Hôtel Mercure Auxerre

Message d'information

Hôtel Mercure Auxerre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 271 avis

Voir sur une carte

Description

Les plus de l'hôtel

  • Accès facile à l'autoroute A6

  • Grande terrasse, piscine et parc

  • Parking privé gratuit

  • Écran TV 120 cm, chaine beIN SPORTS

  • Chambres familiales avec possibilité de prêt de lit bébé (selon disponibilité)

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Auxerre

Route nationale 6, lieu dit "le chaumois"
89380 APPOIGNY
France

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 320km / 200 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 140km / 87,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 180km / 112,5 miles

  • Par hélicoptère

    BRANCHES AERODROME À 7km / 4,38 miles

  • Par voiture

    AUXERRE NORD À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    AUXERRE SUD À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    AUXERRE ST GERVAIS À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    LAROCHE MIGENNES À 15km / 9,32 miles

GPS:47.852896, 3.543895

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LE CHAUMOIS

Dégustez au restaurant "le LC" nos spécialités Bourguignonnes cuisinées par le Chef Pascal Loulmet, demi-finaliste au MOF. Vous pourrez prendre votre repas au restaurant ou en terrasse située en proximité de la piscine.

Nos hébergements

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres Standard situées dans des pavillons de plein pied avec terrasses. Selon vos souhaits, choisissez entre une vue jardin ou piscine. Nous mettons également à votre disposition des chambres familliales.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Auxerre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  3.9/5  271 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  622 avis

tres bon accueil

Note Avis clients 5.0/5

Dominique P. En famille - Avis confirmés ALL

hotel propre et confortable

Chère Madame p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel, de l'accueil en particulier, qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame p.,, en l’expression de nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

Catastrophique

Note TripAdvisor 2.0/5

franckmoura0237 En famille - Avis TripAdvisor

Réservation faite pour deux familles avec 1 chambre pour 5 personnes et une chambre pour 4. Nous nous sommes retrouvés avec 4 chambres pour 2 familles avec des enfants en bas âge. Pas excuses , juste c'est pas de notre faute , c'est l'informatique, avec le COVID trop de réservations etc... Pire hôtel Mercure que j'ai fréquenté depuis quelques années maintenant. Et ne parlons pas du Petit dej où nous avons été reçu par une personne qui n'avais pas l'air d'être heureuse d'accueillir du monde 😒

Cher Monsieur Moura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Mélanie En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil mais des approximations dans les renseignements sur le prix du petit déjeuner.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous avons pris bonne note de vos suggestions afin d'améliorer notre qualité de service ainsi que les informations données à la clientèle. En ce qui concerne la rénovation totale de l'établissement, je peux vous confirmer qu'elle est sure le point d'être réalisée. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur P., en l’expression de nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

Agréable

Note Avis clients 5.0/5

Frédérique A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Extraordinaire acceuil chaleureux et individualisé Lieu paisible

Chère Madame A., Nous vous remercions pour ce retour d'expérience Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

W. En couple - Avis confirmés ALL

Nous revenons régulièrement. Ça vaut tous les commentaires

Chère madame W., Nous vous remercions pour votre fidélité à Hôtel Mercure Auxerre. Votre confiance est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère madame W., en l’expression de nos sentiments dévoués Stéphane Fagez Directeur

TRès bon rapport qualité/prix en demi-pension

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionel de 5 jours en demi-pension avec des repas bons et variés.

Chère Madame L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

style motel des années 50

Note Avis clients 2.5/5

P. En couple - Avis confirmés ALL

hotel à la literie abominable ch 226. On sent absolument tous les ressorts du matelas décoration d'un autre époque lampe de bureau avec le chapeau qui ne tient pas et qui fait vaciller la lumière. Mieux vaut ne pas utiliser^pour éviter le pire. route barrée pour se rendre à l'hotel; détour de 5km Mais un cadre campagnard Personnel du matin charmant

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La rénovation de l'hôtel est prévue cette année ce qui devrait contribuer à améliorer notre prestation. La déviation par AuxR Parc pour pour se rendre à l'hôtel ne fait pas plus de 1 km mais il est exact que la signalisation n'était pas en place au début des travaux, mais nous avons depuis fait le nécessaire auprès des services de la voirie départementale. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien Cordialement, Stéphane Fagez Directeur

Chouette pause pour un long trajet

Note Avis clients 4.5/5

Celine M. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique et agréable. Bon restaurant, autant pour les grands que pour les petits. Chouette petit déjeuner. La chambre n'était pas immense mais suffisante pour 2 adultes et 2 enfants. LEs lits sont confortables et la salle de bain très pratique.

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame B., en l'assurancede nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

Fuir cet hôtel Mercure à l’abandon

Note Avis clients 0.5/5

Cile En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel fantôme, à l’abandon, piscine ( pour crapauds) et jardin oubliés, pot de fleurs remplis d’ordures et de mégots … On comprend le peu de présence dans l’hôtel. Mais accueil sympathique avec une charmante standardiste!

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Depuis votre visite, nos espaces extérieurs ont été préparés pour la belle saison. Nous regrettons comme vous le manque de civisme de ceux qui disposent de leur déchets et autre mégots dans les pots de fleurs. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Stéphane Fagez Directeur

Hotel des années 60

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hotel pas à la hauteur du groupe accor. Hotel vieillot, d’un autre age et pas digne des standards du groupe Accor

Cher Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La rénovation de l'hôtel est en cours et devrait débuter bientôt. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Bien situé cadre verdure et calme

Note Avis clients 3.5/5

W. En famille - Avis confirmés ALL

Bien ,la chambre ancienne génération,mais pour un court séjour c est parfait parc de verdure Par contre restaurant moyen, Plat en sauces,nom ronflant sur la carte mais pas dans l assiette Plat,normalement avec morilles …..(girolles décongelées pleines d eau ,idem pour les haricots verts) Par contre petit déjeuner…très bien

Cher Monsieur w., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur w., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Fagez Directeur

PMR et accessibilité déplorable

Note Avis clients 0.5/5

Pierre R. En couple - Avis confirmés ALL

Je prend la précaution, au delà de la présentation de vos services, de notifier à l'hôtel une chambre PMR en message que je double même par téléphone, la réception me confirme que la chambre est spécialement adaptée fauteuil roulant. A mon arrivée je constate que toutes les chambres sont avec baignoires, je me dis Accor se fout des handicapés tant par sa plaquette de présentation qu'au delà.

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La rénovation de l'hôtel, y compris la redéfinition de nos chambre PMR est en phase de préparation par le nouveau propriétaire de l'hôtel. La formation et l'encadrement de nos équipes est également en cours afin de faire progresser le professionnalisme des nos collaborateurs pour mieux vous servir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments dévoués. Stéphane Fagez Directeur

séjour très agréable

Note Avis clients 4.5/5

E En couple - Avis confirmés ALL

Ce second séjour nous laisse une fois de plus un excellent souvenir

Chère Madame S., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dernier séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Stéphane Fagez Directeur

Hôtel veillot, pas du tout à la hauteur en terme de prestations!

Note Avis clients 1.0/5

Audrey Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Souci d'accès à l'hôtel, pas d'indication pour accéder au parking (travaux, route barrée) Souci de ménage des chambres à l'arrivée. Chambres trop loin de la réception et chambres avec des fenêtres minuscules. Souci d'invasion de moustiques, tant dans le hall de l'hôtel que dans la salle de restaurant et petit-déjeuner : très désagréable !

Chère Madame Z., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pour ce qui concerne les travaux sur la route d'accès, la déviation a été mise en place sans que nous ayons été prévenus, c'est pour cela que nous n'avions pas informé nos clients. Depuis nous avons mis en place les informations nécessaires pour accéder à l'hôtel via AuxR_Parc N'hésitez pas à demander une chambre avec baie vitrée lors de votre prochain séjour, seules certaines chambres en sont dépourvues. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Chère Madame Z., nos salutations dévoués Stéphane Fagez Directeur

Calme

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis très mécontente car ma réservation a été modifié le jour de mon arrivée entraînant une augmentation de tarif très significatif et cela sans m’en avertir. Façon de faire très incorrect pour un hôtel de cet catégorie

Chère Madame v., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que vous ayez l'impression que nous n'avons pas respecté les termes de la réservation. Après enquête, il s'avère que selon les éléments en ma possession, ce n'est pas le cas. Le prix facturé correspond bien à votre réservation. Si vous avez des éléments de confirmation qui démontre le contraire, je vous invite à me les transmettre afin que je régularise sans délai. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

service déplorable

Note Avis clients 2.0/5

Stéphane R. Professionnel - Avis confirmés ALL

bonjour, le service de restauration est de qualité mais le service est déplorable, 4 tables occupées dans la salle et 1h45 pour diner. Les serveurs fuit dès que vous essayer de les appeler ect ....

Cher Monsieur R. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Même si nous aurions préféré que votre expérience, du restaurant en particulier, ait été plus agréable, votre retour est très importants pour nous, car ils nous aide à améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

médiocre...

Note Avis clients 2.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

vous m 'aviez annoncé un redressement de cet établissement Il n ' en est rien A part l' accueil, tout est nul. sanitaires plus que douteux lumières faméliques attente interminable au restaurant ..oubli de la commande... entretien de l 'environnement...etc...

Cher Monsieur b., Nous vous remercions de votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dernier séjour à l'Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes en effet engagé dans une transformation qui prendra le temps qu'il faudra mais sachez que nous restons déterminés à avancer dans cette voie. Bien Cordialement. Stéphane Fagez Directeur

Etablissement trop vieillissant

Note TripAdvisor 3.0/5

Alain J En couple - Avis TripAdvisor

Nous séjournons régulièrement chez Mercure mais là sommes déçu car cet hôtel n est pas représentatif de la marque la situation est très bien dans un cadre calme, mais l accès au chambre sale avec une moquette fatiguée sentant la pisse de chat, pour les chambre si l aspirateur ne va pas dans les coins les coins n iront pas vers l aspirateur, et une bonne rénovation ne serait pas de trop de tous les Mercure que nous avons visités celui ci arrive en dernier.

Cher Monsieur Alain J Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous confirme qu'un projet de rénovation de l'hôtel est en cours. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Déception!

Note TripAdvisor 2.0/5

ludolouna26 En couple - Avis TripAdvisor

Le lieu n est pas digne d un hôtel mercure. Les chambres sont à l image d un camp de vacances des années 90! aucune isolation acoustique couloir et sur l extérieur. l entretien est très approximatif. Petit déjeuner: Yaourt périmé et les viennoiseries ne sont pas du jour. A éviter très concrètement A contrario, Accueil parfait :)

Cher Ludolouna26, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Je peux vous confirmer que notre établissement sera rénové en 2022 et que nous travaillons à l'amélioration de notre petit-déjeuner. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien Cordialement, Stéphane Fagez Directeur

Hotel non digne de se nommer Mercure

Note TripAdvisor 1.0/5

Sunshine498812 En couple - Avis TripAdvisor

Chambre non chauffée à notre arrivée + Eclairage insuffisant ne permettant pas de lire + Un seul siège (nous étions 2...) + Housse de couette tachée !! + Difficulté à atteindre l'hôtel par manque de signalisation: en voiture depuis Auxerre centre, la seule indication était "Appoigny sur RN6" ; la distance est grande !! (et pas de coordonnées GPS),... = Pas à la hauteur de l'appellation Mercure !..

Cher Sunshine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. A ce propos, je peux vous confirmer que l'hôtel sera rénové dès cette année. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur

Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à APPOIGNY