Hotel Mercure Marseille Canebière

Hotel Mercure Marseille Canebière

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 904 recensioni

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I plus dell'hotel

  • 90 camere confortevoli per viaggi di lavoro o in famiglia

  • Pasti disponibili a pranzo e a cena dal menu del servizio in camera

  • Sala riunioni per organizzare i vostri eventi

  • Fermata di metropolitana e tram all'esterno dell'hotel

  • Edificio Haussmann del XIX secolo e camere uniche

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Hotel approvato ALLSAFE

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Marseille Canebière

48 La Canebiere
13001 Marsiglia
Francia

Coordinate GPS:43.296986, 5.379321

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

LE CAPUCIN

Le nostre sistemazioni

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  904 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  130 recensioni

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Camere pulite e comode. Posizione centrale. Avrei preferito maggiore attenzione alle richieste fatte e un kit cortesia in bagno

Signora C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. scusateci, cercheremo di essere più attenti la prossima volta. Stiamo facendo tutto il possibile per garantire che questa svista non si ripeta. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. Delphine

Great facilities, nice staff, some billing issues.

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

880RoseM Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

Had my second stay here, this time in a lovely top floor room with views out across the city towards Notre Dame. Huge LG TV, lovely Nuxe toiletries, monsoon shower, and excellent housekeeping - everything spotless. Good North-African themed tapas in the hotel restaurant, and the guy in charge there was particularly helpful/friendly, recommending which bits of the city had good street art when I mentioned that was one of the main reasons I came to Marseille (Cours Julien fyi, which also has some fab cafes and vintage shops). My only gripe was the handling of the bill (as follows). My debit card was pre-authorised on arrival (and in excess of the actual cost of the room, but I assumed this to be an additional security deposit or similar, do didn't really feel too concerned at the time). When it came to checkout, it was agreed that we would let the pre-authorised amount stand, and I would be refunded the difference between that and the actual, final bill. However, when I checked my bank balance 3 days later I was shocked to find that I'd been billed for the full amount again, and the pre-authorised amount had not been released - so essentially I'd been charged twice (or twice and a bit, when you allow for the fact the first billing was an over-estimate anyway). This follows on from a cancelled pre-paid booking the previous year (due to Covid restrictions) that was supposed to be fully refundable, which I also really struggled to get back (it was eventually repaid but quite belatedly). So, I'm not saying don't stay here, because it is a really nice hotel in a very vibrant area (lots of cafes with fab Oriental pastries, markets etc) but you will really need to be on top of the financial side of things to ensure you aren't left out of pocket.

Dear Rose, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the hotel Mercure Canebière Vieux Port. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are delighted that your stay went well. We are sorry for this misunderstanding on the payment when you leave, of course the amount of the deposit will be returned to you according to the banking delays between our countries Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Delphine

Buon Soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Salvatore Azienda - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione e buon Ristorante

Ottima posizione hotel

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

L'unico neo è il personale della reception In quattro giorni di soggiorno era sempre impegnato a parlare al telefono

Signor A., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti.

ottima la posizione ,la pulizia degli ambienti, la gentilezza del personale, bella struttura

Giudizio clienti 5.0/5

Donatella Coppie - Avvisi confermati di ALL

esperienza molto soddisfacente

Signora / Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

In collaborazione con TripAdvisor

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