Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 913 avis

Meilleur prix
garanti
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26, rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une salle de sport équipée de machines pour la musculation et le cardio et de poids libres

  • Un parking privé extérieur gratuit et des bornes rechargeables disponibles

  • Application Chromecast disponible dans toutes nos chambres

  • 6 salles de réunions avec un service de restauration

  • Restaurant authentique : cuisine maison, produits locaux et saveurs gourmandes !

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
France

GPS:48.533459, 7.702017

Téléphone
Fax +33 3 90 40 51 59

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Terres Gourmandes

Terres Gourmandes, notre restaurant offre un cadre épuré et raffiné qui laisse s'exprimer pleinement une cuisine colorée et gourmande.A découvrir sur notre carte : une belle amplitude de saveurs des plus classiques aux plus insolites.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  913 avis

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle N. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Accès facile. Proche autoroute mais bien insonorisé donc aucune gêne. Chambres spacieuses et confort des hôtels MERCURE : cafetière nespresso , bouilloire etc… petit déjeuner: un réel buffet très généreux avec des aliments de qualité, pas du sous emballage plastique !!! Je vous recommande le gâteau à la carotte ! Un délice ! Un accueil toujours chaleureux et souriant du personnel! Cela fait au moins ma 4eme visite! Seul bémol ; douche à fond lisse légèrement pentue …. Ou baignoire à fond lisse … danger

Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire si détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié le calme et le cadre verdoyant de notre établissement, ainsi que le confort de votre chambre et les équipements mis à votre disposition. Votre retour sur notre petit déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes heureux que la qualité et la variété du buffet aient été à la hauteur de vos attentes… et nous retenons que notre gâteau à la carotte a encore fait une heureuse ! Toute l’équipe vous remercie également pour vos compliments concernant l’accueil. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et nous sommes ravis de savoir que vous en êtes déjà à votre 4e séjour parmi nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le fond des douches et baignoires. Votre sécurité étant essentielle, nous allons transmettre votre observation aux équipes concernées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une 5e visite ! Bien cordialement, Hugo Perrier Chef de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 1.0/5

Arnaud C. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre (suite junior) non faite le 2ème soir, pas d'excuse, réceptionniste qui est ostensiblement agacée que je m'interroge sur ce laxisme, moi qui doit mendier à 2 reprises ce qui était inclus dans la chambre (boissons du mini bar et plateau de courtoisie). Après, si le métier d'hôtelier leur déplait, il doit y avoir d'autres opportunités professionnelles.

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour. Il est en effet important pour nous de recueillir les avis de nos clients, notamment lors de leur départ, car les échanges directs au comptoir nous permettent de mieux comprendre leur expérience et, lorsque cela est nécessaire, d’apporter rapidement des solutions. Nous avons donc attentivement pris connaissance de l’ensemble de vos remarques. Certains points que vous soulevez ne correspondent effectivement pas à nos standards ni à nos habitudes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Concernant d’autres éléments de votre commentaire, notre directeur a déjà pu échanger avec vous et vous apporter quelques précisions sur notre fonctionnement. Étant moi-même présent ce week-end, je tiens également à vous assurer que l’accueil que nous avons souhaité vous réserver était bienveillant et professionnel. J’ai eu le plaisir de vous accueillir au bar le soir, de vous servir vos consommations et de vous communiquer les différentes informations concernant notamment les horaires de l’établissement. Je suis également convaincu que ma collègue présente le matin a veillé à vous accueillir avec la même attention. Concernant votre remarque sur la formation hôtelière française et votre comparaison avec la Malaisie, nous respectons naturellement votre ressenti et votre expérience personnelle. Nous souhaitons simplement préciser que nos équipes sont formées aux exigences du secteur de l’hôtellerie-restauration et que nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, au sens du service et au professionnalisme. Nous sommes donc désolés que votre expérience vous ait conduit à avoir une perception différente. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes en revanche ravis de savoir que celui-ci vous a plu. Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la diversité de notre offre. Le tarif de 18 € correspond à notre positionnement et aux produits proposés au sein de notre établissement. Nous comprenons néanmoins que chacun puisse avoir une perception différente du rapport qualité-prix en fonction de ses habitudes et de ses expériences. Pour conclure, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et que certains éléments aient pu remettre en question votre perception de l’hôtellerie française. Lorsque certaines remarques nécessitent des explications ou méritent d’être approfondies, nous privilégions toujours l’échange direct avec nos clients. Une discussion avec les différents responsables présents sur place permet souvent de mieux comprendre une situation, d’apporter des explications et, lorsque cela est possible, de trouver une solution adaptée. Derrière un écran, certains éléments peuvent malheureusement être interprétés différemment de ce qu’ils étaient réellement. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression et de vous montrer, à travers notre équipe et notre service, toute l’importance que nous accordons à la relation client et au professionnalisme de nos collaborateurs. Bien cordialement, Hugo PERRIER Chef de Réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.5/5

Michel B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les 4 nuits ont été très agréables, bon rapport qualité prix

Bonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour de quatre nuits au Mercure Strasbourg Aéroport. C’est un réel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de nos prestations. Toute notre équipe s’efforce chaque jour d’offrir à nos clients un accueil attentionné, des services de qualité et un environnement confortable, et votre retour est une belle récompense pour notre travail. Nous espérons que vous avez également pu profiter pleinement de nos équipements et de notre emplacement idéal pour découvrir la région ou faciliter vos déplacements. Nous vous remercions encore pour votre confiance et serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Strasbourg. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 4.5/5

Andre S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout c'est bien passé comme d'habitude à part un petit problème résolu rapidement.

Bonjour Andre, Un grand merci pour votre commentaire et surtout pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que notre établissement est devenu une adresse de confiance pour vos déplacements professionnels et que vous retrouvez, à chacun de vos séjours, la qualité d’accueil et le confort que vous appréciez. Nous sommes également heureux que le petit souci rencontré lors de votre dernier séjour ait pu être résolu rapidement. Même lorsque tout ne se passe pas parfaitement, notre priorité reste de pouvoir intervenir efficacement et de trouver une solution afin que cela n’impacte pas votre séjour. Votre satisfaction et votre confiance renouvelée sont une véritable motivation pour toute notre équipe. Nous espérons continuer à vous offrir le même niveau de service lors de chacun de vos prochains déplacements à Strasbourg. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Strasbourg Aéroport ! Hugo Perrier Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Note Avis clients 5.0/5

Marc F. En couple - Avis confirmés ALL

Toujours heureux de revenir chez nous.

Bonjour Marc, Toute l’équipe de l’hôtel Mercure vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser cette très belle note. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. C’est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir au sein de notre hôtel. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients fidèles et leur offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

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  • 152 avis 8.5/10 Site
  • 371 avis 6.6/10 Chambre
  • 477 avis 9/10 Service
  • 170 avis 6/10 Propreté
  • 147 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 36 avis 9/10 Piscine

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