Novotel Marsiglia Vecchio Porto 4 stelle

Gentile cliente, La ringrazio per i suoi commenti positivi riguardo al suo soggiorno al Novotel Marseille Vieux-Port. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra posizione e le dimensioni della sua camera. È inoltre un piacere sapere che il nostro team, in particolare Hasmik, abbia contribuito a rendere il suo soggiorno ancora più piacevole grazie a un upgrade. Speriamo di avere il piacere di accoglierLa nuovamente in occasione della Sua prossima visita a Marsiglia. Cordiali saluti, Loona, Assistente alla qualità Novotel Marseille Vieux-Port

Caro Massimo, La ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso il Novotel Marseille Vieux-Port. Sono lieta di apprendere che ha trovato la posizione del nostro hotel ideale e che ha apprezzato il servizio del nostro personale alla reception. Il suo riconoscimento nei loro confronti è molto apprezzato e non mancherò di trasmettere i suoi complimenti. Tuttavia, mi dispiace sapere che la sua camera per persone con disabilità non ha soddisfatto le sue aspettative. Diamo grande importanza all'accessibilità e al comfort di tutti i nostri clienti, ed è deludente sapere che ha riscontrato problemi con il bagno e l'aria condizionata. Le assicuro che i suoi commenti sono stati annotati e saranno condivisi con il nostro team di manutenzione per valutazione. Ci sforziamo continuamente di migliorare le nostre strutture e di rispondere alle esigenze dei nostri clienti. Desidero inoltre sottolineare che ogni feedback è prezioso per noi, in quanto ci aiuta a identificare le aree che necessitano di miglioramenti. Speriamo che ci darà una nuova opportunità di accoglierla e offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente durante il suo prossimo soggiorno. Cordiali saluti, Laura Assistente Responsabile Hébergement Novotel Marseille Vieux-Port

Caro Adriano, La ringrazio per i suoi commenti riguardo al suo recente soggiorno presso il Novotel Marseille Vieux-Port. Siamo lieti di apprendere che ha trovato il nostro hotel confortevole e che il nostro personale l'ha accolto con gentilezza. La sua riconoscenza nei confronti di Marina sarà certamente condivisa con lei, poiché si impegna a fornire un servizio eccellente. Speriamo di accoglierla nuovamente a breve. Cordiali saluti, Laura Assistente Responsabile Hébergement Novotel Marseille Vieux-Port

Egregio Signor D'Annnucci, La ringraziamo per il suo commento lusinghiero riguardo alla nostra posizione geografica e alla gentilezza del nostro personale. Siamo lieti di apprendere che ha apprezzato il suo soggiorno. Prendiamo nota delle sue osservazioni riguardanti la modernizzazione delle nostre camere. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la nostra offerta per i nostri clienti. Cordiali saluti, Loona Assistante Qualità Novotel Marseille Vieux-Port

Caro Marco, La ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni riguardo al suo soggiorno al Novotel Marseille Vieux-Port. Il suo feedback è prezioso per noi e ci consente di migliorare continuamente i nostri servizi. Mi dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, in particolare per quanto riguarda la disposizione della camera. Comprendiamo che la mancanza di spazio per riporre gli oggetti possa essere stata un inconveniente per lei. Ci sforziamo di fornire un ambiente confortevole ai nostri ospiti e il suo feedback su questo punto è importante. Per quanto riguarda il bagno, abbiamo diverse configurazioni di camere, ed è un peccato che quella che ha occupato non abbia soddisfatto le sue esigenze specifiche. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo all'assenza del bidet e di mobili aggiuntivi, e ci occuperemo di questi aspetti. Mi dispiace anche sapere che la sua camera non sia stata pulita il primo giorno. È infatti nostra politica assicurarci che ogni camera venga mantenuta quotidianamente, e comprendo che ciò possa aver causato un disagio. Ci assicureremo di ricordare al nostro team l'importanza di una comunicazione chiara riguardo a questo servizio. Per quanto riguarda la posizione del nostro hotel, siamo situati sul Vieux Port, ma è vero che questo può comportare una breve passeggiata. Sono lieta di sapere che ha apprezzato la nostra colazione, che è un punto forte per molti clienti. Ci sforziamo di offrire una vasta gamma di prodotti di qualità per soddisfare tutti i gusti. La ringrazio ancora per le sue osservazioni e spero che ci darà una nuova possibilità durante un prossimo soggiorno. Cordiali saluti, Laura - Assistente Responsabile Accoglienza Novotel Marseille Vieux-Port