ibis Brussels Airport 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.9/5 541 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Bessenveldstraat 17b, 1831 DIEGEM, Belgien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • In der Bar werden Snacks und hochwertige belgische Biere serviert

  • Private Parkplätze, Park & Fly-Angebot

  • Kostenloser WIFI-Zugang, 100 % Nichtraucherhotel

  • Abendrestaurant außerhalb der Schulferien geöffnet

  • Kontinentales oder Express-Frühstück

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

ibis Brussels Airport

Bessenveldstraat 17b
1831 DIEGEM
Belgien

GPS:50.881647, 4.437962

Tel
Fax +32 2 725 40 40

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel

IBIS KITCHEN RESTAURANT

Genießen Sie eine Mahlzeit in unserem Restaurant ibis Kitchen, das von Montag bis Donnerstag von 18.00 - 22.00 Uhr geöffnet ist! Das Restaurant ist im Juli und August geschlossen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.9/5  541 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Kanz M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfach fantastisch

Liebe M., wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns so positiv verlaufen ist. Besonders gefällt uns, dass Sie die unkomplizierte Buchung über unsere ALL-App sowie die Vorteile Ihres Platinum-Status zu schätzen wussten. Diese Kombination aus digitaler Komfort und exklusiven Benefits liegt uns besonders am Herzen. Leider konnten Sie kein Willkommensgetränk genießen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier nicht immer alle Wünsche zeitgleich erfüllen können, unser Team steht jedoch stets für individuelle Lösungen bereit. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie auch die praktische Anbindung an den Flughafen und die flexiblen Servicezeiten für Ihren Geschäftstrip nutzen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Karim Haraké, General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Olaf K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schneller problemloser Check-in, Frühstück sehr reichhaltig

Lieber Olaf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön ist es zu hören, dass unser reichhaltiges Frühstücksangebot und der unkomplizierte Check-in Ihren Geschäftsaufenthalt positiv beeinflusst haben. Uns liegt es am Herzen, dass unsere Gäste sowohl unterwegs als auch bei der Ankunft einen reibungslosen Start erleben. Mit unserer zentralen Lage in der Nähe des Flughafens und guter Verkehrsanbindung bieten wir eine ideale Basis für kurze Trips wie Ihren. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Karim Haraké, General Manager

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Ismail M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Informationen bei der Buchung und diese Vorort stimmen miteinander nicht überein. Meine Buchung per App sollte 139,- € inkl. Frühstück kosten (Frühstück konnte man nur für die Erwachsenen buchen). An der Rezeption waren wir zuerst vom ersten Missverständnis überrascht, nämlich den doppelten Preis . Dann hat man unseren 50% Familienrabatt gesehen. Jedoch sollten wir zusätzlich den Erwachsenenpreis für das Frühstück über 39,-€ für die Kinder bezahlen, was für uns unbegreiflich war. Außerdem fand eine relativ längere Diskussion und gegenseitige Beratung zwischen den Mitarbeitern, so dass eine "Managerin" kam und hat selbst übernommen. Dann folgte die erste falsche Buchung des Betrages von meiner Kreditkarte, wofür man sich entschuldigt hat. Dann hat man den "erhöhten" Betrag gebucht. Das ganze hat relativ lange gedauert und war wenig zufriedenstellend. P.S: es folgte nicht einmal eine Entschuldigung von der Leitung oder vom Personal. Nur lediglich eine Erklärung, dass das Buchungssystem anderes als das System im Hotel sei.

Lieber Ismail, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel ibis Brussels Airport mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in zahlreichen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Abweichungen zwischen den Angaben in der Buchungsapp und den Vor-Ort-Informationen sowie die daraus resultierenden Missverständnisse hinsichtlich der Preiskalkulation und der Familienrabattanwendung bedauern wir zutiefst. Die komplexe Abwicklung der Zahlungsvorgänge und die damit verbundene Verzögerung bei der Abreise sollten nicht der Standard unseres Services sein. Selbstverständlich prüfen wir intern, wie solche Situationen zukünftig vermieden werden können, um eine reibungslosere Erfahrung für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihr Hinweis zur fehlenden Übereinstimmung der Systeme nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Transparenz zwischen digitalen Buchungsplattformen und unserer Hotelsoftware zu verbessern, damit künftige Aufenthalte von Anfang an klarer strukturiert sind. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Karim Haraké, General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Philippe M. C. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegenes Business-Hotel. Sehr geschätzt wird die Sauberkeit in den Zimmern, das ist wichtig, auch wenn das Hotel nicht Top-5-Star ist.

Lieber Philippe, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer schätzen konnten. Ein angenehmes Ambiente und ein hoher Hygienestandard sind uns besonders wichtig, um unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Dennoch bedauern wir, dass einzelne Aspekte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Gerade bei der WLAN-Geschwindigkeit bemühen wir uns stets um optimale Bedingungen und nehmen Hinweise wie Ihren sehr ernst. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass die gute Schalldämmung dazu beitrug, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Gerade im geschäftlichen Kontext wissen wir um die Bedeutung einer ruhigen Umgebung. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Karim Haraké, General Manager

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Stefanie H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Außergewöhnlich unfreundlicher Empfang, eine Antwort auf guten Abend war wohl zu viel verlangt. Ihre (person of color) Mitarbeiterin der Abendschicht absolut ungeeignet zum Kundenkontakt, keine Lächeln, genervter und lustlose Art. Spanischer jüngerer Kollege nicht viel besser. Ich hatte gebeten die Rechnung per Email zu erhalten, sollte diese aufschreiben Mail mit Rechnung jedoch nicht erhalten. Gegenteil hiervon war eine sehr nette Mitarbeiterin an der Rezeption am morgen des 18/03, freundlich, kompetent, Email geprüft und sofort geschickt.

Liebe Stefanie, Haben Sie vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung zu Ihrer Zeit bei uns. Leider müssen wir feststellen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zimmertemperatur und die Möglichkeit, Fenster zu öffnen, hängen von unserer Klimasteuerung ab, die individuell reguliert werden kann. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, weshalb wir Fenster im Erdgeschoss aufgrund der direkten Lage zum Parkplatz über Nacht geschlossen halten. Wir bedauern zutiefst, dass der Empfang nicht unseren Standards entsprach. Unser Team wird regelmäßig geschult, um einen freundlichen und professionellen Service zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung zur Rechnungshaltung nehmen wir ernst und prüfen den Vorgang intern, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Auch die Wertigkeit unseres Angebots sollte im Verhältnis zu den gebotenen Dienstleistungen stehen, woran wir kontinuierlich arbeiten. Hoffentlich dürfen wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Karim Haraké, General Manager

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  • 243 Bewertungen 6.8/10 Lage
  • 353 Bewertungen 5.7/10 Zimmer
  • 307 Bewertungen 7.2/10 Service
  • 11 Bewertungen 7.1/10 Internet
  • 203 Bewertungen 4.5/10 Komfort
  • 158 Bewertungen 6.2/10 Sauberkeit
  • 129 Bewertungen 3.9/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 122 Bewertungen 6.9/10 Frühstück

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