Leider waren wir als Familie (gestrandet angesichts des Streiks in Belgien) vom Novotel etwas enttäuscht. Kennen die Hotelkette gut aus anderen Städten und hatten leider kein vergleichbares Erlebnis. Die Zimmer (obwohl Nichtraucherzimmer) haben leider nach kaltem Rauch gerochen und das Personal (bis auf einen Herren an der Rezeption und ein Herr im Restaurant) waren leider sehr unflexibel. Wir mussten wegen des Streiks um 5 Uhr aufbrechen und ich wollte für meine Kinder vom Frühstücksbuffet 2 oder 3 Croissants kaufen (da wir eine 12 Stunden Zugfahrt vor uns hatten), was trotz mehrmaliger Nachfrage bei der Rezeption nicht möglich war (durfte nur Süßigkeiten aus dem Hotelshop nehmen). Auch wollten wir das Schlafsofa, das wir nicht brauchten, wieder als normales Sitzsofa haben, was wir schlussendlich selbst machen mussten.

Ihrem Service super gewesen. Freundlich, Ich habe gebucht am 24.06bis 25.06.2022 und könnte ich nicht kommen .Und ist Stonieret ,kann ich das für nächste Buchung nutzen im hotel ,in hotel Service personnel konnten nicht machen erst wenn zuständig macht hat . Mit freundlichen Grüßen

Hat alles gut geklappt, einschließlich kostenloser Bustransfer vom und zum Flughafen. Die Abwicklung im Hotel war professionel und reibungslos.

Zimmer für 4 Personen zu klein und auch teurer als beschrieben Kinder kommen Umsonst mit und bezahlen auch kein Frühstück, uns hat man dann einfach ein größeres Zimmer gegeben, was auch sehr klein war und wir durften dann ca. 70 Euro mehr zahlen. Frühstück war nicht gut, für diesen Preis habe ich schon viel besser gefrühstückt. Das Rührei war aus dem Tetrapack und war ganz wabbelig . Der Rest schmeckte auch nicht lecker, es war zwar alles da, aber es schmeckte nicht. Die Angestellten waren sehr bemüht und freundlich.

War alles in Ordnung.