Mercure Hotel Berlin City West 4 Sterne

Regelmäßig bin ich einmal monatlich Gast im Mercure City West. Von der Buchung bis zum Check In/Check Out werden alle Vorgänge einfach, zügig mit großer Aufmerksamkeit und Freundlichkeit durchgeführt. Die Zimmer sind sauber, vom Housekeeping gut vorbereitet und zweckmäßig. Ich fühle mich hier angenehm wohl.

Das Hotel und die Räumlichkeiten waren überwiegend sauber und ordentlich, das Frühstück war ausreichend und der Service war ok. Die Entfernung zur U-Bahn - 50m (um die Ecke). Wir wohnten im Zimmer 604, gegenüber der Wäschekammer. Leider wurden wir am Morgen so gegen 7:30 Uhr unsaft aus dem Schlaf gerissen, da die Zimmermädchen ihre Arbeit begannen. Dadurch war der Lärmpegel auf dem Flur war etwas erhöht. Was das Parken angeht, ist es zu gewissen Uhrzeiten ein Glücksspiel, einen Parkplatz zu finden. Das Hotel hat keine eigenen Parkplätze. Somit ist man auf die umliegenden, kostenlosen, öffentlichen Parkplätze angewiesen, auf denen gefühlt doppelt so viele Auto's stehen, wie es Anwohner in der Umgebung gibt. Wir hatten etwa 300m weiter, in einer Nebenstrasse einen Parkplatz gefunden und das Fahrzeug über Nacht dort geparkt. Leider hatten wir am nächsten Morgen eine unschöne Delle in der Stoßstange, die in der Nacht durch einen anderer Verkehrsteilnehmer verursacht wurde. Ein Zettel oder ähnliches durch den Verursacher?... schön wäre es gewesen... Unfallflucht.

Das Hotel ist sehr schön, gutes und reichhaltiges Frühstück.Es ist auch gut gelegen. Das einzige was nicht so gut war, das nirgend stand das dass Restaurant nicht offen hat.

Katastrophe! Nicht das gewünschte Zimmer, keine Parkplätze, versiffter Lampenschirm, Tür nicht abschließbar,Housekeeping versuchte halb neun und um zehn ins Zimmer einzudringen bei 12uhr checkout (sowas geht gar nicht!). Und extrem überteuerte Getränke an der Rezeption. Wir waren das erste und definitiv das letzte Mal da!

Trotz Buchung getrennter Betten bekamen meine Mutter und ich ein Zimmer mit Doppelbett und durchgehender, extrem schaukeliger Matratze. Ich war schon des öfteren in diesem Hotel und hatte es wg der guten Lage gebucht.

Man fährt ewig im Kreis um einen Parkplatz zu suchen. Die Beschreibung bei Booking.com, dass kostenfrei Parkplätze an der Unterkunft zur Verfügung stehen würden, ist vollkommen irreführend. Damit sind Parkplätze in der Strasse gemeint welche von Anwohnern belegt sind. Wir mussten fast 30 Minuten im Kreis fahren und warten, bis mal ein Platz frei wurde!

Wie im Titel beschrieben, hat das Hotel keine eigenen Parkplätze. Man muss also hoffen in der Nähe irgendwo einen öffentlichen Parkplatz zu bekommen. Das gebuchte Zimmer war vergeben, trotz Bestätigung. Alles sehr ärgerlich. Positiv muss man die Service-Mitarbeiter bewerten. Die geben sich echt Mühe den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Was aber gar nicht geht sind "Bremsspuren" in der Toilette in einem frisch hergerichteten Zimmer. Für eine Nacht war es ok. Ich werde aber nicht wieder kommen. Für 115 € die Nacht bekommt man besseres in Berlin.

Gutes Zimmer, sehr freundliches Personal egal in welchem Bereich. Einziger Wermutstropfen ist der Preis vom Frühstück. Da gibt es bessere Frühstücke in anderen Mercure-Hotels. Das gebotene erinnerte an Ibis-Frühstück.

Der Pool war leicht beschädigt. Bitte Brauchen Sie notwendig Reparatur. An die Wand-Duschcreme beschädigt. Die Balkontisch, Boden und -stuhl waren verschmutzt durch Taube Kot . Das Glas der Balkontür war verschmutzt. Ich finde es sehr schade. Man soll besser saubermachen. Ich hoffe, dass ihr besser machen sollt.

Das Personal ist wirklich sehr nett. Leider sind Teile des Hotels ganz schön in die Jahre gekommen. Vor allem der Flur im 6. OG. Das Frühstück ist - für das, was geboten wird - einfach zu teuer und die Getränke werden auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Bei jedem Male, wenn ich Ihr Haus besuche, gibt es neue Überraschungen. Dieses Mal hätte ich fast € 25,00 die Nacht mehr bezahlen sollen, als noch im März. Wie immer buche ich direkt im Hotel, und ich wurde noch nicht einmal darauf hingewiesen. Zwar wurde der Preis vor Ort reduziert, aber das ist keine Art und Weise. Auch wenn die Zimmer scheinbar nach und nach renoviert werden, rechtfertigt es nicht in diesem Haus € 96,00 pro Nacht zu verlangen.

Ohne Worte. Mann könnte echt etwas aus diesem Hotel machen. Wird aber leider nicht. Keine Klimaanlage bei weit über 30 Grad, nur einmal die Woche Zimmer-Service, kein Gastroangebot. Nur Getränke und kleine Snacks aus dem Automaten, zB. ein 0,33l Bier für 4 €. Schade.

Dieses Mercure Hotel werde ich mir merken! 5 km nach Spandau, 5 km zum Beusselmarkt, ruhig gelegen mit kostenlosen Parkmöglichkeiten wenn man Glück hat. Einkaufsmöglichkeiten und diverse Restaurants (zur Zeit nur Abholungen wegen Lockdown) in unmittelbarer Nähe. Sauberes Hotel mit freundlichem Personal und gemütlichen Betten.

Dreckiges Zimmer... sehr schade, im ganzen sehr runtergekommen. Für den Preis muss man nichts bombiges erwarten, das ist mir klar. Aber ein schmutziges Hotelzimmer geht garnicht! Das Bad war am schlimmsten betroffen. Schmierer, Flecken, Dusche dreckig, WC verschmiert usw...

Leider sind wir nicht zufrieden: 1) erste (noch ziemlich junge) Mitarbeiterin an Rezeption hatte offenbar wenig Lust 2) wir hatten ein Zimmer mit getrennten Betten reserviert, das wurde offenbar übersehen 3) Gesamteindruck: renovierungsbedürftig 4) Pool dreckig, Wasser trübe, nicht lecker 5) die vereinbarte Minibar gab es leider nicht 6) das Sofa auch nicht, das war aber egal 7) Klimaanlage im Zimmer riecht unangenehm 8) Fahrstuhl war immer wieder defekt. Kann ja passieren, aber das passte eben leider zum Gesamteindruck Es gab auch eine ganze Reihe freundlicher Mitarbeiter, das will ich nicht verschweigen! Aber insgesamt war das eine Enttäuschung ...