Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued 4 Sterne

Leider hat gar nichts geklappt. Ich wollte etwas früher einchecken, ging angeblich nicht. Auskunft: Wir sind ausgebucht und das Zimmer ist noch nicht frei. Abends erfuhr ich, dass von 250 Zimmern lediglich 50 belegt waren. Dies war seit Corona sogar die höchste Auslastung! Wir waren mit über 20 Kollegen da, die Bar war geschlossen! Der Getränkeautomat hatte lediglich noch 7 Flaschen Bier ( mehr war auch nicht da ). Angeblich lohnt es sich nicht eine Getränkebestellung in München zu beauftragen. Die Belegschaft besorgt die Getränke wie es geht bei Metro! Es war beim Check-In nur eine Mitarbeiterin da. Das Zimmer war Ok, die Flure erinnerten mich an Zeiten vor der Wende. Total alt, verschmutzt, dunkel und mit Farbflecken ( wird da was Renoviert? ). Das Frühstück unter aller Kanone. Wenig verteilt auf viele Meter. Käse und Wurst vom billigsten. Ein Kaffeeautomat defekt. Der Nachtportier musste das Frühstück aufbauen. Kornflakes/Müsli pappig.

Hallo, zuerst möchte ich sagen, dass die Renovierung in meinen Augen sehr gelungen ist. Äusserst positiv war auch die Dame an der Rezeption, die gefühlt alles tat um den Aufenthalt und den Check-in sog einfach wie möglich zu gestalten. Eine sehr gute Kraft! Leider war wohl im Buchungssystem was schief gelaufen, da sie mir erst einen anderen Preis nannte, als bei der Buchung über unser Firmenportal vereinbart. Das war etwas irritierend. Leider um so mehr, da ich schon bei der Buchung das Frühstück weg lassen musste, da ich sonst gegen die Reisekostenregelungen der Firma verstoßen hätte. Leider ist der Betrag bei Siemens schon jahrelang nicht mehr angepasst worden, so dass das Buchen von vernünftigen Hotels schwieriger wird. Der Preis- und Kostendruck macht sich leider auf allen Seiten bemerkbar und führt zu einer gewissen Frustration. Leider sind wir in diesem Wirtschaftssystem alle gefangen und gleichzeitig Verursacher! Sorry, es hat nicht direkt was mit dieser speziellen Buchung zu tun, aber ich denke dass das an dieser Stelle auch mal erwähnt sein sollte. Vielleicht entwickelt Ihr Unternehmen ja mal Ideen. ;-)

Das Hotel ist sehr schön, ruhig gelegen und wir wurden sehr nett empfangen.

Corona und Kurzarbeit als Entschuldigung für Alles: > wir sind unfassbar langsam beim Checkout > wir schicken gerne Umfragen, aber keine Rechnung > wenn man Tage nach dem Aufenthalt nach der Rechnung fragt, wird die Kollegin auch noch patzig > schade auch, wenn die Kenntnisse der deutschen Sprache an der Rezeption/Telefon sehr begrenzt sind Jetzt haben Sie solange Zeit gehabt, monatelang, während des Lockdowns das Geschäft auf Vordermann zu bringen. War leider nix. Glücklicherweise sind solche Erlebnisse Einzelfälle. Allerdings vermeide ich seit der Pandemie ALLE Hotelübernachtungen, die nicht zwingend erforderlich sind. Es macht einfach überhaupt keinen Spaß und wenn wir mal ehrlich sind, liegt es nicht wirklich an den Bestimmungen. Es gibt Hotels, die ihren Gästen auch zu Pandemiezeiten einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Nur sind die leider selten.

Obwohl ich Online gebucht und eingecheckt hatte war es nicht möglich eine Rechnung auf meine Firmenanschrift (ist bei meinem Account hinterlegt) zu bekommen. ????

Hatte mich am Samstag online eingecheckt und da war noch kein Hinweis auf der Homepage dass man einen coronaselbsttest machen muss. Hätte sonst in meiner Arbeit ein nen gemacht am Montag der kostenfrei wäre. Finde es nicht schön dass man im Vorfeld nicht darauf hingewiesen wird. Ich bin das bei Accor und Mercure Hotels so nicht gewohnt vor allem als Platinen kunde

Die Klimaanlage lief die ganze Nacht auf niedriger Temperatur und ließ sich nicht abschalten! Mein Beschwerdeanruf an der Rezeption wurde dahingehend beantwortet, dass ich zwar das Zimmer tauschen kann, allerdings läuft auch dort die Klimaanlage!! Hinzu kam ein nervendes Rasseln aus dem Lüftungsgitter!! Das Frühstück war katastrophal: Zwei lieblos beschmierte Brötchen, mit einem dicken Schlag Butter und eine halbe Scheibe Wurst, ein hartgekochtes Osterei und ein Joghurt ohne Geschmack - und weit und breit weder eine Serviette noch ein Messer oder Gabe........nichts, einfach nichts!! Noch nicht mal ein Glas Wasser - und das für 16 EUR........unverschämt!! Trotz der aktuellen Lage können das andere Hotels weitaus besser!

Die Mitarbeiter*innen waren jederzeit hilfsbereit und freundlich. Das Zimmer war riesengroß und mit Sofa und Sessel gut ausgestattet. Zum Parken gibt es auf der Straße jede Menge Plätze, mit der U-Bahn kommt man direkt in die Innenstadt.

Wir waren sehr zufrieden mit der freundlichen Begrüßung und dem problemlosen Einchecken. Corona-bedingt gab es Einschränkungen beim Raum-Service. Dankbar waren wir, dass der Service ein verlorenes Hörgerät gefunden hat.. Leider gibt es keine Zimmer nur mit Dusche, sodass für ältere Reisende das Bad nicht komfortabel ist und der Aufenthalt .nicht erholsam ist.

Auch zu Corona Zeiten sollte es möglich sein ein frisches Getränk im Hotel zu bekommen, aber es ist wahrscheinlich billiger gleich das gesamte Restaurant und cafe zu schließen. So muss man dann Kilometerweit in andere Lokalitäten ausweichen die es Imstand sind dies zu ermöglichen

Die Coronakrise scheint auch das Mercure Hotel München Neuperlach hart getroffen zu haben. Das Hotel zehrt noch von seinem ehemaligen hohen Standard. Die Zimmer sind nach wie vor erstklassig ausgestattet. Eine Reinigung findet allerdings nur auf Bestellung statt. Besonders hart hat es das ehemalige hervorragende Frühstücksbuffet getroffen. Hier hat nur noch die erstklassige Kaffeemaschine überlebt. Ansonsten gibt es in Plastik eingepackte belegte pappige Weißbrotschnitten aus dem Kühlschrank, wie sie bei Discountern angeboten werden. Auch ein in Kunststoff verpackter Obstsalat wurde offeriert, der laut Aufkleber ein paar Tage zuvor aufgetaut worden war. Das alles zu einem Preis von 18 (in Worten achtzehn) Euro pro Person! Das schlimmste an der Sache war, dass das Servicepersonal den ganzen Frust der Gäste zu spüren bekam. Eigentlich hätten sich die Verantwortlichen einmal dort zeigen und abwatschen lassen sollen. Aber die Damen und Herren bekommt man - wie so oft - nicht zu packen.

Wir waren hier für einen Wochenendtrip. Gut gefallen hat uns die mit dem Auto und mit dem ÖPNV optimale Anbindung sowie die schön gemachte, frisch renovierte Lobby bzw. Frühstücksbereich. Positiv hervorzuheben sind auch das durchgängig sehr freundliche und hilfsbereite Personal sowie die "Fast lane" bzw. "Priority Check-in" an der Rezeption. Trotz pandemiebedingt angepasstem Frühstücksmodus, ist hier auch die breite Auswahl hervorzuheben. Leider nicht auf demselben hohen Niveau ist der Zustand und die Ausstattung des von uns bewohnten Zimmers. Neben einem muffigen Geruch (ggf. früher mal ein Raucherzimmer?) ist der nicht mehr zeitgemäße, alte Teppichboden sowie das nahezu vollständig aus Kunststofffertigteilen bestehende Badezimmer mit völlig unwürdigem und unzeitgemäßem Duschvorhang in der Plastikbadewanne negativ aufgefallen. Hier wäre eine umfassende Renovierung wünschenswert, um einen aktuellen Standard bieten zu können.

Das Hotel ist etwas in die Jahre gwohnt, entspricht eigentlich nicht dem Standard eines Mercure - eher einem schlechteren IBIS. Das Personal scheint gänzlich fremd vom Fach zu sein. Das Frühstücksbuffet ist der Hauptkritikpunkt. Wer nicht früh kommt, guckt blöd. Nachfüllen ist ein Fremdwort. Leider zeugen überall am Buffet die zahlreichen Schilder davon, was es alles nicht (mehr) gibt. Es ist im übrigen auch sinnlos, den kompletten Bereich der Warmen Speisen mit Temperaturanzeigen auszustatten, wenn alles eiskalt ist. Das Rührei war einmal mit 30 Grad und halb flüssig im Bereich dessen was ich als Gefährdung für die Gesundheit bezeichnen würde. Leider alles nicht kurz vor Schluss sondern gegen 8.30 Uhr - offenbar blieb das dann so noch bis 11 Uhr stehen. Wir verzichteten dann am zweiten Tag freiwillig auf das Frühstück. Und auch hier, es wurde nicht aufgefüllt - ein Behälter mit 5 Nürnberger Bratwürstchen, einer mit 4 Scheiben Leberkäse, ein dirtter mit ca 7 Mini-Weißwürstchen. Wenn alle Behälter so gut wie leer sind macht das keinen guten Eindruck. Den Höhepunkt einer Gratisdisco bekamen wir dann gegen 23 Uhr am Weihnachtsfeiertag, wo (vermutlich einer der Hotelangestellten, es tand zumindest auch am nächsten Tag noch eindeutig im Hotelbereich) sein Auto als Discoorgel mit übelstem Kinder-Gangster-Hiphop missbrauchte.

Das Hotelzimmer ist ziemlich in die Jahre gekommen, für eine Nacht war es aber ok. Das Personal hat am dem Abend Weihnachtsfeier somit war das Restaurant und die Hotelbar geschlossen hätten wir es gewusst, hätten wir uns anderes entschieden Wir werden nicht nochmal kommen

Lager super, Hotel super, Personal Freundlich und Effizient. Zimmer in Ordnung, Sauber, Frisch und Bequem. Badezimmer Klasse. Bett und Bettzeug GUT. Bar & Restaurant einfach Spitze. Chef-Bar Freundlich iund Hilfsbereit.