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Mercure Hotel Berlin City West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 1.532 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

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Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Berlin City West
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+ 23 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 8 moderne, ebenerdige Tagungs- und Veranstaltungsräume mit Tageslicht

  • Gemütliches Restaurant mit regionaler Küche

  • Schöne ruhige Terrasse mit Außenpool

  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Flughafen BER und zur Autobahn

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
  • Portier
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (in der Nähe)
  • Fitness-Studio (in der Nähe)
  • Wellness
  • Tennisplatz im Freien (in der Nähe)
  • Joggingpfad (in der Nähe)
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 berlin
deutschland

Tel: +493038030

Fax: (+49)30/3819403

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    Flughafen BER Bei 3 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    SPANDAU Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 7 km/4,38 Meilen

GPS :52.536032, 13.273297

Unsere Unterkünfte

Alle 119 Zimmer des Hotels sind klimatisiert, Wi-Fi ist kostenfrei. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit einem Einzelbett, Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Standard-Zimmern mit Queen Size-Bett und Sofa. Die Superior-Zimmer haben ein Queen Size-Bett. In den großzügigen Junior-Suiten steht das Queen Size-Bett in einem separaten Schlafbereich. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Haustiere sind willkommen (15 EUR je Nacht).

Unsere Restaurants und Bars

WEINLOUNGE

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Das modern eingerichtete Restaurant Weinlounge ist klimatisiert und täglich von 12 bis 22.30 Uhr geöffnet. Es bietet Platz für 40 Personen. Hier servieren wir Ihnen regionale Spezialitäten, die Sie im Sommer auch auf der Terrasse genießen können.

WEINLOUNGE BAR

Die "WEINLOUNGE Bar" ist der ideale Ort, um nach einem anstrengenden Tag bei einem guten Wein zu entspannen. Die Bar ist täglich von 12 Uhr bis Mitternacht geöffnet und verfügt über eine sonnige Terrasse.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 12

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 24 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

1.532 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

625 Bewertungen

Preis-Leistung passte diesmal nicht

Note Tripadvisor 3.0/5

Bernie758 Geschäfts-<br>reisende - 28/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

POSITIV Günstig an der U-Bahn Linie 7 gelegen. Damit gute Verbindung in die Innenstadt West und nach Spandau (Zitadelle, Altstadt, Bahnhof) Kostenlose öffentliche Parkplätze vor dem Haus Einige Geschäfte (Spätkauf, Pizzeria) "um die Ecke" und gegenüber (Edeka, REWE) NEGATIV Das Zimmer wirkte ungemütlich, klein, alt und mit deutlichen Gebrauchsspuren zB an der Wand Kein "Nicht stören" Schild vorhanden mit der Folge, dass der Zimmer-Service immer wieder klopfte. Matratze zu weich

Lieber Gast, vielen Dank für ehrlichen Worte, diese sind sehr hilfreich für uns. Bitte verzeihen Sie vielmals. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, damit dies nicht mehr vorkommt. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Ruhig und doch zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annika U. K. Familien - 24/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, sauber und ruhig gelegen, Parkplätze standen kostenlos zur Verfügung, Hundefreundlich, kleiner Pool aber völlig ausreichend

Liebe Frau H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Kein Mercure Standard

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Thorsten S. Geschäftsreisende - 22/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war extrem laut. Das Personal hat mehrfach und auch auf meine höfliche Bitte hin das diskutieren und streiten auf dem Flur nicht einstellen können. Leider war meine Toilette nicht sauber und das Badezimmer sehr alt. Aber das ist soweit ok, weil ich das vorher wusste.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Hinweise. Bitte verzeihen Sie vielmals. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, damit dies nicht mehr vorkommt. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Sehr netter Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Yvonne Paare - 22/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns sehr darüber. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Definitiv kein 4 Sterne Hotel.

Note Tripadvisor 3.0/5

arnokopittke Paare - 21/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Kein Parkplatz, Stadtviertel total zugeparkt. Qualität der Zimmerflure unterirdisch, total verwohnt, Zimmer aber sauber. Standard der 90 Jahre… für mich definitiv kein 4 Sterne Hotel. Da hilft auch kein Pool.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen ein modernes Ambiente zu bieten. In den letzten drei Jahren haben wir bereits die Badezimmer in einigen Gästezimmern modernisiert. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B.großklaus Geschäftsreisende - 20/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Regelmäßig bin ich einmal monatlich Gast im Mercure City West. Von der Buchung bis zum Check In/Check Out werden alle Vorgänge einfach, zügig mit großer Aufmerksamkeit und Freundlichkeit durchgeführt. Die Zimmer sind sauber, vom Housekeeping gut vorbereitet und zweckmäßig. Ich fühle mich hier angenehm wohl.

Lieber Herr G., vielen Dank für Ihren erneuten positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Aufenthalt und Frühstück Gut - Parken ist ein Glücksspiel mit Folgen

Note Tripadvisor 4.0/5

AnJoFloTi Familie - 19/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel und die Räumlichkeiten waren überwiegend sauber und ordentlich, das Frühstück war ausreichend und der Service war ok. Die Entfernung zur U-Bahn - 50m (um die Ecke). Wir wohnten im Zimmer 604, gegenüber der Wäschekammer. Leider wurden wir am Morgen so gegen 7:30 Uhr unsaft aus dem Schlaf gerissen, da die Zimmermädchen ihre Arbeit begannen. Dadurch war der Lärmpegel auf dem Flur war etwas erhöht. Was das Parken angeht, ist es zu gewissen Uhrzeiten ein Glücksspiel, einen Parkplatz zu finden. Das Hotel hat keine eigenen Parkplätze. Somit ist man auf die umliegenden, kostenlosen, öffentlichen Parkplätze angewiesen, auf denen gefühlt doppelt so viele Auto's stehen, wie es Anwohner in der Umgebung gibt. Wir hatten etwa 300m weiter, in einer Nebenstrasse einen Parkplatz gefunden und das Fahrzeug über Nacht dort geparkt. Leider hatten wir am nächsten Morgen eine unschöne Delle in der Stoßstange, die in der Nacht durch einen anderer Verkehrsteilnehmer verursacht wurde. Ein Zettel oder ähnliches durch den Verursacher?... schön wäre es gewesen... Unfallflucht.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback. Auf Grund einer temporären Baustelle, sind einige unsere Hotelparkplätze derzeit nicht verfügbar, in unmittelbarer Umgebung stehen unseren Gästen kostenfreie Parkbuchten zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager
Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Alleinreisende - 18/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr schön, gutes und reichhaltiges Frühstück.Es ist auch gut gelegen. Das einzige was nicht so gut war, das nirgend stand das dass Restaurant nicht offen hat.

Sehr geehretr Herr K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Absolut unprofessionell

Note Kundenmeinungen 2.0/5

F. Geschäftsreisende - 10/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Katastrophe! Nicht das gewünschte Zimmer, keine Parkplätze, versiffter Lampenschirm, Tür nicht abschließbar,Housekeeping versuchte halb neun und um zehn ins Zimmer einzudringen bei 12uhr checkout (sowas geht gar nicht!). Und extrem überteuerte Getränke an der Rezeption. Wir waren das erste und definitiv das letzte Mal da!

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Hinweise. Bitte verzeihen Sie vielmals. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, damit dies nicht mehr vorkommt. Auf Grund einer temporären Baustelle, sind einige unsere Hotelparkplätze derzeit nicht verfügbar, in unmittelbarer Umgebung stehen unseren Gästen kostenfreie Parkbuchten zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Schreckliche Matratze

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Monika D. Familien - 09/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Buchung getrennter Betten bekamen meine Mutter und ich ein Zimmer mit Doppelbett und durchgehender, extrem schaukeliger Matratze. Ich war schon des öfteren in diesem Hotel und hatte es wg der guten Lage gebucht.

Sehr geehrte Frau D., vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Es ist uns sehr schade, dass Sie nicht die gebuchte Zimmerkategorie erhalten haben. Wir haben Ihren Zimmerwunsch in Ihrer Kartei vermerkt, damit dies bei einem nächsten Aufenthalt nicht erneut vorkommt. Wir freuen uns, Sie wiederzusehen, Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Nur nicht mit dem Auto anreisen!

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Florian Paare - 09/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man fährt ewig im Kreis um einen Parkplatz zu suchen. Die Beschreibung bei Booking.com, dass kostenfrei Parkplätze an der Unterkunft zur Verfügung stehen würden, ist vollkommen irreführend. Damit sind Parkplätze in der Strasse gemeint welche von Anwohnern belegt sind. Wir mussten fast 30 Minuten im Kreis fahren und warten, bis mal ein Platz frei wurde!

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback. Auf Grund einer temporären Baustelle, sind einige unsere Hotelparkplätze derzeit nicht verfügbar, in unmittelbarer Umgebung stehen unseren Gästen kostenfreie Parkbuchten zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Keine Parkplätze und gebuchtes Zimmer vergeben.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Geschäftsreisender Geschäftsreisende - 09/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie im Titel beschrieben, hat das Hotel keine eigenen Parkplätze. Man muss also hoffen in der Nähe irgendwo einen öffentlichen Parkplatz zu bekommen. Das gebuchte Zimmer war vergeben, trotz Bestätigung. Alles sehr ärgerlich. Positiv muss man die Service-Mitarbeiter bewerten. Die geben sich echt Mühe den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Was aber gar nicht geht sind "Bremsspuren" in der Toilette in einem frisch hergerichteten Zimmer. Für eine Nacht war es ok. Ich werde aber nicht wieder kommen. Für 115 € die Nacht bekommt man besseres in Berlin.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Hinweise. Auf Grund einer temporären Baustelle, sind einige unsere Hotelparkplätze derzeit nicht verfügbar, in unmittelbarer Umgebung stehen unseren Gästen kostenfreie Parkbuchten zur Verfügung. Bitte verzeihen Sie die Nachlässigkeit unserer Mitarbeiter bezüglich der Zimmerreinigung. Wir haben mit den betreffenden Mitarbeitern gesprochen und diese auf die angesprochenen Punkte erneut sensibilisiert. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Sehr zufrieden

Note Tripadvisor 5.0/5

uvpmgh Paare - 04/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Zimmer, sehr freundliches Personal egal in welchem Bereich. Einziger Wermutstropfen ist der Preis vom Frühstück. Da gibt es bessere Frühstücke in anderen Mercure-Hotels. Das gebotene erinnerte an Ibis-Frühstück.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Am Pool ist leicht beschädigt

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Alleinreisende - 23/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Pool war leicht beschädigt. Bitte Brauchen Sie notwendig Reparatur. An die Wand-Duschcreme beschädigt. Die Balkontisch, Boden und -stuhl waren verschmutzt durch Taube Kot . Das Glas der Balkontür war verschmutzt. Ich finde es sehr schade. Man soll besser saubermachen. Ich hoffe, dass ihr besser machen sollt.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihre Kommentare sofort besprechen und beheben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Sehr nettes Personal, Frühstück das Geld nicht wert

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist wirklich sehr nett. Leider sind Teile des Hotels ganz schön in die Jahre gekommen. Vor allem der Flur im 6. OG. Das Frühstück ist - für das, was geboten wird - einfach zu teuer und die Getränke werden auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für die Bewertung sowie Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Aufgrund der unterschiedlichen Steuersätze muss der Getränkeanteil des Frühstücks separat ausgewiesen werden. Das positive Feedback bezüglich unseres Teams geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Immer neue Überraschungen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei jedem Male, wenn ich Ihr Haus besuche, gibt es neue Überraschungen. Dieses Mal hätte ich fast € 25,00 die Nacht mehr bezahlen sollen, als noch im März. Wie immer buche ich direkt im Hotel, und ich wurde noch nicht einmal darauf hingewiesen. Zwar wurde der Preis vor Ort reduziert, aber das ist keine Art und Weise. Auch wenn die Zimmer scheinbar nach und nach renoviert werden, rechtfertigt es nicht in diesem Haus € 96,00 pro Nacht zu verlangen.

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten während Ihres letzten Aufenthaltes hatten. Ihre Anmerkung bezüglich einer drastischen Preiserhöhung hat uns überrascht. Wie wir Ihrem Profil entnehmen können, haben Sie bei Ihren Aufenthalten eine Preisdifferenz in Höhe von 9,00 € gezahlt. Wir bieten immer zwei Tarife zur Auswahl an, einen Frühbucher-Tarif der sofort gezahlt wird sowie einen flexiblen Tarif der vor Ort gezahlt wird. Kulanter weise haben wir vor Ort den Preis sofort auf die günstigere Rate angepasst. Wir freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem hohen Serviceanspruch überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Auf ein Minimum runter gefahren

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Oliver B. Geschäftsreisende - 25/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ohne Worte. Mann könnte echt etwas aus diesem Hotel machen. Wird aber leider nicht. Keine Klimaanlage bei weit über 30 Grad, nur einmal die Woche Zimmer-Service, kein Gastroangebot. Nur Getränke und kleine Snacks aus dem Automaten, zB. ein 0,33l Bier für 4 €. Schade.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich der Ausfall Klimaanlage für Sie sein musste. Wir konnten den Defekt leider erst nach Ihrem Aufenthalt beheben. Bezüglich der Zimmerreinigung, wurden Sie bei Anreise darüber in Kenntnis gesetzt, dass wir auf Wunsch eine tägliche Zimmerreinigung durchführen können. Gerade in dieser außergewöhnlichen Situation kommunizieren wir sehr viel mit unseren Gästen, um auch wirklich alle Gäste abzuholen und ein sicheres Gefühl vermitteln zu können. Derzeit ist unser Restaurant noch geschlossen, wir hoffen auf eine schnelle Normalisierung der Situation, so dass wir wieder einen Rundum-Service anbieten können. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Gut gelegenes ruhiges Hotel, alles in der Nähe.

Note Tripadvisor 5.0/5

405guidog Geschäfts-<br>reisende - 04/03/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dieses Mercure Hotel werde ich mir merken! 5 km nach Spandau, 5 km zum Beusselmarkt, ruhig gelegen mit kostenlosen Parkmöglichkeiten wenn man Glück hat. Einkaufsmöglichkeiten und diverse Restaurants (zur Zeit nur Abholungen wegen Lockdown) in unmittelbarer Nähe. Sauberes Hotel mit freundlichem Personal und gemütlichen Betten.

Lieber Gast, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre wundervolle Bewertung und freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Viele Grüße aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

Leider Schmutzig

Note Tripadvisor 2.0/5

tschoepelino Paare - 27/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dreckiges Zimmer... sehr schade, im ganzen sehr runtergekommen. Für den Preis muss man nichts bombiges erwarten, das ist mir klar. Aber ein schmutziges Hotelzimmer geht garnicht! Das Bad war am schlimmsten betroffen. Schmierer, Flecken, Dusche dreckig, WC verschmiert usw...

Lieber Gast, wir danken Ihnen für die Bewertung und möchten uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir werden sofort Rücksprache mit der externen Reinigungsfirma halten. So etwas darf nicht passieren! Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen Sie bei einem erneuten Besuch von uns überzeugen zu können. Viele Grüße aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

Enttäuschung

Note Tripadvisor 2.0/5

mbS1056AF Geschäfts-<br>reisende - 26/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider sind wir nicht zufrieden: 1) erste (noch ziemlich junge) Mitarbeiterin an Rezeption hatte offenbar wenig Lust 2) wir hatten ein Zimmer mit getrennten Betten reserviert, das wurde offenbar übersehen 3) Gesamteindruck: renovierungsbedürftig 4) Pool dreckig, Wasser trübe, nicht lecker 5) die vereinbarte Minibar gab es leider nicht 6) das Sofa auch nicht, das war aber egal 7) Klimaanlage im Zimmer riecht unangenehm 8) Fahrstuhl war immer wieder defekt. Kann ja passieren, aber das passte eben leider zum Gesamteindruck Es gab auch eine ganze Reihe freundlicher Mitarbeiter, das will ich nicht verschweigen! Aber insgesamt war das eine Enttäuschung ...

Liebe Gäste, wir danken Ihnen für die Bewertung und möchten uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen sofort im Team besprechen und können Ihnen versichern, dass dies nicht zu unserem Standard gehört. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Servicequalität überzeugen zu dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

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