Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.8/5 739 Bewertungen

Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 1
Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 2
Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 3
Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 4

Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 253 frisch renovierte Gästezimmer

  • Fitnessbereich, Saunen und Relaxbereich

  • Kostenfreies WLAN

  • Einfaches Parken in der Tiefgarage und exzellente Anbindung an den ÖPNV

Unsere Unterkünfte

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Lage des Hotels

Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued

Rudolf-Vogel-Bogen 3
81739 MUENCHEN
Deutschland

GPS:48.092203, 11.644361

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Wellness
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

VALENTIN

momentan nicht verfügbar

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur Frühstück in unserem Hotel anbieten. Unser Restaurant ist derzeit geschlossen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.8/5  739 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.116 Bewertungen

Ok

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer wie immer sauber und ordentlich. 25min für den Check-in, obwohl ich der einzige Gast beim Check-in war. Member Vorteile nicht berücksichtigt.

Sehr geehrter Lars, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und Ordnung Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir entschuldigen uns jedoch für die lange Wartezeit beim Check-in. Wir werden dies intern besprechen, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihre Mitgliedervorteile nicht berücksichtigt wurden und Sie kein Willkommensgetränk erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir diesbezüglich entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Stephan Seubert, General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anita Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nette und freundliche Mittarbeiter.Von der Rezeption bis zu den Herren der unser zimmer für uns gereinigt hat.(Nochmals Herzlichen Dank)Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrte Frau S., haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir legen großen Wert auf freundlichen und hilfsbereiten Service, daher sind wir stolz, dass unser Personal Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet hat. Wir schätzen auch Ihr Feedback bezüglich unserer Bemühungen, den Einsatz von Einwegplastik zu reduzieren und umweltfreundlichere Alternativen zu verwenden. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße, Stephan Seubert, General Manager

Nie wieder!!!!

Note Tripadvisor 1.0/5

Heidi H Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin heute in dem Mercure Hotel Neuperlach Süd angekommen, leider bin ich extrem Enttäuscht! Das Verhalten einer MItarbeiterin an der Rezeption war ohne Worte! Sie hatte mich eingecheckt...keine Frage wie war die Reise oder ähnliches. Egal, ich sollte die Rechnung bezahlen und das war es dann. Sie wollte mir nach Bezahlung auch keine Rechnung geben. Sie meinte das wid sie Buchhaltung am Donnerstag erledigen. Leider musste ich darauf bestehen das ich wenigst eine Beleg über meine Zahlung bekommen habe. Erst nach einer Diskussion gab es dann eine Vorabrechnung. Ich fragte ob es etwas zu Essen im Restaurant gäbe, sie sage nur es gibt nur Pizza. Was ja nicht stimmt, laut Restaurant 4 STERNE!!!! Lange Rede, es gibt keine Air Conditioning, billige Ikea Lampen im Zimmer und keine richtiges Restaurant im Hotel. Mit dem Restaurant wird geworben! Ich bin zum Essen zu einem Italienischen Restaurant um die Ecke gegangen und auf dem Rückweg habe ich kurz bei der Rezeption gesagt das es auf der Hotel Webseite kommuniziert werden sollte das keine AC gibt. Eine sehr nette dunkelhaarige Mitarbeiterin hatte mir Recht gegeben und meine sie würde es weitergeben. In diesem Moment kam die Dame (die mich eingecheckt hatte) aus dem dem Büro raus geschoßen und meinte ich könnte SOFORT ausziehen und sie würde mir das Geld zurückerstatten. Ich möchte jetzt nichts mehr dazu schreiben....morgen muss ich in Neuperlach arbeiten und habe mir das Hotel ausgesucht da es nah an meiner Arbeit ist und ich dachte das die Accor Hotel Gruppe ein Garant für guten SERVIC ist. Das lasse ich jetzt jetzt mal so stehen!

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Services an der Rezeption sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel tatsächlich über keine Klimaanlage verfügt, sondern über ein zentrales Lüftungssystem. Wir stellen jedoch auf Anfrage Ventilatoren und Heizlüfter zur Verfügung. Wir werden prüfen, wie wir diese Information besser auf unserer Webseite kommunizieren können. In Bezug auf das Restaurant möchten wir klarstellen, dass wir neben Pizza auch regionale und internationale Gerichte in unserem Restaurant "Valentin" anbieten. Es tut uns leid, wenn dies nicht klar kommuniziert wurde. Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen,

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check in war die Reception unterbesetzt. Ich musste 30 min anstehen bis ich einchecken konnte. Die Rechnung konnte mir auch nicht bei Check in ausgestellt werden, obwohl alles bezahlt war und nichts mehr auf die Rechnung drauf kommt. Musste extra am Tag vor der Abreise mich abermals anstellen. Des Weiteren ist die Sauna wohl schon seit einem Dreiviertel Jahr defekt. Wie lange dauert es eine Sauna zu reparieren? Im Zimmer gingen ein paar Lampen nicht. Eine Leiste war lose am Boden, die Toilettenbrille war in der Fassung gelblich von Ablagerungen, die wohl nicht richtig gereinigt werden und im Flur vor dem Aufzug werden die Müllsäcke erstmal gesammelt und gelagert bevor sie entsorgt werden. Alles in allem kam mir das Hotel eher vor wie ein Hostel.

Sehr geehrte Julian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zuallererst entschuldigen wir uns für die Wartezeit beim Check-in und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Wir bedauern auch, dass die Sauna während Ihres Aufenthalts geschlossen war. Die Renovierung dauert leider länger als erwartet und wird voraussichtlich Ende 2023 abgeschlossen sein. Bezüglich der Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Punkte aufgreifen und beheben werden. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Instandhaltung unserer Zimmer und werden die angesprochenen Probleme umgehend angehen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere anderen Annehmlichkeiten, wie das tägliche Frühstücksbuffet und die gute Anbindung an die Innenstadt, genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Lawall Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Man muss das Zimmer bei Check in zahlen, sogar als Accor Mitarbeiter. #507 Badtür geht nicht zu. Zimmer war nicht ordentlich gesaugt. Toilette war noch sichtbar beschmutzt, eine Mitarbeiterin kam und machte es sauber und zwischendurch ließ sie Wasser über den Lappen am Waschbecken, um ihn auszuspülen! Wir haben danach alles desinfiziert.

Lieber Christophe L., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers ungemein und entschuldigen uns vielmals. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und wir werden darauf achten, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Des Weiteren bedauern wir, dass die Badtür in Ihrem Zimmer nicht richtig schloss und die Klimaanlage nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bieten Ventilatoren und Heizlüfter auf Anfrage an, um das Raumklima für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Bezüglich der Badtür werden wir das Problem überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um eine einwandfreie Funktion sicherzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten noch einmal besuchen werden, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 349 Bewertungen 8.4/10 Lage
  • 824 Bewertungen 5.9/10 Zimmer
  • 514 Bewertungen 6.1/10 Service
  • 41 Bewertungen 4.8/10 Internet
  • 478 Bewertungen 4/10 Komfort
  • 365 Bewertungen 7.2/10 Frühstück
  • 313 Bewertungen 6.8/10 Sauberkeit
  • 163 Bewertungen 4.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Muenchen