Mercure Hotel Berlin City West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.571 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Informationsnachricht

Mercure Hotel Berlin City West
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+ 23 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 8 moderne, ebenerdige Tagungs- und Veranstaltungsräume mit Tageslicht

  • Gemütliches Restaurant mit regionaler Küche

  • Schöne ruhige Terrasse mit Außenpool

  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Flughafen BER und zur Autobahn

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 berlin
deutschland

Fax: (+49)30/3819403

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    Flughafen BER Bei 30 km/18 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    SPANDAU Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 7 km/4,38 Meilen

GPS:52.536032, 13.273297

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

WEINLOUNGE

Das modern eingerichtete Restaurant Weinlounge ist klimatisiert und täglich von 12 bis 22.30 Uhr geöffnet. Es bietet Platz für 40 Personen. Hier servieren wir Ihnen regionale Spezialitäten, die Sie im Sommer auch auf der Terrasse genießen können.

Unsere Unterkünfte

Alle 119 Zimmer des Hotels sind klimatisiert, Wi-Fi ist kostenfrei. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit einem Einzelbett, Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Standard-Zimmern mit Queen Size-Bett und Sofa. Die Superior-Zimmer haben ein Queen Size-Bett. In den großzügigen Junior-Suiten steht das Queen Size-Bett in einem separaten Schlafbereich. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Haustiere sind willkommen (15 EUR je Nacht).

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 12

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 24 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

1.571 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

632 Bewertungen

gute lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Paul M. Geschäftsreisende - 21/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

war ok, nur das frühstück blieb unter meinen erwartungen

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Anmerkung zu Ihrem Aufenthalt. Schade, dass nicht alle Detail Ihrem Erwartungen entsprochen haben, wir hoffen unser Service konnte Sie überzeugen und Sie hatten einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Züleyha Paare - 18/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich würde das Mercure Hotel Berlin City West das nächste mal wieder buchen. Bequeme Betten und freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Sauber und ruhig

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Christoph C. Geschäftsreisende - 14/01/2022 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein gutes Hotel, sehr freundliches Personal an der Rezeption. In Corona Zeiten ist natürlich nichts geboten, kein Essen, keine Bar, aber so sind nun einmal die Zeiten. Kritikpunkt ist das Frühstück und sein Preis. Ich habe 15,80 gezahlt und das ist bei dem Angebot vollkommen überteuert .

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr, diese werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Gute A nbindung an öffentlichen Nahverkehr

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Willi F. Paare - 28/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

nettes personal, sauber, gutes Preis- Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bernd G. Geschäftsreisende - 23/12/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

angenehmer Empfang beim Check-In, sauberes zweckmäßig eingerichtetes Zimmer (wie gebucht), sehr sauberes Bad. Ich bin einfach zufrieden.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen und Ihren Aufenthalt genießen. Wir freuen uns bereits, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Standards theoretisch erfüllt, in der Praxis ist noch viel Luft nach oben

Note Tripadvisor 3.0/5

Hontoi Geschäfts-<br>reisende - 03/12/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Kriterien für vier Sterne werden eventuell "am Papier" erfüllt. Im Hotelalltag sind viele Verbesserungen wünschenswert und ohne großen Aufwand möglich, um dieses Hotel für einen weiteren Aufenthalt in Betracht zu ziehen. Beispiele: Es gibt zwar einen Heißwasserbereiter im Zimmer. Kaffee etc. wird jedoch während des Aufenthalts nicht nachgefällt. Und mit einem Kaffeebeutel springt der Gast nicht weit. Zudem sollte eine Keramiktasse o.ä. bereit stehen, aus den Plastikbechern im Bad schmeckt weder Kaffee noch Tee besonders stilvoll. Ein Late Check Out wurde - trotz Verweis auf den ALL-Status und des augenscheinlich fast leeren Hotels erst nach länglicher Diskussion und dem Versuch, hierfür eine separates Entgelt zu vereinnahmen, erfüllt. Am Tag der Abreise war von dieser Vereinbarung an der Rezeption nichts bekannt und die Diskussion begann erneut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkung zu Ihrem Aufenthalt. Das Feedback unserer Gäste ist uns extrem wichtig, denn es hilft uns unsere hohen Qualitätsstandards zu halten sowie unseren Service zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten, in Bezug auf Ihren Aufenthalt. Wir haben mit den gesamten Team den Vorfall besprochen, um eine Wiederholung auszuschließen. Wir hoffen, Sie geben Sie uns die Möglichkeit zu beweisen, dass dies nicht der übliche Standard unseres Hauses ist und freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Einfach schlechte Service für ein 4 Sternen Hotel in Deutschland, mangelhaft!

Note Tripadvisor 2.0/5

642esge Paare - 01/12/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

1. Einfache Wünsche beim Buchen wurde nicht berücksichtigt, obwohl Hotel nicht ausgebucht war. Begründung: Wünsche wurde von Zentrale nicht ans Hotel weitergeleitet. 2. Keine Tasse, Becher oder Glas im Zimmer, hingebracht nach Anruf bei Rezeption, erst Whiskeyglass, dann den benötigten Bechern. 3. Leere Duschgelflasche, entdeckt erst während Duschen, mehr als sehr ärgerlich, in einem 4 Sternen Hotel in Deutschland!

Zentral für unsere Bedürfnisse gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred Familien - 21/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal. Sauberes gut ausgestattes Zimmer.

Lieber Herr Schröder, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager
Note Kundenmeinungen 0.5/5

Ab Geschäftsreisende - 29/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unzumutbar. Wo kommen die 4 Sterne her?

Sehr geehrter B., vielen Dank für Ihre wichtigen Hinweise. Bitte verzeihen Sie vielmals. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, damit dies nicht mehr vorkommt. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 26/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles hervorragend. Hätte mir nur gewünscht, dass der Begrüßungssnack auf dem Zimmer vegan gewesen wäre und keine Milchbestandteile enthält (was bei Erdnüssen ja heutzutage nicht nötig ist, denn so können diese auch von z.B. Allergiker:innen verzehrt werden). Vor allem da auch in meinem Accor Profil vegan hinterlegt ist, aber generell sicher auch besser und damit geeignet für alle Gäste. So konnte ich diese leider nicht verzehren.

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihre so positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus zufrieden waren. Vielen Dank für die Anmerkung bezüglich Ihres Willkommenssnacks, dies ist sehr hilfreich für uns. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

solides Angebot zu einem sehr fairen Preis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 24/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einziges Manko: Das Hotel ist ziemlich hellhörig und ein in einem anderen Zimmer auf der Etage zurückgelassener Hund bellte hilflos über Stunden...

Sehr geehrter Herr W., wir bedanken uns für Ihre Hinweise. Es ist sehr wichtig für uns zu wissen, was unsere Gäste wünschen - nur so können wir uns immer wieder verbessern, Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Just sleep!

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Christian Geschäftsreisende - 22/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, mit wenig Charm. Zuerst das Positive: Freundliches Personal, gute Auswahl beim Mittag- und Abendbuffett (besonders der Fisch und die Nachspeisen). Aber: Einrichtung und Bad sind sehr abgenutzt. Eine kleine Sauna wäre toll. Abends keine Bar geöffnet. Rund ums Hotel ist es sehr traurig, auch keine guten Restaurants oder Bars. Deshalb zum reinen Übernachten gut, aber sonst nix.

Sehr geehrter Herr Braunach, vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback. Dies ist sehr hilfreich für uns und zukünftige Gäste. Wir haben Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt bereits ein kostenfreies Upgrade in unsere Superior-Kategorievorgemerkt. Wir freuen uns Sie wiederzusehen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Tim R. Geschäftsreisende - 22/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

+ Gute Lage + Kostenfreie Parkplätze + Frisches Frühstück - Sauberkeit im Zimmer (viel Staub, Abflüsse im Bad fast dicht) - Servicebereitschaft (Rechnung wurde angeboten, per Mail geschickt zu werden, kam aber nie an) - Frühstücksangebot recht eingeschränkt - Preis-Leistung steht nicht im Verhältnis

Sehr geehrter Herr R., wir bedanken uns für Ihre Hinweise. Es ist sehr wichtig für uns zu wissen, was unsere Gäste wünschen - nur so können wir uns immer wieder verbessern, Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Alles in Ordnung

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Hartmut Geschäftsreisende - 20/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches und nettes Team, Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür.

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Bernd G. Geschäftsreisende - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer Upgrade war willkommen, die Mitarbeiter an der Rezeption freundlich, professionell, der Check In gestaltete sich als angenehmes "Willkommen". Die Junior Suite lädt auch zu einem längeren Aufenthalt ein, auch wenn die Möbel in Aufenthaltsbereich ein wenig abgewohnt erscheinen. Unangenehm war im Bad die nicht gereinigte Dusch Abtrennung, der defekte Duschkopf Halter, geöffnete nicht entfernte Service Päckchen auf dem Waschtisch. Kleinigkeiten, in Summe jedoch nicht einen 4 Sterne Haus angemessen.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Bitte verzeihen Sie vielmals, wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen, damit dies nicht mehr vorkommt. Wir freuen uns daruf, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Angenehmer Aufennthalt

Note Tripadvisor 3.0/5

isbcbgrossklaus Geschäfts-<br>reisende - 18/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Zimmer Upgrade war angenehm, die Mitarbeiter an der Rezeption wie immer sehr freundlich, professionell, der Check In gestaltete sich als ein herzliches Willkommen. Die Junior Suite lädt auch zu einem längerem Aufenthalt ein, komfortabel. Weniger angenehm waren die Wasserflecken an der Dusch Abtrennung, der defekte Duschkopf Halter, geöffnete, nicht entfernte Service Päckchen auf dem Waschtisch.

Sehr geehrter Herr Großklaus, vielen Dank für ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Bitte verzeihen Sie vielmals, wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen, damit dies nicht mehr vorkommt. Wir freuen uns daruf, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Thomas Freunde - 10/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine schöner Kurzurlaub in Berlin. Zimmer gut Frühstück gut aber die fehlende (geschlossene)Bar aufgrund von fehlendem Personal war etwas ärgerlich.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Toplage

Note Tripadvisor 5.0/5

Wolfgang S Alleinreisende - 16/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Hotel mit großen Zimmern , sauber und toller Außen-Pool! Das Frühstück war reichhaltig und sehr gut ( Corona) organisiert. Leider war die Weinlounge geschlossen. Getränke gab es an der Rezeption zu aus dem Kühlschrank kaufen! Nicht ganz billig !

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir danken Ihnen für das tolle Feedback zu unserer Organisation. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Preis-Leistung passte diesmal nicht

Note Tripadvisor 3.0/5

Bernie758 Geschäfts-<br>reisende - 28/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

POSITIV Günstig an der U-Bahn Linie 7 gelegen. Damit gute Verbindung in die Innenstadt West und nach Spandau (Zitadelle, Altstadt, Bahnhof) Kostenlose öffentliche Parkplätze vor dem Haus Einige Geschäfte (Spätkauf, Pizzeria) "um die Ecke" und gegenüber (Edeka, REWE) NEGATIV Das Zimmer wirkte ungemütlich, klein, alt und mit deutlichen Gebrauchsspuren zB an der Wand Kein "Nicht stören" Schild vorhanden mit der Folge, dass der Zimmer-Service immer wieder klopfte. Matratze zu weich

Lieber Gast, vielen Dank für ehrlichen Worte, diese sind sehr hilfreich für uns. Bitte verzeihen Sie vielmals. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, damit dies nicht mehr vorkommt. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

Definitiv kein 4 Sterne Hotel.

Note Tripadvisor 3.0/5

arnokopittke Paare - 21/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Kein Parkplatz, Stadtviertel total zugeparkt. Qualität der Zimmerflure unterirdisch, total verwohnt, Zimmer aber sauber. Standard der 90 Jahre… für mich definitiv kein 4 Sterne Hotel. Da hilft auch kein Pool.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen ein modernes Ambiente zu bieten. In den letzten drei Jahren haben wir bereits die Badezimmer in einigen Gästezimmern modernisiert. Wir freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon – General Manager

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