Pullman Dakar Teranga 5 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.4/5 704 reviews

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10, Rue Colbert, Place de L' independance, 10200, BP 3380 DAKAR, Senegal

Description

Hotel extras

  • In an arty location on the Plateau, the hotel hosts major cultural events.

  • Swim a few lengths in the heated pool, then relax on the private beach.

  • Pullman Spa is a real haven of peace with a traditional Moroccan hammam.

  • Sunday brunch is a must-do of the city!

  • Our hotel is Safe Hotels certified: book with complete peace of mind!

Our accommodation(s)

Hotel location

Pullman Dakar Teranga

10, Rue Colbert, Place de L' independance, 10200
BP 3380 DAKAR
Senegal

GPS:14.667778, -17.431611

Telephone
Fax +221 33 823 50 01

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • Room service
Near the property
  • Car park

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.4/5  704 reviews

Customer review rating 0.5/5

Roberto T. Friends - Confirmed reviews ALL

I was wrongly charged for items I have not purchased. Despite my complaint at the front desk after the check out I have not received any refund. Moreover no one from tru staff has dedicated time to look properly into my issue

Dear Mr T., Thank you for choosing the Pullman Dakar Teranga for your recent stay in Dakar. We have carefully reviewed your comment regarding the bill. We regret that your concerns were not addressed to your satisfaction at the front desk. After checking with the front desk, we found that you had booked a room with a half-board package rate that included dinner and was subject to certain restrictions. The rate conditions did not allow the receptionist to cancel the dinners, and we sincerely apologize for this. Regarding the surcharges of 86,500 FCFA erroneously billed by the restaurant, the refund to your card is currently being processed by the bank. We hope to regain your trust during your next stay. Best regards. Awa Diop Diagne Quality Manager

Customer review rating 4.5/5

Alima D. Couples - Confirmed reviews ALL

Mr Fode Camara was professional. He took care of everything for us

Dear Alima D., Thank you for your positive feedback regarding your stay. We are delighted to learn that you found your experience comfortable and that Mr. Fode Camara provided professional service. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you again at Pullman Dakar Teranga. Goodbye, Pierre Junior TSATSABI Quality Service Pullman Dakar Teranga

Customer review rating 5.0/5

Henrietta B. Couples - Confirmed reviews ALL

Enjoyed the hotel the moment we arrived. Smooth checked in and out. Beautiful spacious lobby, restaurant and Terange club. Great service, helpful staff. Great food. Clean and comfortable room. Great location.

Chère Henrietta B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, notre service et la qualité de nos installations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau au Pullman Dakar Teranga, à très bientôt. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable qualité

Customer review rating 4.5/5

Mahamadou A. M. Business - Confirmed reviews ALL

Excellent

Cher Mahamadou A. M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de notre hôtel. Cependant, nous regrettons que notre engagement en matière de développement durable n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La responsabilité environnementale est un axe important pour nous, et vos remarques sont précieuses car elles nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous travaillons actuellement à renforcer nos initiatives, notamment en matière de gestion des ressources, de réduction des déchets et de sensibilisation de nos équipes et de nos clients. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec notre direction afin d’accélérer nos efforts dans ce domaine. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Customer review rating 4.0/5

Thomas M. Couples - Confirmed reviews ALL

Getting any responses from the system was awful. Calling no one answered, nor from email.

Cher Thomas M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de lire que votre expérience globale a été satisfaisante. Nous regrettons toutefois sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre réservation. Le manque de réactivité par téléphone et par e-mail ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer. Votre commentaire a été transmis au manager concerné afin d’améliorer la disponibilité et la fluidité de nos canaux de communication, notamment sur les demandes de réservation, qui doivent être traitées avec la plus grande attention et réactivité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans des conditions pleinement à la hauteur de vos attentes. Sincèrement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

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  • 179 reviews 9.2/10 Location
  • 361 reviews 8.1/10 Room
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  • 407 reviews 8.8/10 Food
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