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Mercure Hotel Berlin City West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 1.459 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Berlin City West
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 8 moderne Tagungs- und Veranstaltungsräume

  • Gemütliches Restaurant mit regionaler Küche

  • Schöne ruhige Terrasse mit Außenpool

  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Flughafen und Autobahn

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
  • Portier
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Wellness
  • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629
berlin
deutschland

Tel: +493038030

Fax: (+49)30/3819403

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN SCHONEFELD Bei 40 km/24,86 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 3 km/1,88 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    SPANDAU Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 7 km/4,38 Meilen

GPS :52.536032, 13.273297

Unsere Unterkünfte

Alle 119 Zimmer des Hotels sind klimatisiert, Wi-Fi ist kostenfrei. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit einem Einzelbett, Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Standard-Zimmern mit Queen Size-Bett und Sofa. Die Superior-Zimmer haben ein Queen Size-Bett. In den großzügigen Junior-Suiten steht das Queen Size-Bett in einem separaten Schlafbereich. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Haustiere sind willkommen (15 EUR je Nacht).

Junior Suite mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 29 m² / 312 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Poolseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Poolseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 16 m² / 172 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

WEINLOUNGE

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Das modern eingerichtete Restaurant Weinlounge ist klimatisiert und täglich von 12 bis 22.30 Uhr geöffnet. Es bietet Platz für 40 Personen. Hier servieren wir Ihnen regionale Spezialitäten, die Sie im Sommer auch auf der Terrasse genießen können.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

WEINLOUNGE BAR

Nicht vertragliches Foto

Die "WEINLOUNGE Bar" ist der ideale Ort, um nach einem anstrengenden Tag bei einem guten Wein zu entspannen. Die Bar ist täglich von 12 Uhr bis Mitternacht geöffnet und verfügt über eine sonnige Terrasse.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 12

  • Maximale Größe: 330 m²

  • Maximale Kapazität: 24 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 24 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

1.459 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

618 Bewertungen

Für uns genau richtig gelegen, da Termin in Siemensstadt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Über Internet gebucht - alles hat sehr gut geklappt - nur sollte im Internet angegeben werden, ob das Superior Zimmer immer Balkon hat - den Balkon wollten wir, daher Superior gebucht - vor Ort dann jedoch erfahren, dass auch ein Zimmer mit renoviertem Bad ein Superior ist - dies geht aus dem Internet-auftritt nicht hervor - es war allerdings dann gar kein Problem, ein Zimmer mit dem gewünschten Balkon zu bekommen ( vermutlich, da wegen Corona nicht ausgebucht ).

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

verkehrgünstig an der U-Bahn

Note Kundenmeinungen 4.3/5

T. Geschäftsreisende - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre großartige Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir freuen uns, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Sehr gute Lage, tolles Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ra-hh Geschäftsreisende - 04/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz COVID sehr gute Betreuung, das Frühstück war sehr ansprechend, mehr gab es ja wegen der Pandemie nicht.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West und freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus zu begrüßen! Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Es war ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Yelitzarojas Geschäftsreisende - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

+ Das Frühstück war gut + Personal war freundlich + Das Zimmer war sauber - Dass eine einzige Person sich um Check-In, Bar und andere Angelegenheiten kümmern musste, führte zu unangenehmen langen Wartezeiten. - Das Kissen war unbequem - Einige Gäste sind ohne Maske um Buffet herumgelaufen

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für die Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns extrem an die gestellten Vorgaben der Stadt Berlin halten. Es gibt einige Gäste die uns eine Bescheinigung für die Maskenbefreiung vorlegen konnten und können. Nach einem 7 stündigen Audit erhielten wir nun das Zertifikat, dass alle vorgegeben Auflagen in unserem Haus, zu 100% eingehalten werden. Gerne können Sie sich bei einem erneuten Besuch davon überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Mit Defiziten

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sabrina P. Freunde - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Rezeptionsteam war freundlich. Die blonde Dame aus dem Spätdienst könnte zwar etwas mehr lächeln und mehr Wärme zeigen aber okay. Die braunhaarige Dame die frühs da war war sehr hilfsbereit und über aus freundlich. Diese würde ich auch sofort in mein Team aufnehmen. Die Zimmer waren sehr schmutzig. Ich weiß dass Leute aus der Hotellerie die schlimmsten Gäste sind weil sie noch mehr auf alles achten. Aber eine dreckige Bettdecke vom Vorgänger, ein gelbes Klo und ein generell sehr dreckiges Badezimmer fällt auch jedem anderen auf. Als kleinen Tipp würde ich wenn Gäste fragen warum das Telefon nicht geht sagen, dass gerade ein technischer Defekt oder Ähnliches vorliegt. Und nicht das sie es wegen Corona abgeschaltet haben. Das bringt das Gefühl rüber, dass das Hotel bald zu macht. Ich hoffe trotzdem sie kommen alle gut durch die Zeit und haben bald wieder viele Gäste.

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für die Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir danken Ihnen auch für das freundliche Telefonat und Ihre offenen Worte und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Rm Paare - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut. Leider ist das Frühstück mit 16 Euro pro Person einfach zu teuer.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Lage für mich günstig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage hat hier die einige Rolle bei der Buchung gespielt. Sauberkeit und Service ist leider nicht befriedigend.

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden unverzüglich Rücksprache mit der externen Reinigungsfirma halten. So etwas darf nicht passieren! Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Leider Schmutzig

Note Tripadvisor 4.0/5

tschoepelino Paare - 27/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dreckiges Zimmer... sehr schade, im ganzen sehr runtergekommen. Für den Preis muss man nichts bombiges erwarten, das ist mir klar. Aber ein schmutziges Hotelzimmer geht garnicht! Das Bad war am schlimmsten betroffen. Schmierer, Flecken, Dusche dreckig, WC verschmiert usw...

Lieber Gast, wir danken Ihnen für die Bewertung und möchten uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir werden sofort Rücksprache mit der externen Reinigungsfirma halten. So etwas darf nicht passieren! Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen Sie bei einem erneuten Besuch von uns überzeugen zu können. Viele Grüße aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

Enttäuschung

Note Tripadvisor 4.0/5

mbS1056AF Geschäfts-<br>reisende - 26/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider sind wir nicht zufrieden: 1) erste (noch ziemlich junge) Mitarbeiterin an Rezeption hatte offenbar wenig Lust 2) wir hatten ein Zimmer mit getrennten Betten reserviert, das wurde offenbar übersehen 3) Gesamteindruck: renovierungsbedürftig 4) Pool dreckig, Wasser trübe, nicht lecker 5) die vereinbarte Minibar gab es leider nicht 6) das Sofa auch nicht, das war aber egal 7) Klimaanlage im Zimmer riecht unangenehm 8) Fahrstuhl war immer wieder defekt. Kann ja passieren, aber das passte eben leider zum Gesamteindruck Es gab auch eine ganze Reihe freundlicher Mitarbeiter, das will ich nicht verschweigen! Aber insgesamt war das eine Enttäuschung ...

Liebe Gäste, wir danken Ihnen für die Bewertung und möchten uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen sofort im Team besprechen und können Ihnen versichern, dass dies nicht zu unserem Standard gehört. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Servicequalität überzeugen zu dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

Ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Serkan Paare - 24/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat seinen Zweck erfüllt. Eins haben wir jedoch sehr traurig empfunden, dass während unseres Aufenthaltes keiner aber wirklich keiner uns begrüsst hat. Jedes Mal, wenn wir in der Lobby oder an der Rezeption vorbei gelaufen sind, wurden wir komplett ignoriert.

Sehr geehrter Herr Y., wir danken Ihnen für die Bewertung und Ihre Anmerkungen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen in unserem Haus machen mussten. Wir werden sofort mit dem Team der Rezeption Rücksprache halten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 22/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne Zimmer. Frühstücksbüffet sehr begrenzt, kein gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. Familien - 22/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter Empfang, reibungsloses Checkin.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Alles vergammelt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 22/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schrecklich. Alles alt und vergammelt. Überall dreckig. Wirklich eklig. Dazu die 80er Jahre Ästhetik. Nie wieder.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

War alles i.o.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Susanne Familien - 21/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegenes Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Toller Pool,sehr gepflegter Aussenbereich.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

B.großklaus Geschäftsreisende - 20/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der augenblicklichen Einschränkungen war der Aufenthalt angenehm.

Lieber Herr Großklaus, vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder unser Haus gewählt haben. Bis zum nächsten Mal! Viele Grüße, Stefanie Bobon - General Manager

Ausreichend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Nick Freunde - 15/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir werden das Hotel Mercure Berlin City West nicht noch einmal besuchen. Die Zimmer sind durchaus ausreichend, allerdings fehlt mir hier auch der „gewisse“ 4-Sterne Charakter. Das Badezimmer erinnert mit dem Plastik schon stark an die billigere Tochtergesellschaft. Das Frühstück war nicht zufriedenstellend. Uns wurde lediglich ein Teller mit ein wenig Aufschnitt gebracht, wovon man definitiv nicht ordentlich satt wird. Auf Nachfrage, ob es auch Rührei und Bacon gebe, wurde dies verneint. Das habe ich in einem 4-Sterne Hotel noch nicht erlebt. Positiv war, dass wir freundlich in der Lobby des Hotels empfangen wurden. Auch der Hauseigene Pool ist nicht schlecht. Nun gut, das Hotel Mercure Berlin City West eignet sich für einen kurzen Aufenthalt in der Hauptstadt, allerdings mit weniger Ansprüchen.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

In Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hotelgast Geschäftsreisende - 13/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

für meine Zwecke gut gelegenes Hotel mit allem Nötigen

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Wir waren enttäuscht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ivonne Familien - 08/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren leider sehr enttäuscht und hatten uns für 4 Sterne mehr erhofft. Das Zimmer war vom ersten Eindruck sehr gemütlich. Das Bad war optisch ok, aber es ging die Armaturen der Dusche nicht und es war ein sehr muffiger Geruch. Wir waren 3 Personen und haben zusammen nur einen Zahnputzbecher bekommen. Wir haben uns besonders über das Frühstück geärgert. Auch wenn es Einschränkungen wegen Corona gibt, war es sehr dürftig. Es gab jeden Tag das gleiche. Nicht einmal Kornflakes, Haferflocken, Rührei usw gab es. Das Frühstück ist auf keinen Fall 16 €wert. Desweiteren wurde das Zimmer auch nicht gesäubert und der Müll entfernt. Wir hatten uns auch gewünscht im Hotel am Abend noch eine Kleinigkeit zu essen.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Service gleich 0

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Management reduziert den Gästeservice auf 0 . Die müssen noch viel lernen

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Zweckmäßig, mehr aber auch nicht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in schnell und freundlich. Aber ansonsten nicht wirklich um den Gast bemüht. Schmutziges Badehandtuch, keine Getränke an der Hotelbar, für 16,- Euro ein kümmerliches Frühstück (beim Check in hieß es: &quot;kein Buffet, aber alles da...&quot;... Müsli? Vollkornbrötchen? Rührei?)

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

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