ibis Périgueux Centre 3 étoiles

Adapté aux familles

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Périgueux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. C. TARDIEU Directeur

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Périgueux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. En effet, la réponse qui vous a été apportée et non seulement très malvenue mais également erronée. Nous proposons du "canderel" en dosette poudre ainsi que du "pure via" (équivalent stevia) pour permettre aux personnes d'avoir un équivalent sucres. Nous sommes sensibles à ces différents sujets qu'ils soient alimentaires (intolérance lactose, gluten, les différents régimes alimentaires , les allergies, ... ) ou d'un autre ordre (impact environnemental, suppression des plastiques, réduction des déchets, énergie, etc.) Certaines problématiques émanent de discussion directe avec nos clients et nous permettent de réagir et de mettre en place actions et produits. Tous ces éléments ont été rappelés à l'ensemble de nos équipes afin que des réponses correctes, basées sur la concrétisation de nos actions soient apportées et non pas des plus hasardeuses et erronées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. C. TARDIEU Directeur

Madame Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Périgueux Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Ce soir là, la collaboratrice s'est trouvée à gérer, en très peu de temps, un flux exceptionnel de personnes désirant diner ; peu avait réservé. Ne voulant pas décevoir quiconque, elle a accepté et s'est malheureusement trouvée en difficulté pour gérer cette situation très inhabituelle en cette saison. J'ai été informé mais il m'a fallu le temps de faire la route. Après coup, nous avons discuté de cette situation afin de mettre en place les réflexes utiles et nécessaires afin que cette situation ne se reproduise. Un briefing et un rappel ont été également mis en place avec le service d'étage pour éviter que, là aussi, les entrées "intempestives" dans les chambres ne puissent être vécues par les clients. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. C. TARDIEU Directeur