Mercure Hotel Berlin City West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.213 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Ohmstrasse 4-6, 13629 BERLIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein GREEN KEY zertifiziertes Hotel.

  • 8 moderne, ebenerdige Tagungs- und Veranstaltungsräume mit Tageslicht

  • Kukime Lobby Shop mit Auswahl an gekühlten Getränken, Kaffeespezialitäten, Snacks und Eis

  • Schöne ruhige Terrasse mit Außenpool

  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Flughafen BER und zur Autobahn

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 BERLIN
Deutschland

GPS:52.536032, 13.273297

Tel
Fax +49 30 3819403

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
In der Nähe
  • Parkplatz

WEINLOUNGE

Unser Restaurant und unsere Bar sind geöffnet. In unseren verschiedenen Outlets bieten wir Ihnen eine Auswahl an Snacks, Speisen und Getränken. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.213 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Yvonne G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Insgesamt ist das Haus etwas in die Jahre gekommen und könnte die ein oder andere Renovierung gebrauchen. Den Pool würde ich nicht benutzen. Darin schwimmen zeitweise Enten. In der Poollandschaft laufen durch das Gebüsch und über eine zur Poollandschaft gezogenen Mauer viele Ratten. Hier sollten dringend entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Auf das Frühstück draußen am Pool haben wir aus diesem Grunde verzichtet. Dieses Hotel wird den 4 Sternen leider nicht gerecht.

Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere verkehrsgünstige Lage, die Nähe zur U-Bahn, die kostenfreien Parkmöglichkeiten sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Zustand des Hauses nehmen wir ernst. Bereits laufend investieren wir in die Modernisierung unserer Einrichtungen, um den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Besonders möchten wir auf Ihre Anmerkungen zur Poolanlage eingehen. Die von Ihnen geschilderten Beobachtungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Hygiene. Wir haben bereits eine professionelle Fachfirma mit der Schädlingsbekämpfung beauftragt und arbeiten eng mit den zuständigen Experten zusammen, um die Situation nachhaltig zu beheben. Darüber hinaus werden die Außenanlagen regelmäßig kontrolliert und entsprechende Maßnahmen fortlaufend angepasst. Wir bedauern, dass dies Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst hat, und danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise, die uns helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Berlin City West

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Georg P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service, die Menschen an der Rezeption etc. waren sehr freundlich. An den von mir geschilderten Armbedingungen können diese ja nichts ändern. Auch nicht an dem völlig desolaten Kicker, der in der Lobby steht und still vor sich hin verfällt. Schade. Das wäre vielleicht noch ein kleines Highlight gewesen, wenn dieses Gerät funktioniert hätte. Satz mit X…

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere verkehrsgünstige Lage, die Parkmöglichkeiten direkt am Hotel sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand unseres Hauses nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre offenen Worte bezüglich der Ausstattung und des Kickers in der Lobby nehmen wir ernst. Wir verstehen Ihren Unmut darüber sehr gut und wissen ehrliches Feedback zu schätzen, denn nur so können wir erkennen, wo Verbesserungsbedarf besteht. Umso mehr danken wir Ihnen dafür, dass Sie trotz der genannten Punkte die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie positiver zu überraschen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Berlin City West

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marco R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Bad könnte mal saniert werden

Lieber Marco, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt, unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis bezüglich des Badezimmers. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Verbesserungen gezielt anzugehen und unseren Komfort weiter zu steigern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Berlin City West begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Berlin City West

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Daniel R. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider nicht die vorab reservierten Zimmer erhalten, die daraufhin umgewandelte Zimmer entsprachen leider in keinster Weise den Anforderungen eines 4 Sterne Hotels. Bodenbelag so ausgetreten, dass man die Füße wie ein Storch heben muss, um nicht zu stolpern. Das Bad war auf Niveau 1980, Duschvorhang zu kurz, so dass beim duschen das ganze Bad unter Wasser stand. Der Einstieg zur Dusche mit 60 cm ist für ältere Menschen definitiv zu hoch. Braune Rost oder metallische Spuren im Waschbecken, die Tür zum Bad ließ sich nur mit sehr viel Aufwand schließen. Die Sicherung an der Eingangstür war defekt, nur zur Hälfte vorhanden. Die Wand im Bad war mit Sprühfett und Resten auf Höhe der Türscharniere überschmiert, was auf einen bereits vorab bekannten Mangel an der Tür schließen lässt. Das Früstück war in Ordnung, nach unserer Wahrnehmung, wird das Personal mit mehreren Aufgaben betreut, sodass es beim Check in/out mit gleichzeitigen telefonischen Anfragen und Öffnung der Bar zu längeren Wartezeiten kam.

Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Zustand des Zimmers sowie der Ausstattung des Badezimmers unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Komfort. Auch bedauern wir sehr, dass Sie nicht die ursprünglich reservierten Zimmer erhalten haben und die angebotene Alternative für Sie nicht zufriedenstellend war. Ihre detaillierten Anmerkungen zu den technischen und optischen Mängeln haben wir intern weitergegeben, damit diese sorgfältig überprüft werden können. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück. Ebenso möchten wir uns für Ihr Verständnis bezüglich der Wartezeiten bedanken. Unser Team bemüht sich täglich, allen Gästen bestmöglichen Service zu bieten – umso mehr bedauern wir, dass es durch parallele Arbeitsabläufe zu Verzögerungen gekommen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrungen künftig noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Berlin City West

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stephan S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches personal

Lieber Stephan, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Team. Es bedeutet uns sehr viel zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und besonders die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben. Genau solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an unsere Mitarbeiter weiter. Vielen Dank für Ihre Wertschätzung und Ihr Vertrauen. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Berlin City West begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Berlin City West

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 462 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 769 Bewertungen 4.4/10 Zimmer
  • 651 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 43 Bewertungen 3.4/10 Internet
  • 461 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 406 Bewertungen 3.8/10 Sauberkeit
  • 337 Bewertungen 5/10 Komfort
  • 296 Bewertungen 3.2/10 Stimmung

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