Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 151 件のレビュー

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Helfmann-Park 6, 65760 ESCHBORN, Germany

説明

ホテルのその他の情報

  • 224 modern rooms with free WIFI

  • Meeting area with 11 rooms featuring natural lighting and state-of-the-art technology

  • Great highway connections, nearest S-Bahn station 984 yds (900 m)

  • In the heart of the financial center of Eschborn and 5 miles (8 km) from the Frankfurt Messe

当ホテルの客室

ホテル所在地

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost

Helfmann-Park 6
65760 ESCHBORN
Germany

GPS:50.138077, 8.582898

電話番号
ファックス +49 6196 901900

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

BIG EBBEL

Our spacious Big Ebbel restaurant specializes in regional dishes and international cuisine, which you are also welcome to enjoy on our terrace. We are open from 6.30am until 2.30pm and from 6pm until 11pm.

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  151 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  3.5/5  353 件のレビュー

Appalling Service and Unacceptable Behavior - Not Worth the Rating

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

Getaway29014156063 トリップアドバイザー認証口コミ

I rarely leave reviews, but my experience at this hotel was so dreadful that I feel compelled to share. The room key malfunction that left over 100 of us stranded outside our rooms late at night was just the tip of the iceberg. The real issue was the hotel’s abysmal customer service and the disrespectful behavior of the front desk staff. Despite the inconvenience caused by the key cards, what was truly unacceptable was the staff’s attitude. He claimed that the key card failure was not his or the hotel’s responsibility. Instead of recognizing the urgency of the situation, the staff member accused the guest reporting the issue of being disrespectful to the hotel. Does the hotel not owe respect to the 100+ guests who were unable to rest promptly due to the failed room key cards? From start to finish, the front desk staff didn’t even ask a single question about the problems the guests were encountering, didn’t prioritize the needs of more than 100 affected guests. Instead, he chose to continuously escalate the conflict. First, there were unfounded accusations, and then he attempted to evict the guest and even threating to call the police and bar guests from entering the country. The management’s response to our complaint was lackluster and seemed to dodge the real issues. Their silence on the staff’s conduct implies that such behavior is the norm, which is shocking for a normal hospitality provider. The subpar rating on TripAdvisor is well-deserved. This hotel has a long way to go in terms of customer service and staff training. I cannot in good conscience recommend this hotel to anyone. Save yourself the hassle and choose a place that respects its guests and values their patronage.

好立地

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

郊外ながら近辺にスーパーやレストランがあってよかったです。

様 この度は、Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ostにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 私どもは、Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ostの便利な場所をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。当ホテルは、エシュボーンの中心地に位置し、フランクフルト市内中心部やフランクフルト空港へのアクセスも良好でございます。 しかしながら、お部屋の設備に関してはご期待に添えない部分があり、申し訳ございませんでした。特にお茶用のポットとフレッシュなフルーツの種類につきましては、お客様のご滞在をさらに快適なものにするため、今後のサービス向上に向けて検討を重ねてまいります。私どものホテルでは、お客様にご満足いただけるよう、常に設備の改善とサービスの向上に取り組んでおります。 なお、当ホテルでは、美しいガーデンエリアやシーズンに応じて温水の屋外プールもご利用いただけます。また、ご滞在中はビジネスホテルやカンファレンスホテルとしての充実した施設やサービスをお楽しみいただけることをお約束いたします。 ご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 Oliver P. Sattelhak, General Manager

Temporary residence

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Quest01215264832 トリップアドバイザー認証口コミ

The hotel is just a bomb! Everything is very nice, convenient and affordable. Pros. And the restaurant has a very large assortment of food, everything is very tasty. Good and friendly staff, very fast service. Everything is at the highest level which definitely deserved 5 stars!

Getting worse

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

logbaba2009 ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

I only stay at this hotel when there is an exhibition in Frankfurt and the prices of other All hotels is x3. It used to be ok but now the already poor restaurant menu has been reduced to 4 items. Yes only 4 items this is so poor i cannot eat here no more. The bar is still ok but now no football on the tvs. Euro pinching owners not paying for sport channels. The hotel is like a ghost town at night. Breakfast is so so This will definitely be the last time i stay here

Thanks, Lufthansa!

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

americanatrasferita Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

Our flight was canceled but Lufthansa put us here overnight. Nearby and easy to get to. Staff was friendly, room quite comfortable. My only complaint is supper: Lufthansa gave vouchers good for 18€ each, but the hotel had a special arrangement for airport guests- no choice of food or drink, and if that plate of pasta cost 18€ I’d be shocked. Why not let guests choose something? Otherwise great!

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 261 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 398 件のレビュー 5.9/10 客室
  • 479 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 8 件のレビュー 5/10 インターネット
  • 212 件のレビュー 8.3/10 朝食
  • 190 件のレビュー 5.8/10 清潔さ
  • 186 件のレビュー 5.6/10 快適さ
  • 167 件のレビュー 6.1/10 料理

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。