Hotel Mercure Reims Parc des Expositions 4 estrelas

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Melhor preço
garantido
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2 rue Gabriel Voisin, BP 308, 51688 REIMS, França

Descrição

Extras do hotel

  • A 10 minutos do Mercado de Natal

  • Estacionamento gratuito com 120 vagas

  • Nova roupa de cama Mercure

  • Sala de reuniões para eventos de negócios e familiares

  • Restaurante e terraço ensolarado, oferecendo cozinha sazonal

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Localização do hotel

Hotel Mercure Reims Parc des Expositions

2 rue Gabriel Voisin, BP 308
51688 REIMS
França

GPS:49.2357, 4.070269

Telefone
Fax +33 3 26 85 64 72

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

L'ArTdoise - Brasserie Maison

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Avaliações dos nossos hóspedes

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Classificação ALL  4.3/5  1.033 comentários

Classificação no TripAdvisor  3.5/5  261 comentários

Excellent week end

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Aline D Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel atypique, sympathique et accueillant. Emplacement idéal, grand parking. Personnel professionnel et disponible. Belle chambre tres propre, excellente literie. Buffet petit déjeuner varié et copieux. Je conseille, allez y sans hésitation.

Cher hôte, Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre week-end chez nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’ambiance unique de notre établissement, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction quant à la qualité de la chambre, la literie, et le buffet petit-déjeuner est une réelle source de motivation pour nous. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi réussi. Bien à vous,

Grande déception et très mauvais souvenir

Classificação TripAdvisor 1.0/5

FrancoiseH67 Avaliação certificada TripAdvisor

Comment cet hôtel a-t-il pu obtenir 4 étoiles ? Le nombre d’étoiles d’un hébergement de tourisme signifie beaucoup pour les clients. Les clients qui posent le pied dans un hôtel 4 étoiles s’attendent à un accueil exemplaire. Le personnel doit se rendre disponible tout en garantissant un certain niveau de discrétion, ce n’est pas le cas dans cet hôtel ! 1) Déjà en entrant dans l’hôtel, vous trouvez à votre droite un baby-foot et à gauche avec quelques marches : le bar. Mais vous ne voyez aucun être humain. L’accueil/réception est au fond du hall, enfin un ordinateur est posé sur une petite table, une personne arrive et vous donne votre chambre avec une carte SANS aucune explication, comme par exemple l’accès à la piscine, le code wifi…Nous allons à notre chambre en rdc, et là, nous découvrons une petite chambre avec un lit en 140 cm ? et à 17h les rideaux occultants sont déjà mis. Vraiment pas engageant ! 2) Je retourne à l’accueil pour changer de chambre … J’attends que la conversation téléphonique avec une personne qui souhaite utiliser la piscine de l’hôtel mais qui n’est pas cliente de l’hôtel ! Elle a quand même droit aux explications sur « oui, la piscine est encore ouverte », « non, la piscine n’est pas chauffé »…J’attends la fin de la conversation et je demande à changer de chambre. Notre chambre initiale était une chambre PMR et l’explication « Le lit est petit car il faut de la place pour le fauteuil handicapé ». J’obtiens satisfaction (sinon je cherchais un autre hôtel) avec un grand lit, un grand coffre-fort mais pas de mini bar et donc pas de frigo. La literie est correcte mais la chambre n’a pas de porte sas entre le couloir et la chambre, donc vous entendez le moindre déplacement dans le couloir et les autres salles de bain. La salle de bain est dans « son jus » avec une petite baignoire, un lavabo marron et les wc dans la salle de bain. Le petit-déjeuner est ubuesque. J’ai l’impression de faire la queue au restaurant universitaire, le personnel a l’air complétement dépassé. Personne ne me demande mon numéro de chambre… N’importe qui peut venir prendre son petit déjeuner ! J’attrape au vol un serveur en lui demandant ou sont les assiettes, il me répond « on est en train de les laver ! » Il est 9h du matin un dimanche et il n’y a pas de vaisselle pour le petit déjeuner ! Les assiettes arrivent, puis en fouillant dans les placards au-dessus du buffet, je trouve un verre. Les bouteilles de jus de fruit ne sont pas identifiées, à la couleur, je devine le jus d’orange. Il semble que le personnel soit livré à lui-même avec un manque évident d’efficacité sur le service. Le manager est en vacances ? Nous atteignons le summum en arrivant à notre voiture, la trappe à essence est ouverte. Nous étions garés très proche de l’entrée à gauche en entrant. Ce parking n’a pas de lumière et en démarrant la voiture, nous constatons que notre réservoir d’essence a été siphonné ! Bilan une très grosse déception et une interrogation, comment cet hôtel a-t-il pu obtenir 4 étoiles ? Le groupe Accor a-t-il modifié ses critères car ce n’est pas un mercure. Un conseil choisissez un autre hôtel .

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu aux standards de confort et de qualité auxquels vous vous attendiez et que notre équipe s’efforce de maintenir. Nous comprenons votre frustration concernant l’accueil et le manque d’accompagnement ressenti lors de votre arrivée. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client se sente bien accueilli et informé dès son arrivée, et nous allons renforcer la sensibilisation de notre personnel à cet effet. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes désolés de l’attente et du manque d’organisation qui ont affecté votre expérience. Ce retour nous permettra de nous assurer d’une préparation plus rigoureuse pour offrir à chacun un moment agréable. Pour les équipements de la chambre, votre déception est tout à fait légitime, et nous allons évaluer comment nos chambres PMR sont perçues par nos clients pour que leur confort soit optimisé et en phase avec le standard que nous souhaitons offrir. Nous comprenons également votre inquiétude concernant le parking. Nous prenons très au sérieux la sécurité de cet espace. Nous allons renforcer les contrôles durant la nuit de manière à garantir la tranquillité de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour détaillé et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience bien plus satisfaisante et digne des attentes Mercure. Cordialement,

Chambres ibis budget et non qualité mercure

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Departure46744602482 Avaliação certificada TripAdvisor

Bonjour, Rien a dire sur l'accueil, le bar, le resto et la propreté des lieux. Cependant vous payez une chambre prix mercure alors qu'il s'agit d'une chambre ibis budget. Les 2 enseignes sont dans un même bâtiment. De plus, nous avons payé notre chambre plus cher que dans un vrai mercure d'une autre ville.

Top hotel met ideale ligging

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Evikes88 Avaliação certificada TripAdvisor

Tof en hip ingericht hotel. Uitstekende ligging om te verkennen. De kamer was basic maar meer dan goed. Bed lekker zacht. Heel netjes. Ontbijt was TOP! Lokale producten die worden geapprecieerd. Heel rustig qua sfeer. Voor elk wat wils. Complimenten aan de chef want wat een lekker eten schotelen ze daar voor! Op 5 min met de auto ben je in Reims centrum. Half uurtje rijden nr Epernay. Zeker de champagne route opzoeken! Kom je binnendoor via tal van leuke wegen in Epernay uit. Ik kan het iedereen aanraden Personeel is trouwens ook super vriendelijk!

Beste klant, Hartelijk dank voor uw lovende recensie! We zijn blij dat u genoten heeft van de inrichting van ons hotel en de ideale locatie om de omgeving te verkennen. Het is fijn om te weten dat u de kamer comfortabel en goed onderhouden vond, en dat u tevreden was over ons ontbijt, vooral de lokale producten. We zullen uw complimenten doorgeven aan onze chef-kok en het hele team. We zijn ook blij om te horen dat ons personeel heeft geholpen om uw verblijf aangenaam te maken. Nogmaals bedankt voor uw aanbevelingen en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We kijken ernaar uit om u weer te verwelkomen bij uw volgende bezoek aan Reims! Met vriendelijke groet

Bar à éviter

Classificação TripAdvisor 1.0/5

371numa Viagem com amigos - Avaliação certificada TripAdvisor

Accueil : quel accueil ? 4 membres du personnel derrière le bar, un autre qui passe devant nous. Personne ne vs dit bonjour, personne ne vs tend une carte. J´insiste en allant au bar… la serveuse continue à regarder une liste papier .. 30 sec plus tard rien.. pas un regard. Inadmissible. Je suis repartie sans rien consommer Une honte.

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au bar de notre restaurant L'ArTdoise Brasserie Maison. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante concernant l'accueil au bar. Ce comportement inapproprié ne reflète absolument pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Vos remarques ont été immédiatement partagées avec notre équipe afin de prendre des mesures correctives. Nous nous excusons sincèrement pour ce manquement et pour l'impression négative que cela a laissée. Nous espérons regagnez votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 257 comentários 8.7/10 Localização
  • 615 comentários 6.4/10 Quarto
  • 744 comentários 8.8/10 Serviço
  • 10 comentários 2/10 Wifi
  • 318 comentários 8/10 Atmosfera
  • 308 comentários 7.8/10 Café da manhã
  • 209 comentários 7.5/10 Comodidades
  • 177 comentários 6.7/10 Limpeza

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.