Sofitel Strasbourg Grande Île 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.885 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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4 place Saint Pierre le Jeune, 67000 STRAßBURG, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentral gelegen für Sightseeing und Shopping

  • Die Terrasse des Hotels, eine wahre Ruheoase im Herzen von Straßburg

  • Privatparkplatz mit Parkservice

  • In unserem begrünten Innenhof können Sie Entspannungsmomente genießen

  • Die Seminarräume bei Tageslicht mit Aussicht auf die Kirche Saint-Pierre-le-Jeune

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint Pierre le Jeune
67000 STRAßBURG
Frankreich

GPS:48.585184, 7.746356

Tel
Fax +33 3 88 15 49 99

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

LA BRASSERIE SOFITEL

Die Brasserie lädt Sie ein, typische französische Gerichte unseres Chefkochs Mathieu Klein zu genießen.

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Unsere Gästebewertungen

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100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.885 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Didier B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Angekommen ohne mich um das Auto und Koffer zu kümmern. Alles lief einwandfrei. Gutes und ruhiges Zimmer.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, den reibungslosen Ablauf bei Ihrer Ankunft sowie den freundlichen und professionellen Service unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldung zu Ihrem ruhigen Zimmer, dem Frühstück sowie dem einfachen Buchungsprozess über die ALL Accor App wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Peter R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist leider in die Jahre gekommen. Das Zimmer hat stark nach Zigarettenrauch gerochen. Ein Zimmerwechsel war leider nicht möglich. Schade das wir mit unserem Kindern ständig den Geruch ausgesetzt waren. Der Service war sehr nett und zuvorkommend.

Lieber Herr R., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ehrlich mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie unseren Service sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv hervorheben. Dieses Lob bedeutet uns viel und wir geben es mit großer Dankbarkeit an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig tut es uns wirklich aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den Zigarettengeruch im Zimmer so stark beeinträchtigt wurde. Besonders, da Sie mit Ihren Kindern gereist sind, verstehen wir sehr gut, wie belastend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Dass wir Ihnen in diesem Moment keinen Zimmerwechsel anbieten konnten, bedauern wir sehr – das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Gästen ermöglichen möchten. Da unser Haus ein Nichtraucherhotel ist, nehmen wir Ihren Hinweis umso ernster. Ein solches Erlebnis soll in keiner Weise vorkommen, und wir werden dies intern sorgfältig nachverfolgen und unsere Kontrollen entsprechend weiter verstärken. Ihr Eindruck ist für uns wichtig, da er uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort unserer Gäste weiter zu erhöhen. Wir danken Ihnen nochmals sehr für Ihre Offenheit und würden uns von Herzen freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie und Ihre Familie vollständig von unserem Haus zu überzeugen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Joerg R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Vorgänge an der Rezeption wirkten leider unorganisiert, das Frühstück war sehr gut! Die beiden über die Verbindungstür direkt verbundenen Zimmer entsprechen leider nicht dem selben Standard. Die Kommunikation war bestens und sehr liebevoll formuliert. Leider wurde die bestätigte Verfügbarkeit von zwei miteinander verbundenen Zimmern mit getrennten Betten am Vortag der Anreise als nicht mehr erfüllbar kommuniziert. Hier habe ich beim Check-In mindestens nochmal den Versuch einer Erfüllung erwartet!

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich mit uns zu teilen. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie insbesondere unser Frühstück, die Sauberkeit sowie die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv erlebt haben. Auch Ihr schönes Feedback zur Kommunikation im Vorfeld und zur Unterstützung durch unseren Concierge geben wir mit einem großen Lächeln sehr gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Check-in sowie die Abläufe an der Rezeption nicht ganz reibungslos und klar wirkten. Ebenso tut es uns sehr leid, dass die ursprünglich bestätigte Verfügbarkeit der verbundenen Zimmer sich kurzfristig geändert hat und dies bei Ihrer Anreise nicht besser erklärt wurde. Gerade um solche Enttäuschungen zu vermeiden, nehmen wir Ihren Hinweis zur internen Abstimmung und Kommunikation sehr ernst und arbeiten daran, hier noch transparenter und klarer zu werden. Auch Ihre Rückmeldung zur Kreditkartenregelung nehmen wir sehr aufmerksam auf. Die Vorgabe, die physische Karte vorzulegen, dient der Sicherheit und entspricht unseren internen Standards. Dennoch verstehen wir Ihren Hinweis absolut und werden prüfen, wie wir diese Information künftig im Vorfeld noch klarer und verständlicher kommunizieren können – insbesondere im Hinblick auf digitale Wallet-Lösungen. Bezüglich Ihrer Rechnung möchten wir Sie freundlich informieren, dass diese bereits von unserem Director of Front of House an Sie versendet wurde. Sollte sie Sie nicht erreicht haben oder Sie Fragen dazu haben, melden Sie sich jederzeit sehr gerne bei uns – wir helfen Ihnen sofort weiter. Nochmals ein herzliches Dankeschön für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns wirklich, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Und es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum reibungslos und mit einem noch schöneren Erlebnis bei uns willkommen zu heißen. Mit den herzlichsten Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Volker K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alte Zimmertüren. Renovierungsbedürftig ! Personal freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben. Ihre Anmerkung zu den Zimmertüren nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten stets daran, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 0.5/5

David G. V. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mal

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We have carefully noted your comments regarding the overall condition of the hotel and your accommodation. Please be assured that your observations are being shared with our teams to help us continually improve and ensure a stay that reflects the standards of excellence Sofitel is known for. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an experience that better meets your expectations. Kind regards, Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

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  • 473 Bewertungen 4.9/10 Stimmung
  • 341 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 302 Bewertungen 3.5/10 Sauberkeit
  • 281 Bewertungen 4.1/10 Ausstattung

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