringen die hierbij kwamen kijken.

Beste Dorian, Vriendelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen een review te plaatsen. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de ruime kamer, de centrale ligging en de vriendelijke service bij het inchecken. We betreuren het echter dat u enkele negatieve ervaringen heeft gehad tijdens uw verblijf. Wat betreft de housekeeping, we bieden dagelijkse schoonmaak aan en het spijt ons dat uw kamer niet op tijd is schoongemaakt. Ik ga intern uitzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om zaken als dit te voorkomen in de toekomst. Wat betreft het bed, we zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons team om te zorgen voor een betere ervaring in de toekomst. Voor de douchekop, we zullen dit probleem onderzoeken en indien nodig aanpassingen maken. We willen ook onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren bij het zoeken naar hulp bij de receptie tijdens de nacht. Onze nachtportier loopt onder andere voor de veiligheid ieder uur rondes door het hotel waardoor het kan zijn dat er niemand bij de balie staat. Wel is het mogelijk om de nachtportier te bellen door middel van de telefoon op de balie. Hier staat ook altijd een bordje bij met uitleg als de nachtportier een ronde aan het lopen is. Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring. Hartelijke groet, Kaoutar Happel, Customer Service

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.043 beoordelingen 9/10 Locatie
  • 1.344 beoordelingen 6.7/10 Kamer
  • 1.062 beoordelingen 8.4/10 Service
  • 19 beoordelingen 5.9/10 Wifi
  • 663 beoordelingen 8.1/10 Ontbijt
  • 509 beoordelingen 6.6/10 Netheid
  • 267 beoordelingen 3.2/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Tilburg