Hôtel Novotel Thalassa Oléron Saint-Trojan 4 étoiles

Bon accueil, le personnel est très agréable et sympathique. L'emplacement de l'hôtel est idéal entre mer et forêt. Le centre de soins et de thalasso est bien équipé et agréable.

Accueil sympathique et professionnel. Personnel très agréable. Avons apprécié le geste commercial de surclassement compte tenu de la basse saison. Si la construction date un peu vue de l’extérieur, la vue sur mer depuis notre chambre était magnifique. Bon état général de la chambre et des parties communes. Literie confortable. Très belle piscine. Petit déjeuner buffet standard pour ce genre d’établissement, toujours un peu cher lorsqu’on ne dévore pas comme un ogre dès le matin.

J'ai passé deux nuits au Novotel st Trojan avec mon mari pour nous ressourcer, et comme d'habitude, ce lieu entre mer et forêt nous a permis de faire le vide. Cette fois ci, nous avons agrémenté notre séjour d'un soin thalasso, un pur bonheur. J' ai oublié de vous dire la première surprise que nous avons eu en arrivant, nous avons été surclassé, et je dois avouer que c'est très agréable, on a d'un seul coup la sensation d'être reconnu et comme d habitude,le personnel trés sympa, attentionné, ne changez rien

Un weekend de repos et de détente.

Cadre idyllique, chambre vaste et très bien équipée, restauration favorisant les producteurs locaux exquise, personnel attentionné et très sympathique. Merci à toutes et tous pour ce magnifique week-end.

Comme d'habitude le personnel était au top, le cadre magnifique , que du bon.

Tout était très bien

Chaque année, malgré le problème de la table ...., nous sommes heureux de retrouver le site, l'ambiance le décor et le personnel toujours adorable Vraiment tout cela nous charme et participe à rendre notre séjour inoubliable. Par contre, la qualité de la table n'y est toujours pas quoique cette année il y ait eu de gros progrès, les mets ont à 60% plus de gout et les choix nous paraissent meilleurs sauf le buffet de la mer : huitres chaudes!! langoustines molles (la fermeté indique la fraicheur) et rizotto situé entre colle de pâte et pâté aux canards ( ce n'est pas de moi mais d'un autre client qui regardait le rizotto avec méfiance. J'ai gouté il avait effectivement raison

La rénovation de l'hôtel est réalisée avec goût et les couleurs bois-crème choisies sont harmonieux avec les attendus du séjour qui sont axés sur la détente. Tous les professionnels sont impliqués. Une semaine ensoleillée en prime!

Je me trouve chez vous comme dans une famille. Il manque simplement une prise de recharge Pour voiture électrique de grande capacité.

Comment répondre ... cela peut compter pour beaucoup en marketing client et relationnel client si le management est modifié suite aux remarques. L'accueil est parfait à l’hôtel, l’organisation de la réservation tout cela c'est très très bien passé. J'ai bien sur remarqué les travaux d'agencement partiel de la partie RDC : effectivement c'est un plus même si tout n'a pas été refait mais habillé. L’accueil des extérieur pour la Thalasso n'a pas été arrangée : c’est dommage en effet, lorsque vous allez aux soins de l'extérieur, cette espace n'est pas propre, assez abimé, il faut passer par l'ascenseur qui sert à toute personne indifféremment et l’hiver c'est froid, humide, on perd le confort du soin cocooning et même pour l'accès piscine ce n'est pas du tout accueillant, ni chaleureux. Il y a l'accès aux coulisse de la Thalasso et les arrivées livraisons fournisseurs. Pas de choix alternatif sauf de tout traverser et de repasser par l’accueil principal, ce qui poserait un problème de flux si cela se passait ainsi. L'espace institut très bien surtout Cynthia (CDD) / tous les soins instituts sont parfaits et les personnes de l'équipe que j'ai rencontrées semblent soudées, globalement. Les soins Thalasso très bien et cela c'est bien passé sauf le dernier jour, la personne en charge de mon accueil en cabine en CDD (blonde je me souviens cheveux au carré) n'était pas dans l'esprit des autres collègues, pas prévenante, sèche, pas délicate, pas à l'écoute... cela à été désagréable à chaque fois et je n'ai rien dit/désolée/ je l'ai eu au dernier et au premier soin le vendredi Thalasso pas en institut La chambre que j'ai occupée était correcte, mais j'ai remarqué qu'elle n'a pas du être rénovée totalement, ou depuis longtemps sauf la literie qui est très bien, la douche et le sol Les points à faire évoluer sont : Le produit à douche in-serviable sans se faire mal aux mains et encore sèche cheveux d'arrière garde le bruit est encore important dans les circulations, couloir. Les couloirs dont le sol a été entièrement refait et sont très jolis ainsi, sont assez envahis de paniers de linge sale et de charriots de produits de remplacement assez longtemps Mon chien : si je peux le dire, il aurait supporté plus de nourriture sincèrement, il fait 27 kg ou plus je ne sais pas mais il mange bien et deux fois par jour... pour 20 euros il n'a pas eu de traitement particulier ni gamelle d'eau, ni tapis spécial et mon chien reste par terre ou sur le balcon, tranquillement. Je m'attendais à quelque chose de spécial avec ce tarif et un traitement particulier, même un détail. Un biscuit pour chien, un jouet par exemple. La nourriture animale donnée est le reste de la cuisine pas de la nourriture canine, c'est peut-être une estimation à améliorer. Pour les caniches cela doit suffire amplement certainement. Le plus surprenant c'est le restaurant : Autant le design des lieux a été partiellement revu, le nouveau bar est superbe et nous en avons bien profité, avec une amie, mais, toute l'organisation des repas, le rythme des serveuses et serveurs qui courent sans cesse, la qualité de repas, le choix, la matière première, le dressage du buffet de la mer... tout cela manque terriblement de glamour et ne donne pas envie d'y revenir. Je me faisais une joie de faire ce diner de fruits de mers... quelle terrible déception ! Je dois dire que encore il y a 2 ans il y a, c'était un vrai rendez-vous et nous faisons des km pour venir diner ici. Maintenant avec cette prestation en moins on ne peut pas parler de "gastronomie" mais de ...cantine. C'est difficile de lire cela mais sachez que j’ai beaucoup de peine car cet établissement était dans mes préférés. Le cadre y fait pour beaucoup - j'y ai invité bien des personnes, donné l'adresse, envoyé des clients, ma famille...mais là, si il n'y a pas les soins et le bar, cette déco, la sympathie et professionnalisme des personnels de l'accueil, même celle du personnel de service... c'est bien triste que l'alimentation la réception autour du repas ait perdue de son cachet. On sent beaucoup trop la rentabilité, déjà qu'une partie de la clientèle ne s'habille pas pour le dîner, que les comportements sont parfois étranges et tolérés, cette fréquentation "parisienne" pendant les périodes de vacances scolaires... un ensemble de choses donnent cette sensation de rentabilité absolue - un esprit différent, impersonnel et loin de ce goût "marin" et chaleureux que l'on peut venir chercher ou retrouver ici, donne une ambiance assez particulière. Il y a la vue de jour imprenable quoiqu’il en soit. Ce charmant site, existe pour notre plus grand plaisir : il n’est plus la référence pour venir déguster une assiette de fruits de mers, un bon dessert, prendre une boisson. Même la boule de glace au chocolat que le serveur m'a donné pour me faire plaisir, n'était vraiment pas bonne...Déjà le serveur tentait de compenser ma déception causée par le manque de desserts au chocolat, tous disparus si vite au buffet...aussi je n'ai pas osé le lui dire et aussi parce que le chef grogne assez, mais cette glace avait mauvais goût, et je connais cette marque de glace !!! Ce n'est pas une qualité que l'on s’attend à avoir ici ! Les glaces c'est important. Il n'y avait pas assez de gâteaux au chocolat au buffet, c’était le reste de gâteaux de l'avant veille, j'étais au diner l'avant veille aussi, mais une fois fini, rapidement d’ailleurs, le choix de dessert toujours au buffet était inexistant, il y avait seulement une simple tarde aux pommes, non faite maison. Même si les desserts ne sont pas fait maison, il y a un minimum de qualité de quantité. Le choix des fromages également était assez simple et le fromage de chèvre est arrivé bien tardivement. l'art du buffet est d'avoir principalement du choix... La carte est triste (celle au moment ou je suis venue) pas simple à lire, ni appétissante. Elle ne donne pas envie, on choisi pas défaut. Pour comprendre j'ai demandé au chef pourquoi autant de changements surtout pour le buffet : sa réponse à été de dire qu'il y avait trop de pertes au buffet, et que ce n’était pas rentable....ce qui n'explique pas le manque de gout pour l’agencement de son buffet, de décor, de mise en place...je l'ai reconnu ce chef : il ne veut pas trop travailler les produits, ... et le groupe Accor impose pas mal de choses en plus. j'ai aussi vu les emballages qui sont mis et transportés dans une camionnette jaune, dehors, alors qu'ils doivent être conservés pendant un temps pour prouver l’origine des produits et avoir leur traçabilité, ne sont pas des produits frais. Ce sont des produits industrialisés, préparés, déjà transformés pour beaucoup, surgelés, les oeufs brouillés sont en bacs tout prêts ; en sachets. Je ne sais que répondre sur ces points car le coté hébergement à perdu beaucoup de charme, malgré les travaux qui arrangent bien c'est certain la partie réception. C'est certainement mieux pour les séminaires. En vous remerciant de vos efforts envers moi , sachez que je suis très fidèle à cet établissement. j'ose espérer que ces remarques ne seront pas vaines. Bien cordialement Sophie L.

Bravo à toute l'équipe et à Etienne le chef d'orchestre ! Entre la thalassothérapie, le club enfant, la vue sur la mer et les promenades, nous recommandons cet établissement : une attention particulière aux cuisiniers qui renouvellent habilement les menus tous les jours. Et avec le sourire en permanence...

Accueil chaleureux, on se sent attendu et choyé. L hôtel est très bien. Seul le restaurant pourrait être amélioré au niveau du rapport qualité/prix. Je reviendrai dès que possible

Un séjour en couple renouvelé en Novembre depuis de nombreuses années

Contraignant de devoir réserver le restaurant chaque jour pour le soir. Nous venons à l’hôtel pour limiter les contraintes au maximum et devoir réserver est contraignant si on oublie de le faire les créneaux disponibles se limitent vite.