Novotel Orléans Saint-Jean-de-Braye 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 984 avis

Meilleur prix
garanti
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145 Avenue de Verdun, 45800 SAINT JEAN DE BRAYE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre hôtel s'inscrit dans une démarche éco-responsable (Label Clé verte)

  • Le Lina est labellisé Maître Restaurateur, gage d'une cuisine authentique et faite maison.

  • Piscine extérieure chauffée avec terrasse

  • 250 M² de salons rénovés modulables

  • A 8 minutes des autoroutes A10/A19

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Orléans Saint-Jean-de-Braye

145 Avenue de Verdun
45800 SAINT JEAN DE BRAYE
France

GPS:47.922455, 1.988765

Téléphone
Fax +33 2 38 84 66 61

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Lina Restaurant

Venez vous détendre pour savourer un moment agréable au restaurant LINA. Notre chef, F. Martins - labelisé MAITRE RESTAURATEUR, élabore des plats savoureux à partir de produits frais de la région. Notre équipe est à votre disposition pour vous accueillir.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  984 avis

Note Avis clients 1.0/5

Ewald V. J. En couple - Avis confirmés ALL

Nous étions extrêmement déçus ! J'avais réservé 2 chambres communicantes pour des raisons médicales, ce que la réception avait confirmé déjà en septembre 2025 pour ce séjour du 20 au 21 juin. En arrivant peu après 16h, le monsieur à la réception m'a dit qu'une des 2 chambres venait d'être donné à un autre client. Je lui ai expliqué que j'avais réservé 2 chambres communicantes, et qu'il essaye de s.v.p. d'en trouver. Au bout d'un certain temps il a alors appelé le client occupant l'une des 2 chambres. Vu qu'il était juste en train de s'installer, il était d'accord de prendre une autre chambre à côté. Je pensais alors que maintenant tout était bien. Puis le réceptionniste me demandait, combien d'enfants nous accompagnaient, et j'ai répondu aucun. Le monsieur appelait alors l'autre client, et lui disait qu'il pouvait rester dans cette chambre communicante. Après l'appel il me disait qu'il n'y avait pas de chambres communicantes pour nous, et que celles-ci étaient réservées au familles !! Je lui ai dit, que j'avais expressément choisi cet hôtel parce qu'on nous garantissait des chambres communicantes, sinon on aurait choisi un autre hôtel, et que nous prenons uniquement uniquement des chambres communicantes (ou suites 2 pièces) à cause de raisons médicales, et que vôtre hôtel nous confirmait d'avoir réservé ces chambres communicantes pour nous. Le monsieur a alors appelé sa collègue, qui se souvenait être involvé dans notre réservation. Elle essayait de rappeler l'autre client, qui malheureusement n'était plus joignable. Elle a essayé alors de nous trouver une chambre avec un canapé-lit, qu'elle nous montrait aussi, et après avoir adopté la literie du canapé-lit de manière d'accomoder mes besoins médicaux, nous étions d'accord de prendre cette chambre exceptionnellement. C'était la meilleure des 2 mauvaises alternatives, l'autre étant de faire encore >5 heures de route pendant la forte chaleur. Malheureusement nous n'avons pas pu dormir cette nuit là, car ou bien la clim soufflait sur ma tête sur le canapé-lit (pour des raisons médicales je ne pouvaispas me coucher à l'envers), ou bien il faisait trop chaud quand la clim était éteinte. Nous n'avions jamais eu de tel problème dans aucun des hôtels Accor (Novotel, M Gallery, Mercure, Ibis Styles,...), ni en France ni en Allemagne. Il me semble que le monsieur de votre réception discrimine les personnes avec des troubles médicales par rapport aux familles, ou par rapport aux autres clients, ou pourquoi a-t-il redonné l'une des 2 chambres à ce client ? Aussi, ma réservation au restaurant Lina n'était pas noté au restaurant. Heureusement le personnel nous pouvait nous donner une table. D'ailleurs, le service et les plats du restaurant étaient excellents ! En plus de la nuitée gâchée, je n'ai pas reçu les points Statut et points Reward Silver, qui étaient marqués dans ma réservation, même avec notre dîner. Donc nous sommes très déçus du monsieur de la réception et de la chambre pas du tout adapté à nos besoins. Nous savons ce que nous ne faisons plus dans un cas pareil au futur, et ce que nous ferons différemment.

Monsieur J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre arrivée et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que votre demande de chambres communicantes était liée à des raisons médicales. Après vérification, il apparaît que cette situation est malheureusement due à un changement de notre logiciel de réservation. Lors de cette migration, les informations relatives à votre état de santé ainsi qu'à votre demande spécifique de chambres communicantes n'ont pas été correctement reportées dans votre dossier. Nous regrettons profondément cette erreur, qui ne reflète en aucun cas l'attention que nous souhaitons porter aux besoins de nos clients. Notre collègue a fait son maximum pour trouver une solution sur place. Afin de limiter les désagréments, elle vous a proposé un changement de chambre en vous faisant bénéficier du tarif famille, tout en vous offrant des bons pour des boissons ainsi que les petits-déjeuners. Nous espérons que ces gestes ont pu, dans une certaine mesure, atténuer les désagréments rencontrés. Nous tenons également à vous assurer qu'il n'y a eu aucune volonté de privilégier un client par rapport à un autre ou de faire une quelconque différence de traitement. Nous sommes navrés que cette situation ait pu vous donner ce sentiment. Concernant les points ALL – Accor Live Limitless, vous avez du les recevoir depuis votre départ, nous vous confirmons qu'ils sont bien enregistrés sur votre compte. Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe de la Réception

Note Avis clients 2.0/5

Gerard S. En couple - Avis confirmés ALL

Inacceptable pour une suite avec clim défectueuse novotel 4 étoiles prix 205 euros

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien à vous, La reception

Note Avis clients 5.0/5

Pauline B. En famille - Avis confirmés ALL

On a tout aimé notamment le fait que tout soit simple et détendu. Piscine au top!

Bonjour Madame B., Merci pour votre jolie note. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, La réception

Note Avis clients 1.5/5

Philippe G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Chambre pas très agréable, pas de douche, baignoire et nombreuses tâches sur la moquette. De plus je trouve inacceptable de ne pas pouvoir bénéficier de la soirée étape quand nous dinons le soir à l'hôtel. Nous avons pris soins de réserver une table de7 personne vers 19h pour un repas à 20h15 et nous n'avons pas eu la possibilité de bénéficier du tarif de la soirée étape. Nous avons passé 3 nuits à 15 personnes de chez Lemken et nous n'avons pas pu négocier cela avec le personnel en place. Je trouve cette attitude très décevante et pas très commerçant de votre part. Cordialement. Philippe G..

Bonjour M. G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre. Concernant la soirée étape, nous comprenons votre déception. Toutefois, votre séjour s'inscrivait dans le cadre d'un tarif négocié pour un groupe, avec des conditions tarifaires spécifiques. De ce fait, l'offre soirée étape, qui est réservée à une clientèle individuelle et soumise à des conditions particulières, ne pouvait malheureusement pas être cumulée avec ce tarif préférentiel. Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment claire et que cela ait laissé une impression de manque de considération. Ce n'était en aucun cas notre intention. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, La réception

Note Avis clients 3.0/5

Philippe C. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil et enregistrement des plus basiques sans aucune information sur l'hôtel. Mauvaise insonorisation dans la chambre. Portes qui claquent, chien qui aboie dans une chambre, même la nuit. Dîner plutôt bon mais en supportant les cris et tapages d'un enfant. Explications de la mère, il a 3 ans et vous n'avez qu'à retourner dans votre chambre ! D'autres familles étaient présentes avec de jeunes enfants, mais apparemment beaucoup mieux éduqués. Je comprends la politique commerciale du groupe Accor avec les familles mais nous n'avons pas à subir ces comportements. Quand nous avons le choix avec des hôtels Adults only, nous N'hésitons pas. A méditer pour Accor. Pour finir, lors de notre départ, on voulait nous facturer 150,00 € de plus.... En résumé nous avons annulé notre nuitée pour notre voyage retour.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Orléans Saint-Jean-de-Braye. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, La réception

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  • 188 avis 8.9/10 Site
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  • 7 avis 6.7/10 Internet
  • 270 avis 7.3/10 Petit déjeuner
  • 229 avis 6/10 Propreté

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