アンバサダーソウル - プルマンホテル 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 663 件のレビュー

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287, Dongho-Ro, JOONG-GU, 04618 ソウル, 韓国

説明

ホテルのその他の情報

  • 地下鉄駅、ソウルKTX駅、ショッピングエリアへのアクセスが容易

  • 25mの屋外プール（サンデッキとカバナ付き）

  • シモンズ BeautyRest寝具

  • 全客室に無料のWi-Fiとスマート液晶TV（65型）を完備

当ホテルの客室

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ホテル所在地

アンバサダーソウル - プルマンホテル

287, Dongho-Ro, JOONG-GU
04618 ソウル
韓国

GPS:37.560355, 127.002425

電話番号
ファックス +82 2-2272-0773

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  663 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Hongil S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

以前よりお世話になっているホテルです。 フルリノベーション済みで、ロケーションもいいです。

Dear S., Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us, and for your continued loyalty to our hotel. We are pleased to hear that you appreciated our renovated facilities and convenient location. However, we sincerely apologize that your room upgrade as an ALL Diamond member did not fully meet your expectations, particularly in terms of room size for two guests. We understand your concern and regret that this aspect of your stay was disappointing. We are also truly sorry to learn that your experience with our Club Lounge team did not reflect the level of service you have experienced at other Accor properties. Please be assured that your comments regarding both room allocation and service quality have been shared with the relevant departments for immediate review and improvement. Your feedback is extremely valuable to us, and we deeply regret that we did not fully meet your expectations on this occasion. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back for a much improved experience in the future. Warm regards, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN

お客さまの声 4.0/5

Chiba H. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋は十分満足した。 タクシーを利用した際に度々ドライバーがホテルを認識していない事がとても面倒。

Dear Mr. Chiba h., Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your stay at THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL. We would also like to sincerely thank you for being a Silver member and for your continued loyalty to our hotel. We apologize for the inconvenience caused by the hair dryer issue and the temporary lack of hot water in the evening. While the hair dryer was promptly replaced, we are truly sorry for the discomfort caused by the hot water situation and will do our best to ensure a more comfortable environment during your next stay. Your valuable feedback will be actively used to improve our services. Sincerely, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL

お客さまの声 3.5/5

Nakamura S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

バスタブと、日本語のニュース（NHKやBSNHK）が見られると良かった。

Dear Ms. S., この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 バスタブおよび日本語ニュースチャンネル（NHK、BS NHK）の視聴につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 一方で、歯ブラシなどのアメニティを最小限に抑えている点を先進的とご評価いただき、心より感謝申し上げます。こちらは環境保護および持続可能性への取り組みの一環であり、ご理解とご共感をいただけたことを大変嬉しく思っております。 当ホテルにはバスタブ付きの客室タイプもご用意しておりますが、今回のご滞在に際し、十分なご案内ができなかった点を残念に思っております。 今後は特に日本からお越しのお客様がバスタブのない客室をご予約された場合、事前またはチェックイン時に、バスタブ付き客室のご案内やアップグレードのご提案を、より積極的に行えるよう改善してまいります。また、日本語テレビチャンネルにつきましても、今後の検討課題とさせていただきます。 今後もお客様一人ひとりの声を大切にし、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 改めまして貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、次回のご来館の際には、より快適な滞在をご提供できることを心より願っております。 誠にありがとうございました。 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL

お客さまの声 1.0/5

Keunpil C. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

3泊4日こ韓国旅行を6ヶ月前に予約。 娘夫婦と孫、私達夫婦で部屋を2室予約したが部屋の階が別々で行き来するのに面倒だった。 しかも、メールで同じ階になる様にお願いまでしたのにも関わらず。 テェックインの時フロントで言ってもお客様が予約した南山側のキングベット1とシングルベット1のタイプは満室で用意が出来ないとのこと。半年前からの予約ですよ？ あり得ない！

お客様各位 この度は、THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見は、関係部署と共有し、今後のホテル運営の貴重な参考とさせていただきます。 ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また近い将来、お客様をお迎えできる機会がございますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 敬具 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL

お客さまの声 2.0/5

Yuko T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

割れたグラスの破片が床に落ちたままで、怪我をした

Dear Yuko t., Thank you for taking the time to tell us about your experience at THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL. We sincerely apologize for the inconvenience caused due to inadequate maintenance. We will use your opinions as valuable data for hotel management in consultation with relevant departments. Once again, we would like to take this opportunity to express our sincere regrets for the inconvenience caused. Thank you very much. Sincerely, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL

その他のウェブユーザーの評価

  • 653 件のレビュー 8.6/10 ロケーション
  • 1,164 件のレビュー 8.6/10 客室
  • 1,025 件のレビュー 8/10 サービス
  • 11 件のレビュー 8.8/10 インターネット
  • 451 件のレビュー 8/10 快適さ
  • 428 件のレビュー 9.2/10 雰囲気
  • 425 件のレビュー 8.6/10 清潔さ
  • 348 件のレビュー 8.1/10 設備

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