Hotel Novotel Lisboa 4 estrellas

nuestra estancia fue de fin de semana,2 adultos y 2 niños.como ya conocemos Lisboa la idea era disfrutar un poco de la zona de piscina por el buen tiempo. El hotel en general tiene una decoración agradable, el personal de trato correcto y muy limpio, con medidas covid19 como hidrógeno, uso de máscara, distancias etc Las habitaciones son amplias y el baño tb, muy cómodo. Por desgracia las piscinas parecen el espacio menos cuidado,encontramos colillas, papeles y pequeños cristales rotos en el agua y en la zona de tumbonas. El afoto siempre se ha respetado y el camarero del bar de piscina muy simpático.

En todo momento me he visto seguro durante mi estancia con las medidas tomadas frente al COVID .... 100% agradecido por el trato y con seguridad que volveré... ;)

NOS ALOJAMOS DE PASO YA QUE ESTÁBAMOS PASANDO INOS DIAS POR PORTUGAL. EN RECEPCIÓN NOS TRATARON MUY FRIOS A PESAR DE SER UN WALK IN, QUE SIEMPRE SON CLIENTES INESPERADOS, Y UN BUEN INGRESO EXTRA. EL HOTEL ESTÁ BASTANTE VIEJO. LO ÚNICO QUE SE SALVA ES EL RESTAURANTE BICICLETA. EL DESAYUNO ERA DEMASIADO POCA CALIDAD.

Llegué por trabajo a NOVOTEL, era un viaje de empresa, la noche de hotel estaba ya pagada por mi empresa, pero como no llevaba conmigo la tarjeta con la que se realizó el pago, me hicieron pagar de nuevo la habitación. Es totalmente absurdo e imposible que yo pueda llevar una tarjeta de una empresa que NO ES MI EMPRESA. Cuando enseñé a la encargada de recepción mis papeles para justificar que estaba ya todo pagado, le doy igual, o le pagaba de nuevo o no podía hacer el check inn. No hizo el ni el mínimo esfuerzo en ayudarme ni en darme una solución. Sin duda alguna NUNCA volvería no sólo por la atención que fue deplorable y cero empática, sino porque me parece un absurdo que me hagan pagar algo que mi empresa ya ha pagado por mi. Es un hotel que al que nunca podrás regalar a nadie una noche de hotel, ni visitar por negocios, pues SÓLO te dan la opción de pagar en recepción, por lo que ellos mismos están muy limitados. Absurdo, ridículo, poca mano izquierda, poco interés en resolución de problemas, gente hermética y deshumanizada. UN CERO en atención al cliente por parte de la encargada de recepción. Además no miran a los ojos, no sonríen.... yo trabajo de cara al público e intento ser excelente en mi trabajo. No puedo decir lo mismo de ellos. Había mucha gente detrás del mostrador pero ninguno me prestaba atención ni hizo nada por hacerme sentir bien. Todo lo contrario, me asilaron en una esquina mientras intentaba llamar a mi empresa, no me ofrecieron ni su teléfono para hacer la llamada, a pesar de que el inconveniente me lo crearon ellos. Y además me vieron nerviosa e insegura y NADIE se acercó a tranquilizarme, más bien todo lo contrario, todo caras largas y serias. MUY MAL MUY MAL. Me hicieron sentir MUY MAL. La habitación que me tocó era horrorosa, una ventana pequeñísima, le faltaba ventilación y al lado del ascensor, apenas pude descansar porque había mucho ruido de fuera. Lo único bueno que tengo que decir es EL DESAYUNO, exquisito y la atención IMPECABLE. Pero los de la recepción suspendidos, sobretodo la encargada.

Positivo: Recepción bien. Excepto primer día: excelente Habitaciones: limpia, amplia y confortable. Negativo: Intenté ponerme en contacto vía email en los días previos y no recibí respuesta alguna

Estancia buena y sin complicaciones.

Hotel antiguo pero reformado, nos dieron hab nada más llegar a las 08:45 am, la amabilidad de sus empleados es espectacular

El hotel tiene muy buenas instalaciones, aunque no sea muy céntrico.

CORRECTA. HOTEL CON ALGUNAS INSTALACIONES VIEJAS.

Mi elección con Novotel suele ser muy usual ya que sus instalaciones son muy buenas y todo es muy cómodo, y normalmente están muy bien ubicados. En esta ocasión tengo que poner una pega. Uno de los motivos de mi elección esta vez fue el gimnasio de este hotel que ya conocía. Mi sorpresa al llegar es que estaba cerrado y no se podia hacer uso de el por mantenimiento. Sería bueno que esto se anunciara con anterioridad.

Han estado a nuestro servicio, hemos estado muy Agusto, lo malo es q ha habido manera ninguna de contactar con el hotel Antea de la llegada , ni por mail, ni por teléfono, teniendo muchas dudas antes de ir

Excelente, el personal muy atento, el restaurant delicioso, y las habitaciones muy cómadas y limpias.

El hotel está bien situado y la habitación es amplia pero con un gran defecto, la temperatura de la calefacción central no permite estar en la habitación de manera confortable. La cama grande es excelente, pero Dormir en diciembre y enero sin poder taparse no tiene sentido. Resulta difícil conciliar el sueño. Además la apertura de la ventana es mínima y genera un ruido que dificulta el descanso. Lo comentamos en recepción pero no había solución. Unos pocos grados menos en la calefacción central son absolutamente necesarios. Respecto al menú de nochevieja, considero que no se pudo calificar de satisfactorio. Les cuento: - De los entrantes solo la ensalada de pulpo y las gambas cocidas podían salvarse, los platos restantes no estaban a la altura. Eran mezclas a veces forzadas. Las salsas no se reponían con agilidad y en los viajes a reponer había que esperar. - El arroz negro era muy dificil de comer, pasado y apelmazado (creo que se quedó entero) y respecto a la carne, el cochinillo estuvo bien pero patatas fritas de paquete de un menú de 50 euros? -Para que sirvieran bebida había que avisar permanentemente y también para que te quitaran el plato usado... No acabamos satisfechos con la relación calidad precio (fue un menú inferior al cotidiano de cena de otros hoteles). -Es satisfactorio que el café de la máquina de la habitación esté incluido, pero también lo sería que lo repusieran a diario. Si se tomaba un día al día siguiente o no había leche o no había vasos...Creo que no es un tema difícil. -Eso unido a la gran tardanza diaria del restaurante la bicicleta por la noche (momento de descanso del día con niños) hace que la experiencia no pudiera considerarse satisfactoria. Todo con afán constructivo y que les permita tomar nota Un saludo

TODO MUY BIEN MENOS EL COLCHON DE LA CAMA SUPLETORIA

Todo correcto menos el check in. Hice el check in online a través del email que me enviaron, pero al llegar al Hotel me dicen que no funciona y que hay que realizarlo de nuevo con una espera considerable por la cantidad de personas que estábamos esperando.