Hôtel Novotel Lombok Resort & Villas 4 étoiles

Depuis une quinzaine d’années que je vais au Novotel (jusqu’à récemment le seul hôtel au Sud Lombok) je constate les mêmes points forts:site,le décor traditionnel ,spontanéité du personnel... Et toujours un restaurant abominable

L'hôtel en soi est parfait, surtout les chambres donnant sur de petits jardins. La clientèle est malheureusement souvent bruyante, peu soucieuse des autres. trop peu de temps pour apprécier tout ce qui pouvait être fait (3 nuits)

Une équipe dynamique et très agréable. Des équipements de qualités et une localisation superbe. Très agréable et correspondant à mes critères de qualités ! Bravo à Jan Kroeckel et toute son équipe.

Quelques petits incidents, néant pas eu d'impact majeur sur notre séjour au vu de la réactivité du staff présent. En effet nous nous sommes retrouvé dans une chambre infesté de fourmis et une fenêtre qui ne fermait pas. Nous avons pu changer assez rapidement de chambre. Petite aparté : nous sommes conscient que l'hôtel étant situé dans une région tropicale, puisse expliqué ce genre d'incident. Néanmoins ceci montre le manque d'entretien de votre établissement. À titre d'exemple nous avons séjourné dans un hôtel en plein centre d'Ubud, où nous avions des fruits mis à disponibilité dans la chambre sans avoir eu d'incident à déplorer.

Bel Hôtel, propre, agréable, personnel aimable. L'hotêl est isolé et rien n'est fait pour le désenclaver, shuttle payant, excursions quasiment impossibles à réserver malgré les brochures mis en place par l'établissement. La cuisine est satisfaisante malgré quelques points noirs (pizza, jus de fruit du petit déjeuner).

Nous avons préféré notre expérience avec nos enfants dans la villa Sasak 605 plutôt que dans le bâtiment général: moins de charme pas assez d’ouverture trop sombre. Par contre l’hotel est toujours superbement entretenu, le cadre est magnifique et le personnel très prévenant et sympathique. Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir dans cet hotel, en espérant que Lombok ne se transforme pas trop!

Accueil froid, 250 AUD pour une chambre sans balcon ni extérieur, nourriture et boisson hors de prix plus ajouter 21% de tax, petit déjeuner de très mauvaise qualité. Petite piscine vue la taille du complex, on a eu besoin d'assistance medical mais l'infirmière parler a peine anglais. C'est une honte pour ce prix

il manquait un peu d'animation le soir. Le personnel est très à l'écoute, les chambres sont spacieuses. Bravo

Glace de bienvenue agréable et très bonne. Personnel accueil sympa piscine sympathique chambres propres. Surpris de ne pas avoir de bouteilles d 'eau cachetées . ils la vendent 30 000 IDR Repas du soir à thème déçus 2 … idr X pers. Petit déjeuner: jus d'orange et pommes chimiques , horribles ! on est un peu pris au piège à l'hotel pour aller au centre ville il faut prendre un taxi privé 70 000 IDR pour 5 minutes de trajet sinon louer un scooter ! pullman en construction à coté ouverture 2021 plage sympa transats à la plage ok mais service un peu long 1 heure pour avoir une assiette de pâtes….Personnel nonchalant équipe animation sympa

Très belle expérience, nous avons passé un séjour très agréable avec nos trois enfants. Grâce a la gentillesse et la très grande disponibilité du personnel. Belle situation de l’hôtel et chaleureuse Atmosphère

On se faisait une joie de séjourner 2 jours dans un hôtel ACCOR que nous avions sélectionner a l'occasion de notre visite de Lombok. Nous avions choisi une reference Francaise de l'Hotellerie et une valeur sure sans trop préter attention aux commentaires clients... Pourtant force est de constater que cette hotel est loin de reunir les criteres d'exigeance qu'on attend d'un hotel de ce standing. Il fut tout simplement le pire hotel que nous avons eu pendant notre sejour de 25 jours en Indonesie. Le cadre, la localisation et le style de cet etablissement charmant n'ont pas reussi à nous faire faire oublier les nombreuses deconvenues auquelles nous avons dut faire face: Personnel : De l'acceuil , jusqu'aux loueurs de voiture, en passant par le Bar et la plage , aucun professionalisme et des sourires forcés qui ne passent pas quand on connait l'Indonesie. Seul le Directeur avait l'air à sa place dans cet etablissement et nous ne l'avons vu qu'un fraction de seconde au petit dejeuner. On passera rapidement sur des petites anecdotes du style , on se fait gazé a l'insecticide à 17h alors qu'on est entrain de se reposer sur notre transat, on se fait viré de la chambre par un employé qui arrive avec son seau d'eau sale et qui nous demande s'il peut faire la chambre a 10 h du matin ?les employés font les chambres en plusieurs fois et font des allez et venues tout le long de la journée dans les bungalows (une fois pour le menage , une fois pour les serviettes, une fois pour la desinsectisation etc...) Plage: impossible de se reposer le matin car l'hotel est en version "club" ( Aerobic etc..) .Peut etre faudrait-il prevenir les clients dans le descriptif de ce fonctionnement qui ne correspond pas a la typologie de la clientele. La plage n'est pas surveillé et nous somme assailli par les nombreux vendeurs a la sauvette (et chien errant ) malgré le caractere privatif de l'etablissement. Un couple de client ont derangé tout le monde pendant plus d'une heure avec leur musique a fond sur la plage et aucun membre du personnel ou de la securité n'est venu les rapeller a l'ordre !! Nous avons dut nous meme intervenir pour les raisonner au risque de creer une altercation qui aurait put degenerer. Il serait bien que le personnel se responsabilise au bien etre des clients et pas seulement a la surenchere de prise de consommation . Restaurant: Un buffet Diner hors de prix qu'on nous force pratiquement a prendre alors que lors de la reservation nous avons preciser vouloir manger a la carte. Nous avons été obligé d'aller manger a KUTA le 2eme soir .Pourquoi l'hotel est -il si bruyant du matin jusqu'au soir ? ... Un groupe de musique au Restaurant , de la musique a la plage en permanence ok ; mais tout est affaire de mesure et de parcimonie ..Si l'on voulais aller au Club Med on ne serait pas venu chez ACCOR. Hebergement: Du jamais vu de toute notre vie!! Dans la salle de bain la cuvette des toilettes en plastique etait maculée d'anciennes traces suspectes...(sang? Excrements?...) photo a lappuie et nous ne nous sommes meme pas assis dessus pendant les 2 jours de notre sejour... La chambre etait si humide que en plus de l'odeur de moisi qui se degageait de partout lorsque l'on marchait sur le tapis du lit , il etait mouillé! Il aurait peut etre fallu laver et faire secher les tapis et aerer de temps en temps ce bungalow! Le sol quand a lui etait collant et clairement sale! Ou plutot nettoyé avec de l'eau sale... On ne parlera pas du reste du menage et des poussieres qui a ce niveau devienne des details! Quand au choix des patisseries de bienvenue , c'est sans compter sur les fourmis qui semblent les apprecier plus que nous !! Bref ! Decevant....

Bon rapport qualité prix Belle chambre fonctionnel belle plage très bien entretenue seul bémol restauration moyen

Super séjour au Novotel ! Qualité des services de haut niveau tout comme les installations qui sont magnifiques ! Terrain de beach volley, salle de musculation et sun bed très calme donnant sur une plage dédiée aux vacanciers résidant à l’hôtel !

L’endroit est parfait et très reposant. Séjour de 2 nuits idéal pour faire le vide.

Très bel hôtel familial, Très bien situé, cadre très agréable. Hôtel accueillant principalement des familles. Très belles plages aux alentours. Petit dej extra.. Unique bémol chambre un peu veillissante.