Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 825 avis

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26, rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres

  • Un parking privé extérieur gratuit et des bornes rechargeables disponibles

  • Application Chromecast disponible dans toutes nos chambres

  • 6 salles de réunions avec un service de restauration

  • Un restaurant proposant des plats traditionnels aux saveurs gourmandes

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
France

GPS:48.533459, 7.702017

Téléphone
Fax +33 3 90 40 51 59

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Terres Gourmandes

Terres Gourmandes, notre restaurant offre un cadre épuré et raffiné qui laisse s'exprimer pleinement une cuisine colorée et gourmande.A découvrir sur notre carte : une belle amplitude de saveurs des plus classiques aux plus insolites.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  825 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  417 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 1.5/5

Maxence L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil mais les prestations ne sont pas à la hauteur pour un Mercure et surtout pour son prix! Chambre assez vielle et dans un état assez dégradé (couchage dans une chambre "non rénovée"), salle de sport ne respectant pas le descriptif présent sur internet "Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres" alors qu'enfaite il n'y a strictement rien pour la musculation et aucun poids libre.

Cher Maxence, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire pour nous. Je suis vraiment désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez d’un Mercure, et encore moins du prix payé. Votre déception est compréhensible. Concernant la chambre non rénovée, vous avez raison, certaines de nos chambres arrivent en fin de cycle et méritent clairement un rafraîchissement. C’est un point que nous avons déjà engagé et votre remarque confirme que nous devons accélérer. Pour la salle de sport, votre retour est tout aussi important. Le descriptif que vous mentionnez n’est effectivement pas aligné avec notre équipement actuel, et nous allons corriger cela immédiatement pour éviter toute fausse promesse. Je tiens tout de même à vous remercier pour votre mot sur l’accueil, cela compte énormément pour l’équipe, qui met du cœur dans son travail même lorsque tout n’est pas parfait autour. J’espère sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance. Nous avons des améliorations significatives en cours, et nous serions heureux de vous montrer un tout autre visage de l’hôtel lors d’un prochain passage. Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.0/5

Joel S. En couple - Avis confirmés ALL

nous sommes arrives a 15h15 chambre pas disponible avant16h20 . personnel de la reception tres aimable nous offre une boisson pour patienter .petit dejeuner tres bien , sauf de la confiture myrtilles venant du c . leclerc !!! ? chambre tres propre . il serait souhaitable de redonner un bon coup a l hotel cela dans la renovation complete . autrement personnel au top reception , restauration, bar , et entretien des chambres ; sauf le directeur qui ne dit pas bonjour aux clients ?

Cher Joël, Merci sincèrement pour votre retour ; il se lit comme une petite photographie honnête de votre séjour, et cela nous touche beaucoup. Nos équipes seront ravies de vous lire, en particulier nos femmes de chambre : elles courent littéralement contre la montre chaque jour pour que tout soit prêt à temps. Elles donnent tout, vraiment. Même si votre chambre a pris un peu de retard, je suis heureux que la petite attention offerte en attendant vous ait permis de patienter plus agréablement. Votre œil affûté sur le petit déjeuner nous a fait sourire, vous aviez raison : cette confiture n’a rien à faire sur notre buffet. Elle appartenait en réalité à notre chef, qui la garde habituellement pour son propre petit-déjeuner… mais dans la rapidité d’un service, elle a atterri sur le buffet par mégarde. L’erreur est corrigée ! Quant à votre remarque sur le directeur… je plaide coupable, avec un sourire. Si je ne vous ai pas salué, ce n’est certainement pas par manque d’envie, mais probablement parce que j’étais perdu dans mes pensées toujours en train d’imaginer comment améliorer nos services, ajouter un détail qui fait plaisir ou dénicher quelques goodies pour gâter nos clients. Mais vous avez raison : un bonjour ne devrait jamais passer à la trappe. Merci enfin pour vos nombreux retours positifs : ils donnent une vraie énergie à toute l’équipe. Nous serions très heureux de vous revoir pour un séjour encore plus fluide, chaleureux… et avec un bonjour garanti dès votre arrivée. Avec toute ma considération, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 5.0/5

Corinne Z. Entre amis - Avis confirmés ALL

Un peu courte mais très bien conseillé par une équipe disponible et à l’écoute . Tout en remerciant Mila .

Note Avis clients 3.5/5

Stephane P. En couple - Avis confirmés ALL

De progrès à faire. Il a fallu changer de chambre car le ménage n avait pas été fait. La télécommande de la tv sous le chevet... Eclairage led qui clignote mais d autres lumières fonctionnent.

Cher Stephane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, il nous est vraiment utile. Je suis sincèrement désolé que votre séjour ait été marqué par plusieurs points qui n’auraient pas dû arriver, un changement de chambre, une télécommande égarée et un éclairage capricieux, cela fait beaucoup pour un seul passage. Je comprends parfaitement votre impression et je vous remercie d’être resté indulgent dans votre note. Concernant les verres, bouteilles et chariots visibles en fin de journée, ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons donner. Votre remarque est très juste et nous allons veiller à ce que ce type de situation soit mieux géré. Merci également pour vos mots positifs sur le petit déjeuner et l’accueil, cela compte beaucoup pour l’équipe. Nous espérons vraiment avoir l’occasion de vous offrir un séjour bien plus fluide et agréable lors d’une prochaine visite. Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.0/5

Sylvie T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Déçue par la localisation de l'hôtel : dénomination trompeuse par Mercure Aéroport, Absence de navette le we (surcoût du taxi). Sinon, personnel agréable, chambre Privilège plaisante, très bon dîner (original, qualitatif)

Cher Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour, il compte vraiment pour nous. Je suis désolé que la localisation ait été une déception. C’est vrai : malgré notre nom, nous ne sommes pas au pied de l'aéroport… mais à 15 minutes, on reste suffisamment proches pour arriver à l’aéroport rapidement, et suffisamment loin pour éviter que les avions ne vous bercent au décollage. Une petite tranquillité qu’on apprécie aussi ! Pour la navette du week-end, je comprends que cela ait compliqué votre arrivée, merci de nous l’avoir signalé, cela nous aide à mieux accompagner nos clients. Et bien sûr, un grand merci pour vos mots chaleureux sur l’équipe, votre chambre Privilège et votre dîner. Ça fait vraiment plaisir à lire et à partager avec le personnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Mercure Strasbourg Aéroport et de vous offrir une expérience encore plus simple dès l’arrivée. Bien à vous, Paul Nogal Directeur Mercure Strasbourg Aéroport

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 143 avis 7.9/10 Site
  • 369 avis 6.3/10 Chambre
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  • 139 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 47 avis 4.5/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.