Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 937 avis

Meilleur prix
garanti
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26, rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres

  • Un parking privé extérieur gratuit et des bornes rechargeables disponibles

  • Application Chromecast disponible dans toutes nos chambres

  • 6 salles de réunions avec un service de restauration

  • Restaurant authentique : cuisine maison, produits locaux et saveurs gourmandes !

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
France

GPS:48.533459, 7.702017

Téléphone
Fax +33 3 90 40 51 59

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Terres Gourmandes

Terres Gourmandes, notre restaurant offre un cadre épuré et raffiné qui laisse s'exprimer pleinement une cuisine colorée et gourmande.A découvrir sur notre carte : une belle amplitude de saveurs des plus classiques aux plus insolites.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  937 avis

Note Avis clients 4.0/5

Stephane G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel agréable et serviable. Chambre bruyante car coté route

Note Avis clients 5.0/5

Thierry J. En famille - Avis confirmés ALL

Tres bon sejour , tres bon rapport qualite prix , accueil chaleureux , chambre impeccable , tres propre .

Note Avis clients 3.5/5

Simon B. Professionnel - Avis confirmés ALL

hotel agréable dans lequel je séjourne depuis 10ans Malgré tout, logé en chambre 30 (rdc côté route) , je m'aperçois qu'il n'y a pas (ou plus ...) de bouilloire et en aérant la chambre avant de partir le matin, je m'aperçois que la fenêtre a été forcée depuis l'exterieur. ce qui n'est pas rassurant sur la fréquentation dans les environs.

Bonjour Simon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement surpris de prendre connaissance de votre expérience, car nous n’avions jusqu’à présent jamais rencontré de problème de cette nature. J’ai bien pris en compte vos remarques et ne manquerai pas d’en faire part à ma direction afin que la situation puisse être examinée avec toute l’attention nécessaire. Je tiens également à vous préciser que, depuis deux semaines, nous avons remis en service le portail d’accès à l’hôtel afin de renforcer la sécurité de notre établissement et de mieux contrôler les entrées. Nous sommes pleinement conscients de votre fidélité à notre établissement et vous en remercions sincèrement. Nous regrettons cet incident et espérons qu’il ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez depuis vos précédents séjours. Votre satisfaction reste importante à nos yeux, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Hugo PERRIER Chef de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.0/5

Valerie P. Professionnel - Avis confirmés ALL

quelques réparations à prévoir mais légère et surtout remettre tous les frigos fonctionnels dans les chambres. petit détail oublié car le personnel et accueillant , à l'écoute . bon petit déjeuner, salle de réunion bien fonctionnelle, le côté restauration est agréable et bon

Bonjour Valerie, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué la note de 80/100. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre établissement, la qualité de l’accueil ainsi que la disponibilité et l’écoute de notre personnel. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, notre espace de restauration et notre salle de réunion aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les quelques réparations à prévoir et le fonctionnement des réfrigérateurs dans les chambres. Nous prenons ces observations très au sérieux et allons les transmettre aux services concernés afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Votre retour nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser pour améliorer davantage le confort de nos clients. Nous sommes particulièrement sensibles à vos compliments concernant notre équipe, qui s’efforce chaque jour de vous réserver un accueil chaleureux et de répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Strasbourg Aéroport et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Hugo Perrier Chef de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 3.5/5

Romain M. Professionnel - Avis confirmés ALL

J ai l’habitude de venir chez vous et dans les hôtels Accor et j’ai été surpris d’être facturé de 10% pour un service en chambre alors que j’ai dû me déplacer pour vernir chercher mon dîner. (Aucun problème pour me déplacer mais pourquoi facturer ce service ?)

Cher Romain, Merci pour votre retour et surtout pour votre fidélité à notre hôtel et aux établissements Accor. Je comprends tout à fait votre question concernant les 10 %. À première vue, venir chercher son dîner et payer malgré tout un supplément « service en chambre » peut effectivement sembler un peu curieux. En réalité, ce supplément ne correspond pas uniquement au trajet entre le restaurant et votre chambre. Votre repas est préparé et conditionné pour être consommé en chambre et, une fois terminé, notre équipe de restauration fait le chemin inverse pour récupérer et débarrasser votre plateau. Nous aurions néanmoins dû vous l’expliquer plus clairement au moment de votre commande, ce qui aurait certainement évité cette incompréhension. J’espère que ces précisions permettent de mieux comprendre notre fonctionnement et nous aurons plaisir à vous retrouver lors de votre prochain séjour. Bien à vous Paul NOGAL Directeur Mercure Strasbourg aéroport

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  • 156 avis 8.7/10 Site
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  • 480 avis 9.1/10 Service
  • 174 avis 5.8/10 Propreté
  • 150 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 62 avis 5.3/10 Installations
  • 35 avis 9/10 Piscine

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