Albergo Mercure Marsiglia Centro Vecchio Porto 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 6.080 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Messaggio informativo

Albergo Mercure Marsiglia Centro Vecchio Porto
vedi sulla mappa
+ 19 Servizi

I plus dell'hotel

  • Con etichetta ALLSAFE di Bureau Véritas

Posizione dell'hotel

Albergo Mercure Marsiglia Centro Vecchio Porto

1 rue Neuve Saint Martin
13001 marsiglia
francia

Fax: (+33)4/96172233

Check-in dalle 12h00

Check-out fino alle 12h00

  • MARSEILLE PROVENCE:  NAVETTE AEROP GARE ST CHARLES

  • RTM:  83 VIEUX PORT

  • RTM:  1 COLBERT

  • RTM:  2 BELSUNCE COLBERT

  • In aereo

    MARSEILLE PROVENCE A 25km / 15 miglia

  • In treno

    SAINT CHARLES A 2km / 1,24 miglia

Coordinate GPS:43.298807, 5.375029

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Parcheggio
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

LE FRIOUL Foto non contrattuale

Le nostre sistemazioni

Scegliete la camera Standard. Oppure optate per la camera Superior con la sua dotazione più ricca.

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Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 18

  • Dimensioni massime: 415

  • Capienza massima: 300 persone

  • Capienza massima banchetto: 300 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Albergo Mercure Marsiglia Centro Vecchio Porto

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

6.080 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.565 recensioni

Posizione buona, soggiorno non soddisfacente

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Coppie - 28/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Livello hotel al di sotto degli standard dei Mercure. Person9ale non molto "premuroso" e poco cordiale. Struttura datata e recentemente ristrutturata. Armadio piccolo e non funzionale. Ottima la pulizia. Al nostro arrivo contenitore sapone nella doccia vuoto(!!!!!!). Insomma un insieme di piccole cose che rendono il soggiorno poco gradito. La posizione eccellente. A due passi dal cuore della città

Delusione

Giudizio clienti 3.5/5

R. Coppie - 03/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel facile da localizzare. Posizione strategica a due minuti a piedi dal vecchio porto. Parcheggio privato sottostante ma complicato da utilizzare (percorsi confusi, cancelli da superare con alcune difficoltà, senza assistenza di personale addetto e neanche con collegamenti a voce). Accoglienza: nella norma Camera: dimensione e arredamento nelle aspettative. Pulizia della camera: scarsa Bagno: pulizia scarsa e pochissima disponibilità saponi e bagnoschiuma. Prima colazione: buona per varietà e quantità. Attento e curato il servizio di prevenzione e sanificazione all'interno delle sale del breakfast. Rapporto qualità/prezzo : non adeguato

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 29/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Posizione perfetta vicinissima al porto vecchio e a tutti i punti importanti della città; stanza accogliente è abbastanza spaziosa, ristrutturata di recente; parcheggio a pagamento sottostante l’hotel comodo e abbastanza economico (20 euro al giorno). Molto consigliato!

Ottima posizione …. Peccato per gli standard davvero bassi

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Famiglie - 17/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel in posizione ottima ma veramente troppo caro a paragone della qualità …. E dei comfort

Ottima posizione e ottimo rapporto qualità prezzo

Giudizio clienti 4.5/5

Ornella Coppie - 01/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Ci torneremo se verremo ancora a Marsiglia. L’hotel è a due passi dal Porto Vecchio e il rapporto qualità prezzo è eccellente. Anche la colazione, in un posto arredato con gusto, vale il soggiorno. E il personale è molto cortese.

Soggiorno soddisfacente

Giudizio clienti 4.0/5

Elisa Famiglie - 06/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, ottima colazione, receptionist molto gentili e pazienti. Parcheggio custodito comodo e utilissimo. Stanza un po’ piccola con vista molto bella. Nessun kit cortesia, ho dovuto richiedere la shower cap. Nel complesso tornerei sicuramente, dovessi capitare a Marsiglia

Senza infamia e senza lode

Giudizio clienti 3.0/5

Enrico Coppie - 03/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Tutto sommato ok. Personale gentile e molto rispettoso. Colazione non propriamente ricca. Stanza comoda, ma non molto sofisticata. Lunga attesa agli ascensori

Dear Enrico, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. The Mercure hotels wish to offer you the maximum quality of service. Therefore, your opinion is very valuable to us. Our sincere greetings to you Cindy C.

Viaggio in Provenza con tappa a Marsiglia

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Francesco C In famiglia - 30/12/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Ottima posizione centrale e rispetto ad alcune delle principali attrazioni della città (vecchio porto, MUCEM, quartiere Le Panier) , parcheggio sottostante all'albergo, tutto molto funzionale, bella camera con vista su resti antico porto romano

Piacevole ma non eccezionale

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Coppie - 22/12/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel in ottima posizione, personale capace e cordiale. Servizi ancora migliorabili.

Dear Guest , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cindy C.

Hotel molto confortevole in posizione centralissima

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Ospite singolo - 25/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Stanza ampia, letto confortevole, bagno con doccia molto comodo. Ottima prima colazione. Check in (online) e check out molto rapidi e standardizzati. Personale molto gentile e professionale.

Piccole defaillances in area prima colazione, e problema ascensori in orari di punta

Giudizio clienti 3.5/5

Carlo B. Famiglie - 08/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottime la posizione, la pulizia, l'efficienza personale al checkin. Le piccole defaillances in area piccola colazione: 1) bacon una volta troppo fritto, un'altra troppo poco e 2) ambedue le macchientte Nespresso davano all'inizio acqua, poi il caffè. Segnalato il problema, è stato risolto subito; ma il giorono dopo si è ripresentato a una delle due macchinette. Due ascensori sono pochi per una struttura di dodici piani. Nei momenti di punta – indicativamente fra le 8:00 e le 8:30) si può aspettare anche parecchi minuti in coda in zona colazione, ma anche ai piani.

Mr. B., Vorrei ringraziarvi per aver dedicato del tempo a scriverci del vostro soggiorno presso il Mercure Marseille Centre Vieux-Port Hotel. La tua opinione è molto preziosa per noi. Ti assicuro che saranno prese tutte le misure necessarie per migliorare la qualità dei servizi menzionati. In attesa di darvi il benvenuto di nuovo, vi porgo i miei migliori saluti. Cindy CLAEYSSEN Assistante de Direction

Giudizio medio

Giudizio clienti 3.5/5

Giovanna Famiglie - 24/09/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel un pò freddo, negli ambienti e nella camera, bella vista dal 11 piano, buona colazione

Soggiorno Marseille Mercure Vieux Port

Giudizio clienti 5.0/5

Roberto Famiglie - 01/09/2019 Avvisi confermati di ALL

Esperienza valida. Colazione e impeccabile. Manca solamente la piscina al coperto.

Bell'albergo in posizione centrale vicino al Vieux Port, camera spaziosa, personale alla reception pronto e disponibile. Migliorabile il rifacimento camera. Dotazione accessori di cortesia inesistente.

Giudizio clienti 4.0/5

Gherardo Ospite singolo - 30/07/2019 Avvisi confermati di ALL

Bell'albergo in posizione centrale vicino al Vieux Port, dotato di valida e comoda palestra. Camera spaziosa con vista stupenda su Notre Dame de la Garde. Personale alla reception estremamente cortese e disponibile, veramente bravi! Segnalo però: - la camera senza alcuna dotazione di accessori di cortesia, viste le 4 **** della categoria inaccettabile mancanza; - da rivedere il rifacimento della camera, per due giorni consecutivi la dotazione del bollitore non è stata completata, in bagno i bicchieri di plastica e la saponetta non sono stati rinnovati, una volta non è stato sostituito un rotolo di carta igienica finito; - sempre a questo proposito un paio di volte i cestini non sono stati svuotati, quello in camera inoltre una volta è stato svuotato, ma non è stato rimesso il sacchetto di plastica per cui si è rivelato praticamente inutilizzabile, visti i fori del cestino stesso, se non per oggetti voluminosi. Peccato, sono piccole imperfezioni che un pochino macchiano il giudizio, sia pure più che positivo, del Vostro Albergo.

Signor G., Prendo atto delle vostre osservazioni ed esprimo le nostre sincere scuse per la mancanza di rifornimento di prodotti nella stanza. Le vostre osservazioni sono state inoltrate alla governante in modo che una situazione del genere non si ripeta. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Véronique Gagliardi assistente esecutivo

Hotel al di sotto delle aspettative

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - 12/07/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel che deve migliorare la pulizia delle parti comuni e della camera. Non fornisce mai l’idea di ambiente curato. Una delle abat hour era sradicata dal supporto e penzolava, la presa di corrente accanto al letto non funzionava. Ho chiesto la riparazione, ma non è avvenuta nel corso del soggiorno. Il garage è collegato all’hotel da un ascensore del centro commerciale attiguo e durante il giorno non funziona mai. Lo attivano solo alla sera/notte. Le persone con i bagagli o con handicap debbono percorrere delle scale del centro commerciale estremamente fetide.

Gentile cliente, Prendo atto del tuo commento e desidero scusarmi se la spina non è stata preparata durante il tuo soggiorno. L'accesso all'hotel è stato reso difficile durante il vostro soggiorno perché l'ascensore del centro di cambio era inattivo e abbiamo dovuto prendere in considerazione un altro percorso per i nostri clienti in attesa della riparazione di questo ascensore. Capisco che è stato spiacevole e ti assicura che è abbastanza fortuito. Spero che avremo l'opportunità di darti il bentornato in condizioni migliori. Véronique Gagliardi Assistante de direction

Buona

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Lucia C Da solo - 21/06/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Giudizio buono nel complesso ma mi aspettavo di più. Personale cordiale. Pulizia in bagno non proprio eccellente. Colazione buona. Posizione per muoversi ottimale. Vicino alla stazione e al Porto Vecchio. Bello il Porto Vecchio e la zona riqualificata dal Muceum ai Docks. Da non perdere la sculture di Bruno Catalano sulla passeggiata che porta ai Docks ed al centro commerciale le terrazze, sullo sfondo La Major. Nel complesso la città non mi è piaciuta.

Caro cliente, Prendo nota delle vostre osservazioni e spero che avremo l'opportunità di accogliervi di nuovo durante una visita a Marsiglia.

Città piacevole, persone sempre molto gentili

Giudizio clienti 4.0/5

Daniela V. Coppie - 30/05/2019 Avvisi confermati di ALL

Positiva nel complesso, unica pecca camera doppia molto piccola....ripagata però da una colazione strepitosa e da un personale molto gentile

soggiorno a marsiglia

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

ANGELA1950 In coppia - 02/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Nella norma della catena Mercure. posizione ottima per girare intorno al vecchi porto e al centro cittàArmadio piccolo adatto per un soggiorno molto breve, se sei in viaggio da molti giorni non è molto capiente.comodo il parcheggio nel centro commerciale con accesso diretto all'albergo.Alla reception consegnano tutte le indicazioni in 4 lingue: l'unica pecca che attraverso l'albergo costi il doppio.Personale molto gentile e disponibile.La zona intorno all'albergo è varia e comunque alla sera fino a mezzanotte c'è sempre gente neil bar.Se dovessi tornare a Marsiglia scegliere sempre questo albergo

Cara Angela, Sono felice che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno al Mercury Hotel Marseille Old Town Centre. Non mancherò di condividere i tuoi commenti con la mia squadra, spero di avere il piacere di accoglierti prest

Soggiorno a Marsiglia

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

hiraiva In coppia - 12/01/2017 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel molto pulito, in ottima posizione centrale, ben servito dai mezzi e ben arredata hall e spazi comuni Ottimo rapporto qualita' /prezzo Accettano animali Colazioni con ricco buffet e servizio ottimo al bar sia x aperitivi che x mangiare qualche cosa di veloce Camera privilege pperfetta Unico neo garage con topi, che mi hanno rovinato auto

Dear Guest, A big thank you for taking the time to share your feedback following your last stay in Marseille. What happened in the parking is inacceptable and we have taken contact with the parking staff to find a solution. I was disappointed to read that you were not entirely satisfied with your stay and I would like to offer our sincere apologies for not living up to your expectations. I still hope to see you again in our Hotel and guarantee you won’t encounter this problem again. Best regards

MARSIGLIA

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

ISARieti Viaggio con amici - 21/10/2015 Recensione certificata TripAdvisor

Sono stata lo scorso fine settimana a Marsiglia con una mia amica ed abbiamo soggiornato al Mercure Vieux Port. Esperienza assolutamente positiva sotto tutti i punti di vista; a cominciare dalla pulizia ( cosa non scontata perché Marsiglia è una città piuttosto sporca ), sia della camera che dell'albergo in genere. Un altro punto a favore dell'hotel è la posizione: in pratica a metà strada tra la stazione Saint Charles ed il porto vecchio, tutte e due raggiungibili in 10 minuti a piedi. Altra cosa molto positiva è la colazione dove c'era abbondanza e freschezza di tutto, dal dolce al salato. Infine, la gentilezza del personale, sempre disponibile per qualsiasi esigenza, dalla reception alla sala colazione; parlano francese ed inglese quindi non ci sono problemi. Marsiglia, a dispetto della mancanza di pulizia, è comunque una bella città e facile da visitare a piedi. Ci tornerò in un'altra stagione così da poter vedere anche la fioritura della lavanda e senz'altro alloggerò in questo hotel!

Dear guest, Thank you for your pleasant comments about your recent stay in our hotel. We are pleased to read that you had an enjoyable time with us and we will be glad to welcome you next time. Best regards.

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In collaborazione con TripAdvisor

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