Mercure Hotel Hamburg City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 2.254 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Direkt gegenüber vom Harry Potter Theater

  • Geräumige Zimmer von ca. 24-44m² in den Kategorien: Superior, Privilege und Junior Suite.

  • Business- und Familienhotel mit ausreichend Park- und Tiefgaragenplätzen.

  • Neuer Tagungs- und Eventbereich mit neuester Lichttechnik für Ihre kreativen Veranstaltungen.

  • Zentrale Lage zu vielen Hotspots wie Hafencity, Landungsbrücken, City Center, Mehr! Theater...

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.545363, 10.0173

Tel
Fax +49 40 23638155

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

PIER - 1163

Moin Moin und Ahoi im PIER_1163 Bistro Wenn es draußen dämmert und der Hafen zur Ruhe kommt, dann finden Sie den richtigen Ankerplatz bei uns. Hamburger Tradition trifft auf internationale Klassiker: Frisch - innovativ - hanseatisch "Hiss die Segel!"

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  2.254 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.068 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Oliver S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr schönes und modernes Hotel! Zimmer, Bar, Frühstück wirklich toll. Allerdings finde ich die Preise für das Frühstück und für die Tiefgarage nicht angemessen.

Sehr geehrter Oliver, wir bedanken uns für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr überwiegend positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Wir haben Ihre Bewertung zur Analyse an die Geschäftsführung weitergeleitet und bedauern, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als Unangemessen empfunden haben! Es freut uns jedoch sehr, dass Sie sich bei uns ansonsten wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

G. und saubere Zimmer, gutes Frühstücksbuffet, netter Barbereich

Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-.Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Oliver B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Fahrstuhl ist eine Zumutung. Der Rest war gut.

Sehr geehrter Oliver, wir bedanken uns für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Ihre Anmerkungen zum Service an der Hotelrezeption und dem Zimmer haben wir an die zuständigen Abteilungen und die Geschäftsführung weitergeleitet. Hierfür und für die Umstände, die Ihnen durch die defekte Aufzugsanlage entstanden sind, bitten wir Sie um Entschuldigung! Die Hotels der Marke „Mercure“ setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Bewertung ist für uns daher von größtem Interesse. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns ansonsten wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Arthur Z. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist zu teuer und dafür zu "verwohnt" Auch das Frühstück hätte für den Preis üppiger ausfallen können, z.B. verschiedene Aufstriche, Lachs in Scheiben,...

Sehr geehrter Arthur, das Team vom Mercure Hotel Hamburg City dankt Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauert zutiefst, dass die von uns erbrachten Leistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke „Mercure“ setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Bewertung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir haben Ihre Bewertung zur Analyse an alle Abteilungen und die Geschäftsführung weitergeleitet. Das gesamte Team vom Mercure Hotel Hamburg City würde sich sehr über eine Gelegenheit freuen, Ihnen zu beweisen, dass wir lernen und uns verbessern können! Deswegen hoffen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Christian S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Moin, grundsätzlich möchte ich hervorheben, dass fast alle Mitarbeitenden sehr freundlich waren. Der Check-in und besonders der Spätdienst am Front Office waren ausgesprochen herzlich – selten habe ich bei einer Anreise so viel gelacht. Auch das Team in der Bar war sehr nett. Das Frühstück war ebenfalls top, sowohl qualitativ als auch vom Service her. Leider wurde dieser positive Eindruck beim Check-out erheblich getrübt. Als ich die Mitarbeiterin am Morgen darauf hinwies, dass im Zimmer ein Teppichkäfer war – für mich kein Drama, aber gerade für Stoffe relevant – wurde dies mit deutlichem Desinteresse abgetan. Es entstand sogar der Eindruck, als würde unterstellt, ich wolle den Preis drücken, was überhaupt nicht der Fall war. Auch die zuvor genannten positiven Punkte wurden einfach ignoriert, und die Mitarbeiterin wandte sich sogar ab. Kurz darauf standen wir vor einem ausgefallenen Aufzug, ohne irgendeinen Hinweis darauf. Da dies bei mehreren Gästen für Verwirrung sorgte, wollte ich am Front Office nachfragen, wie wir zur Garage gelangen. Während ich dort wartete, wurde ich zunächst gar nicht bemerkt – allerdings hörte ich, wie sich die beiden Mitarbeiterinnen über mich lustig machten. Als sie mich schließlich bemerkten, sagte die ältere Kollegin zu ihrer Partnerin: „Ach, da ist der wieder.“ Ich denke, den Kolleginnen ist nicht bewusst, dass man solche Kommentare durchaus hört. Als ich anschließend erwähnte, dass der Aufzug wohl nicht funktioniert und ob dies bereits gemeldet wurde, wurde ich in einem sehr genervten Tonfall abgefertigt. Auch wenn es vielleicht freundlich gemeint war, kam es leider deutlich anders an. Ich habe selbst viele Jahre am Front Office gearbeitet – bis hin zur FOM-Position – und weiß, dass man oft dieselben Fragen beantworten muss. Trotzdem sollte Professionalität immer oberste Priorität haben. Bei dem Preis für eine Übernachtung ist es wirklich schade, dass letztlich dieser negative Eindruck zurückbleibt. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass der Großteil des Teams einen hervorragenden Job gemacht hat. Trotzdem wäre für den Frühdienst eine Schulung im professionellen Umgang mit Gästesituationen sehr sinnvoll.

Sehr geehrter Christian, das Team vom Mercure Hotel Hamburg City dankt Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauert zutiefst, dass die von uns erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihr Bericht von den Erfahrungen, die Sie an unserer Rezeption machen mussten, wurde mit größtem Interesse aufgenommen und an die zuständige Abteilung sowie an die Geschäftsführung weitergeleitet! Die Mitarbeiter werden hierzu befragt und sensibilisiert. Jeder Eindruck der Unhöflichkeit fällt auf die gesamte Belegschaft und die Marke „MERCURE“ zurück! Daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Das gesamte Team vom Mercure Hotel Hamburg City würde sich sehr über eine Gelegenheit freuen, Ihnen zu beweisen, dass wir lernen und uns verbessern können! Deswegen hoffen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 955 Bewertungen 8.4/10 Lage
  • 1.437 Bewertungen 7.1/10 Zimmer
  • 1.378 Bewertungen 8.4/10 Service
  • 22 Bewertungen 7.7/10 Internet
  • 999 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 695 Bewertungen 5/10 Komfort
  • 603 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit
  • 323 Bewertungen 3.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.