Novotel Thalassa Oléron Saint-Trojan

Notre séjour au Novotel Saint Trojan s’est très bien passé (comme d’habitude). Le cadre est toujours aussi magnifique, préservé et sauvage ; des efforts ont été faits pour rendre l’hôtel plus convivial, un peu plus animé et sympathique. La thalasso (et en particulier les massages et le parcours marin) sont au top ! Quelques bémols tout de même : quelques oublis en refaisant les chambres, des problèmes de clés récurrents nécessitant des passages fréquents à la réception, mais surtout un service de restauration qui aurait besoin d’être réorganisé pour privilégier l’expérience client ! Un avis largement positif malgré tout, nous reviendrons !

S'il n'y a rien à redire à l'aspect hôtelier ou pour la thalasso qui sont de grande qualité, nous avons été déçu par le fait qu'une petite plage sous les pins bordant la baie Alexia à droite de l'hôtel soit plus une aire de jeu pour chiens que pour les enfants et parfois un site de débarquement de bateaux à moteurs (au mépris des règlements à priori)... Que font la municipalité et la police municipale ?

Hôtel vieillissant, personnel non formé qui n’a aucun sens du service client, mauvaise literie, déçue. Beaucoup trop de désagrément donc l’équipe managériales et la direction n’ont que faire… Nous ne reviendrons pas.

Nous avons passé un très bon moment à St Trojan L’emplacement est magique. Les équipements sont un peu vieillissants. Certains emplacements pourraient être plus propres ( vitres couloirs, bosquets parc,…)

Voir mes observations petit dejeuner; Mais imporatnt,commandé un diner 8 personnes le Dimanche 7 Aout. Nous sommes installés en bout de salle ,dehors,et devant un baby foot avec une douzaine d'enfants criants. Le garçon n'a pu que nous changer de table pour le dessert.Diner gaché. Il laurait fallu interdire cette table pour adultes.Peu professionel.