Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.8/5 727 Bewertungen

Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 1
Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 2
Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 3
Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued - Image 4

Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 253 frisch renovierte Gästezimmer

  • Fitnessbereich, Saunen und Relaxbereich

  • Kostenfreies WLAN

  • Einfaches Parken in der Tiefgarage und exzellente Anbindung an den ÖPNV

Unsere Unterkünfte

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Lage des Hotels

Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued

Rudolf-Vogel-Bogen 3
81739 MUENCHEN
Deutschland

GPS:48.092203, 11.644361

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Wellness
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

VALENTIN

momentan nicht verfügbar

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur Frühstück in unserem Hotel anbieten. Unser Restaurant ist derzeit geschlossen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.8/5  727 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.116 Bewertungen

Nie wieder!!!!

Note Tripadvisor 1.0/5

Heidi H Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin heute in dem Mercure Hotel Neuperlach Süd angekommen, leider bin ich extrem Enttäuscht! Das Verhalten einer MItarbeiterin an der Rezeption war ohne Worte! Sie hatte mich eingecheckt...keine Frage wie war die Reise oder ähnliches. Egal, ich sollte die Rechnung bezahlen und das war es dann. Sie wollte mir nach Bezahlung auch keine Rechnung geben. Sie meinte das wid sie Buchhaltung am Donnerstag erledigen. Leider musste ich darauf bestehen das ich wenigst eine Beleg über meine Zahlung bekommen habe. Erst nach einer Diskussion gab es dann eine Vorabrechnung. Ich fragte ob es etwas zu Essen im Restaurant gäbe, sie sage nur es gibt nur Pizza. Was ja nicht stimmt, laut Restaurant 4 STERNE!!!! Lange Rede, es gibt keine Air Conditioning, billige Ikea Lampen im Zimmer und keine richtiges Restaurant im Hotel. Mit dem Restaurant wird geworben! Ich bin zum Essen zu einem Italienischen Restaurant um die Ecke gegangen und auf dem Rückweg habe ich kurz bei der Rezeption gesagt das es auf der Hotel Webseite kommuniziert werden sollte das keine AC gibt. Eine sehr nette dunkelhaarige Mitarbeiterin hatte mir Recht gegeben und meine sie würde es weitergeben. In diesem Moment kam die Dame (die mich eingecheckt hatte) aus dem dem Büro raus geschoßen und meinte ich könnte SOFORT ausziehen und sie würde mir das Geld zurückerstatten. Ich möchte jetzt nichts mehr dazu schreiben....morgen muss ich in Neuperlach arbeiten und habe mir das Hotel ausgesucht da es nah an meiner Arbeit ist und ich dachte das die Accor Hotel Gruppe ein Garant für guten SERVIC ist. Das lasse ich jetzt jetzt mal so stehen!

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Services an der Rezeption sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel tatsächlich über keine Klimaanlage verfügt, sondern über ein zentrales Lüftungssystem. Wir stellen jedoch auf Anfrage Ventilatoren und Heizlüfter zur Verfügung. Wir werden prüfen, wie wir diese Information besser auf unserer Webseite kommunizieren können. In Bezug auf das Restaurant möchten wir klarstellen, dass wir neben Pizza auch regionale und internationale Gerichte in unserem Restaurant "Valentin" anbieten. Es tut uns leid, wenn dies nicht klar kommuniziert wurde. Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen,

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check in war die Reception unterbesetzt. Ich musste 30 min anstehen bis ich einchecken konnte. Die Rechnung konnte mir auch nicht bei Check in ausgestellt werden, obwohl alles bezahlt war und nichts mehr auf die Rechnung drauf kommt. Musste extra am Tag vor der Abreise mich abermals anstellen. Des Weiteren ist die Sauna wohl schon seit einem Dreiviertel Jahr defekt. Wie lange dauert es eine Sauna zu reparieren? Im Zimmer gingen ein paar Lampen nicht. Eine Leiste war lose am Boden, die Toilettenbrille war in der Fassung gelblich von Ablagerungen, die wohl nicht richtig gereinigt werden und im Flur vor dem Aufzug werden die Müllsäcke erstmal gesammelt und gelagert bevor sie entsorgt werden. Alles in allem kam mir das Hotel eher vor wie ein Hostel.

Sehr geehrte Julian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zuallererst entschuldigen wir uns für die Wartezeit beim Check-in und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Wir bedauern auch, dass die Sauna während Ihres Aufenthalts geschlossen war. Die Renovierung dauert leider länger als erwartet und wird voraussichtlich Ende 2023 abgeschlossen sein. Bezüglich der Mängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Punkte aufgreifen und beheben werden. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Instandhaltung unserer Zimmer und werden die angesprochenen Probleme umgehend angehen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere anderen Annehmlichkeiten, wie das tägliche Frühstücksbuffet und die gute Anbindung an die Innenstadt, genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Lawall Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Man muss das Zimmer bei Check in zahlen, sogar als Accor Mitarbeiter. #507 Badtür geht nicht zu. Zimmer war nicht ordentlich gesaugt. Toilette war noch sichtbar beschmutzt, eine Mitarbeiterin kam und machte es sauber und zwischendurch ließ sie Wasser über den Lappen am Waschbecken, um ihn auszuspülen! Wir haben danach alles desinfiziert.

Lieber Christophe L., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers ungemein und entschuldigen uns vielmals. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und wir werden darauf achten, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Des Weiteren bedauern wir, dass die Badtür in Ihrem Zimmer nicht richtig schloss und die Klimaanlage nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bieten Ventilatoren und Heizlüfter auf Anfrage an, um das Raumklima für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Bezüglich der Badtür werden wir das Problem überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um eine einwandfreie Funktion sicherzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten noch einmal besuchen werden, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen

Verkehrsgünstig gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. F. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Für 2 Personen fände ich das 160cm breite Bett zu schmal. Schön war es, dass es einen Ventilator auf dem Zimmer gab (bei 32 Grad Außentemperatur), was aber angeblich nicht auf allen Zimmern der Fall war. Ganz toll fand ich den kleinen Kühlschrank auf dem Zimmer.

Sehr geehrte Sylvia, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie den kleinen Kühlschrank auf dem Zimmer als angenehm empfunden haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass Ventilatoren auf Anfrage an der Rezeption erhältlich sind, um die Zimmertemperatur bei Bedarf anzupassen. Bezüglich der Bettgröße bieten wir neben den Standardzimmern mit 160 cm breiten Betten auch Familienzimmer mit größeren Betten an, die für mehr Komfort sorgen können. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über die Dame am Check-In und werden Ihr Lob an unser Team weitergeben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass wir dazu beitragen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Stephan Seubert, General Manager

Very bad experience

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Vi… Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

1) KEINE Klimaanlage funktionierte 2) Ventilatoren sind vorhanden, aber auch diese funktionierten nicht. 3) Ich habe bei Empfängen 10-15 Typen angerufen und sie sagte immer, sie hätten weniger Personal und ihre Kollegin werde kommen. Die ganze Nacht über kam niemand und ich habe nicht geschlafen, da es im Zimmer keine Luftzirkulation gab 4) Ich habe meine Firmenadresse für die Rechnung beim Einchecken auf Papier geschrieben. Aber sie haben mir trotz zweier Rückzahlungen einen persönlichen Namen geschickt. Insgesamt war der Aufenthalt nicht gut. Als nächstes habe ich gelitten, weil ich nicht geschlafen habe -------------------------------------------- 1) NO Air condition was working 2)Fans are provided but thorse were also not working. 3) I have called receptions 10-15 types and she always said, they have less staff and her colleague will come. Whole night no one came and i did not slept as there was no air circulation in the room 4) I have written my company address for the invoice on paper while check in. But they sent on personal name inspite of 2 remiders. Overall stay was not good. I have suffered next due to no sleep

Dear Mr K., Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your positive feedback on our eco-friendly initiatives and our efforts to replace single-use plastic items. We are committed to providing a sustainable and environmentally friendly stay for our guests. However, we are truly sorry to hear about the issues you faced during your stay, particularly with the air circulation in your room. While our hotel does not have air conditioning, we do provide fans and heater blowers upon request. We apologize for any inconvenience this may have caused and will ensure that our staff is more attentive to such requests in the future. We also acknowledge your concerns regarding the staff responsiveness and the invoice accuracy. We will address these matters internally to improve our services and guest experience. Your feedback is invaluable in helping us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable stay. Kind regards,

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 339 Bewertungen 8.3/10 Lage
  • 808 Bewertungen 5.9/10 Zimmer
  • 502 Bewertungen 6.2/10 Service
  • 41 Bewertungen 4.7/10 Internet
  • 462 Bewertungen 3.9/10 Komfort
  • 359 Bewertungen 7.2/10 Frühstück
  • 306 Bewertungen 7/10 Sauberkeit
  • 158 Bewertungen 4.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Muenchen