Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 348 件のレビュー

ベストレートをお約束
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Helfmann-Park 6, 65760 ESCHBORN, ドイツ

説明

ホテルのその他の情報

  • 224 modern rooms with free WIFI

  • Meeting area with 11 rooms featuring natural lighting and state-of-the-art technology

  • Great highway connections, nearest S-Bahn station 984 yds (900 m)

  • In the heart of the financial center of Eschborn and 5 miles (8 km) from the Frankfurt Messe

当ホテルの客室

ホテル所在地

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost

Helfmann-Park 6
65760 ESCHBORN
ドイツ

GPS:50.138077, 8.582898

電話番号
ファックス +49 6196 901900

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

BIG EBBEL

Our spacious Big Ebbel restaurant specializes in regional dishes and international cuisine, which you are also welcome to enjoy on our terrace. We are open from 6.30am until 2.30pm and from 6pm until 11pm.

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  348 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  3.7/5  357 件のレビュー

5 star service

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Annette L ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

This is the second time I have stayed at this hotel this time I was greeted by Jawad who is amazing he goes above and beyond to make sure you have everything you need , he always has a smile on is face and is happy to help with any request - I would come back here again just because of his service .

Dear Annette, Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us. We are delighted to read about your recent experience at Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost. It is wonderful to know our colleague Jawad made such a positive impression through his attentive service and warm hospitality. We are equally pleased this second visit reaffirmed your choice to return, which speaks volumes about the consistent quality we strive to maintain. It would be a pleasure to welcome you for another enjoyable stay. Best wishes, Sarah Herbst & Team

Excellent service by Issam

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

GoPlaces751804 トリップアドバイザー認証口コミ

Issam consistently delivers outstanding service at the front office. He was professional, welcoming, and highly efficient in handling all our inquiries and request. His positive attitude and attention to detail greatly enhance our experience. Thank you! A true asset to your team.

Dear Guest, thank you for sharing your experience at our hotel. We appreciate you taking time to acknowledge the service experience at our hotel. Our team takes pride in delivering professional and welcoming front office service, particularly through efficient handling of guest requests. The positive attitude and meticulous attention to detail demonstrated by our colleagues align with our commitment to creating memorable stays. We value recognition of team members who contribute significantly to our guests' experiences. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Sarah Herbst & Team

Appalling Service and Unacceptable Behavior - Not Worth the Rating

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

Getaway29014156063 トリップアドバイザー認証口コミ

I rarely leave reviews, but my experience at this hotel was so dreadful that I feel compelled to share. The room key malfunction that left over 100 of us stranded outside our rooms late at night was just the tip of the iceberg. The real issue was the hotel’s abysmal customer service and the disrespectful behavior of the front desk staff. Despite the inconvenience caused by the key cards, what was truly unacceptable was the staff’s attitude. He claimed that the key card failure was not his or the hotel’s responsibility. Instead of recognizing the urgency of the situation, the staff member accused the guest reporting the issue of being disrespectful to the hotel. Does the hotel not owe respect to the 100+ guests who were unable to rest promptly due to the failed room key cards? From start to finish, the front desk staff didn’t even ask a single question about the problems the guests were encountering, didn’t prioritize the needs of more than 100 affected guests. Instead, he chose to continuously escalate the conflict. First, there were unfounded accusations, and then he attempted to evict the guest and even threating to call the police and bar guests from entering the country. The management’s response to our complaint was lackluster and seemed to dodge the real issues. Their silence on the staff’s conduct implies that such behavior is the norm, which is shocking for a normal hospitality provider. The subpar rating on TripAdvisor is well-deserved. This hotel has a long way to go in terms of customer service and staff training. I cannot in good conscience recommend this hotel to anyone. Save yourself the hassle and choose a place that respects its guests and values their patronage.

好立地

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

郊外ながら近辺にスーパーやレストランがあってよかったです。

様 この度は、Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ostにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 私どもは、Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ostの便利な場所をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。当ホテルは、エシュボーンの中心地に位置し、フランクフルト市内中心部やフランクフルト空港へのアクセスも良好でございます。 しかしながら、お部屋の設備に関してはご期待に添えない部分があり、申し訳ございませんでした。特にお茶用のポットとフレッシュなフルーツの種類につきましては、お客様のご滞在をさらに快適なものにするため、今後のサービス向上に向けて検討を重ねてまいります。私どものホテルでは、お客様にご満足いただけるよう、常に設備の改善とサービスの向上に取り組んでおります。 なお、当ホテルでは、美しいガーデンエリアやシーズンに応じて温水の屋外プールもご利用いただけます。また、ご滞在中はビジネスホテルやカンファレンスホテルとしての充実した施設やサービスをお楽しみいただけることをお約束いたします。 ご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 Oliver P. Sattelhak, General Manager

Temporary residence

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Quest01215264832 トリップアドバイザー認証口コミ

The hotel is just a bomb! Everything is very nice, convenient and affordable. Pros. And the restaurant has a very large assortment of food, everything is very tasty. Good and friendly staff, very fast service. Everything is at the highest level which definitely deserved 5 stars!

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 271 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
  • 434 件のレビュー 5.5/10 客室
  • 528 件のレビュー 8.9/10 サービス
  • 6 件のレビュー 5.6/10 インターネット
  • 225 件のレビュー 6.1/10 清潔さ
  • 223 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 181 件のレビュー 4.7/10 快適さ
  • 169 件のレビュー 6/10 料理

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。